Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
95.36
Рейтинг компании
(3 место)
2174
Ответов на сайте
319
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Каско

В октябре 2014 г. под окном дома во дворе сняли колеса в сборе с машины и повредили бампер. Обратилась в СК Цюрих по полису КАСКО (Заявление № У-520-01654191/1/14/1 от 16 октября 2014г.). Документы все подала, при подаче оператор ответил, что заявление будет рассмотрено в течение 14 дней, о ... Читать далее

Отсутствует
Безобразное отношение к клиентам! Раньше просто не платили, а теперь даже информацию узнать невозможно!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки выдачи направления или мотивированного отказа.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

28.11. обратился в рабочее время в филиал компании в г. Йошкар-Оле (Зарубина, 45) по вопросу продления полиса ОСАГО. много лет страховал по ОСАГО в СК ЦЮРИХ,: 27.11 2013 полис ССС 0672088860, 30.11.2012 ВВВ 0629132624 и т.д. НО теперь оказывается что рабочий день во все дни недели лишь до 13.00. ... Читать далее

клиентов, даже постоянно приносивших деньги не ценят, можете представить как с Вами будут обращаться при наступлении страховой выплаты. Мнение о компании - ниже плинтуса
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку у автора возникли сложности с оформлением ОСАГО.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

В 13 году застраховал авто в компании по осаго страховой полис ссс №0676034395 и каско в ноябре от компании пришло извещение на страхование т.к. 30 ноября кончается срок страховки. Обратился в салон где раньше страховал авто мне сказали, что страхуют только каско и осаго (мне нужно осаго) бланки ... Читать далее

Не понравилось.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автору было отказано в оформлении ОСАГО в связи с отсутствием бланков. Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей, и мы считаем справедливым оценку засчитать.
2
Оценка не засчитана
Имущество

В нашей семье произошло несчастье, сгорел дом, в котором мы проживали с двумя детьми. Застраховано было только строение (Договор страхования КИФ-У1-0002567404), имущество не страховали (не думали, что такая беда может случиться). При подаче документов в страховую компанию головной офис в Нижнем ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. из ответа СК следует, что полный пакет документов был предоставлен клиентом 26 ноября, сроки на данный момент не нарушены.
1
Оценка не засчитана

Вот уже вторую неделю пытаюсь связаться с менеджерами, что бы расторгнуть договор. Прямого телефона в отделе г. Н.Новгород нет. Все время попадаешь на колл-центра в Москве, где тебе не могут ответить ни на один вопрос. Тупо оставляешь заявку и ждешь когда же тебе перезвонят, и так уже вторую неделю. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета оценки, фактически в расторжении договора отказано не было.
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

1.09.2014 решил посмотреть когда же закончится страховка на авто. Оказалось, что она уже это сделала 23 Августа. Позвонил в офис г. Ростова-на-Дону, уточнил можно ли сейчас продлить полис. Получил утвердительный ответ и через полчаса был там. Все сделали быстро, хотя уже в то время с полисами ОСАГО ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер оформленного полиса.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Добрый день.
С этой СК у меня была застрахована квартира. В период действия договора (КВР-КЭ-0000621238) наступил страховой случай (в ночь с 05/10/2014 на 06/10/2014 меня залили соседи сверху). 06/10/2014г. я оповестила СК по телефону и подготовила полный комплект документов, который и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Был застрахован в данной конторе по полюсу ОСАГО. В 2013 году произошёл единственный страховой случай, где я являлся виновником ДТП. В феврале 2014 года без проблем продлил полис, но в сентябре расторг договор об ОСАГО, так как продал машину. В ноябре купил машину, хотел купить полис в другой ... Читать далее

До этого страховался в этой фирме несколько лет, нареканий не было.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

11.11.14 примерно во второй половине дня обратился в офис прямых продаж для продления полиса ОСАГО. Девушка предлождила присесть, примерно 2 минуты что-то изучала в компьютере, после чего сообщила, что полисы только-что закончились (на соседнем принтере другой менеджер при мне распечатал данные для ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку у автора возникли сложности с оформлением ОСАГО.
1
Оценка засчитана
Автострахование

10.11.2014 г. хотел застраховать машину в филиале г.Иваново, но получил отказ, так как оказывается, что ваша компания не страхует отечественные авто, ранее застрахованные в других компаниях.Был неприятно удивлен.Осталось плохое впечатление от компании.Похоже вам не нужны клиенты.

Не понравилось отношение.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку у автора возникли сложности с покупкой ОСАГО.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Полисы ОСАГО покупаю в данной компании уже 12лет. Вчера в филиале Нагорный, город Н.Новгород навязали еще одну, совершенно ненужную, мне страховку на 1000рублей. Стыдно за такую компанию. В будущем с Цурихом расстанусь.

Не понравилось
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имело место навязывание доп. страховых услуг.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Отец вписал меня к себе в полис. При этом специалист СК, при оформлении полиса, повысил для меня коэффициент безаварийной езды и отправил этот коэффициент в базу РСА. В этом году моя страховая компания, руководствуясь записью СК Zurich, повысила коэффициент и увеличила стоимость полиса. Позвонил в ... Читать далее

Хорошо, что не являюсь Вашим клиентом, а то совсем было бы тяжко...
Качество обслуживания
Администратор: Не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
2
Оценка не засчитана

Доброго времени суток!
Я уехала в путешествие по Азии, остановилась в Камбодже. Тут подхватила сальмонеллез (как потом оказалось), но изначально предполагалась сильное отравление. Связаться напрямую со страховой не было возможности, поэтому связалась с родителями и первое время общалась со ... Читать далее

Должна признать, что на обращение среагировали быстро и помощь была оказана в полном объеме.
Мой страховщик при наступлении страхового случая: 1) отправляет меня в один из самых дорогих госпиталей города (может это конечно и плюс с расчетом на то, что чем выше стоимость услуг, тем лучше их качество); 2) оспаривает назначения врача после проведенного лечения (простите конечно, но я не сама себе это лечение назначила); 3) отказывает в выплате не только за часть медикаментов, но и двухдневного стационарного лечения (я не знаю, должны ли мне были ставить капельницы на улице, где-нибудь на лавочке, например; или же это должна быть обязанность сотрудников гестхауса, в котором я жила.. Не знаю. Факт в том, что их медикоэкспертная группа признала и стационар НЕУМЕСТНЫМ) 4) прошло уже больше двух недель, а я до сих пор не уверена, что страховой по счету госпиталя была совершена выплата, т.к. на момент оплаты своего счета (должна сказать огромное спасибо Доктору Ивану, работающему в SSUH) в 85$ в четверг (31.10, хотя лечение проводилось 22.10-24.10) счет в 2055$ еще не был оплачен.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку отказа в возмещении не было и проблема разрешена.
Без оценки
Имущество

бухгалтерия делает вид что не разбирается в банковских расчетах.Компания за рассторжение договора страхования требует 75 %.от его суммы.Обнулись чтоли в своей Москве? Причем сам договор навязан банком в сговоре с Цюрихом и уверениями, что отказаться от страхования ничего не будет нам стоить

никакого
все нигатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Без оценки
ОСАГО

Собирались продлить страховку по ОСАГО (предыдущая страховка до 28.10.2014 оформлена в СК «Цюрих». Без оформления дополнительного страхования жизни в оформлении страховки ОТКАЗАНО.

Разъясните пожалуйста на каком основании 22.10.2014года Агентство ООО СК «Цюрих» в офисе: г. Нижний Новгород, Точка продаж агентства «Сормовское», Сормовское шоссе,14 отказало в оформлении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства Савинову Вячеславу Владимировичу, представившему документы в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Это является нарушением п.1.5 "Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Так же данный случай является нарушением статьи 16 "Закона о правах потребителя", где запрещено обуславливать оказание услуг за оплату дополнительных услуг.
Качество обслуживания
2
Оценка засчитана
ОСАГО

Хотела сегодня продлить полис ОСАГО (номер текущего полиса ССС 0672058031) в филиале компании в г. Воронеже по адресу Фр. Энгельса 25Б. Причем по вопросам автострахования обращаться можно только до 16.00! Девушка-сотрудник, поискав что-то в компьютере, сообщила, что бланков нет и ожидаются они, ... Читать далее

Нет
Отсутствие бланков ОСАГО и как следствие отказ в продлении полиса
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей, и мы считаем справедливым оценку засчитать.
Без оценки
Автострахование
Проблема решена!

страховой полис ДСТ-0002170095 0т 24.01.2014.Страховой случай авария произошел 29.08.2014 все документы предоставлены в страховую16.09.2014 Заявления номер У-780-01643843/14. Звонил несколько раз говорят должны оценить годные остатки не чего внятно объяснить не могут когда будет выплата. Страхуюсь ... Читать далее

НЕТ
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Доброго времени суток. Являюсь счастливым обладателем страхового полиса ОСАГО Ск Цюрих. Давно являюсь клиентом компании и была только положительного мнения о данной компании и советовала знакомым и друзьям. Но данный случай абсолютно противоречив и на сегодняшний день желания прибегать к услугам ... Читать далее

Давно страхуюсь в данной компании, есть система скидок, можно списаться на урегулирование убытков по телефону
не удобный график работы для клиентов (работающему человеку попасть нереально), сотрудники оставляют желать лучшего...увы...
Качество обслуживания
Администратор: Мы считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку сотрудник компании действовал в рамках закона.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Для ускорения рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения направил заявление и приложения о ДТП на электронную почту, указанную на официальном сайте Цюриха (info@ru.zurich.com, zhaloba@ru.zurich.com), а также найденную на вебресурсе электронную почту info@zurich.ru.
Со всех почт ... Читать далее

Позитива нет
Чувствую, что не догнать страховую выплату.
Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки, не до конца понятно, был ли затянут процесс урегулирования убытка.
Без оценки
Автострахование

Страхую в компании Цюрих автомобиль уже не первый год, Не дозвонившись пару раз до офиса в НН и узнав, что в Нижнем Новгороде на сегодняшний день только один офис, в который можно обратиться по возмещению убытков и время его работы — только будние дни и только до 15.00 и находится он на ул. Минина, ... Читать далее

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля