Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Рейтинг: 74.1 | Место: 5 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Автострахование
Добрый вечер. Хочу выразить свою признательность и благодарность компании Альфастрахование… 2 января 2017 года для моей семьи стал кошмаром, «добрые» люди подожгли мой гараж, который сгорел вместе с моим автомобилем. Машина была застрахована по КАСКО № полиса 39925/046/3554629/6 (в октябре 2016г., продлил свой полис в третий раз). Так как в нашем городе офис Альфастрахования закрыли обратился в центральный офис города Владивостока, где сотрудники на протяжении всего времени оказывали профессиональную консультацию по сбору необходимых документов, отдельная благодарность Андрею Тютюнникову, который постоянно поддерживал со мной связь. После предоставления всех документов компания Альфастрахование произвела выплату страховой суммы. Ранее, по предыдущему полису, у меня был еще страховой случай, меняли лобовое стекло, согласование прошло в течение дня и я был направлен в дилерский центр на замену. Хочу еще раз выразить благодарность и сказать большое человеческое СПАСИБО! Рекомендую всем страховаться в компании Альфастрахование. Желаю стабильности и процветания, а всем страхователям отсутствия страховых случаев. Для скептиков: не являюсь сотрудником данной компании и это не реклама (такими вещами не шутят).

+ Профессионально, качественно, быстро

Нет офиса в нашем городе


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Анатолий Г 19.02.2017 16:24 Комментировать
Ответ СК:
20.02.2017
Уважаемый Анатолий!
Мы ценим Вас, как давнего Клиента Компании и благодарим за положительный отзыв.
Мы искренне рады, что Вы выбрали именно нас, и приложим все усилия, чтобы и дальше радовать Вас уровнем предоставляемого сервиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Автострахование
При оформлении электронного полиса ОСАГО, постоянно выскакивает ошибка «Не удалось сохранить договор», после ввода данных ПТС и диагностической карты, переходящий на этап оплаты. В офисе без дополнительных добровольно-принудительных страховок не оформляют, отправляют в другие компании или в интернет! 06, 09, 14, 15 февраля звонил в коол центр, без рез результата! 06, 07, 08 февраля писал на eosago@alfastrah.ru и там игнор! Все делают чтобы с допами оформил, или в другой компании. И так везде, во всех компаниях, похоже на сговор!

+ Нет!

Препятствие оформления ОСАГО! Навязывание услуг!



Ilya48 18.02.2017 22:32 Комментарии (6)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку автору не удалось оформить электронный полис.
Ответ СК:
02.03.2017
Уважаемый Илья!
От лица компании приносим извинения за длительное ожидание ответа.
С Вами связался наш сотрудник для помощи в оформлении полиса, но Вы сообщили, что оформили договор в другой компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
ЕЕЕ № 0384883447 Здравствуйте еще раз.Сегодня был в офисе компании по адресу гЕкатеринбург ул Малышева д 42.Не успел работают до шести.Сказали можно выслать документы на возврат на почту. Как мне быть.Долго будут их рассматривать?

Приехал за полчаса до закрытия специально отпросился с работы.Дмал успеют принять такое ощущение как будто время тянули специально.Было четыре оператора.



Анатолий Козин (гость) 17.02.2017 18:06 Комментарии (1)
Ответ СК:
20.02.2017
Уважаемый Анатолий!
Приносим извинения за данную ситуацию.
Денежные средства будут переведены по указанным реквизитам в ближайшее время.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
Первый раз попала в ДТП. Не знала что делать. Обратилась в свою страховую компанию в г. Серпухове (я НЕ была виновником ДТП). Специалист по урегулированию убытков Дмитрий (к сожалению не знаю фамилию) все разъяснил, помог заполнить все документы и уже через неделю я получила выплату по ОСАГО. Машину отремонтировали! Как новая) Все быстро, оперативно и профессионально! Спасибо БОЛЬШОЕ! Супер компания «АльфаСтрахование»)))))

+ Все понравилось)


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Мария (гость) 17.02.2017 17:45 Комментарии (1)
Ответ СК:
17.02.2017
Уважаемая Мария!
Благодарим за Вашу высокую оценку нашей работы.
Тем не менее, укажите, пожалуйста, номер полиса, по которому Ваша ситуация быстро и качественно разрешилась.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Имущественное страхование
Оферисты
1 не засчитана
Я при покупке телефона застраховал его номер полиса Z6922/407/26081134/6!!! Месяца четыре назад по нему проехал автобус!!! Я обратился в страховую, подал все документы, мне сказали ждать!!! После чего приходит ответ что денег мне не дадут, я обращаюсь ещё раз мне говорят что надо переписать заявление и перенести справку из полиции, я переношу справку мне говорят что она не нужна что просто надо переписать заявление, я его переписываю после чего они сказали что в течении 3 дней деньги придут, прошло две недели я им звоню теперь оказывается надо справку о ДТП из ГАИ!!! Какая справка если ДТП не было я Ее на дядю Васю писать буду?? Короче говоря аферисты каждый раз придумывают что то новое и все!!! Не за что больше не обращаюсь в эту страховую компанию!!!

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Евгений (гость) 17.02.2017 12:17 Комментарии (3)
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
Автострахование
отзыв
5 засчитана
Могу сказать, что компания мне очень помогла восстановит потерянную скидку в 40% недобросовестной компанией.Называлась она МСЦ межотраслевой страховой центр у которой отозвали лицензию в прошлом году, и которая даже не проинформировала своих клиентов о закрытии. В итоге мне пришлось покупать страховку 100%.А страховка встала около 11000 руб вот и пощитайте сколько это 40% от этого.Если учесть то что сейчас деньги не так просто достаются.

+ Очень понравилась оперативность,вежливость,грамотность людей которые там работают.Обязательно порекомендую вашу компанию друзьям.Огромное спасибо.

Негатива нет.


Качество обслуживания
Рекомендую!
Анатолий Козин (гость) 16.02.2017 19:32 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка засчитана. Новый автор автора, в котором указан номер страхового полиса http://www.asn-news.ru/rating/23914
Ответ СК:
17.02.2017
Уважаемый Анатолий!
Нам всегда приятно, когда клиенты находят время чтобы поделиться опытом сотрудничества с Компанией.
Мы будем рады, и сделаем для этого все возможное, что бы Ваше отношение к Компании оставалось неизменно положительным.
Тем не менее, укажите, пожалуйста, номер полиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
КУда же он делся????

НЕ понравилось.



Андрей777 15.02.2017 22:32 Комментарии (7)
Администратор:
Оценка была засчитана ранее http://www.asn-news.ru/rating/23404
Ответ СК:
16.02.2017
Уважаемый Андрей!
Ранее от Вашего имени отзыв о работе нашей компании не размещался.
Обращаем Ваше вниманием, что нами принято решение о доплате за усилитель заднего бампера. В ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Имущественное страхование
Мой отец Рогов Сергей Дмитриевич в 2014 году заключил договор страхования жизни по программе«Инвестиционный портфель» со страховой компанией «АльфаСтрахование-Жизнь номер L0532/586/S10758/4. По этому договору я, Князева Елена Сергеевна, являюсь выгодоприобретателем. В 2015году отец погиб в ДТП. Я обратилась в Сбербанк, где был оформлен вышеуказанный договор и, позже, когда я собрала все нужные документы, написала заявление, сотрудник банка отправил их в страховую компанию. В декабре 2016г я позвонила в „АльфаСтрахование-Жизнь“ и захотела удостовериться: весь ли пакет документов для подтверждения страхового случая собран? Внятного ответа я не получила до сегодняшнего дня. Операторы Яна и Наталья отвечают одно и тоже: » Ваш вопрос передан в отдел урегулирования. Ждите, вам перезвонят". Когда? В следующей жизни? Не пойму в чем дело! Неужели мой вопрос настолько сложен? Хотелось бы наладить диалог с сотрудниками компании.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Елена Князева (гость) 15.02.2017 07:11 Комментировать
Ответ СК:
16.02.2017
Уважаемая Елена Сергеевна!
Предоставленные документы были рассмотрены. В результате случай признан страховым и согласно условиям договора страхования Выгодоприобретатель получает страховую сумму в конце срока страхования.
С уважением,
Клиентский сервис
Автострахование
Страховой полис КАСКО- № 79089/046/3494384/6. 17 января 2017г произошел страховой случай.
18 января мною в страховую компанию были предоставлены все документы.Событию был присвоен № 7908/046/00015/17.
В ДТП у ТС пострадали переднее крыло, передний бампер, передняя правая блок фары. В направлении на ремонт внесены замена, покраска переднего крыла, молдинг, крышка фом и стекло фары.
Я написал претензию ПР/316969/17 в страховую компанию, в которой просил внести в направление на ремонт: 1)замену переднего бампера-он после ДТП получил «рваные» повреждения его целостности ( покраска за мой счет, т.к. на момент страхования на нем была незначительная царапина )
2) спойлера переднего бампера ( также без покраски)
3) замену блок фары полностью в сборе, а не только стекла, т.к. невооруженным взглядом видны трещины как на стекле, так и внутри блока.
Моя претензия была отклонена, мотивируя это тем, что на момент страхования передний бампер был с такими же повреждениями, как и после ДТП, хотя в листе осмотра ТС перед страхованием №124541 четко написано-царапина, даже без повреждения ЛКП, а сейчас- бампер «порван».
Представителем страховщика также сделана была фотофиксация моих «повреждений» перед страхованием.
По эл. почте я даже приложил фотографии бампера, передней фары на настоящий момент, где четко видно, что на бампере не просто царапина,, а он деформирован ,«порван», что не подлежит восстановлению и у фары повреждения не только стекла, но и внутри неё трещины, т.е. что подтверждает мои законные требования на их замену по страховому договору.

+ Быстро обработали моё заявление,не было очереди при приеме заявления,дали ответ на претензию в течении 3 дней

Неправильное рассмотрение моей претензии,необоснованный отказ в исполнении страхового договора.Нарушение моих потребительских прав - отказ в замене деталей,которые на момент страхования были новыми (машине был 1 год и почти не эксплуатировалась),а после ДТП пострадали - т.е. прямое нарушение договора страхования и вынуждения обращения в суд


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Малыгин Александр 14.02.2017 16:46 Комментировать
Ответ СК:
16.02.2017
Уважаемый Александр!
После повторного рассмотрения заявленного события принято решение о согласовании замены указанных элементов. Необходимая информация передана на СТОА.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
Полис ОСАГО № 0001784236

+ В течении 2-х дней мучились, пытаясь оформить Е-ОСАГО на самодельную машину. Ну не понимают наши страховщики, что дедушка сам собрал машину и передал по наследству внуку, а внук ездит припеваючи (за исключением моментов оформления страховки, см выше). Зато при обращении на сайт http://www.alfastrah.ru не возникло никаких проблем. Оформили страховку за 5 минут! Большое спасибо за грамотную разработку сайта и удобную форму внесения данных. Впредь - только Альфа Страхование!



Рекомендую!
Анастасия (гость) 14.02.2017 12:33 Комментировать
Ответ СК:
14.02.2017
Уважаемая Анастасия!
Нам очень приятно, что Вы нашли время оставить отзыв о работе нашей Компании.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоции.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».