Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
10331
Ответов на сайте
6007
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

5
засчитана
Автострахование

В заявлении к полису ОСАГО вместо категории С стоит категория В

Проблема решена!

Добрый день, сегодня через сайт РСА был оформлен полис ОСАГО на категорию С, ХХХ 0104573537 от 03.12.2019, оплата прошла, полис пришел на почту, марка и модель в полисе грузового автотранспорта, расчет для грузового автотранспорта свыше 16 тонн, пришло также заявление к полису, в нем указано MERCEDES-BENZ ДРУГАЯ МОДЕЛЬ (ГРУЗОВОЙ) B — легковые, прошу внести соответствующее изменение, то есть категория С.

Ответ на отзыв
Добрый день!
Изменения успешно внесены.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
3
проверяется
Автострахование

Не могу получить новый полис

Здравствуйте,
Была проблема с продлением полиса, служба контроля сообщила оформить новый полис по ссылке alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/calc/. Не могу получить страховку пытаюсь с 11 ноября ни продлить не дает старый полис, ни получить новый полис по вашей ссылке, пишет «При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика.» Перехожу на РСА и там нет альфострахования. Зачем удалили прошлый отзыв? Как полис оформить?

Без оценки
Автострахование

не могу вписать изменения в права

Проблема решена!

Жиренко Александр Юрьевич ОСАГО ХХХ 0065861462 на «PEUGEOT PARTNER» ВВЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА НА № 9906 275073

Ответ на отзыв
Добрый день!
Рекомендуем повторить попытку внесения изменений в данный момент.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
1
проверяется
Автострахование

Не выплатили всю сумму по исполнительному листу

После вынесения судом решения, Альфастрахование не выплатила всю сумму согласно решению.
Исполнительный лист передан под роспись сотруднику Альфа страхования.
Невозможно дозвониться до «живого» и компетентного сотрудника для уточнения вопроса.
На обращение в службу контроля качества прислали банальную «отписку» так и не ответив на прямой вопрос «Почему не вся сумма».

5
засчитана
Автострахование

Пришло уведомление о досрочном прекращении полиса ОСАГО

Проблема решена!

Доброго дня!

Только что на е-мейл пришло письмо о досрочном прекращении полиса ОСАГО в одностороннем порядке — ХХХ0086284784. Прошу пояснить ситуацию и причины произошедшего.

С уважением, Евгений.

Ответ на отзыв
Добрый день!
Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Транспортное средство имеет действующую лицензию такси, о чём наша компания не была уведомлена при оформлении полиса. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
1
проверяется
Автострахование

Деньги списали , а полис так и не пришел.

Проблема решена!

Здравствуйте! Вчера писал отзыв по оформленному полису ОСАГО через компанию Альфастрахование. Деньги успешно были списаны с карты сумма 10165,69р. (последние цифры 7396). Далее пришло письмо от РСА, что все «замечательно» и «хорошо» и Вам присвоен номер полиса ОСАГО ХХХ 0104442557. Но сам полис так и не пришел!!! Я звонил в компанию Альфастрахование неоднократно, а в ответ мне сказали «мол ждите» или лучше «пишите письма»… Написал письмо вчера и сегодня. Звонил вчера и сегодня. «А воз и ныне там...». Вы или полис мне пришлите или верните деньги, которые успешно списываете. Мне ехать надо завтра.

Ответ на отзыв
Уважаемый Вячеслав!
Ответ направлен в рамках Вашего предыдущего отзыва:
http://www.asn-news.ru/rating/56933...
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
4
проверяется
Автострахование

Прошу перенести кбм со старых прав на новые.

Добрый день, прошу перенести скидку со старых прав на новые Соколов Алексей Алексеевич 9900 079210
полис старый ХХХ 0066655242 ОТ 07.12.2018 и с новыми изменениями ХХХ 0104555686 ОТ 03.12.2019
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Ответ на отзыв
Добрый день!
Вы внесли изменения в части номера водительского удостоверения 03.12.2019. В результате Вам был направлен полис ХХХ0104555686.
С нашей стороны все данные по полису были переданы в РСА, полис ХХХ0104555686 успешно выгружен в базу РСА.
Для получения более подробных комментариев Вы можете написать письмо с описанием ситуации на good-service@alfastrah.ru.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
1
проверяется
Личное страхование

Попытка отказа от договора страхования "Альфа-страхование жизнь"

Оформил потребительский кредит в Альфабанк, где мне была навязана страховка именно Вашей компании, с мотивацией что иначе кредит не выдадут. После оформления договора я в течении законных 5-ти дней отпущенных законом на отказ от продукта и возврата страховой премии заполнил заявление на сайте, после чего мне начали названивать с страховой и говорить что даже не приезжайте, мы ваше заявление принимать не будем(запись разговора произвел), езжайте в банк где брали кредит и там пишите отказ!
Банк в свою очередь дает бланк с повышением ставки.
В общем развод на деньги в полном объеме. Чувствую следующее общение будет уже в суде

1
проверяется
Личное страхование

Худший ДМС

Впервые за 10 лет страховая не согласовала простейшую чистку зубов. Раньше пользовался другими страховыми компаниями, проблем не было ни разу.Полис 62728465

Ответ на отзыв
Евгений, добрый день!
Решение принималось на основании правил страхования. Правилами Вашего полиса предусмотрено необходимое лечение при использовании не более одного метода.
Из клиники был направлен запрос на согласование одновременно двух методов лечения. В результате с нашей стороны было направлено подтверждение на применение одного из методов по выбору медицинского учреждения.
В рамках данного канала общения мы не можем направить полный ответ. Для его получения просим Вам написать на адрес good-service@alfastrah.ru, приложив фото паспорта. В теме письма укажите «ASN/56948».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
3
засчитана
Автострахование

внесение изменений в полис в ЛК

Проблема решена!

в личном кабинете не могу внести изменение в свой полис ОСАГО ХХХ 0103828352, а именно добавить возможность использование грузового автомобиля с прицепом. Писал несколько раз в СК, толку ноль. При внесении изменений постоянная ошибка
-«Уважаемый Клиент! К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений.Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса».

Ответ на отзыв
Добрый день!
Изменения успешно внесены.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля