Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
89.81
Рейтинг компании
(отборочный тур)
2268
Ответов на сайте
332
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

В феврале 2015 года наступил страховой случай, в котором я стала потерпевшей стороной.
В соответствии с новым законодательством за выплатой я обратилась в свою СК, то есть Зетта страхование. Сумма, которую мне насчитали НЕ покрывала расходов. Мною была проведена независимая экспертиза, сумма ... Читать далее

первый год страхования, когда в случае ДТП не нужно было обращаться в свою СК.
желание кинуть на деньги, не оправдали доверия. невежливые сотрудники (офис в Н.Новгород, Минина)
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. сумма выплаты была занижена по сравнению с результатами н/э, организованной автором отзыва, клиент был вынужден обратиться в суд.
5
Оценка засчитана

Отзыв меня попросили разместить сотрудники компании, но делаю я это с огромной радостью, потому что они помогли в критической для меня ситуации. Выражаю большую благодарность компании Зетта и сотруднику − Анастасии, которая приняла мой звонок 24.03.2015 г. в 5 утра мск времени. Мы отдыхали с ... Читать далее

Отзывчивые и внимательные сотрудники
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Каско

До этого я КАСКО страховал в Росгосстрахе, а в этом году в Зетте оказались самые дешевые расценки, перешел сюда и не жалею. Недавно пришлось обратиться, в июне месяце: кто-то поцарапал мне машину сбоку на стоянке, я вызвал ГАИ, они быстренько все оформили док-ты, я тут же поехал в офис Зетты, минут ... Читать далее

Стоимость, скорость
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

После смены водительского удостоверения попытался внести изменения в полис ОСАГО. Офис в Нижнем Новгороде 1, работает с 9-00 до 13-00, принимает 2 человека по 30 мин. на одного клиента. Попасть на прием не возможно. Полис ССС №0693038502. Не стоит обращаться в эту фирму.

Нет
Все. От общения по горячей линии до обращения в офис фирмы.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку фактически в замене полиса отказано не было.
5
Оценка засчитана
Каско

Не первый год страхуюсь в Ск Зетта по КАСКО, ни разу не возникало никаких проблем. Последний случай был 13 мая: разбил стекло( попал камень из -под впереди идущей машины), на следующий день приехал в офис, несмотря на то, что в этот день действие полиса заканчивалось, без вопросов в течение ... Читать далее

Без мороки, слушают, идут навстречу
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

15 мая влетела в яму, сначала не обратила на это внимание, т.к. был лишь слегка поцарапан бампер, на следующий день заметила, что не работает кондиционер, обратилась в Евротехцентр, там объяснили, что это последствие того случая на дороге. Я позвонила в СК, там объяснили, что я должна делать, какие ... Читать далее

быстро приняли документы, быстро прошла оценку, быстро сделали ремон
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв!
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Я заранее обращалась по телефону в страховую компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Мне по телефону обещали, что я могу без проблем продлить полис ОСАГО — просто надо в рабочее время прийти в офис, записываться не надо.
Сегодня 20.07.2015 я специально отпросилась с работы и приехала в ... Читать далее

нет
наплевательское отношение к клиенту
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную ранее работе компании.
5
Оценка засчитана
Автострахование

В феврале 2014 года покупал новую Мазду в салоне в кредит и застраховался в Цюрихе. ДСТ-0004531401 Чтобы получить скидку, в этом году снова решил застраховаться в той же компании. В начале июня, как раз перед праздниками мне в зад прилетел один не слишком опытный водитель из средней азии на своей ... Читать далее

Простота и удобства, обслуживание менеджеров
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка не засчитана
Имущество

Страховых случаев славы Богу у меня не было!!!
Был у знакомой, которая страховала свою квартиру в Zetta страховании, послу чего мы с с мужем и выбрали данную компанию! Так как все решилось быстро и мирно, ей выплатили денежу и она быстро сделала ремонт!!! Потом сами ознакомились с правилами и ... Читать далее

Быстро выплачивают, нет очередей в отделе убытков
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Убыток У-991-01717453/15 страхуюсь третий год! О страховом случае уведомил по телефону и телеграммой.
Страховщик уклонился от участия в определении размера ущерба и осмотра автомобиля. Автомобиль соизволили осмотреть спустя 3 месяца!» В офисе написал заявление №3029 с изложением своих ... Читать далее

Будут наказаны рублём страховыми коллекторами которые скупают задолженности по регрессным искам страховых компаний
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к., исходя из ответа СК на отзыв, сроки не были нарушены.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Дело в том у меня такой график работы, что возможность попасть в страховую компанию у меня нет. Потому что большинство страховых компании ввели новую практику работать только по буднем дням и только в рабочие часы, причем необходимо предоставить автомобиль на осмотр, а сделать это в мое отсутствии ... Читать далее

- неудобный график работы - незаконные требования предоставить машину для осмотра при страховании машины - навязывание дополнительных услуг - сознательное введение в заблуждение сотрудниками офиса и горячей линии страховой компании - не прилагают к полюсам страхования полные правила страхования.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. имело место навязывание доп. страховых услуг.
1
Оценка не засчитана
Имущество

Страховой полис ИДО-30001899860. Обманули пенсионерку. На ксерокопии полиса, которую с трудом нашла сотрудница у себя (это та, которая страховала, работает в банке партнере — Русфинанс банк), даже подписи её нет. При оформление кредита полис выдан не был. И естественно что она о договоре не слышала ... Читать далее

Подача документов в электронном виде.
описывается одной фразой - жадность руководства!!! Толкают сотрудников вытаскивать деньги с пенсионеров и т.п.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

не страховой

хотел застраховать авто на что мне сказали что перед этим ее должен осмотреть оценщик ....и посоветовали приехать на осмотр через НЕДЕЛЮ после того как я сказал что не могу приехать без страховки мне посоветовали не пользоваться авто...Это после 8 лет в данной компании.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку фактически не было отказа в оформлении полиса ОСАГО, в части осмотра авто перед страхованием компания действовала в рамках закона.
1
Оценка не засчитана
Имущество

Обратились в страховую компанию за выплатой по страховому случаю. Осмотрели машину поверхностно. Со стороны страховой компании ЗеттаСтрахование представитель Беликов Е.А. сказал, что «у нас максимальная сумма ущерба, и так как два участника пострадавших, по нам будет перечислено 80 000 тыс.руб.» ... Читать далее

Не серьезное отношение к возмещению убытков. По принципу "Сколько-хочу, столько дам!"
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва, возражений от автора не поступало.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Позвонил в Воронежский филиал компании по теме продления полиса ОСАГО (старый договор заканчивается через 10 дней) и мне сказали что продлят только если я куплю какой-нибудь дополнительный полис. В противном случае посоветовали обратиться в другую компанию.
С прошлого года цена моего полиса ... Читать далее

не понравилось
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автору навязывались дополнительные страховые услуги.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Вчера поменял права, сегодня супруга поехала с полисом (машина оформлена на неё) и моими правами на Минина в офис чтобы внести изменения, отказали т.к приехала она в 13.20, а работают с клиентами до 13.00.хотя об этом на сайте ни слова, там режим работы с 9.00 до 18.00.отвратительно, т.к люди тоже ... Читать далее

Пока ничего не понравилось,последний раз страхуем в этой стаховой...
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не настроен вести диалог, компания дала ответ на претензии.
5
Оценка засчитана
Автострахование

покупая новый автомобиль приобрел полис данной страховой компании.Спустя год без аварийной езды опять приобрел полис в данной компании (без навязывания дополнительных услуг) спустя три месяца меня догоняет наездник застрахованный в это же самой компании, бьет меня в заднюю правую часть отлетает от ... Читать далее

быстро четко полная сумма к выплате
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Сегодня общался с работниками ростовского офиса компании на предмет продления полиса ОСАГО, срок действия которого истекает завтра. Получил отказ в выдаче полиса в связи с «отсутствием бланков полисов ОСАГО, которые не отгрузил Госзнак». Зато было предложено дать номера телефонов брокеров, у ... Читать далее

У брокеров может быть бланки и есть, но только в комплекте с дополнительными видами страхования, которые мне не нужны. И возникает вопрос - почему в таком случае бланков нет в головном офисе?
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей и мы считаем справедливым оценку засчитать.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Пять раз уже звонили специалисты зетты страхования и убеждают в необходимости застраховаться в ресо гарантии. Хочу отметить что последние пару лет страхуемся в согласии и менять компанию не собираемся.
Все просьбы больше мне не звонить видимо не доходят до ваших сотрудников.
Прекратите ... Читать далее

Бестолковые сотрудники
Администратор: Компания дала ответ на отзыв.
5
Оценка засчитана
Каско

Это мой второй положительный отзыв о компании Цюрих.
Полис КАСКО ДСТ 0003335567 от 19 августа 2014 г. Стоящую возле дома машину задел и уехал неопознанный автомобиль.Произошло это 12.03.2014г. Вызвал ГАИ, составили протокол.Дальше все как и положено-сдача документов в СК с осмотром ... Читать далее

Все.
------
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим за оставленный отзыв!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля