Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
95
Рейтинг компании
(4 место)
19407
Ответов на сайте
10201
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка проверяется
ДМС

Вчера ехала на МРТ по направлению невропатолога и вообще не думала, сколько это стоит. Раньше, без ДМС, это всегда было где-то фоном, что придется потратиться. Даже если здоровье важнее, эта мысль все равно лично у меня сидит и тормозит. А тут просто записалась, приехала, сделала. Никаких расчетов ... Читать далее

5
Оценка проверяется
Путешествия

Отдыхали в Хургаде, и на третий день жена перегрелась на экскурсии в пустыне. Головокружение, тошнота, чуть не потеряла сознание. Привезли ее в отель, я сразу набрал сервисную компанию. Оператор среагировал мгновенно – через двадцать минут прислали адрес клиники в пяти минутах езды. Врач поставил ... Читать далее

5
Оценка проверяется
Каско

К сожалению обращался не один раз по страховым случаям, работой страховой доволен, все в сроки, нет затяжек с выплатами.

1
Оценка проверяется
ОСАГО

Через неделю после заключения договора ОСАГО XXX 0629357609 от 22.03.2026, пришло электронное письмо о досрочном расторжении договора из-за ложных сведений, которые я якобы сообщил при заключении. На почту Help_OSAGO@alfastrah.ru было направлено письмо со сканами паспорта, СТС, ВУ, ПТС и справки о ... Читать далее

5
Оценка проверяется
Каско

Полис №21419/046/E02254/25

Произошёл страховой случай, на территории КП повредила бампер, включая решётку радиатора, рамку и фиксаторы.

Обратившись в страховую компанию по КАСКО (оформление страхового случая осуществила через приложение), приложив и отправив все ... Читать далее

5
Оценка проверяется
ДМС

Начался кашель — не скажу, что сильный. По старой привычке хотел забить, сосать леденцы и подождать — обычно так и делал. Но тут сработала мысль: есть ДМС, за который уже заплачено, почему не сходить. Записался к терапевту на завтра в клинику в пешей доступности от места моей работы. Врач ... Читать далее

1
Оценка проверяется
ДМС

Добрый день! Уважаемые пользователи, и служба качества АО «АльфаСтрахование»!

АО «АльфаСтрахование» 08.04.2026 мне согласовали плановую госпитализацию в ЛПУ, но без оплаты индивидуальных расходных материалов, без которых операция — невозможна. Стоимость этих материалов и их перечень ... Читать далее

Позитивный момент: диалог возможен, сотрудники контакт-центра действительно пытаются помочь, перезванивают и отвечают на вопросы. Однако к решению моей ситуации мы пока не пришли. В любом случае, для меня решением будет либо официальный письменный мотивированный отказ «АльфаСтрахование», либо полная оплата госпитализации включая материалы без которых операция в рамках госпитализации не возможна.
9.03.2026 сотрудник «АльфаСтрахование» по телефону заявил мне, что экстренная госпитализация по ДМС невозможна – мест в стационарах, предусмотренных программой, на даты 29–30 марта нет. Мне предложили вызвать скорую по ДМС на дом или доставиться в ближайшее ЛПУ по ОМС. От этих вариантов я отказался, так как у меня есть договор ДМС. Однако сразу после этого звонка контактный центр ЛПУ (куда я обратился самостоятельно) подтвердил наличие мест для экстренной госпитализации. Я повторно позвонил в «АльфаСтрахование», сообщил об этом. После чего сотрудник «АльфаСтрахование» перезвонил мне и перенаправил в ЛПУ. Услуги экстренной помощи оплатили в полном объёме. Я не настаивал на конкретной клинике – выбора мне не предоставили. Возможно, ЛПУ дорогое, но у них были места, и именно это ЛПУ было рекомендовано врачом по форме 057/у. Из выписки из ЛПУ я узнал, что причина экстренной госпитализации не устранена, и через 2 недели необходима повторная операция. 06.04.2026 врач того же ЛПУ, куда я попал экстренно 30.03.2026, направил меня по форме 057/у на плановую госпитализацию в это же ЛПУ на дату 19.04.2026. Однако последовал отказ – в приложении ЛПУ появился статус «Не согласовано». После моей жалобы в «АльфаСтрахование» 08.04.2026 госпитализацию согласовали, но с условием самостоятельной оплаты расходных материалов – без какой-либо детализации и без понимания, какую сумму мне придётся заплатить. У меня сложилось впечатление, что под давлением «АльфаСтрахование» формально согласились на госпитализацию, но основные реальные расходы по ДМС на операцию в рамках госпитализации - переложат на меня. Кроме того, при последующем телефонном разговоре 09.04.2026 мне сообщили, что ответа от «АльфаСтрахование» на мои обращения сотрудники, которые меня набрали, дать не могут – его не будет, а вопрос со мной будет решать мой работодатель с сотрудниками офиса «АльфаСтрахование», которые заключали с работодателем общий договор на ДМС, а не сотрудники контактного центра. Это очень странный подход, особенно учитывая всю предысторию, не хватало, в этой ситуации, чтобы мой работодатель (отдел компенсаций и льгот) начал вероятно оказывать давление на меня (понимаю, что могут припугнуть увольнением), из-за обращения в страховую компанию по ДМС с претензией. Я прямо просил в претензии не переводить диалог на работодателя, т. к. являюсь выгодоприобретателем по договору ДМС (ст. 430 ГК РФ) и вправе самостоятельно требовать исполнения обязательств от страховой компании, без работодателя.
5
Оценка проверяется
Страхование жизни

Отдыхали на Пхукете, решил попробовать дайвинг. После погружения заложило ухо, а к вечеру началась резкая боль – не мог спать. Утром позвонил в сервисную компанию, объяснил ситуацию. Через полчаса получил адрес клиники с ЛОР-отделением. Врач осмотрел, диагностировал баротравму – воспаление от ... Читать далее

5
Оценка проверяется
Каско
5
Оценка проверяется
Каско

В результате ДТП произошло повреждение ЛКП на трёх элементах автомобиля. Номер убытка 8392/046/04752/25. По направлению страховой компании ремонт был произведён в дилерском центре, работу выполнили хорошо. Страховая сработала быстро, неоднократными звонками отслеживали ход работ.

5
Оценка проверяется
ДМС

Весной начались жуткие приступы – чихал без остановки, глаза слезились, нос заложен постоянно. Думал, обычная простуда, но за две недели не прошло. Записался к аллергологу через приложение по ДМС, приняли на следующий день. Врач сразу предположил сезонную аллергию и направил на панель аллергопроб. ... Читать далее

5
Оценка проверяется
Путешествия

Поехал отдыхать в Грецию, и там через пару дней стало мне плохо, тошнило, температура. Сначала запаниковал, но потом по своему полису для выезжающих за рубеж позвонил в сервисную компанию. Ответил мне оператор, живой человек, а не бот с заготовленными ответами, уточнил симптомы, быстро помог ... Читать далее

4
Оценка проверяется
ОСАГО

Много лет страховался в Альфе, по счастью, за выплатой обращаться не приходилось. И вот однажды супруга получила права, решили застраховаться, но предложений от Альфы не увидели. Убираю из расчёта супругу — предложение есть, добавляю — предложения нет. Пришлось уходить в другую СК. Вернулись к ... Читать далее

5
Оценка проверяется
Каско

Номер договора 03995/046/E00786/26.
Был страховой случай. Виновник — я. Повреждения — замена переднего бампера. Очень удобно через личный кабинет подать документы о страховом случае. Оперативно рассмотрели и приняли решение о направлении на ремонт. Записался в официальный сервисный центр, ... Читать далее

Да. Удобное приложение и интуитивный интерфейс. Нет никаких дополнительных «нюансов».
5
Оценка проверяется
ДМС

Заметил, что родинка на спине стала менять форму и цвет – жена обратила внимание. Решил не тянуть, записался к дерматологу через приложение по ДМС. Приняли через день. Врач осмотрел дерматоскопом, сказал, что лучше удалить и отправить на гистологию – на всякий случай. Тут же в кабинете удалили ... Читать далее

5
Оценка проверяется
Каско

Никогда не подумал что буду оставлять положительный отзыв страховой компании по возмещению, но оставляю). Очень доволен быстрой реакцией, работой, согласованием ущерба, контролем ремонта.
Номер страхового случая 0790/046/01545/26

5
Оценка проверяется
ДМС

На работе дали полис ДМС, и недавно впервые им воспользовался- сильно заболело горло, нужен был ЛОР. Через приложение записался в клинику рядом с домом, прием был уже на следующий день. Пришел в назначенное время, доктор уже ждал. Осмотрел, назначил лечение, тут же направил сдать анализы. Все за ... Читать далее

1
Оценка проверяется
ДМС

Уже больше недели не могу подключить франшизу к новому полису. В личном кабинете и мобильном приложении постоянно выходит ошибка — что-то пошло не так.
В чате никто помог, написала запрос на почту, никто до сих пор не ответил
Все просто забили на мою проблему
Номер полиса дмс ... Читать далее

5
Оценка проверяется
Каско

Попал в ДТП обратился в Альфа страхование по договору КАСКО. Номер обращения 9692/046/00467/26. Ребята очень оперативно отработали, отправили на оценку с последующим ремонтом. Всё прошло хорошо, быстрее чем ожидалось. Я остался доволен СПАСИБО.

5
Оценка проверяется
Путешествия

Поехала отдохнуть в Египет, и уже в пути зашла на сайт и оформила полис для выезжающих за рубеж. Понравилось, что все можно через сайт компании сделать, не обязательно ехать в офис. На отдыхе чем-то отравилась, видимо съела что-то не очень свежее, почувствовала себя плохо. Тогда позвонила по номеру ... Читать далее

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля