Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
2768
Ответов на сайте
1048
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
проверяется
Автострахование

Замкнутый круг

Пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО в компании, куда благополучно перенаправило РСА (куда также не дозвониться, как и в страховую). НЕ ОТВЕЧАЮТ, звонок потом сбрасывается). Вопрос в том, что марка машины есть, а нужной модели в калькуляторе нет. Любезный автоответчик предлагает выбрать «другую модель», но такой строчки также нет. Кто и как разрабатывает сайт, как оформить полис электронно, кто ответит?

ОТВЕТ: Рекомендуем повторить поптыку оформения с главной страницы нашего сайта: https://www.alfastrah.ru/
В таком случае будет возможность выбрать в разделе марка «Другое ТС», а разделе модель «Другое ТС Легковой». После этого заполнить все необходимые данные и оформить полис.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

ПРОДОЛЖЕНИЕ: вдруг не увидите
С главной страницы вашего сайта, заполнив все необходимые данные, сайт перенаправляет на РСА, но выходит ошибка 404.
Т.е. я перепробовала, при попытке оформления ЭП с какой-бы ни было компании, я буду перенаправлена на сайт РСА. Конечно же, Вы этого не знали.

Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Уважаемая Вера!
Комментарии предоставлены в рамках предыдущего отзыва.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
проверяется
Автострахование

Альфа упорно не желает добавлять водителя в действующий договор. В офисе отказывают в помощи.Агенты не могут помочь. Тех поддержка так же не хочет решать вопрос

Альфа упорно не желает добавлять водителя в действующий договор. В офисе отказываю в помощи.
Практически месяц не можем вписать в действующий договор осаго водителя, номер осаго 0017541350 город Омск. Первый раз в электронном варианте вносили изменения, итог ошибка, ждали неделю, потом пришло письмо, что можно повторно и ошибка устранена, попытались второй раз, опять возникли сложности, на горячей линии, сказали ожидать от 5-10 рабочих дней, обратились к агенту. Агент также не смогла внести изменения и выдать полис с новым водителем, сказала обращаться в главный офис. Приехали в главный офис по адресу Омск, Больничный переулок, 6, этаж 6, там также разводят руками и говорят обращайтесь на горячую линию. Почему и на каких основаниях они отказываются в помощи, уже столько нервов потрачено.При чем отправляют к Ангелине, а этот сотрудник отказывает в помощи, так что на так называемую Ангелину, которая работает в этом офисе, так же хочу оставить жалобу. Прошу помочь в решении данной ситуации, так как куда обращаться уже я не знаю!!!

Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Добрый день!
Комментарии предоставлен в рамках отзыва http://www.asn-news.ru/rating/34183...
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
проверяется
Автострахование

Изменения в регистрационном номере авто

Писал отзыв ещё 21.04.18, необходимо изменить гос номер авто в полисе ОСАГО после регистрации авто. На сайте компании выдает ошибку, на горячей линии не помогли, в офисе сказали не занимаются электронными полисами, писал на почту eosago@alfastrah.ru 20.04.18 ответа до сих пор нет. Помогите решить проблему как можно быстрее!!!
Новый регистрационный знак А911УМ37
ХХХ 0018084731
Почта с которой обращался m.ga99@mail.ru

Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора без оценки http://www.asn-news.ru/rating/33934
Ответ на отзыв
Добрый день!
Ответ направлен ранее:
http://www.asn-news.ru/rating/33934...
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
проверяется
Автострахование

Альфа упорно не желает добавлять водителя в действующий договор. В офисе отказываю в помощи.

Практически месяц не можем вписать в действующий договор осаго водителя, номер осаго 0017541350 город Омск. Первый раз в электронном варианте вносили изменения, итог ошибка, ждали неделю, потом пришло письмо, что можно повторно и ошибка устранена, попытались второй раз, опять возникли сложности, на горячей линии, сказали ожидать от 5-10 рабочих дней, обратились к агенту. Агент также не смогла внести изменения и выдать полис с новым водителем, сказала обращаться в главный офис. Приехали в главный офис по адресу Омск, Больничный переулок, 6, этаж 6, там также разводят руками и говорят обращайтесь на горячую линию. Почему и на каких основаниях они отказываются в помощи, уже столько нервов потрачено. Прошу помочь в решении данной ситуации, так как куда обращаться уже я не знаю!!!

Скорость выплат
Качество обслуживания
1
проверяется
Автострахование

НЕ МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС

Номер полиса ХХХ 0037313929 от 24.04.2018. лазарев александр алексеевич поменял права на 9900 164811.логин dfb17@list.ru
В личном кабинете при сохранении выдает:
Ошибка
Уважаемый Клиент!

К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.

Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.

Направлял сообщение в eosago — ответа нет.

1
проверяется
Автострахование

НЕ МОГУ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС

Номер полиса ХХХ 0037332818 от 24/04/2018. ИВАНОВ ВИКТОР ИВАНОВИЧ ПОМЕНЯЛ ПРАВА НА СЕРИЮ 9900 158007, ЛОГИН dldl17@bk.ru
В личном кабинете при сохранении выдает:
Ошибка
Уважаемый Клиент!

К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.

Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.

Направлял сообщение в eosago — ответа нет.

Без оценки
Автострахование

Отвратительное обслуживание - его попросту нет

Пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО в компании, куда благополучно перенаправило РСА (куда также не дозвониться, как и в страховую). НЕ ОТВЕЧАЮТ, звонок потом сбрасывается). Вопрос в том, что марка машины есть, а нужной модели в калькуляторе нет. Любезный автоответчик предлагает выбрать «другую модель», но такой строчки также нет. Кто и как разрабатывает сайт, как оформить полис электронно, кто ответит?

Ответ на отзыв
Уважаемая Вера!
Рекомендуем повторить поптыку оформения с главной страницы нашего сайта: https://www.alfastrah.ru/
В таком случае будет возможность выбрать в разделе марка «Другое ТС», а разделе модель «Другое ТС Легковой». После этого заполнить все необходимые данные и оформить полис.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
проверяется
Автострахование

Нет полиса на почте!

Оформили полис через рса! Нет ни смс, ни полиса! Страховка с 08.05.2018 на год. 2 водителя. VIN XTA21093023209523

Ответ на отзыв
Уважаемый Виктор!
Полис направлен по адресу, указанному при оформлении.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Без оценки
Автострахование
Ответ на отзыв
Уважаемый Михаил!
Направили полис по электронной почте.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Автострахование

ПЕРЕСЧИТАТЬ СУММУ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! 24.03.2018 ОФОРМИЛ ПОЛИС ОСАГО МММ № 5000262312, ПРИ РАСЧЕТЕ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ МОЙ КБМ БЫЛ РАВЕН 1. ПОСЛЕ Я НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ КБМ, НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ КБМ ВОССТАНОВЛЕН И РАВЕН 0.80. ПРОШУ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ ПО СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ЗА ПОЛИС ОСАГО МММ № 5000262312 И ВЫПЛАТИТЬ РАЗНИЦУ НА КАРТУ С КОТОРОЙ ПРОИЗВОДИЛАСЬ ОПЛАТА.

Ответ на отзыв
Уважаемый Денис Александрович!
В целях корректного отражения сведений в АИС РСА внесены изменения в договор страхования МММ5000262312.
По договору МММ5000262312 в отношении водителя применен 10 класс, согласно поступившим сведениям из РСА.
АО «АльфаСтрахование» готово без промедления вернуть Страхователю сумму излишне уплаченной страховой премии по договору МММ5000262312 при обращении с соответствующим заявлением в ближайший филиал АО «АльфаСтрахование».
При себе необходимо иметь паспорт гражданина, полис и банковские реквизиты страхователя с указанием БИК, ИНН, К/С, расчетного счета банка и лицевого счета.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля