Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
12394
Ответов на сайте
7265
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

5
проверяется
Автострахование

НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС НА ПОЧТУ

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПРИШЛИТЕ МОЙ ПОЛИС НА ПОЧТУ 7osya@mail.ru ХХХ 0148620715

Без оценки
Автострахование

Аннулировать полис

Добрый день! Прошу аннулировать полис ОСАГО ХХХ 0118336658 от 21.04.2020г. и вернуть денежные средства на карту, с которой была произведена оплата.

Без оценки
Автострахование

нет полиса

Проблема решена!

Здравствуйте, оформили полис осаго в РСА через Альфастрахование деньги списались до сих пор нет на почте, очень ждем ХХХ 0148303958 на почту zzayavkirozzznica12@yandex.ru

Ответ на отзыв
Добрый день!
Направили полис. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
проверяется
Автострахование

Мошенничество

Оформил полис ОСАГО 0148545533 но полиса до сих пор нет. Написал на ватсап но сотрудница Валерия солгала, что полис не сформирован, хотя на сайте РСА стаутс полиса находится у страхователя

Ответ на отзыв
Добрый день!
Полис был ранее направлен на адрес, указанный при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Автострахование

Не пришел полис ХХХ 0148307823

Проблема решена!

Здравствуйте, пришлите пожалуйста полис ХХХ 0148307823 после оформление пришло только уведомление с номером полиса, самого бланка нет, хотя в базе РСА он отображается.

Ответ на отзыв
Добрый день!
Направили полис на адрес, указанный при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Имущественное страхование

при приобретении смартфона в связном -мне всучили полис оферта страхования движимого имущества

при приобретении смартфона в связном -мне всучили полис оферта страхования движимого имущества-г. лесосибирск красноярского края 5 микрорайон 1А 29 11 2020, продавцом, или менеджером не была разъяснена необходимость данного полиса, его вложили в файл вместе с чеком, в котором альфа защита экрана — 1227 руб., паспорт мною представлен не был, полис мною не подписан.Требую вернуть мне 1227 руб.по адресу 662543 г.лесосибирск белинского 23-82 кудрявой любови ивановне.
развод- дешевый и некрасивый! приобретен самсунг галакси А41 ред считаю, что представленной мной информации достаточно-не достающую информацию запросите у вашего партнера=связной

Без оценки
Автострахование

Не пришел полис после оплаты ХХХ 0148429579

Проблема решена!

Добрый день!
28.11.2020 оформил и оплатил полис ОСАГО ХХХ 0148429579
Оформление проходило на сайте РСА (ЕГАРАНТ)
После проверки запрошенных документов провел оплату, средства были списаны, появилась информация об успешной оплате страховки и высветились серия и номер ХХХ 0148429579
После этого все довольно печально. Полис не пришел на электронную почту с которой был оформлен.
Он не находится в личном кабинете страховой компании
В папке спам его также нет.
Позвонил на горячую линию *0999
Меня переключали 5 раз между разными сотрудниками ( 5 РАЗ!!!!)
Это кошмар, все выслушивают и просто переключают между друг другом, абсурд просто. Никто ничего не знает, причина неизвестна. Бесполезнее только в ЖКХ или ТСЖ звонить
По итогу, последний сотрудник Виктория, сказала установить мобильное приложение и написать в чат технической поддержки, там помогут!
Установил, написал, и получил ответ, который написан на главной странице РСА
«В настоящее время наблюдаются проблемы с отображением информации в пользовательских сервисах на сайте об успешно загруженных после 28.06.2020 договорах АИС ОСАГО

По техническим причинам возможны задержки в получении договоров ОСАГО при оформлении через еГарант»
Собственно на этом вся помощь технической поддержки.

Я очень прошу руководство компании провести работу со своими сотрудниками, что нельзя так издеваться над клиентами по телефону, нельзя иметь 5-6 человек на горячей линии которые просто переключают друг на друга ( суммарно длительность звонка составила 54 минуты) а пользы 0

Прошу направить мне полис, который был оплачен. ХХХ 0148429579
Почта с которой проходило оформление s22020_09_02_03@mail.ru

Ответ на отзыв
Уважаемый Антон Евгеньевич!
Направили полис на адрес, указанный при оформлении.
В части других моментов, указанных в отзыве, будет проведена служебная проверка и приняты необходимые меры.
От лица компании приносим извинения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Автострахование

Расторгнуть полис

Проблема решена!

Здравствуйте. Помогите договор расторгнуть пожалуйста. ХХХ 0148423684 еще не вступилв силу

Ответ на отзыв
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Рады, что вопрос решен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Автострахование

Расторгнуть осаго

Проблема решена!

При оформлении полиса осаго допустил ошибку. Полис еще не вступил в силу. Как его оперативно расторгнуть без посещения офиса? Заранее спасибо. Полис ХХХ 0148355681

Ответ на отзыв
Добрый день!
Рады, что вопрос успешно урегулирован.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
5
не засчитана
Автострахование

НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС НА ПОЧТУ

Проблема решена!

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПРИШЛИТЕ ПОЛИС ПОЖАЛУЙСТА НА ПОЧТУ ОПЛАТИЛ, А ПОЛИС НЕ ПРИШЕЛ НА ПОЧТУ 69.magomed@bk.ru ПОЛИС ХХХ 0148454035

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку есть основания считать, что отзыв размещен агентом.
Ответ на отзыв
Добрый день!
Направили полис на адрес, указанный при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

О рейтинге страховых компаний и проекте

 


Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – активная участница проекта АСН «Народный top-рейтинг страховых компаний». Ее представители отвечают на этих страницах на отзывы клиентов, что напрямую влияет на итоговый рейтинг. Альфастрахование – крупный универсальный страховщик федерального масштаба, число его клиентов исчисляется десятками тысяч. Поэтому всегда есть немало желающих пожаловаться на такую крупную компанию. Однако желательно помнить, что стимул пожаловаться всегда больше, чем стимул похвалить, и потому АСН старается нивелировать влияние этого фактора на итоговый рейтинг Альфастрахование, отзывы клиентов которого связаны в основном с ОСАГО и автокаско.
На рейтинг влияют только те отзывы, в которых потребитель поставил оценку работе страховщика. Но даже если такая оценка отсутствует, само наличие отзыва – это дополнительный шанс для потребителя решить возникшую проблему, а для сограждан – правильно выбрать страховую компанию.
Ждем Ваших впечатлений о работе страховой компании  Альфастрахование и надеемся, что предложенный нами сервис окажется практически полезным Вам.
Показать еще
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля