Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Ведущий специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
95.67
Рейтинг компании
(1 место)
2087
Ответов на сайте
305
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

ДСТ-003017445 ст. Страхуюсь в Цюрихе уже 3 года. Первый раз возник страховой случай и сразу начались проблемы, заставившие пожалеть о том, что связалась с этой страховой.

N у-991-01576306/14 Убыток зарегистрирован 12 марта 2014г. До сих пор авто в ремонт не отправлено, от сотрудников никакой внятной информации получить не удается. Аварийный комиссар приезжал на место, заявление с ним заполонили, справку из ГБДД получили, фото он сделал, все номера переписать. Заявление об ущербе страховая приняла и тишина. На все мои вопросы о сроках урегулирования или называют разные цифры от 10 до 25 раб дней или ссылаются на отсутствие какого то дополнительного постановления от ГБДД, которое как будто должен получить аварийный комиссар. Что за постановление и что в нем должно содержатся, ответить не могут. На просьбы выслать копию договора, отвечают что надо общаться с куратором Печаевой или Нечаевой Татьяной и даже переключиться на нее, трубку она не берет, а при следующем звонке в компанию мне сообщают что она вообще уже не работает. Наведите порядок со своими сотрудниками. Никому не советую компанию Цюрих!!!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Направление выдано, проблема решена.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Постоянно страховался в копании цюрих с момента открытия, но на данное время в компании получил ответ, что нет бланков осаго и отправляют в любую другую компанию.Неужели для постоянных клиентов нет бланков и почему не доражат своими постоянными клиентами? г. Орел.

Очень плохо,что так относятся к своим клиентам.
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиентоориентирована и дорожит интересами потребителей. Оценка засчитана.
1
Оценка засчитана

Находимся в Тайланде, на Ко Чанге, муж запнулся и очень сильно упал, в итоге палец на ноге посинел и опух и очень сильно болит, похоже на перелом, ходить не может. Узнали заранее что недалеко от нас на острове есть госпиталь, который работает с международными страховыми компаниями. Позвонили в ... Читать далее

НИЧЕГО абсолютно!!!!!
Пол дня заставили с травмой ждать их звонка и в итоге отказались от своих обязательств оставив на произвол судьбы своих застрахованных!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку считаем, что клиента не должны волновать проблемы взаимоотношений страховых компаний со своими партнерами.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Убыток № У-160-01563603/14 зарегестрирован 07.02.2014 год.Все документы были приняты страховым агентом, машина осмотрена… и оказалось после месяца рассмотрения. что не так написано в справке из полиции… куда смотрел сотрудник… отказ… не то указали… не так написали… хотя это делал участковый… до ... Читать далее

не советую...
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
Каско
Проблема решена!

Полис КАСКО ДСТ-02№0001908579. Покупала через страхового агента Мастер в Нижнем Новгороде. Нашли меня сами, оборвали все телефоны, но машина была в кредите, поэтому, думаю, какая разница где покупать, все равно страховать надо. При выборе страховой компании обязательным было следующее: ремонт ... Читать далее

Нету его!
Если хотите проблем на свою голову, то как говорят у нас в России: Велкам в компанию Цюрих!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Имущество

04.03.2013 г. оформила страховку на ипотечный кредит, был заключен договор на весь период кредитования. В банке оставила заявление на автоматическое ежегодное погашение страховки. Ровно через год (04.03.2014 г) ожидая списание средств со счета на сумму страховки, данного списания я не дождалась. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
Без оценки
Автострахование

22.12.2013г. произошло ДТП. Виновник застрахован в компании «Zurich». Документы были поданы 19.02.2014г. Прошел месяц и тишина. Дозвониться невозможно! Полис №ВВВ-0619954254

Быстро приняли документы и провели экспертизу. Не хочется портить впечатление.
Качество обслуживания
2
Оценка засчитана
Автострахование

31.01.2014 г. произошло ДТП. Виновник-клиент «Ингострах», 5.02.2014 г. мной были поданы все документы в СК Цюрих г. Липецк. По истечению месяца я начала звонить. Сначала мне сказали, что время отсчета идет с момента, когда поступили документы по оценке ущерба ( оценка была 7.01.2014 г.), а теперь ... Читать далее

Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Страховался в Цюрихе(ранее НАСТА) с 2003г. и хочу сказать, что из сильной стабильной компании она превратилась непонятно во что!!! Говорю искренне т.к. есть с чем сравнить. Осталась последнее авто в Цюрих, все остальные уже перевел в Ингосстрах и АльфаСтрахование и хочу сказать, что уровень ... Читать далее

Ничего
ВСЕ!!!! Затягивание сроков выдачи направления.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
5
Оценка засчитана
Каско

Полис ЕвроКАСКО ДСТ-02 0002574541. Страховой случай произошел 21 января 2014г.
На следующий день обратился к ОД, где приобретался автомобиль( Арконт-Киа в Волгограде).
Представил необходимые документы, сотрудница Отдела Удаленного Урегулирования Убытков сфотографировала видимые ... Читать далее

Все.
-
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
2
Оценка засчитана
Каско

Полис DCT-02 N 0001388341 (КАСКО)
16 января произошла авария (не по моей вине), в СК были представлены все необходимые документы, направление на ремонт получено после проведения осмотра экспертом, машина поставлена на ремонт 30 января. Никакого ремонта не осуществляется уже почти три месяца! ... Читать далее

Достаточно быстро поулчила направление на СТО.
Несмотря на то, что машина гарантийная, не смогла получить направление к официальному дилеру по причине отсутствия с ним договора! Сроки согласования ущерба недопустимо затянуты!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку считаем, что процесс урегулирования убытка затянут.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Полис — 0002182361 от 25.07.13 г.
В декабре произошел страховой случай — угон. Все необходимые документы были переданы в течении января.
До сегодняшнего дня — ни ответа, ни привета. Телефон «горячей линии» не доступен — постоянные сбросы. Телефон московского офиса никто не берет. Вопрос ... Читать далее

Офисы продаж - везде, где только можно.
Офисов урегулирования нигде нет.
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

3 царапины на лакокрасочном, денег нет уже четвертый месяц

Отсутствует
Не страхуйтесь, деньги за 3 царапины выплачивают уже четвертый месяц. Рассмотрение обращений больше месяца, до людей отвечающих за это не дозвониться ( прячутся за call-центром)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затягивается процесс урегулирования убытка.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

Застрахован ОСАГО, я-пострадавший. акт приема-передачи документов от 07.02.14. В очередной раз мне ответили что случай на рассмотрении и выплату до сих пор не произвели. Полис ССС — 0676035720.
Таким образом считаю, что СК Цюрих не произвело выплату страхового случая в установленный правилами ... Читать далее

Девушки в тех поддержке настроены оптимистично: "Ждите!!" Оставлено обращение с претензией. Быстро перезвонили,выслушали, обещали дать ответ.
Выплата производится с задержками
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
Без оценки
Автострахование

небыло

г.Ростов на Дону, 3 года страховался в этой компании,когда пришел продлевать полис на 4 год мне сказали что нет бланков и предлогали взять номер телефона где типа вас застрахуют Когда пришел меня первым делом спросили (мы вам звонили ?) Такое ощущение что они страхуют только избранных.За все 3 года ни одного страхового случая Вообщем взял я справку (что небыло страховых случаев) и пошел в другую компанию
Качество обслуживания
3
Оценка засчитана
Автострахование

24.01.14 был оформлен страховой случай. 25 февраля перечислили сумму в размере 7 189,07 рублей. Данной суммы не достаточно для ремонта автомобиля, т.к. была повреждена крышка багажника ее нужно выправлять, а данной суммы хватает только на покраску детали, плюс еще нужно полировка бампера.

Деньги пришли через месяц, считаю не долгим ожиданием.
Занижена сумма выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в тексте отзыва автор указывает на некоторые положительные моменты во взаимодействии с компанией.
1
Оценка засчитана
Каско

Много лет являюсь клиентом компании «Цюрих». Пока не было аварий, сами понимаете, все было хорошо. В августе 2013 получил повреждения переднего бампера, вот тут начались проблемы. По состоянию на 28 февраля 2014 г., вопрос с ремонтом автомобиля так и не решен. Более 6-и месяцев компания не могла ... Читать далее

нет вообще
все
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Без оценки
Каско

Купил автомобиль, тут же застраховал его по каско в СК Цюрих. Проездил месяц и попал в ДТП. Сообщил в СК Цюрих и был удивлён, очень быстро приняли заявление, и сразу приехал оценщик. Ну, казалось, что все хорошо быстро и качественно работают, но не тут то было. Прошли уже сроки 25 рабочих дней на ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

При страховании навязывают дополнительные услуги- которые в принципе клиенту не нужны. Но без них на страхование не принимают- уже основание для подготовки жалобы в Антимонополный комитет!!! Директор филиала умело поставила работу- теперь филиал в Казани закрывается!!! А клиенты теперь будут в еще ... Читать далее

вывеска на здании
все не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Договор СМР № 0002585198. Cоглашение об изменении договора СМР № 0002585198 от 29.01.14
СК «Цюрих» должна была вернуть неиспользованные, чужие денежные средства страхователю в срок до 02,02,14.Договор есть. Все оформлено правильно. СК «Цюрих» просто «динамит» с возвратом денег.
3-и ... Читать далее

огромный негатив
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку обязательства перед клиентом не были исполнены в срок.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля