Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
9187
Ответов на сайте
5271
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

изменение КБМ

Добрый день!
Просьба скорректировать КБМ после замены ВУ. В электронный полис ОСАГО новые ВУ внесла, но на продление полиса выходит КБМ 1 по обоим водителям. Полис ХХХ0093527225, водители Такмаков Евгений Дмитриевич старое ВУ 51ОК 323346, новое ВУ 9900 505010, Такмакова Светлана Вячеславовна старое ВУ 78СЕ 021983, новое ВУ 9900 807424

4
проверяется
Автострахование

анулирование полюса

Добрый день! Прошу Вас анулировать полис осаго ХХХ 0093186005 на автомобиль
VOLKSWAGEN PASSAT от 14.08.2019 Полюс вступил в законную силу 17.08.2019г

Ответ на отзыв
Добрый день!
Так как полис ХХХ0093186005 вступил в силу, расторгнуть его дистанционно не представляется возможным.
В данной ситуации Вам необходимо обратиться в офис компании для составления заявления.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Без оценки
Автострахование

Не корректное отображение КБМ в базе РСА после замены водительского удостоверения.

В декабре 2018года оформил е-ОСАГО ХХХ 0068021882 от 18.12.2018г. В августе 2019 года заменил водительское и через личный кабинет внёс изменения в полис ОСАГО. Получил новый полис ХХХ 0092329736 от 05.082019г. В полисе всё нормально, КБМ 0,75, как и по старому водительскому. Хочу оформить ОСАГО на другую машину, а РСА показывает по новому водительскому КБМ 1? Старые права: 08ОС 867597, новые: 9905 203443. Прошу проверить и внести соответствующие изменения в базу РСА для корректного отображения КБМ.

5
проверяется
Автострахование

Просим аннулировать страховой полис ОСАГО.

Просим аннулировать страховой полис ОСАГО. серия ХХХ № 0093496769.
Допустили ошибки в гос.№ ТС. и неправильно VIN.
Денежные средства вернуть на карту с которой была произведена оплата.

1
проверяется
Автострахование

Списали денежные средства 3 раза

Проблема решена!

Здравствуйте!

Я, Качина Наталья Васильевна, оформляла электронный полис ОСАГО в Альфастрахование 15.08.2019 года.
При оплате полиса сайт выдал ошибку, и оплата прошла 3 раза.
В итоге было оформлено 3 полиса
1) серия ХХХ номер 0093251337
2) серия ХХХ номер 0093251038
3) серия ХХХ номер 0093251252

Написала в службу поддержки, что прошу аннулировать страховые полисы:
— серия ХХХ номер 0093251038
— серия ХХХ номер 0093251252

И денежные средства прошу вернуть на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Номер карты: 5213 2438 2460 0041
Банк Тинькофф

Со службы поддержки ответа о возврате денежных средств не получено. Оператор по телефону сказал, что в выходные моим вопросом заниматься никто не будет, а в понедельник будет уже слишком поздно решать данный вопрос, так как полисы уже вступят в силу.

Ответ на отзыв
Добрый день!
Договоры 0093251038 и 0093251252 расторгнуты 18.08.2019, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Без оценки
Автострахование

Навязали дополнительную страховку

Добрый день! Приобрел полис ОСАГО cерия ХХХ № 0093504003 от 17.08.2019г. Дополнительно были списаны 350 руб. без моего согласия. На электронную почту пришел чек об оплате полиса страхования S6921/398/02385/19. Но он мне совершенно не нужен. Прошу расторгнуть этот договор и вернуть 350 руб на карту с которой была произведена оплата. Спасибо!

Ответ на отзыв
Добрый день!
Вы не являетесь страхователем по данному договору.
Для расторжения договора просим страхователя написать на good-service@alfastrah.ru, указав номер полиса с просьбой его расторгнуть, также необходимо приложить скан/фото паспорта страхователя. Для возможности идентификации обращения необходимо указать в теме письма «Отзыв на ASN/53458».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Без оценки
Автострахование

ВОССТАНОВИТЬ КБМ

Добрый день. Я поменял права. Мне необходимо перенести мою скидку КБМ, чтобы я мог продлить полис 0053331395
Мышлянов Геннадий Васильевич 28.01.1952
новое ВУ 9908 432694
старое ВУ 66АЕ 106298

3
проверяется
Автострахование

На новых правах нет скидок

Заменил права, изменил в личном кабинете, но скидка не перешла. Старый полис ХХХ 0084397945, новый ХХХ 0087601095

5
проверяется
Автострахование

НЕ ПРАВИЛЬНО УКАЗАЛ МАРКУ МАШИНЫ

Здравствуйте, скажите пожалуйста что можно сделать, я оформил страховку ХХХ 0092054844 от 02.08.2019, выбрал марку машины TOYOTA MARK II QUALIS оплатил, и только потом увидел, что на страховке получилось TOYOTA COROLLA.как так получилось так и не понял, помогите пожалуйста исправить!!! За ранее спасибо!

Ответ на отзыв
Уважаемый Сергей!
К сожалению, внесение подобных изменений дистанционно не осуществляется.
Для рассмотрения Вашего вопроса просим обратиться в филиал компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
1
проверяется
Автострахование

Остался без выплаты

После ДТП ни заплатили ни рубля! Обосновали тем что не может быть таких повреждений при таком дтп. Хоте все мовреждения заявленые били получены в результате этого самого дтп

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля