Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
3433
Ответов на сайте
1442
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

2
проверяется
Автострахование

Навязывание доп. защиты страхования жизни водителя при оформлении ОСАГО

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту Полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No 59921/398/03772/18 от 15 июня 2018 г. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 300 руб. Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.

Ответ на отзыв
Уважаемая Инна!
Договор № 59921/398/03772/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
3
проверяется
Автострахование

Внести изменение гос.номера

Добрый день! Нужно внести изменение гос.номера в полисе ХХХ0044746242. Через личный кабинет не получается.Пишет ошибка.Логин в личном кабинете xudyakov.58@inbox.ru. Что делать?

Ответ на отзыв
Добрый день!
Рекомендуем страхователю повторить попытку внесения изменений в данный момент.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Автострахование

Возврат излишне выплаченной страховой премии

В результате изменения коэффициент КБМ был изменен размер страховой премии по страховому полису серия ХХХ номер 0038614218. 31 мая 2018 года с электронный почты NikolaiStrelkin@yandex.ru на электронный адрес alfastrah@alfastrah.ru было направлено заявление о возврате излишне уплаченной страховой премии. До настоящего времени излишне уплаченная сумма не была получена.

Ответ на отзыв
Уважаемый Николай!
В данной ситуации получить возврат части страховой премии возможно следующими способами:
— при обращении страхователя в офис компании с паспортом, полисом и реквизитами карты, открытой на его имя;
— направив указанные документы в филиал компании почтой РФ. К ним также должно быть приложено заявление на возврат средств.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
4
проверяется
Автострахование

Нет полиса в личном кабинете!

Проблема решена!

Добрый день. Мне необходимо вписать в полис водителя. Зашел в личный кабинет, а полиса там нет. Полис ХХХ 0036033211. Логин от личного кабинета ljapin218@mail.ru

Ответ на отзыв
Уважаемый Алексей Юрьевич!
Полис добавлен в личный кабинет.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
проверяется
Автострахование

Навязывание доп. защиты страхования жизни водителя при оформлении ОСАГО

Добрый день. Оформил 14.06.2018 онлайн полис ОСАГО на сайте «Альфастрахование». На эл. почту также был выслан Полис страхования жизни водителя No 83921/398/03228/18. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 300 руб., которые мною не подтверждались через смс. Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.

Ответ на отзыв
Уважаемый Леонид!
Договор № 83921/398/03228/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
проверяется
Автострахование

Не могу продлить Е-Осаго

На сайте компании и мобильном приложении не смог продлить полис ОСАГО. Сначала списывал эту проблему на борьбу регулятора с «Телеграмм», потом понял что альфастрах не хочет работать с Е-ОСАГО. Так что если Вы хотите электронный полис Альфастрах- НЕ Ваша КОМПАНИЯ.

3
проверяется
Автострахование

Пришло письмо о расторжении страховки

Пришло письмо о расторжении страховки в одностороннем порядке из за указанных неверных данных, можно узнать причину расторжения и что делать?
(номер полиса xxx № 0023373089)

Ответ на отзыв
Добрый день!
В данном договоре указанная категория «Е», тогда как согласно базе ГИБДД у автомобиля категория «В».
Некорректное заполнение данных привело к изменению страховой премии по договору ОСАГО.
Согласно части 1 статьи 944 ГК РФ — при заключении договора страхования страхователь обязан сообщить страховщику известные страхователю обстоятельства, имеющие существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков от его наступления (страхового риска), если эти обстоятельства не известны и не должны быть известны страховщику. Существенными признаются во всяком случае обстоятельства, определенно оговоренные страховщиком в стандартной форме договора страхования (страхового полиса) или в его письменном запросе. Согласно части 3 данной статьи — если после заключения договора страхования будет установлено, что страхователь сообщил страховщику заведомо ложные сведения об обстоятельствах, указанных в части 1 настоящей статьи, страховщик вправе потребовать признания договора недействительным и применения последствий, предусмотренных пунктом 2 статьи 179 ГК.
В соответствии с п. 1.16 Правил ОСАГО, в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика.
В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.
Основанием для досрочного прекращения договора ОСАГО является выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
1
проверяется
Автострахование

Аннулирование ОСАГО

13.05 оформлял е-ОСАГО. Все быстро оформилось, оплатил и на почту пришел полис. Когда внимательно стал читать, то нашел ошибку. Позвонил по телефону горячей линии и мне предложили написать заявление об аннулировании полиса. Все было написано в тот же день. 30.05 пришел ответ, что невозможно расторгнуть из-за отличия подписи в паспорте и на заявлении, хотя проверить это невооруженным глазом невозможно, а вооруженным подписывал один человек. Было написано повторное заявление. С момента первого прошло более 30 календарных дней, а ответа все нет. Да и по телефону еще «специалист» откровенно грубит.

Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Добрый день!
Договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
5
засчитана
Автострахование

Спасибо

Благодарю Мещаникова Максима за быстро оказанную помощь!!! Полис получила! Я счастлива!

Администратор: Предыдущий отзыв автора http://www.asn-news.ru/rating/36368...
Благодарим автора за обратную связь!
Ответ на отзыв
Уважаемая София!
Рады, что смогли оперативно помочь.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Автострахование

Внесите уже изменение VIN номера в полис осаго!

Добрый день уважаемый Денис! Просьба все же внести измение ВИН номера в полис Альфастрахование!
Повторно о проблеме -купил полис осаго ХХХ0044016811 на сайте 08.06.2018, ошибся в вин-номере, сразу не увидел,
только сотрудник ГИБДД заметил -две последние цифры «00» вместо правильных «89 „(в птс плохо видно эти цифры)
Просьба внести изменения в данный полис, так как живу за 200 км от ближайшего офиса
Получил ответ на обращение №ПР/440794/18 от Мещанинов Максим Махмудович “Служба контроля качества сервиса АО „АльфаСтрахование“ », но в полис до сих пор не внесли изменения!

Документы все высланы на адрес good-service@alfastrah.ru
Просьба ускорить процесс.
Пишу повторно, так как предыдущее мое обращение, по видимому, остается без ответа (http://www.asn-news.ru/rating/36173...
Надеюсь на скорое решение проблемы!!!
С уважением Армен

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля