Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Рейтинг: 80.52 | Место: 4 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Имущественное страхование
Заключение догора страхования дачи (номер договора 2055/305/С00228/7).

+ Хочу выразить благодарность Гончуговой Валентине Ивановне за профессионализм, желание пойти навстречу клиентам в процессе заключения договора страхования.


Качество обслуживания
Рекомендую!
Ольга Никифорова (гость) 01.07.2017 10:26 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. речь в отзыве не идет об регулировании страхового события.
Ответ СК:
03.07.2017
Уважаемая Ольга!
Нам всегда приятно, когда клиенты находят время чтобы оставить отзыв.
Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Личное страхование
Капитал в плюс
5 не засчитана
Какой же это лохотрон и мошенничество, если программа работает с 1991 года?!
Вчера забрала свои денюжки, вложеннве 3 года назад в программу Капитал в плюс Ввсокие диведенды.
Мне обещали доходность в 14 % годововых, но то что я получила меня поразило.
Вложив сумму в 500.000 рублей через 3 года я забрала 750.000.
Вот завтра пойду класть еще через Восточный экспресс банк, уж больно мне там нравятся сотрудники, полностью владеют информацией.
А всем кто забрал искренне сочувствую, размещайте дальше деньги во вклады под 8% и кормите правительство, только

+ Все круто, буду класть еще


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
Алиса (гость) 30.06.2017 17:24 Комментарии (1)
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, поскольку автор не ответила на вопросы администрации и представителя СК.
Ответ СК:
30.06.2017
Уважаемая Алиса!
Благодарим за оставленный отзыв.
Рады, что сотрудничество с нами, а также сумма выплаты доставили Вам положительны эмоции. Могли бы Вы указать номер оформленного полиса?
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Клиентский сервис
Автострахование
Добрый день, 29/06/2017 оформила на сайте Альфастрахование е-ОСАГО, но 30/06/2017 — все еще выходит сообщение: Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден. Полис: серия ХХХ № 0007228253, при оформлении писали, что данные могут обновляться несколько дней. Сайт был официальный, и этот полис есть в Личном кабинете — неужели поддельный полис? Как точно проверить? Действовать он начнет с 10/07/2017 — влияет ли это на то, что его не видно в базе РСА?


ailen1232 30.06.2017 07:10 Комментарии (10)
Ответ СК:
30.06.2017
Добрый день!
Благодарим за оформление полиса в нашей компании.
В настоящее время договор ХХХ 0007228253 выгружен в РСА.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
Я НЕ ДАВНО ОФОРМЛЯЛА ПОЛИС В ОДНОМ ИЗ ОФИСЕ НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ. МНЕ ОФОРМИЛИ ПОЛИС С НЕВЕРНЫМ КБМ У ВОДИТЕЛЯ, ОТПРАВИВ ЗАПРОС В РСА, УЗНАВ ПРАВИЛЬНЫЙ КБМ, Я ОБРАТИЛАСЬ НА САЙТ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ С ВОССТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИЛЬНЫМ КБМ, ВОЗРАТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ВЕДЬ ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО Я ПЕРЕПЛАТИЛА ТАК КАК БЫЛА НЕВЕРНАЯ СКИДКА У ВОДИТЕЛЯ. АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ ВСЕ ВОССТАНОВИЛИ, РАЗЪЯСНИЛИ, ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО ОБРАТИТЬСЯ В САМ ОФИС.СПАСИБО БОЛЬШОЕ. НОМЕР НАШЕГО ПОЛИСА ЕЕЕ1002081882.

Скорость выплаты Качество обслуживания
Рекомендую!
ЗУЛЬФИЯ (гость) 29.06.2017 15:22 Комментировать
Ответ СК:
29.06.2017
Уважаемая Зульфия!
Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. Мы рады, что Вы отметили решение проблемы.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
Оформил электронный полис за 10 минут! На сайте ничего не зависло, все данные были проверены и приняты за какие-то секунды. До этого пытался оформить полис в трех компаниях: сайты висли, данные не принимались, не приходили эсэмэски для подтверждения покупки, приходил в офисы этих компаний — отправляли в онлайн без каких либо коментов. В Альфе офрмление прошло быстро и понятно! Ваши айтишники молодцы!

+ Быстрый и понятный сайт работает как часы.



Рекомендую!
Антон (гость) 29.06.2017 08:17 Комментарии (2)
Ответ СК:
29.06.2017
Уважаемый Антон!
Рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
Укажите, пожалуйста, в комментариях номер оформленного полиса.
Надеемся в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Имущественное страхование
вот так вот
Без оценки
купил вещь в магазине, поехал написал заявление на отмену. сказали в течения месяца средства вернут на карту, в итоге прошло 1,5 месяца не средств ни звонка, Позвонил к ним ответили сказали через 3 дня уже отправили обращайтесь в банк, приехал в банк взял распечатку за 2 месяца, поехал сунул им в нос, в итоге сказали дадут Платежное поручение, но дать не могут они сейчас все заняты безрукие. В итоге проверил все средства были ли от них отправки, начал им еще звонить трубку не берут,,, и тут ЧУДО вечером начистили сумму которая по ихим словам было отправлена еще за 3 дня до написания завлечения…
удачи им продвигаться…

+ -

+


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Dima (гость) 28.06.2017 21:16 Комментарии (2)
Автострахование
7892W/046/3782891/7

С благодарностью оставляю положительный отзыв о службе контроля качества. Сотрудник СТО случайно обмолвился (!), что некоторые детали страхового случая не были согласованы страховой компанией и посоветовал не обращать внимания и поскорее произвести ремонт. Однако, на следующий день после моего онлайн- обращения с просьбой разъяснить ситуацию, я получила от Алфастрахования положительный ответ о согласовании всех повреждений. Спасибо службе контроля качества за хорошее настроение. Остаюсь вашим клиентом с 2009 года.

+ понравилось



Цымбал Нина Викторовна (гость) 28.06.2017 18:40 Комментировать
Администратор:
Благодарим автора за оставленный отзыв.
Ответ СК:
29.06.2017
Уважаемая Нина Викторовна!
Мы ценим Вас, как давнего Клиента компании и благодарим за положительный отзыв.
Рады, что смогли оперативно помочь решить возникший вопрос.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоции.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
23.05.2017 произошел страховой случай, мой автомобиль попал в дтп. На следующий день мною были поданы документы в страховую в полном объеме для урегулирования убытка 7892/046/03556/17-001 по полису КАСКО. До настоящего времени ( т.е. по истечении 24 рабочих дней) никакого решения страховой не принято. На мои неоднократные обращения на горячую линию, операторы отвечают об отсутствии информации. В личном кабинете висит статус: полный пакет документов собран, ожидаете осмотра, осмотр проведен 26.05.2017. И более ничего. В ответ на претензии написанные в службу контроля качества сервиса, получила отписки, с указанием, что характер повреждения авто носит признаки " полной гибели", решение находится на согласовании у руководства. Однако ни уведомления о том, что автомобиль «тотальный», ни о направлении его на ремонт страховая не выдала, решение не принято. На мои просьбы предоставить сведения о конкретном сотруднике, который занимается моим страховым случаем, получила отказ, в связи с возможным оказанием «давления». Более смехотворного отказа я еще не встречала. Таким образом, работа с клиентом полностью отсутствует. Только после двух обращений, мне наконец-то позвонил сотрудник, для уточнения обстоятельств дела, и это спустя 15 рабочих дней!!!, тогда, когда уже решение должно быть принято. Очень жаль, что достаточно крупная страховая компания ведет себя настолько некорректно, затягивая и нарушая собственные сроки. Сложилось очень негативное впечатление. Видимо, пора готовить документы для разрешения ситуации в судебном порядке.

+ Ничего

Один сплошной. Полное отсутствие информации на горячей линии, при том, что в ответах службы контроля качества сервиса рекомендации уточнять все на горячей линии.


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Ольга (гость) 28.06.2017 18:40 Комментарии (1)
Администратор:
Автор оставила новый отзыв http://www.asn-news.ru/rating/25606...
Оценка не засчитана, поскольку на момент написания отзыва сроки не были нарушены.
Ответ СК:
29.06.2017
Уважаемая Ольга!
Согласно условиям договора при наступлении страхового риска «полная гибель транспортного средства» срок выплаты составляет 30 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время указанный срок не истек.
Сегодня Вам почтой России было направлено письмо с информацией о принятии положительного решения о выплате страхового возмещения на условиях «Полной гибели». Также в данном письме предложены различные варианты осуществления выплаты.
Для Вашего удобства мы направили скан письма на адрес электронной почты.
После выбора удобного для Вас варианта возмещения и предоставления реквизитов, мы переведем денежные средства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Автострахование
Я проживаю в Калужской области, в прошлом году оформил полис ОСАГО в Альфостраховании, прошел год безаварийной езды и я решил в этом году то же оформить договор в данной страховой компании причем решил все сделать через интернет. Заполнив предложенные документы- получил- заключение- что мне нужно обратиться в офис компании, проехав до офиса 50 км и отсидев очередь минут 30 — получил ответ от менеджера компании что раз я пытался оформить полис через инет то мне ничем помочь не могут- разберайтесь сами, и дали номер прямого телефона куда можно обратиться. Вернувшись домой я связался по номеру телефона с менеджером и попросил помощи в оформлении полиса ОСАГО… и мне предложили сделать скан документов и отправить(размер соответствовал требованиям) по адресу- я так и сделал… через час я получил ответ что, мне отказано в оформлении электронного полиса ОСАГО И ЧТО МНЕ НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ В ОФИС… я созвонился снова с менеджером и описал ситуацию- что в офисе я уже был и что меня перенаправили к нему- но получил отказ-а он меня снова перенаправляет в офис… вопрос решать он отказался… негатив о компании полный… если такое происходит на стадии оформления полиса(причем стоит заметить что все данные обо мне уже есть я пользовался год полисом Альфострахования) то что будет если возникнет страховой случай?? НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ…

НЕГАТИВ


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Андрей Владимирович (гость) 28.06.2017 17:42 Комментарии (3)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку у автора возникли сложности с оформлением полиса ОСАГО.
Ответ СК:
03.07.2017
Уважаемый Андрей Владимирович!
Благодарим за предоставленные данные.
По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и пригласили в офис для урегулирования ситуации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автострахование
При наступлении страхового случая по КАСКО (номер убытка: 0760/046/05531/17) получила от АльфаСтрахования частичное согласование на ремонт, не смотря на все предоставленные документы, включая фотографии. Для окончательного согласования было предложено загнать авто на подъемник и сфотографировать еще раз. ОК. Загнали, сфотографировали, отправили документы. Пришел ответ, что надо бы снять бампер и еще раз сфотографировать. ОК. Сняли, сфотографировали, отправили. Ждали положенных 3 дня опять. Ответа не дождались. На четвертый день отправили напоминание. Девушка на горячей линии АльфаСтрахования на мой резонный вопрос, когда же придет долгожданное согласование, не моргнув глазом, ответила: " Через три дня!". Возникает вопрос: " Когда же этот футбол закончится и я, наконец, получу столь долгожданное согласование?". Уже 6 дней без машины, а согласования все нет, а ведь еще предстоит ремонт! Живу за городом, без машины как без рук. Выехать никуда не могу. Решила, каждый день буду писать минимум по 2 отзыва на разных сайтах до решения моего вопроса. Пусть все знают об «отличной» работе АльфаСтрахования!!!

Качество обслуживания
Не рекомендую!
Татьяна Владимировна (гость) 28.06.2017 14:58 Комментарии (2)
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, т. к. не до конца понятно, были ли нарушены сроки урегулирования убытка.
Ответ СК:
29.06.2017
Уважаемая Татьяна Владимировна!
Понимаем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции.
Согласование всех повреждений со СТОА может занять определенное время. Просим Вас с пониманием отнестись к данному факту.
В настоящее время вопрос урегулирован и все необходимые согласования переданы на СТОА.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»