Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
76.37
Рейтинг компании
(7 место)
16846
Ответов на сайте
9576
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана

Мой отец, Алупов Александр Павлович, брал потребительский кредит в ОТП-банке со страховной в ООО «Альфастрахование — Жизнь» 24.02.2010.
14.05.2010 произошел страховой случай, он скоропостижно скончался. Позвонил в СК, уточнил список необходимых документов, собрал, отправил в СК по почте. Все ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. считаем, что претензии автора отзыва к СК являются обоснованными.
5
Оценка засчитана

С 17.12.11 по 07.01.12 отдыхали с семьей в Тайланде. У ребенка начался приступообразный кашель. Мы обратились к русскому частному врачу. Она нам и посоветовала обратиться в больницу, т.к. обнаружились хрипы. Обратились по страховке.В больнице отсидели общую очередь с тайцами и наконец оказались у ... Читать далее

Все понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Покупали страховку на работе мужа. Нам ее продали сказав, что это выгодное предложение для партнеров Альфа. Всего 30000 и у вас Каско. Единственное, что сказали, если ремонт до 6000, то платим сами. Когда произошел страховой случай все вышло интересно. Хоть ДТП было не по нашей вине, нам отказались ... Читать далее

ездили в страхвую не один раз. сотрудники не компетентны, не могут ответить на простые вопросы. Писали два заявления. первое на возврат денег за покраску бампера. второе возврат франшизы № убытка 1360/ПВУ/12140/12 и 1360/ПВУ/07406/12. а теперь нам говорят, что заявление было одно на франшизу. а номера заявления два из-за сбоя в компьютере.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. страховая компания предоставила аргументированный ответ на претензию автора, новых претензий от автора не поступило.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

03.07.2012 мне выписали страховой полис ОСАГО ВВВ№0187713409 в центральном офисе города Ставрополя, я действовал по генеральной доверенности…
10.03.2012 обратился туда же для расторжения в связи с продажей автомобиля.Предоставил копию ПТС с записью нового собственника, договор купли-продажи, ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к СК.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Документы сданы 28,05,12. Выплаты до сих пор нет…

!!!

не позитив!
негатив!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема решилась и автор изменил оценку работе СК. Оценка "4" засчитана.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

на стоянке возле магазина ударили в задний бампер, он подлежит замене, пришлось собрать кучу бумаг и потратить кучу дорого времени.

НИЧЕГО!
не понравилось все! Сотрудники хамят, халатно выполняют свои обязанности, волокита, при оформлении страховки обманывают! БЕСПРЕДЕЛ!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку СК дважды подтвердила, что счет по ремонту ТС оплачен и сроки со стороны СК не были нарушены.
2
Оценка засчитана
Каско

Застрахован по КАСКО в Альфастраховании (полис 51925/046/01220/1)… 13.05.2012 произошло ДТП, я пострадавший (убыток 5192/046/00498/12 КАСКО УЩЕРБ). ДПС выдала мне справку о ДТП. Постановление об адм.правонарушении было вручено виновнику. Страховая компания потребовала предоставить копию ... Читать далее

Вежливое общение сотрудников СК.
Явное нежелание СК оперативно выполнять свои обязательства по договору.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место затягивание процесса урегулирования убытка, т.к. в комментарии автора содержится информация о том, что ГИБДД получило запрос от СК только 2 июля, датированный 28 мая. Тем не менее, из ответа СК следует, что компания выражает готовность вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления документов, заверенных надлежащим образом.
Без оценки
ОСАГО

Господа читатели, у меня возникла сейчас интересная мысль. А кто пробовал судиться не со страховой компанией ОСАГО виновника по поводу урезания выплаты, а непосредственно с виновником ДТП, который выбрал такую страховую компанию? В частности в моем ДТП в меня въехал доставочный грузовик не ... Читать далее

Без оценки
Автострахование

25 мая подал документы в страховую компанию Альфа Страхование города Краснодара по факту повреждения моего автомобиля в результате ДТП с участием трёх участников дорожного движения полис 0180519854 виновника данного происшествия. Сотрудница компании заверила меня, что компенсационная выплата по ... Читать далее

Администратор: Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/4299 (от 06.08.2012)
1
Оценка не засчитана
Автострахование

На месте парковки, мою машину ударила машина застрахованная в Росгосстрахе.Из суммы определённую независимым экспертом выплатили половину.

В Выборге ,в этой компании работают зажравшиеся и некомпетентные сотрудники!!!Сужусь из-за недовыплаты с июня 2011 года,хотя какой вопрос, забрать сумму с Росгостраха,виновника ДТП,и все дела!Не со своего же кармана выплачиваете,или все вместе повязаны?!Больше в вашу компанию ни ногой!!!,хотя страховался в этой компании со времени её появления в Выборге,а как дошло дело до страхового случая,вы сдулись!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на дополнительные вопросы администрации, лишив компанию возможности прокомментировать отзыв.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

01.06.2012 в АЭНКОМ (Ботанический сад) я подал полный комплект документов на урегулирование убытка по случаю ОСАГО.
номер убытка 0352/133/00175/12.
На сегодняшний день (29.06.2012) до сих пор не могу получить от операторов Call центра информацию даже о сумме не оспариваемой выплаты. ... Читать далее

Абсолютно бесполезный Call центр. У операторов нет абсолютно никакой хоть сколько нибудь существенной информации по страховому случаю. "Переводят стрелки" на отдел урегулирования убытков, мол они там задерживают рассмотрение страхового случая, но при этом не сообщают номеров и не переключают на ответственных за бардак специалистов отдела. Все личные обращения предлагают делать исключительно с 9 до 17 часов. Да именно до 17, хотя рабочий день до 18-00.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодаря оперативной работе СК удалось решить проблему автора отзыва. Информация о сумме выплаты направлена в 30-ти дневный срок, выплата произведена в 3-дневный срок. Других претензий от автора не поступало. Поскольку мы оцениваем работу СК целиком, считаем справедливым не зачесть низкую оценку.
3
Оценка не засчитана
Каско

3 марта купил автомобиль ОПЕЛЬ АСТРА застраховал КАСКО в Вашей компании. 12 апреля произошел страховой случай. Небольшая царапина на бампере.обратился в офис компании в г.Серов Свердловской области.документы сдал в срок.до сегодняшнего дня немогу добиться расчета (сумма ).писал обращение в отдел ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана. К сожалению, дать ответ по существу заявленных в отзыве претензий не удалось, поскольку компания не смогла идентифицировать страховой случай по номеру, указанному автором отзыва. От автора новых комментариев не поступало.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номер дела — 0880/133/00398/12
В конце марта застрахованный в Альфе автомобиль, выехав на встречную полосу, врезался в мою машину. 28 апреля, когда все справки были собраны, я передал документы в компанию АЭНКОМ, занимающуюся оценкой ущерба для Альфастрахования (туда отправляют сотрудники ... Читать далее

Пока что все нравится.
Ситуация "сам дурак", в которую меня поставила компания-партнер Альфы. Видимо, по их мнению, я должен был каждый день звонить и спрашивать приняла ли их система мой номер счета.
Качество обслуживания
Администратор: Проблема была решена, автор изменил оценку работе страховой компании. Оценка засчитана.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

По страховому случаю 1360 / ПБУ / 08777 / 12 компанией было принято решение о выплате 94,5 тыс. руб. в качестве компенсации ущерба по договору ОСАГО. Крайний срок выплаты — 4 июня. Писал претензию по задержке №28548 (8 июня 2012). Прошло 2 недели — ни денег, ни реакции. По телефонам горячей линии ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны автора отзыва не было серьёзных претензий к СК. Компания принесла извинения за задержку в сроках рассмотрения заявленного события, проблема решена. Оценка 3 не является отрицательной в нашем проекте.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Обратился в Московский оффис на Шоссе Энтузиастов 18.05.2012. Убыток 0325/133/00576/12 (ОСАГО). Решения по выплате до сих пор нет, оператор на вопрос «почему?» вразумительного ответа дать не смог, посоветовав обратиться в службу контроля качества сервиса. При обращении в Альфастрахование (компания ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодаря оперативному реагированию СК на жалобу страхователя решить проблему удалось в максимально короткие сроки. От автора не поступило новых претензий после ответа страховой компании. К тому же, в отзыве говорится о том, что у автора в целом положительное мнение о данной компании. Оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
Каско

Не выплачивают. Подделывает документы начальник отдела выплат Рябчиков Вадим Юрьевич, и сам лично мне признавался в этом. Был подделан документ — «доп. соглашение к договору» о франшизе. В самом договоре у меня никаких данных о франшизе не указано.
№ договора ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку однозначно установить кто прав в данной ситуации невозможно. Юрист дал разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве.
1
Оценка засчитана
Каско

Я являюсь клиентом ООО «АльфаСтрахование» мною застрахован автомобиль КАСКО, в феврале этого года произошел страховой случай (убыток 0890/046/00348/12), а именно разбито лобовое стекло. Февраль, -26˚С, при движении на дороге камень или льдинка попадает в лобовое стекло, трещины. Типичная ситуация ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку факт наличия водительского удостоверения на момент ДТП подтверждён клиентом документально (предоставлены соответствующие документы из ГИБДД, которые были составлены уполномоченным на то сотрудником), в отзыве присутствуют обоснованные претензии клиента к СК.
1
Оценка не засчитана
Каско

ужасное обслуживание и несоблюдение договорных обязательств
№ 0342/046/02261/12 каско

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. в отзыве недостаточно информации.
Без оценки

номер полиса №05805/559/711228/9 Застраховались в Ростове-на-Дону с супругой по программе «смешанное страхование жизни». Уговаривали очень убедительно и профессионально. Агент Лариса Эдуардовна расписала красиво: накопление ваших средств.., с учетом инфляции.., ничего не теряете.., в любой момент ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Номер убытка 00031/12 от 05.02.2012.Автомобиль застрахован КАСКО № S792W/046/00105/1 и ОСАГО серия ВВВ № 0170985792 в г.Вологда.05 февраля 2012 в г.Вологда моя жена попала в ДТП.В результате ДТП управляемому ею автомобилю, принадлежащему мне на праве собственности, были причинены технические ... Читать далее

Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны компании присутствовала задержка в сроках рассмотрения заявленного события.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля