РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ (включая ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ) – отзывы о компании

Здравствуйте, Родион.
Вы оформили полис через еГарант на легковой автомобиль. При этом при внесении изменений вы не только вносите данные на нового водителя, но и исправляете информацию об автомобиля, при этом указывая грузовой транспорт вместо легкового. Подобные изменения не предусмотрены, т.к. на эти виды транспорта разные тарифы.
Вы можете внести необходимые изменения в офисе компании, но при смене транспортного средства это можно будет сделать только через расторжение полиса.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте.
Сроки по проведению осмотра действительно были нарушены по нашей вине. Мы приносим наши извинения за эту ситуацию.
2 сентября мы получили от вас полный пакет документов по случаю. 22 сентября была произведена выплата страхового возмещения по реквизитам, указанным в заявлении. Платежное поручение №146. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Адель.
Благодарим за обратную связь и изменение оценки. Хотели бы пояснить, почему возникла такая ситуация. К сожалению, в вашем городе помощь на дому для клиентов ДМС по вашей программе страхования оказывает только одна клиника. Пока мы процессе обсуждения с ними, почему вам первоначально было отказано в услуге. Надеемся, это был разовый случай недопонимания, т.к. все наши клиенты без проблем получают услугу в этой клинике.
Ситуация осложнилась из-за постановления Роспотребнадзора о ведении больных с признаками ОРВИ в текущей эпидемиологической обстановке, поэтому вам и было рекомендовано обратиться на повторный прием в рамках ОМС.
Но так как полиса ОМС у вас нет, в качестве исключения, для оказания качественного обслуживания, мы организовали прием и последующие действия за счет нашей компании в рамках вашего полиса ДМС.
Приносим извинения за то, что не перезвонили 6 сентября — так как вы направили сообщение через мобильное приложение, мы ответили на него в смс и повторно связываться по телефону не стали.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая.
Выплата была произведена 9 сентября, платежное поручение №310. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Илья.
К сожалению, клиника, в которую вы хотели записаться, не работает по выходным дням с клиентами по добровольному медицинскому страхованию.
Именно по этой причине, мы не смогли записать вас на прием в желаемый вами день. И именно поэтому клиника отменила сделанную вами самостоятельную запись.
В настоящее время, вы записаны на прием в эту клинику, с нашей стороны уже направлено гарантийное письмо, что мы подтверждаем оплату услуг.
Приносим наши извинения за предоставленные неудобства, связанные с графиком работы и особенностью обслуживания клиентов в ДМС в этом лечебном учреждении.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com

Здравствуйте, Василий
Приносим наши извинения за длительное ожидание ответа.
Полис ХХХ 0131628782 перенесен в личный кабинет с указанным логином.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Юрий.
Приносим наши извинения за некачественный сервис и задержку с выплатой возмещения.
Денежные средства были вам перечислены 2 сентября. Ожидайте поступления денег на ваш расчетный счет.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Андрей.
Приносим наши извинения за длительное ожидание ответа.
Полис ХХХ0134404264 перенесен в личный кабинет с указанным логином. Вход можете осуществлять по номеру полиса и номеру телефона.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Ирина.
Приносим наши извинения за задержку в рассмотрении вашего случая.
Направление на ремонт было выдано вам 1 сентября. Согласовать порядок предоставления автомобиля для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.