Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы
Специалисты СК на сайте
Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
6215
Ответов на сайте
3216
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Последние отзывы о компании
ПОЖАЛУЙСТА ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ
ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИС XXX 0070382872 ОТ 14.01.2019г. В ГРАФУ МОДЕЛЬ. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.
Допзащита вклчюена необоснованно!
16.01.2019 оформил электронный полис ОСАГО на сайте АльфаСтрахование, после оформления и оплаты на электронный адрес прислали полис Осаго ( и полис страхования от несчастного случая ДопЗащита за 350 р.(№ 77921/398/00030/19 от «16» января 2019 г), который был оформлен без моего согласия! Деньги списались также без моего согласия! Просьба расторгнуть данный полис, и вернуть всю сумму на карту.
В данный момент ведем необходимую работу по Вашему обращению. Ответ будет направлен сегодня в рамках отзыва http://www.asn-news.ru/rating/45344...
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Ошибка при вписании нового водительского удостоверения в действующий полис
Полис ХХХ 0052578985 от 15 августа 2018, водитель Ниезов Суннат Салижанович планово поменял водительское удостоверение, в личном кабинете логин niezovummat@mail.ru при внесении изменения возникает ошибка, помогите пожалуйста внести водительское удостоверение, старое удостоверение 36ОК 677434, новое 9901 700181.
закрепить скидку КБМ к новому водительскому удостоверению
электронный договор ОСАГО ХХХ0037698007
Благодарим за Ваш отзыв.
Рады были помочь в решении проблемы.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
По электронному ОСАГО
Добрый день! Продал авто хочу расторгнуть договор ОСАГО, проживаю в Воронежской области, будьбе добры напишите какие документы нужны на расторжение и по какому адресу направить. Спасибо!
Если страхователь не может обратиться в офис, то просим направить следующие документы почтой РФ:
— полис ОСАГО;
— копия договора купли-продажи;
— копия паспорта гражданина РФ (первая страница и страница с пропиской);
— полные реквизиты банковской карты, открытой на имя страхователя.
К ним необходимо приложить заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть полис. В заявлении должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, дата и подпись страхователя.
Ознакомиться с адресами офисов возможно по ссылке:
https://www.alfastrah.ru/offices/
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Проблема при оформлении полиса
Добрый день.
Страхую в Альфастраховании уже не первый автомобиль, имеются и легковые авто и грузовые. Однако уже который день не могу оформить страховку на грузовой автомобиль. Дело в том что у меня КАМАЗ модель 55102, однако в списке моделей Камаза имеется только КАМАЗ 5511. Раньше можно было выбрать ДРУГОЕ ТС, и тогда оформить страховку. Но после Нового года, это сделать не получается. Как только я выбираю другое ТС, пишу КАМАЗ 55102, программа не пропускает страховку ссылаясь на очередь РСА «Ваш запрос поставлен в очередь на проверку по базе Российского Союза Автостраховщиков. Оставьте свой e-mail, мы пришлем на него ссылку на оплату после завершения проверки.» На отправленные письма всегда приходит ответ: «Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО». Тут же при выборе модели 5511, все проходит.
Подскажите как поступить в данной ситуации, и возможно ли что-то с этим сделать?
прошу внести изменения
Добрый день! Прошу внести изменения в полис основной договор ХХХ 0070920613 ОТ 18.01.2019 так же есть доп соглашение XXX 0071244558 от 22.01.2019. Все документы могу отсканированы могу отправить на электронную почту.
Не в компании дело
Ранее писал о том что Альфастрахование не верно применяет КБМ (http://www.asn-news.ru/rating/44550... Однако разобравшись в сути проблемы пришёл к выводу, что виновата не СК Альфастрахование (за что выражаю им свои извинения)а РСА. В РСА постоянно что то происходит с учётными базами граждан, то они теряются, то появляются взятые с потолка цифры. Одним словом весь бардак с КБМ по большей части из-за РСА. Думаю что эта организация ни как не помогает автомобилистам, напротив, преследует свои корыстные цели в которых мы оказываемся крайними, в общем не чистоплотная контора, лживая. Ну а Альфастрахование конечно не белая и пушистая (как не достаток отмечаю слабую компетенцию колоператоров и не возможность напрямую переговорить с менеджером, что исключило бы обвинения в сторону СК и вопрос решился бы при первом обращении) К стати это характерно для них. Ну а в целом желаю Альфастрахованию быть более гибкой по отношению к запросам клиентов не прятаться от них прикрываясь РСА, попытаться разрешить проблему своими силами.
Подробные комментарии были предоставлены ранее в рамках предыдущего отзыва.
В самом деле, для восстановления класса КБМ, с нашей стороны были направлены несколько запросов в РСА. К сожалению, бывают ситуации, когда решить вопрос можно только при обращении в РСА.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Допзащита без моего ведома
16.01.2019 оформил электронный полис ОСАГО на сайте АльфаСтрахование, после оформления и оплаты на электронный адрес прислали полис Осаго ( и полис страхования от несчастного случая ДопЗащита за 350 р.(№ 77921/398/00030/19 от «16» января 2019 г), который был оформлен без моего согласия! Деньги списались также без моего согласия! Просьба расторгнуть данный полис, и вернуть всю сумму на карту.
ИЗМЕНЕНИЕ В ПОЛИСЕ Е-ОСАГО
Приветствую, оформил полис е-ОСАГО через сайт сторонней страховой. Неправильно случайно ввёл собственника и страхователя себя, (отец собственник, нужно было отца). Можно ли внести изменения в полис, чтобы собственник отец был. Полис ХХХ 0071196312. Оформлен 21.01.2019. Благодарю за помощь.
При оформлении договора, страхователем была внесена заведомо ложная информация в части данных страхователя.
Правила страхования по ОСАГО не предусматривают возможности исправления ошибок допущенных страхователем при оформлении договора.
В данной ситуации рекомендуем Вам только вариант с досрочным расторжением договора, для чего Вам надо будет обратиться в офис компании.
Отдельно обращаем Ваше внимание, что закон по ОСАГО возлагает именно на страхователя ответственность за предоставление достоверный сведений при заключении договора.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».