Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»

Специалисты СК на сайте

Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
70.78
Рейтинг компании
(13 место)
4633
Ответов на сайте
1676
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В марте этого года был куплен новый автомобиль, ОСАГО пришлось оформлять в салоне, а выбора там особо не было, пришлось оформлять Россгосстрах в надежде что не придётся столкнуться, т.к. был уже наслышан…
Но спустя полгода в мой стоящий авто въехал грузовик МАЗ и помял переднее крыло и ... Читать далее

занижение выплаты просто фантастическое
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса или дела.
1
Оценка засчитана
Автострахование

12.06.2014г. Попал в ДТП. Номер выплатного дела 0009588887 от 17.06.2014г. Выплаты до сих пор не было.

1 раз судился с этой компанией. Видимо придется повторить.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

С 01.08.2014 г. документы находятся на рассмотрении по ОСАГО. Есть ли управа на эту страховую компанию?

Не понравилось
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

прошло 40 дней документы до сих пор на рассмотрении как так??? номер 0009804540

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Отказ в заключении договора ОСАГО в день обращения. Навязывание дополнительных услуг.

Место действия - Волгоград. После неудачного обращения с продлением в РЕСО стал искать другого ближайшего страховщика. Им оказался Росгосстрах на Гагарина. На просьбу оформить полис ОСАГО сотрудница офиса отказала и предложила записаться на через неделю ввиду отсутствия бланков. На вопрос о скидках на стаж и отсутствие обращений по страховым случаям ответила,что для новых клиентов это не действует. Но заметила, что есть еще один способ и прямо сейчас по "счастливой" случайности в офисе находиться агент, у которого возможно есть бланки и предложила пройти в другое помещение. Агент приветливо встретила и подтвердила, что бланки есть и оформить ОСАГО можно прямо сейчас. За 98 лс, 19 лет стажа и наличие безаварийности насчитала больше 6331 руб. На мой вопрос, откуда такая сумма, агент пояснила, что 2831 - ОСАГО и 3500 - дополнительные: страхование жизни, здоровья и т.д. Я сказал,что дополнительное мне не нужно, на что она возразила, что в таком случае не оформит полис, т.к. им негласно дана установка на развод клиентов на дополнительные услуги и без этих "допов" ОСАГО не оформлять. Кроме того она агент пояснила, что в самой компании будут отрицать наличие таких указаний своим агентам. Т.е. бланки на самом деле есть, но либо под запись, либо через агента с "допами". Так вот у меня четыре вопроса: 1. Росгосстрах учитывает обращения по страховым случаям при расчете скидок? 2. Росгосстрах будет отрицать о наличии указания агентам оформлять ОСАГО только с дополнительными услугами? 3. Росгосстрах будет продолжать ссылаться на отсутствие бланков? 4. Росгосстрах продолжит искусственно создавать очередь, а тех кого сроки жмут законом, отправлять к агентам и разводить на "допы"? Собственно механизм простой: компания публичная, поэтому отказать в заключении договора не имеет права. А в силу того, что услуги оказываются населению, не имеет права напрямую навязывать услуги. А денег хочется желательно без особых усилий и обязательно безопасно. Решение просто: нужен буфер, внештатный агент. Кроме этого потребуется законный механизм переброса подопечного из точки А в точку Б. Отказать в заключении нельзя, но потянуть можно. Тех, кто "горит" сами выложат сумму. А те, кто согласен ждать.. ну и выплат тоже будут согласны ждать; такие тоже нужны. В случае чего агент - просто продавец-фрилансер. В штате не состоит, поэтому формально действие внутренних инструкций на него не распространяется и снаружи должно казаться,что агент работает так, как ему вздумается. Доказать причинно-следственную связь между хотелками наверху и действиями внизу можно только с помощью алгоритма, который придумывается раз в тыщу лет. Так что все вроде как законно и почти безопасно) PS. Если вдруг когда и где-то в другом месте вам понадобилась услуга и к вам самим отнеслись, не как к человеку, а как к идиоту с кошельком, которого можно развести баснями, пожалуйста не удивляйтесь и не выражайте свое фрр. У вас нет на это морального права. У меня есть!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание доп. страховых услуг.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Попал в ДТП машина пежо 307, виноват не я, виновник ДТП и я застрахованы в РОСГОССТРАХ.Ущерб оценили в 30000 тысяч рублей, а ремонт с запчастями обходится около 100000 тысяч рублей и я конечно же не доволен такой выплатой! Номе убытка 0009932524

Ни чем НЕ ДОВОЛЕН
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

В феврале 2014 года и в сентябре 2014 года возникала необходимость приобрести полис ОСАГО взамен прежнего. Я обращался в ближайший офис компании РОСГОССТРАХ в г.Пензе. Страховые агенты отказывали в оформлении полиса ОСАГО без заключения дополнительного(платного) договора по страхованию ... Читать далее

Обслуживание. Персонал.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание дополнительных страховых услуг.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Дело № 9968889 от 29.08.14.
Ни когда и ни где принципиально не оставлял отзывы, но столкнувшись с реальным беспределом со стороны глубокоуважаемой компании «Росгосстрах» не смог себя сдержать и не написать комментарии. В течении пяти лет пользовался услугами ОСАГО данной компании, три года из ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил ответ на отзыв.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

В первых числах мая оставляла жалобу на сайте компании. По законодательству, жалобу должны были рассмотреть в 15-ти дневный срок. Сегодня сентябрь, так вот с мая по сентябрь я каждый месяц на сайте оставляла сначала просьбы, потом тредования со мной связаться, оставляла номер жалобы, свои контакты. ... Читать далее

Не связывайтесь с этой компанией!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на наши вопросы.
2
Оценка засчитана
Автострахование

26.07.2014 было зарегистрирован страховой случай, дело № 0009790900, Полис Серия 4000 № 5722426

В течении трех дней были поданы все документы, за исключением осмотра аварийного комиссара, в связи с тем, что машина была не на ходу. Экспертиза была назначена на 11.08.2014, в документах ... Читать далее

Быстрое оформление бумаг при первичном обращении
- Ошибка компании - Низкий уровень персонала на горячей линии - Недобросовестность в ведении дела
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Здравсвуйте, второй год подрят Росгосстрах навязывает страхование жизни, первый полис CCC 0648985002. Сегодня хотел купить полис, сначало позвонил на номер 0530, сказали адресс, и то что страхование жизни является не обязательным, я могу отказаться, но Росгосстрах не рекомендует, лучше покупать ... Читать далее

Принудительное навязывание медицинского страхования
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание доп. страховых услуг.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

В 2012/2013 году неограниченная страховка ОСАГО на наш авто (105 л.с.) стоила ~ 4.400 рублей. При продлении страховки на 2013/2014 году сотрудник Юго-Западного страхового отдела г.Чебоксары компании Росгосстрах Илларионова Мальвина принудительно навязала моему отцу страхование жизни на сумму ~ ... Читать далее

Отвратительная компания
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание доп. страховых услуг.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Пришел в офис покупать страховку. Мало того, что в самом офисе никакой очереди нет, но нужно записываться почти за неделю, потому что якобы «очередь» (когда я пришел менеджеры чай пили, но обслуживать отказались), так еще и хамят, ни на один мой вопрос не ответили, из офиса почти выгнали (рабочее ... Читать далее

Какой??????
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на наше обращение.
2
Оценка засчитана
Автострахование

Номер полиса — 1028 № 0018507
Номер дела — 0009755957

После предоставления всего пакета документов в центральный офис согласно требованиям компании 8 августа 2014 года, ждали около 20 дней согласования, далее авто было доставлено на дилер, сервис сделал предварительный расчет и ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

ДТП Номер полиса 0680535993 Поцарапали машину на стоянке. Отношения с компанией сложились никак))

ДТП #0680535993
Слушаю музыку на автоответчике, после обещания соединить с операторов вот уже полтора (ПОЛТОРА!!!!!!) часа. А на сайте еще есть предложение стать "тайным клиентом". Смех сквозь слезы. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной ск и других буду отговаривать!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку сроки на данный момент не нарушены, от автора на наш вопрос ответа не поступило.
1
Оценка засчитана
Автострахование

В начале июля произошло ДТП, я пострадавший, в нужные сроки предоставил автомобиль для осмотра и сделал все документы для подачи на рассмотрение кроме перевода с белорусского на русский язык технического паспорта транспортного средства, но в связи с поездкой на родину, мое дело зарегистрировали 8 ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка засчитана
Автострахование

05.08.14 ПРОИЗОШЛО ДТП, НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ.ПРИЕХАЛ В УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ, ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПРИНИМАЮТ БЕЗ НОМЕРА, НОМЕР НЕ ВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ, ДАЛИ ТЕЛЕФОН 88002009977. ВЕСЬ ДЕНЬ ЗВОНИЛ ПО НЕМУ, НИКТО НЕ ПОДНИМАЕТ ТРУБКУ, ГОВОРЯТ, ЧТО СПЕЦИАЛИСТ ОТВЕТИТ ЧЕРЕЗ 40 МИН, И СКОЛЬКО БЫ ВРЕМЕНИ НЕ ПРОШЛО, ... Читать далее

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ-РОСГОССТРАХ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

25.07.2014г. произошло ДТП. Я — потерпевший. Обратился в Росгосстрах в рамках прямого возмещения убытков (дело №9790897, мой полис ССС 0693761534). Тридцать дней дело висело на сайте в статусе «Документы находятся на рассмотрении». В 18.00 тридцатого дня статус сменился на «В выплате страхового ... Читать далее

При первичном приеме документов осмотрели автомобиль менее чем за час (приезжал в воскресенье на Южнопортовую).
- Качество обслуживания. - Объем представляемой по делу информации. - Общее затягивание процесса. - Немотивированные отказы.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка засчитана

Несколько лет назад я оформила страховку на ребенку «Росгосстрах жизнь» месяц назад я захотела расторгнуть договор, подала документы. По договору в течении 30 дней мне должны были перевести деньги на мой расчетный счет. НО прошло больше месяца, а денег нет, и контактный центр не предоставляет ... Читать далее

Более месяца не выплачивают деньги и не говорят с чем связано, нарочно затягивают рассмотрение!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
Без оценки

Росгосстрах это полный лохотрон!!! Заключила договор страхования по программе «Росгосстрах-Жизнь».Перед заключением агент естественно долго уговаривал меня, сказал ну давайте попробуйте если не понравится вы можете расторгнуть договор через два года и все. Заключили!!! Три года ежемесячно вносила ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля