Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
2768
Ответов на сайте
1048
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
проверяется
Автострахование

нет полиса

прислали только номер электронного полиса, с карты деньги сняли, пришлите, пожалуйста на почту corolla70303@gmail.com полис ХХХ 0037494224

Ответ на отзыв
Уважаемая Валентина!
Полис был направлен ранее.
Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
2
проверяется
Автострахование

Умышленное оформление агентом ОСАГО на автомобиль иной марки

23 ноября 2017 года мной был приобретен полис ОСАГО на мой автомобиль Hyundai Solaris 2011 г.в., серия полиса ХХХ № 0019267022 у страхового агента в г. Симферополе. Передав все документы, включая СТС, водительское удостоверение и диагностическую карту, я получил ответ, что на следующий день получу электронный полис ОСАГО.

На следующий день я получил черно-белую распечатку полиса ОСАГО, сверив все сведения оказался доволен. Но, спустя некоторое время, решил проверить полис в страховой компании. Каково же было моё удивление, когда полис оказался оформлен на совсем другой автомобиль, но с VIN-номером от моего. Также был указан совершенно другой город (Байконур).

Мои вопросы:
1) неужели так сложно сверить VIN-номер и по нему подгрузить марку авто?
2) стоит ли мне написать заявление в полицию по факту мошенничества?
3) имею ли я возможность внести верные сведения в полис?
4) какие могут быть последствия, если я буду виновником ДТП, а в ОСАГО указана не моя марка авто, хотя номер ПТС и VIN-номер правильные?

Ответ на отзыв
Уважаемый Владислав Русланович!
В первую очередь поясним, что оформление электронных полисов ОСАГО агентом не предусмотрено законом. Оформление подобных договоров должно осуществляться страхователем.
Согласно п.7.2. ст. 15 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» Страхователь направляет Страховщику заявление о заключении договора обязательного страхования в электронной форме с использованием официального сайта Страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»), подписанное электронной подписью Страхователя. Перечень сведений, передаваемых Страхователем через официальный сайт в сети «Интернет» для формирования заявления о заключении договора страхования в электронной форме, включает в себя сведения, необходимые для предоставления Страховщику при заполнении заявления о заключении договора обязательного страхования на бумажном носителе.
При этом Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику.
Учитывая вышеизложенное, АО «АльфаСтрахование» не имеет правовых оснований для корректировки данных в полисе.
Также заметим, что при оформлении полиса 0019267022 были указаны ложные сведения, влияющие на стоимость полиса.
В части Ваших вопросов поясним следующее:
1) Проверка указанной информации не осуществляется. Как мы отмечали ранее, страхователь несет ответственность за корректность внесенных данных.
2) Да, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления.
3) У нас нет правовых оснований для корректировки данных в полисе.
4) Урегулирование убытка в рамках заключенного договора 0019267022 осуществлено быть не может.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Личное страхование

Без моего ведома сняли 200 руб. за какую-то допзащиту!

Проблема решена!

Добрый день! При оформлении электронного полиса ОСАГО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ автоматически без моего ведома и разрешения оформили какой-то полис от несчастного случая «ДОПЗАЩИТА» и сняли за это 200 руб. Прошу аннулировать данный полис в связи с ненадобностью и вернуть деньги на карту, с которой они были сняты без моего ведома и подтверждения!
№ полиса 64921/398/00920/18 срок действия с 02.05.2018 по 01.05.2019

ЕОСАГО не расторгать!

Ответ на отзыв
Уважаемая Юлия!
Договор № 64921/398/00920/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Без оценки
Автострахование

Списали дополнительные 200 рублей за ОСАГО

Проблема решена!

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» c банковской карты дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 200 руб.
Номер моего полиса 0037467187 сумма 4941 рублей и плюс 200р!
Прошу оперативно решить данную проблему и вернуть 200 рублей на карту.
Спасибо.

Ответ на отзыв
Уважаемый Евгений Владимирович!
Вместе с полисом ЕОСАГО вами добровольно был приобретен полис, расширяющий покрытие при причинения вреда жизни и здоровью в случае ДТП.
В данный момент договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Без оценки
Автострахование

Без моего ведома сняли 200 рублей

Проблема решена!

Списано 200 рублей за страхование жизни
Приобрёла сегодня ЕОСАГО.
Вместе с полисом ЕОСАГО списали 200 рублей за страхование жизни. Прошу расторгнуть договор № 51921/398/00660/18 срок действия Полиса с 01.05.2018 по 30.04.2019 и вернуть денежные средства на карту, с которой было произведено списание денежных средств. ЕОСАГО не расторгать!

Ответ на отзыв
Уважаемая Светлана!
Договор № 51921/398/00660/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
2
проверяется
Автострахование

Списано 200 рублей за страхование жизни

Добрый день.
Приобрёл сегодня ЕОСАГО.
Вместе с полисом ЕОСАГО списали 200 рублей за страхование жизни. Прошу расторгнуть договор № 43921/398/03174/18 и вернуть денежные средства на карту, с которой было произведено списание денежных средств.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Увуажаемый Василий Владимирович!
Договор № 43921/398/03174/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Без оценки
Автострахование

Не пришел на почту полис ОСАГО

Проблема решена!

электронный полис ОСАГО ХХХ 0037420896 не пришел на почту, пришел только чек об оплате

Ответ на отзыв
Уважаемый Александр!
Направили полис. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
3
проверяется
Автострахование

НЕТ ПОЛИСА НА ПОЧТЕ

Проблема решена!

Добрый день! Оформила полис у Вас, деньги списали, а полис так и не пришел. Просьба на править на почту. Прошло уже больше часа… Номер полиса ХХХ 0037410075

Ответ на отзыв
Уважаемая Ирина!
Полис был повторно направлен 24.04.2018.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
проверяется
Автострахование

Не получается добавить водителя

Помогите пожалуйста добавить водителя в полис осаго ххх0037140062 выдан 23.04.2018г. Логин от личного кабинета «chashinasvet@yandex.ru». Водитель Чащин Антон Александрович 04.12.1990 года рождения серия 7716 номер 233669 стаж с 2008года

Ответ на отзыв
Уважаемая Светлана!
По имеющейся информации вопрос успешно решен и водитель добавлен в полис.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
5
проверяется
Автострахование

Полюса осаго нет в базе РСА

Проблема решена!

Оплатила полюс Осаго, деньги сняли, полюс не виден и не пришел на почту. Операторы переключают постоянно телефон друг на друга.Кошмар. Электронные полюса покупаю постоянно, но с такой ситуацией сталкиваюсь первый раз.

Ответ на отзыв
Уважаемая Ирина!
Благодарим за обратную связь.
Рады, что вопросы успешно решены.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля