Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
9179
Ответов на сайте
5269
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

5
проверяется
Автострахование

сняли за "ДопЗащиту"без согласия

При онлайн оформлении договора ОСАГО на сайте «Альфастрахование» мне был дополнительно выслан на эл. почту полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» No S5921/398/02003/19 от 14 августа 2019 г. С банковской карты так же дополнительно к сумме за ОСАГО списано еще лишние 350 руб. и выслан электронный кассовый чек. Прошу аннулировать доп. договор о страховании жизни водителя и вернуть мне на банковскую карту денежные средства, т.к. при оформлении полиса ОСАГО через интернет страховой компании я не давал согласие на заключение договора страхования от несчастного случая и не подтверждал дополнительный платёж с моей банковской карты.

Ответ на отзыв
Уважаемая Екатерина!
Договор S5921/398/02003/19 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Отметим, что данный продукт оформляется исключительно добровольно.
Отказаться от него возможно как на этапе оформления, так и после покупки.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Автострахование

Ошибка в личном кабинете при внесении изменений

Проблема решена!

Не могу добавить в свой действующий страховой полис водителей. Выдает ошибку, что столкнулись со сложностями. Отправил обращение, паспорт и СРТС на e-osago@alfastrakh.ru. Тишина. Просьба устранить проблему! Полис ХХХ0092871515

Ответ на отзыв
Добрый день!
Просим повторить попытку внесения изменений в данный момент.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Без оценки
Автострахование

Не пришел полис на почту

Проблема решена!

Добрый день. Был оформлен полис ОСАГО ХХХ № 0093283074. Оплата произвелась, а полис не пришел на почту. Просьба прислать. MAistova@uandex.ru

Спасибо!

Ответ на отзыв
Добрый день!
Полис направили на адрес электронной почты. Посмотрите, пожалуйста.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
5
проверяется
Автострахование

не пришел полис ОСАГО

Здравствуйте, сейчас внес изменения в полис ОСАГО ХХХ0093079566, (вписан номер автомобиля) изменения внеслись, пришло на почту письмо от РСА что присвоен новый номер ХХХ 0093286322, а в кабинете отображается старый полис, нового нету. Не могли бы вы подтянуть полис в кабинет, чтобы я его скачал

Без оценки
Автострахование

АННУЛИРОВАНИЕ ПОЛИСА

Проблема решена!

Доброе утро, вчера продлил полис ОСАГО ХХХ0093203912 от 14.08.2019, и забыл что поменял паспорт и прописку.Написал заявление аннулировать полис на eosago@alfastrah.ru и приложил копию паспорта. Полис заканчивается 20.08.2019.Ответа ни какого нет, и о том что заявка принята. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Ответ на отзыв
Добрый день!
Договор ХХХ0093203912 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
5
проверяется
Автострахование

Не работает личный кабинет

Проблема решена!

Не могу внести изменения (добавить водителя) в полис ХХХ 0061728536 от 26.10.2018г.
При переходе к оплате выдает ошибку и предлагает написать письмо на адрес электронной почты EOSAGO@ALFASTRAH.RU. Отправил письмо с описанием проблемы, ответа нет. Обратиться в офис компании нет возможности из-за удаленности и спец графика работы. Помогите в решении вопроса.

Ответ на отзыв
Уважаемый Сергей!
Для возможности урегулирования вопроса, номер полиса был изменен на 0093381363.
Просьба повторить внесение изменений.
В случае, если ошибка будет также возникать, то просьба направить скан/фото обеих сторон водительского удостоверения водителя, которого необходимо добавить.
Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/53371».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
4
проверяется
Автострахование

Прошу аннулировать полис и вернуть деньги за неиспользованные дни страхования

Добрый день! Прошу аннулировать электронный полис осаго cерия ХХХ № 0088852646 на автомобиль LADA KALINA, заключенный 29.06.2019. В связи с продажей автомобиля. Денежные средства за непрошедший период прошу вернуть на карту с которой производилась оплата.

Ответ на отзыв
Уважаемая Ольга!
В подобных ситуациях дистанционное расторжение полиса ОСАГО не осуществляется.
Для расторжения полиса просим обратиться в офис компании. С собой необходимы следующие документы:
— полис ОСАГО (оригинал);
— копию договора купли-продажи;
— копию паспорта гражданина РФ (первая страница и страница с пропиской);
— полные реквизиты банковской карты, открытой на имя страхователя.
Если страхователь не может обратиться в офис, то может направить эти документы почтой РФ. К ним необходимо приложить заявление в свободной форме с просьбой расторгнуть полис. В заявлении должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, дата и подпись страхователя.
Ознакомиться с адресами офисов возможно по ссылке:
https://www.alfastrah.ru/offices/
При покупке полиса ОСАГО на нашем сайте возможно приобретение дополнительного продукта " Страхование жизни водителя ".
Данный продукт оформляется исключительно добровольно.
Отказаться от полиса возможно в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения. В таком случае происходит полный возврат страховой премии.
Так как Ваше обращение поступило после указанного срока, то для расторжения полиса необходимо обращаться в офис компании. При этом возврат премии в данной ситуации не осуществляется.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Без оценки
Личное страхование

Пришёл пустой полис на почту

Проблема решена!

После оформления полиса ВЗР на электронную почту пришёл pdf файл полиса бес пустыми полями, как шаблон. Есть только номер — CAS 4250027128179. Не понимаю как теперь получить полис, оформлял не через личный кабинет альфастрахования, в кабинете не высвечивается.

Ответ на отзыв
Уважаемый Дмитрий!
Данная ситуация возникла по причине технического сбоя на стороне авиакомпании.
В ближайшее время Вам поступит корректный полис.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
4
проверяется
Автострахование

Прошу рассторгнуть договор

Проблема решена!

Здравствуйте, Полис ХХХ 0093212392 от 14.08.2019 г. прошу аннулировать
выслал документы и заявление на eosago@alfastrah.ru

Ответ на отзыв
Добрый день!
Договор ХХХ0093212392 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
1
проверяется
Личное страхование

Калининград. За чем же нужен полис?

В феврале был перенесён инфаркт! Сказали так как больничный длительный наблюдаться по дмс не могу не оплатят. Хорошо, обратилась в августе к кардиологу так как стала плохо себя чувствовать, назначили анализы липидограмма и ОАК не согласовали опять им не оплатят. Так вообще зачем он нужен что бы сопли лечить или тоже нельзя наверное.

Ответ на отзыв
Уважаемая Анастасия!
Мы провели проверку по указанному случаю.
АО «АльфаСтрахование» действует в рамках закона и правил страхования.
Решение об отказе в согласовании медицинских услуг было принято на основании полученных документов от специалистов клиники в соответствии с П 2. Исключений из программы добровольного медицинского страхования.
Отметим, что в полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вам обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма «отзыв на ASN/ 53359».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля