Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Рейтинг: 78.62 | Место: 4 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Личное страхование
Больше информации!
4 не засчитана
Заключил в конце марта 2017 г. договор на инвестиционное страхование. На настоящий момент, если верить личному кабинету, прибыль около 3%. Более, чем неплохо. Посмотрим, что и как будет дальше.
Надеюсь, руководство и сотрудники страховых компаний понимают, что такое репутация и как легко ее можно потерять при нынешнем развитии Интернета. Даже по чисто техническим моментам.
В качестве пожелания — хотелось бы более информативного личного кабинета. В настоящий момент, там полезного, по сути, только сумма с процентами (ну, как у хайпа, право). Можно бы, наверное, и график доходности разместить, и ссылки на «первоисточники», с объяснениями, как рассчитана прибыль.
Учитывая тот момент, что данный договор мною изначально рассматривался, как альтернатива банковскому депозиту, повода быть недовольным на настоящий момент у меня нет.

+ Доходность на текущий момент.

Слабая информативность личного кабинета.


Качество обслуживания
Рекомендую!
Сергей (гость) 08.05.2017 19:15 Комментарии (1)
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, т.к. отзыв не содержит страховой истории.
Ответ СК:
10.05.2017
Уважаемый Сергей!
Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей компании.
Ваши пожелания направлены в профильное подразделение.
Дополнительно просим Вас в комментариях уточнить номер оформленного полиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Личное страхование
Я застрахована ДМС от несчастных случаев и болезней работодателем, заболела тяжёлым заболеванием, связалась с сотрудниками Альфастрахования было сказано собирайте и высылайте документы, я все сделала хотя это очень нелегко их очень много и много всяких формальностей но дело не в этом, все было отправлено и пришёл ответ- отказ, болезнь не подходит почему-то под страховой случай и что я лежала почти год в стационаре тоже не страховой случай.
В данной ситуации приходится задуматься, а зачем тогда все эти страховки если при таких серьезных заболеваниях получен отказ.
Прошу вас «альфастрахование» выслать мне официальные документы об отказе в страховом случае для предъявления их в судебных органах.

не понравилась


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Светлана (гость) 06.05.2017 09:33 Комментарии (4)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Ответ СК:
15.05.2017
Уважаемая Светлана!
Нам жаль, что принятое решение Вас разочаровало.
Поясним, что согласно договору выплата по риску «Стационарное лечение» предусмотрена в вследствие заболеваний, полученных или впервые развившихся в период действия генерального договора.
Согласно предоставленной медицинской документации, заболевание, вследствие которого Вы находились на стационарном лечении, развилось у Вас до начала действия договора страхования.
Соответственно признать данный случай страховым мы не можем.
Дополнительно отметим, что ответ компании направлен на фактический адрес, указанный в заявлении на выплату.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Имущественное страхование
В данную страховую компанию ни ногой и никому не рекомендую. Приобрела коробочное страхование недвижимости на свою голову, и очень пожалела. Произошло затопление моей квартиры, которое находится в моей собственности, потратила время на сбор документов, предварительно позвонив и объяснив ситуацию произошедшего. Приехала в офис написала заявление, рассмотрение занимает 15 рабочих дней, время идет, а выплаты все нет и нет, по предоставленному номеру невозможно дозвониться (Отдел урегулирования убытков), дозвонилась только до сотрудника который работает с физическими лицами и консультирует по продуктам страхования, объяснила ситуацию оставила контактные данные, ответ :«Вам перезвонят» и тишина… Еще совершив несколько звонков последующие дни и… о чудо, я дозвонилась. И как Вы думаете что мне ответили? Конечно же :«Вам отказано»!!!.. Отказ направлен в письменном виде. Прошу вернуть оригинал акта о заливе, который вам был предоставлен.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Наталья (гость) 05.05.2017 21:05 Комментарии (2)
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Ответ СК:
15.05.2017
Уважаемая Наталья!
В соответствии с Условиями Договора застрахованным считается жилое помещение, в котором Страхователь имеет постоянную регистрацию на дату заключения Полиса.
В соответствии с представленными Вами документами, местом Вашей постоянной регистрации является квартира, расположенная адресу отличному от того, который указан в заявлении.
Таким образом, поврежденная квартира и домашнее имущество, не являются объектом страхования согласно условиям Договора.
К сожалению, мы не располагаем правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения.
Письменный ответ направлен по указанному Вами адресу. Акт о заливе можем быть выдать Вам только при личном обращении в офис за подписью о получении оригинала документа.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
Еосаго
5 засчитана
Благодарим за возможность удобного оформления полиса.Весь вечер пытались неоднократно оформиться в Ресо, где обслуживались 3 года. Оставив тут пару часов назад замечание к работе сайта Ресо, натолкнулись на упоминание Альфастрахования. И, о чудо,10 мин на все про все у Альфы. полис №0004406490
Надеюсь и дальнейшее сотрудничество останется прекрасным)


Рекомендую!
Кристина (гость) 04.05.2017 22:45 Комментарии (2)
Ответ СК:
05.05.2017
Уважаемая Кристина!
Благодарим за положительный отзыв.
Мы рады, что сотрудничество с нашей компанией на первом этапе доставило Вам положительные эмоции. Уверены, что и в дальнейшем сможем радовать Вас уровнем предоставляемого сервиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
БЛАГОДАРНОСТЬ!!!
5 не засчитана
Хотела бы выразить благодарность от всей души компании «Альфа-страхование» за честный и добросовестный труд в нашей стране РОССИИ, тк на сегодняшний день нет порядочнее и серьезной страховой компании. Я столкнулась со следующей ситуацией: при оформлении электронного страхового полиса ОСАГО, не работают СК, ни Россгосстрах, ни Ингосстрах, не Рессо, и тп. компании., те у них на сайте я не смогла 2 дня купить полис ОСАГО. Во-первых, они почему-то просят ни данные паспорта ПТС и регистрацию авто, а только паспортные данные клиента. В Россгосстрах: ссылаются постоянно на проблемы с сервером и перенаправляют в другую СК (зачем?), сумма платежа изначально выше обычной на 500 руб. (???), постоянные проблемы не прохождения данных по базе РСА (якобы нужно выслать сканы подтверждающих документов- ???). Вывод: так кто работает честно? и по закону? ВСЕ для народа!!! Спасибо.

+ в СК "Альфа страхование" я сумела оформить полис ОСАГо за 10 мин, с оплатой в интернете и комплексным сервисом. Очень осталась довольна работай сайта.

нет


Качество обслуживания
Рекомендую!
Анжелика (гость) 04.05.2017 18:32 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. автор не ответил на наши вопросы.
Ответ СК:
05.05.2017
Уважаемая Анжелика!
Рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
Тем не менее, укажите, пожалуйста, номер оформленного полиса.
Надеемся в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
ОСАГО
5 не засчитана
0004379102 Отличное качество услуги. Спасибо.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
алексей (гость) 04.05.2017 14:21 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
Ответ СК:
04.05.2017
Уважаемый Алексей!
Мы рады, что продлили полис через наш сайт и остались наши Клиентом!
Уверены, что и в дальнейшем сможем радовать Вас уровнем предоставляемого сервиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
ДТП
5 засчитана
ДТП произошло 29.03.2017 г. не по моей вине. 31 марта подал документы на прямое возмещение. По причине плохой погоды и невозможности в связи с этим предоставить чистый а/м на осмотр, машину на оценку привез лишь 12.04. Уже 21.04 получил деньги. О сотрудниках отдела урегулирования убытков и оценщике самые тёплые впечатления. Полученной суммой крайне доволен. Буду страховаться здесь и впредь. Полис №0399337837

+ Понравилось отношение к клиенту на всех стадиях урегулирования.

До момента получения д/с невозможно узнать сумму возмещения


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Николай (гость) 04.05.2017 05:17 Комментарии (1)
Ответ СК:
04.05.2017
Уважаемый Николай!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы постараемся и в дальнейшем радовать Вас хорошим сервисом и предоставлением качественных услуг. Надеемся, что Вы еще не раз отметите положительные аспекты нашего сотрудничества.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Имущественное страхование
Не рекомендую
1 засчитана
Страховали телефон, произошёл страховой случий, в сервисе телефон находился почти 3 мес. Потом должны выплатить деньги. Номер полиса z6922407271308166 Акт в контору отправлен 21.04.17, 26 .04 якобы прошла оплата. На оплау 5 банковских дней

Прошли все сроки денеги не перечислили. Даже с учётом майских праздников. Дозвониться сложно. А если дозвонишся говорят оплата была, ждите.


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Александр (гость) 03.05.2017 18:43 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
Ответ СК:
04.05.2017
Уважаемый Александр!
Приносим извинения за данную ситуацию.
Сегодня необходимые документы переданы в банк для осуществления выплаты. В ближайшее время средства поступят по указанным реквизитам.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
Филиал: г. Химки, ул. Панфилова, 2
Отказались оформлять ОСАГО на кат. А, сославшись на то, что прописка не московская.
Таким образом нарушили закон о страховании.
К сожалению, писать претензию и получать письменный отказ не было ни времени, ни желания. На что, наверное, и рассчитывают страховые в большинстве случаев.

Неправомерный отказ в страховании


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Дмитрий (гость) 03.05.2017 11:57 Комментарии (3)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку автору было отказано в оформлении ОСАГО.
Ответ СК:
03.05.2017
Уважаемый Дмитрий!
Поясним, что с учетом изменений в 40-ФЗ об ОСАГО, которые вступили в силу с 01 января 2017 года, Страховщик обязан осуществлять заключение договоров ОСАГО только в своих филиалах (п. 1, ст. 21 Закона по ОСАГО). Филиал нашей компании находится по адресу: г. Руза, ул. Социалистическая, д. 21.
По имеющейся информации при визите в офис Вам было предложено обратиться в филиал компании по адресу указанному выше для подачи заявление на заключение договора ОСАГО.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
Добрый день! Приехала в центральный офис г. Екатеринбург на перекрёстке ул. Куйбышева и ул. 8 марта 3 марта 2017 года в 9 часов. Объявили, что работать отдел прямых продаж будет с 11 -часов, аргумент — когда Москва проснётся! Но ребята, это центральный офис многомиллионного города! Пишите тогда объявление, что работает офис центральный в Екатеринбурге с 11 часов! И я сижу, жду, наблюдаю, что люди, как в добрые советские времена, сидят по 3 часа в очереди. Многие, потенциальные клиенты, которые пришли и увидели ситуацию, уезжали в другие компании! Перед этим походом в вашу компанию, почитала отзывы. Многие жалуются, что в Центральном офисе Альфа-страхования в отделе прямых продаж г. Екатеринбурга на обслуживании клиентов работает один специалист, и это в миллионом городе, соответственно очереди огромные и люди сидят и ждут по 3-4 часа.! Но я думала, что это не систематическое наплевательство на клиентов! Ошиблась! А ведь рядом дверь «Служебное помещение », где судя по табличке, сидит руководство компании в Екатеринбурге! То есть, ходят мимо и по фиг на систематические очереди! Прошу руководство компании «Альфа-страхование» увеличить штат в отделе прямых продаж миллионного города, одного человека не достаточно! Я думаю, что в соответсвии с найденными мною отзывами, единственная девочка- оператор на работу не пришла и сегодня, ищут ей замену! Наверное из Москвы прилетит специалист!

+ Нет

Не рекомендую обслуживание в Центральном офисе г. Екатеринбурга


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Наталья (гость) 03.05.2017 09:03 Комментарии (4)
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, поскольку формально отказа в оформлении полиса ОСАГО не было.
Ответ СК:
03.05.2017
Уважаемая Наталья!
Обращаем Ваше внимание, что центральный офис компании в г. Екатеринбург находится по адресу ул. Малышева, 42. Просим уточнить в комментариях, про этот ли офис Вы пишите.
Также заметим, что работа офиса всегда осуществляется с 09:00 по местному времени. Информация в части работы именно 03 марта уточняем.
При этом Ваш отзыв не останется без должного внимания и будет направлен в ответственное подразделение для рассмотрения.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»