Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
76.37
Рейтинг компании
(7 место)
16849
Ответов на сайте
9581
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Попали в ДТП еще 22 августа, виновник имеет полис ОСАГО в Альфа-Страховании, г. Сыктывкар(к сожалению номера его полиса я не могу вписать, так как документы в страховой находятся, фамилия Киселев В.Ю.). Дата заявления страхового случая 3.09.2012г. №дела по убытку 9392/133/00330/12.Пришли в компанию ... Читать далее

Никогда не обращусь в Альфа-страхование и всем знакомым посоветую в нее не обращаться. Эта компания стоит задом к клиенту.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. имело место затягивание сроков урегулирования убытка.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

4 сентября 2012 года был куплен и застраховаться автомобиль марки Land Rover Freelander II страховой полис 0760W/046/18137/2. На следующий день ( 5 сентября), при перегоне автомобиля из салона домой произошело ДТП. В меня въехал КАМАЗ. Моя машина в результате ДТП получила множественные, серьезные ... Читать далее

Нет конкретных сроков действий, нет ответственных лиц, с кого можно спросить и узнать. Есть только операторы которые переводят с одного телефона на другой. Нет достой связи дилеров в салонах со страховой компанией..
Качество обслуживания
Администратор: Оценка «3» не является отрицательной в нашем проекте. Компания предоставила ответ автору отзыва.
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

В мае было ДТП
Машину отправил в ремонт на СТОА произвели ремонт по КАСКО
Но на СТОА не заменили шину ( шина была повреждена и это было закреплено документами из сервиса ) тк данная модель была снята с производства
После онакчания ремонта в начале июня написал заявление на ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Уважаемая Анна Андреевна! На форуме вы говорите одно, по телефону в страховую компанию говорят другое. Я уже писал про свой случай. Вы говорили, что все решится в течение 5-ти рабочих дней. Прошел уже целый месяц. Вот ссылка на нашу переписку https://www.asn-news.ru/rating/3959

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/3959 (без оценки).

Оценка засчитана, компания принесла извинения за задержку в сроках рассмотрения заявленного события.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Документы сданы 28,05,12. Выплаты до сих пор нет…

!!!

не позитив!
негатив!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема решилась и автор изменил оценку работе СК. Оценка "4" засчитана.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

01.06.2012 в АЭНКОМ (Ботанический сад) я подал полный комплект документов на урегулирование убытка по случаю ОСАГО.
номер убытка 0352/133/00175/12.
На сегодняшний день (29.06.2012) до сих пор не могу получить от операторов Call центра информацию даже о сумме не оспариваемой выплаты. ... Читать далее

Абсолютно бесполезный Call центр. У операторов нет абсолютно никакой хоть сколько нибудь существенной информации по страховому случаю. "Переводят стрелки" на отдел урегулирования убытков, мол они там задерживают рассмотрение страхового случая, но при этом не сообщают номеров и не переключают на ответственных за бардак специалистов отдела. Все личные обращения предлагают делать исключительно с 9 до 17 часов. Да именно до 17, хотя рабочий день до 18-00.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодаря оперативной работе СК удалось решить проблему автора отзыва. Информация о сумме выплаты направлена в 30-ти дневный срок, выплата произведена в 3-дневный срок. Других претензий от автора не поступало. Поскольку мы оцениваем работу СК целиком, считаем справедливым не зачесть низкую оценку.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номер дела — 0880/133/00398/12
В конце марта застрахованный в Альфе автомобиль, выехав на встречную полосу, врезался в мою машину. 28 апреля, когда все справки были собраны, я передал документы в компанию АЭНКОМ, занимающуюся оценкой ущерба для Альфастрахования (туда отправляют сотрудники ... Читать далее

Пока что все нравится.
Ситуация "сам дурак", в которую меня поставила компания-партнер Альфы. Видимо, по их мнению, я должен был каждый день звонить и спрашивать приняла ли их система мой номер счета.
Качество обслуживания
Администратор: Проблема была решена, автор изменил оценку работе страховой компании. Оценка засчитана.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

По страховому случаю 1360 / ПБУ / 08777 / 12 компанией было принято решение о выплате 94,5 тыс. руб. в качестве компенсации ущерба по договору ОСАГО. Крайний срок выплаты — 4 июня. Писал претензию по задержке №28548 (8 июня 2012). Прошло 2 недели — ни денег, ни реакции. По телефонам горячей линии ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны автора отзыва не было серьёзных претензий к СК. Компания принесла извинения за задержку в сроках рассмотрения заявленного события, проблема решена. Оценка 3 не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Обратился в Московский оффис на Шоссе Энтузиастов 18.05.2012. Убыток 0325/133/00576/12 (ОСАГО). Решения по выплате до сих пор нет, оператор на вопрос «почему?» вразумительного ответа дать не смог, посоветовав обратиться в службу контроля качества сервиса. При обращении в Альфастрахование (компания ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодаря оперативному реагированию СК на жалобу страхователя решить проблему удалось в максимально короткие сроки. От автора не поступило новых претензий после ответа страховой компании. К тому же, в отзыве говорится о том, что у автора в целом положительное мнение о данной компании. Оценка засчитана.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Номер убытка 00031/12 от 05.02.2012.Автомобиль застрахован КАСКО № S792W/046/00105/1 и ОСАГО серия ВВВ № 0170985792 в г.Вологда.05 февраля 2012 в г.Вологда моя жена попала в ДТП.В результате ДТП управляемому ею автомобилю, принадлежащему мне на праве собственности, были причинены технические ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны компании присутствовала задержка в сроках рассмотрения заявленного события.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

24 декабря 2011 застраховал (СП №5892w/046/01297/1) в салоне вновь купленный subaru forester. 28 февраля 2012г. мой автомобиль становится участником ДТП в результате которого мой автомобиль получает значительные повреждения (сработали подушки безопасности, автомобиль не на ходу, одним словом тотал) ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: СК дала ответ на претензии автора отзыва, проблема решилась. Поскольку в сложившейся ситуации мы оцениваем поведение компании целиком, то мы склонны принять решение о зачёте оценки, но отметить, что со стороны компании присутствовала задержка в сроках рассмотрения заявленного события.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Номер полиса 9792W/046/040040/1
Номер убытка 9792/0046/00910/12
Каско. ДТП произошло 21.03.12. Я собственник, за рулем жена, приезжала ко мне, возвращалась обратно без меня. Авария произошла на расстоянии 130 км от Магнитогорска (место моей работы в командировке). Как узнал, позвонил в ... Читать далее

нет очередей, менеджеры не прячутся,можно дозвониться
Менеджеры почти ничего не решают. Все решения через Москву. Очень долго.
Скорость выплат
Администратор: Автор остался доволен разрешением ситуации, выставив компании оценку 4. Оценка засчитана.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Уважаемый Дмитрий Науменко и Анна Андреевна Плотникова!
0810/046/50463/11 номер убытка

06.12.11 произошло ДТП (авто под списание)
09.12.11 я обратился в центр удаленного урегулирования убытков!

на сегодня 02.03.12 прошло 84 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯ!!!
ДО СИХ ПОР ... Читать далее

обновил знание московского метро
обновил знание московского метро
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. СК принесла извинения за длительное рассмотрение страхового события.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховой полис № 0342W/046/ 06298 /1
Убыток № 0342/046/52317/11
Стахователь Козлова Е.Э.
13.10.11. произошло ДТП. Виновник погиб, его и моя а/м сгорели. Есть справка о ДТП, подписанная следователем СО, в которой указано, что в результате ДТП обгорел кузов,..(перечислена вся а/м). ... Читать далее

Пока не нашел.
Дмитрий Крылов, эксперт, которому "не хватило документов", вместо ответа по существу на приеме объяснил, что решение принимает группа принятия решений (ГПН) и она могла его "поправить", если он ошибся. Поэтому я вправе подавать свои объяснения и возражения через секретаря. Но ранее на мотивированное возражение по существу, переданное через секретаря, уже был дан чисто формальный ответ не по существу возражений.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

№ убытка 3613/133/21354/10
Добрый день. ДТП 12.11.10. Виновник застрахован по ОСАГО в «Альфастрахование» полис BBB 0511965216. 25.02.2011 получил выплату в размере 56200. Сумма выплаты оказалась недостаточной для восстановления моего авто Ауди А6. Независимую экспертизу не делал. 14.06.2011 ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор отзыва в течение долгого времени не имел возможности получить необходимые документы.
Без оценки
Автострахование
Проблема решена!

страховой случай0950/046/36584/11
Уважаемый. Дмитрий Науменко. По моему страховому случаю было принято решение признать машину тоталь. 13 сентября я лично отвезла заявление, от лица моего супруга Орел А.А., что мы соглашаемся на вариант выплаты суммы и оставляем себе годные остатки. Ваш ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

17.06.2011г. были поданы документы о страховом случае, убыток № 0840/133/00258/11(ОСАГО), наступившем по вине застрахованного в Альфа-Страховании. При подаче документов уверяли, что в течение 30 дней будет произведена выплата. Прошло два месяца с момента подачи документов, а выплаты все нет. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

2 договора (т.е. 2 а/м) на полное КАСКО последние 2 года. КАСКО не «голое», но от этого ничего не меняется. (г.Москва)
30.03.11 экспертом «Альфастрахование» осмотрено повреждение двери, полученное в результате неаккуратного открытия об металлическое ограждение. Присвоен № убытка ... Читать далее

Все вежливо....
По прошествии установленного для рассмотрения убытка срока СК не связывается с клиентом. Задача клиента самостоятельно узнавать о стадии и результате рассмотрения убытка страховой компанией. СК активно ищет повод для отказа в возмещении. Договор КАСКО клиент заключает, чтобы было все просто и удобно, а не для того, чтобы дополнительно доставать деньги из собственного кармана при отказе в возмещении для процветания СК.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

16 декабря 2010 года мой автомобиль, стоящий на перекрестке, ударил в задний бампер другой автомобиль, рабив задний бампер. Страховая компания возместила мне 50% от ущерба. Мой автомобиль Рено-Логан 2010 года выпуска, находится на гарантии, и поэтому я обратился на на СТО РЕНО для восстановления ... Читать далее

Размер выплат
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Три года я страховала автомобиль (КАСКО) в этой Альфе. Для компании моя страховка была безубыточной. Почти в конце третьего года у меня произошел незначительный страховой случай (сломалась ручка багажника). У меня была оформлена особая страховка без приезда в компанию, без оформления справки в ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля