Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы
Специалисты СК на сайте
Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
10579
Ответов на сайте
6183
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Последние отзывы о компании
404
При оформлении электронного ОСАГО ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ ДОКУМЕНТОВ ПРИ ПЕРЕХОДЕ ПО ССЫЛКЕ ПОКАЗЫВАЕТ ОШИБКУ 404. Сканы приложены, одобрено. Уже несколько раз заполняла и после проверки всегда выдает ошибку.
Расторжение договора осаго
Здравствуйте! Прошу расторгнуть договор ОСАГО XXX 0105791198, срок действия с 27.01.2020 по 26.01.2021.Автомобиль LADA PRIORA 217230, г.н А765ЕВ154, оформлен на Журавлева Евгения Александровича, в связи с продажей автомобиля.Договор в силу не вступил. Прошу перечислить денежные средства в размере 2583 рубля, на карту с которой была произведена оплата.
КБМ стал больше
Здравствуйте, страховал всегда на неограниченное число водителей, но с прошлого года отменили там отменили КБМ, застраховал на себя но КБМ был 1, хотя было письмо от страхового что мой КБМ 0,5, через службу контроля качества мне помогли восстановить КБМ и вернуть деньги переплаченные за страховку
страхование жизни
Уважаемые разъясните пожалуйста. купила телефон в кредит 17.12.2019 г.+ страховка альфастрахование, 14 дней вышло, следовательно не могу отказаться, но согласно ст. 958 ГК РФ — страхователь (а значит я) вправе отказаться от договора страхования в ЛЮБОЕ время.Могу я отказаться по истечению 14 дней или нет? если да то какие образом, спасибоооо
Поясним, что отказаться от полиса возможно в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения. В таком случае происходит полный возврат страховой премии.
При расторжении после указанного срока, возврат премии в данной ситуации не осуществляется. Для подачи заявления по расторжению необходимо обращаться в офис компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
По окончанию срока договора банк не возвращает мои деньги и дивиденды
23 декабря 2019 года подала заявление (в Саратове) в Альфа-Банк по факту окончания срока действия договора № L0532/560/512140/6 по страховому случаю «Дожитие». В банке открыли счет. До сих пор ни моих денег, ни дивидендов на счету нет. В банке разводят руками ссылаются, что это Москва не перечисляет. Что делать и сколько ждать?
После замены ВУ при продлении ОСАГО КМБ указывается равный 1
При продлении ОСАГО КМБ указывается равный 1, в 2019г была замена ВУ. Информация после замены ВУ была доведена до СК «Альфа-Страхование» с внесением изменений в действующий полис ХХХ № 0081504073 (действует до 19.01.20). При обращении в службу контроля качества СК идут отписки:
Уважаемый страхователь!
В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 5574463) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0081504073
Текст ошибки: Запрос не подлежит обработке, т.к. КБМ+ по субъекту на заданную дату был рассчитан ранее и зафиксирован в АИС РСА (значение КБМ с учетом ранее произведенного расчета может быть получено при осуществлении стандартного запроса на расчет КБМ).
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.
Письмо переслал, ответа нет!!!
Прошу корректно рассчитать КБМ с учетом КМБ старых прав и отсутствия возмещения по страховым выплатам в период действия последней страховки:
Романов Сергей Валентинович:
новые ВУ: 9906 № 517683
старые ВУ: 6100 № 503201
спасибо
Обман полный
Купил страховку комплексная страховка на тел, произошел случай страховой!!! Отправили телефон в сервисный центр, там выдвинули сумму ремонта 5900р такой же ремонт у нас в городе в сервисном стоит 2500р и ещё требуют франшизу в размере 2198р!!! Заплати страховку и сам ещё за свои деньги отремонтируй же!!! Полное не уважение к клиентам, операторы читают текст по бумажке или заученный!!! Ничего не могут решить!!! Служба контроля качества отнекивается и отмалчивается!!! ----10* буду пробовать подовать в суд!!!
ПОЛИС НА ПОЛГОДА ВСЕГО
Оформила полис 20.12.2019 года на 6 месяцев ХХХ0106470458, сегодня увидела что у него срок страхования тоже 6 месяцев, как мне его потом продлевать? На период в 6 месяцев сделала т.к. дорого сразу все оплачивать поэтому разбила(как я считала).Проверьте пожалуйста. Полис ведь выдается на год, а период 6 месяцев, я не раз уже оформляла так, но чтоб на 6 месяцев полис был еще не было.
Закончился срок договора
По окончании срока полиса, выслала заявление, реквизиты, договор, копию паспорта, заверенную нотариусом, заказным письмом 42403143000054, письмо лежит в почтовом отделении 115162 уже с 13.01.2020.Большая просьба забрать письмо с документами для страховой выплаты
Благодарим за обращение.
Документы были получены ранее и переданы в работу в профильное подразделение компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Проблема в оформлении ОСАГО
Здравствуйте, я пришла оформлять полис на это у меня ушло 2часа 38 минут. Проблема 1, это прописка. Ваши программы не могут найти сн т калинка. Проблема 2, у меня 10 лет стаж, но 3 года я не стартовала машину, потому что не пользовалась(по состоянию здоровья). Сейчас 17.01.20года я купила новый автомобиль и не могу оформить ОСАГО. Больше двух часов сижу пока сотрудник в компьютере. Отказ. У меня за 10 лет ни одного ДТП. И ч нп мону полис оформить.? Что за ерунда?. Почему водители которые не пользовались машиной должны терять все скидки и такие проблемы в оформлении. Я все скидки заработала своей без аварийной ездой. Почему я потратила почти три часа своего времени.