Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Рейтинг: 78.62 | Место: 4 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Личное страхование
АльфаКЛЕЩ
Без оценки
Здравствуйте. Решил online застраховать свою жену от укуса клеща. Оплата прошла успешно. Пришло подтверждение что оплата прошла успешно, но полис на эл.почту не пришел

+ Быстрое оформление на сайте

Не пришел полис на Эл.почту



Михаил (гость) 02.05.2017 19:32 Комментарии (2)
Ответ СК:
03.05.2017
Уважаемый Михаил!
Благодарим за предоставленную информацию.
Полис направили, посмотрите, пожалуйста.
Приносим извинения за данную ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Личное страхование
Добрый день!
28.04.2017 я оформила онлайн и оплатила 3 полиса АльфаКлещ со сроком начала действия 03.05.2017. Оплата по данным платежной системы банка прошла успешно по всем 3м полисам. Однако на мой e-mail пришёл только 1 полис, а 2 полиса так и не пришли.
По созданной мной 28.04 на сайте АльфаСтрахования заявке никакого результата нет уже 5 дней. Все необходимые данные я отправила. По телефону колл-центра вопрос не решить.
Помогите, пожалуйста. Куда ещё обратиться, чтобы всё-таки получить на e-mail 2 оставшихся полиса?


Гость (гость) 02.05.2017 16:21 Комментарии (1)
Ответ СК:
02.05.2017
Добрый день!
Нашли Ваше обращение и направили полисы по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста, поступили ли они.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
Добрый день всем. В связи с наступлением теплых и солнечных деньков решили приобрести полис ОСАГО, на мотоцикл, заехали в центральный офис Альфастрахования купить полис и получили ответ агента (в устной форме), что мотоциклы страхуют только в двух офисах МО — город Зеленоград и Руза. После чего вспомнили, что 01.01.2017 в обязательном порядке все СК должны предоставлять страхователю возможность приобрести электронный полис ОСАГО. Данной возможностью мы и решили воспользоваться. Все начиналось очень даже хорошо, но когда дело дошло до самого главного, а именно: сохранить и оплатить, то появилось вот такое окно (см.вложения в комментариях).
После данного сообщения пишем письмо на адрес эл.почты scan_eosago@alfastrah.ru с приложением всех запрашиваемых документов, на что получаем не очень вразумительный (точнее шаблонный) ответ «К сожалению, система не смогла распознать предоставленные Вами данные, Просим Вас обратиться в ближайший удобный Вам офис компании, чтобы продолжить оформление полиса.» Так и получается замкнутый круг, разомкнуть который можно либо в г. Руза, либо в Зеленограде.


Kovshik 02.05.2017 12:18 Комментарии (7)
Ответ СК:
02.05.2017
Добрый день!
В настоящий момент при оформлении договора ОСАГО онлайн посредством сайта компании ОАО «АльфаСтрахование» могут возникать ошибки, связанные с техническими работами на стороне РСА.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
Не хотят работать
1 не засчитана
При обращении у ним в как центр и в филиалы по телефону, при попытке оформить ОСАГО как и в других компаниях наткнулся на полное навесное отношение к людям, которых обязывают отдавать им деньги.они не взирая на убытки не хотят оказывать услуги по страхованию ни онлайн и как еще. А потом мотивирует поднятие тарифов собственное рукоделие и отсутствие мозга, не умею продавать даже навязанные услуги.

+ Нету

Полный к этим сомнительным конторам по объему дпнег


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Evgeniy (гость) 01.05.2017 15:53 Комментарии (2)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не указаны идентификационные данные.
Личное страхование
Здравствуйте. Пошел уже 3 день, как я оплатила покупку полиса Альфаклещ. Полис так и не получила (по е-маил). По телефону общалась, обещали решить вопрос, но тишина. На сайте АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ вопрос оставила (не нашла другую форму (например, е-маил, куда отправить) Тоже тишина!
От платежной системы квитанция:
Здравствуйте! 28.04.2017 08:28 Вы успешно оплатили заказ agentru-045-9000078577 через платежный шлюз Platron.ru в интернет магазине ОАО «АльфаСтрахование» (Иркутск). Ваш платеж на сумму 200.00 RUB (с учетом комиссии платежной системы) зачислен. Благодарим Вас за выбор нашей системы! С уважением, Команда Platron.ru

Что мне еще сделать, чтобы все-таки получить оплаченную услугу?


Евгения (гость) 30.04.2017 14:53 Комментарии (3)
Ответ СК:
02.05.2017
Уважаемая Евгения!
Приносим извинения за данную ситуацию.
В настоящее время вопрос урегулирован и полис направлен на электронную почту. Проверьте, пожалуйста.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
Случай, конечно, не страховой, а больше по нововведениям. В общем решили мы с женой последовать инновациям и сделать Е-ОСАГО. Но как оказалось мой КБМ по данным РСА равняется 1, что совсем меня не обрадовало. В РСА сказали обращаться к страховой, что я и сделал. На сайте Альфы есть возможность сделать запрос КБМ, но у меня что то не получалось там, в итоге я написал в тех.поддержку.
Единственная сложность, идентификация у них по полису идет, так что, если полис вы потеряли, то уже наверное будет все сложнее. У меня полис ЕЕЕ0905249604 был и поэтому решилось все достаточно быстро.

+ Оперативность службы, отвечали буквально в течение 2-3 часов, что уже радует. Довольно быстро смогли решить вопрос.

Ну похоже если нет полиса, то и нет разговора.


Качество обслуживания
Рекомендую!
Александр (гость) 28.04.2017 12:58 Комментировать
Ответ СК:
28.04.2017
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы рады, что Вы отметили нашу работу.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
невозможно купить Электронное ОСАГО. Сайт вечно проверяет данные.


Не рекомендую!
Николай (гость) 28.04.2017 06:36 Комментарии (8)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. вины компании в сложившейся ситуации с покупкой полиса нет.
Ответ СК:
02.05.2017
Уважаемый Николай!
Благодарим за предоставленную информацию.
Поясним, что описанная Вами ситуация связана с проблемами на стороне РСА. К сожалению, повлиять на срок урегулирования наша компания не может.
Рекомендуем осуществить повторную попытку покупки полиса на нашем сайте позднее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
ЕЕЕ0380782597
5 не засчитана
ЕЕЕ0380782597

+ Всё отлично!



Владимир (гость) 27.04.2017 14:33 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. автор не ответил на вопросы администрации.
Ответ СК:
27.04.2017
Уважаемый Владимир!
Благодарим за отличную оценку нашей работы.
Тем не менее, опишите, пожалуйста, более подробно опыт обслуживания в нашей компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
Все понравилось
5 не засчитана
Пару месяцев назад решил купить полис КАСКО на Шкоду. Обошел все компании нашего города. В некоторых была очень высокая цена, в других проблемы с осмотром автомобиля
В итоге самой лучшей компанией оказалась Альфа: цена полиса вполне утроила, осмотр назначили в удобное время, быстро приняли. В офисе сидят очень приятные и компетентные специалисты.
В общем очень доволен и планирую и дальше здесь страховаться.
Номер полиса 03835/046/3758856/7


Иван (гость) 26.04.2017 21:19 Комментировать
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории.
Ответ СК:
27.04.2017
Уважаемый Иван!
Благодарим за оставленный отзыв и положительную оценку.
Мы рады, что Вы стали нашим Клиентом.
Надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем и уверены, что оно будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
2141/PVU/01069/17
1 не засчитана
Добрый день! Приехал ознакомится с расчетом СК по моему убытку 2141/PVU/01069/17, после ознакомления ужаснулся, отсутствует порядка четырех существенных пунктов в расчете которые были указаны экспертом в акте осмотра:

1.Обшивка потолка
2.Шторка безопасности левая
3.Обшивка двери задняя левая
4.Верхняя секция рулевого вала.

Так же в расчете были неверно указаны нормо-часы, а именно

дверь передняя левая ремонт 4 н/ч (указано в акте осмотра), по факту оплатили 3,33
диск колесный задний левый 1н/ч (указано в акте осмотра), по факту оплатили 0,83

Просьба разобраться в данной ситуации, произвести перерасчет и доплатить оставшуюся сумму по данным позициям.

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Денис (гость) 26.04.2017 19:58 Комментарии (1)
Администратор:
Предыдущие отзывы автора:
http://www.asn-news.ru/rating/24626...
http://www.asn-news.ru/rating/24658...

оценку мы не можем засчитать, поскольку из ответа СК следует, что была проведена трасологическая экспертиза, на результатах которой основывалась страховая компания при урегулировании убытка.
Ответ СК:
05.05.2017
Уважаемый Денис!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Поясним, согласно заключению транспортно-трасологического исследования, характер и расположение повреждений застрахованного транспортного средства не соответствуют обстоятельствам заявленного Вами дорожно-транспортного происшествия.
Таким образом, действительные причины, обстоятельства, время и место повреждения Вашего транспортного средства не известны.
Соответственно мы не располагаем правовыми основаниями для удовлетворения Ваших требований.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».