РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ – отзывы о компании

Специалисты СК на сайте

Виктория Боброва
Консультант центра информационной поддержки
599
Ответов на сайте
212
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

1
проверяется
Автострахование

После отказа от собственности и передачи автомобиля BMW по конструктивной гибели приходят штрафы

Заключил договор на страхование КАСКО 001АТ-16/36889. В 14 октября 2016 г. произошел страховой случай, автомобиль был признан тотально погибшим и был передан страховой компании, после чего я в августе 2017 г. в офисе СК Реннесанс по адресу Дербеневская наб., 7, стр. 22, 4 эт. подписал договор об отказе от права собственности на автомобиль в пользу страховой.
После продажи автомобиля мне продолжают приходить штрафы, это значит, что автомобиль не был снят с учета в ГИБДД, а страховая компания Ренессанс не проконтролировала оформление продажи годных остатков автомобиля должным образом.
Каким образом после всего этого потребителю доверять сервису и услугам крупных компаний, позиционирующих себя лидерами рынка, а самое главное по какой причине я должен оплачивать эти штрафы, с которыми я не связан никоим образом?!

1
проверяется
Автострахование

Оплатили полис, а ничего не пришло на почту

Оплатили полис еОСАГО вашей СК, делали через личный кабинет. При чем деньги списались а в личном кабинете проект так и стоит в статусе СОГЛАСОВАН
Номер расчета — 101112649
Страхователь — Кочнева Надежда Николаевна
Оплата производилась с карты — *****1501, Алексей Игоревич Л.
Сумма 4900,42 руб
ПРОСЬБА ПРИСЛАТЬ ПОЛИС!!!

Ответ на отзыв
Алексей, добрый день. Мы приносим извинения за доставленное неудобство. Мы решаем вопрос с Вашим полисом и скоро обязательно Вам напишем.

Алексей, пожалуйста, предоставьте подтверждение об оплате полиса: скриншот смс о списании средств или из мобильного банка.
1
проверяется
Автострахование

Ужасное послепродажное обслуживание

Возникла проблема с продлением электронного полиса. Дозвониться до кол центра очень проблематично, а это даже не вечернее время. Еле дозвонилась, ( минут 30) но по телефону мою проблему решать не стали, ответив заявка принята, ожидайте 2-3 рабочих дня!!! Объяснить не смогли. Это вот как! Как полис продавать, так это пожалуйста, а послеклиентское обслуживание на нуле. Приехала в офис. Народу много, а специалистов 5 человек. Ждала минут 40. В итоге отказали в продлении полиса, так как просрочен предыдущий срок действия на три дня. Мол, делайте новый)) Где прописаны эти условия сотрудник не смогла мне показать. Ранее я часто разбивала договор на три и на 1 месяц, когда машину продавала, постоянно забывая, что Страховка закончилась. Попросила связаться и согласовать продление с руководителем. Сотрудница написала ей письмо, попыталась позвонить и сказала, что не дозвониться, ждите ответа два три днярабочих. После моей подсказки позвонить в сам Московский офис, все же дозвонились. Договор мне так и не продлили. В итоге решила выбрать другую страховую компанию уже из принципа, хотя с 2008 года я и моя семья страховала свои авто только в ренессанс. Потеряли 4 клиентов.

Качество обслуживания
1
проверяется
Личное страхование

Если вы заболеете в поездке, не рассчитывайте на помощь

Добрый день!
Приехали с мужем в Светлогорск на 4 дня в отпуск, а муж заболел — горло, насморк… Утром у него поднялась температура и он стал кашлять кровью. С 8 часов утра пытаемся получить хоть какую-то помощь по полису страхования путешествующего… Это катастрофа… 2 часа выясняли, а есть ли полис, хотя был продиктован номер… Ещё 2 часа — а действителен ли он… Потом стали требовать выслать билет, подтверждение того, что мы не живем в Светлогорске постоянно и не находимся здесь больше 90 дней… Знать бы заранее, так подготовились бы! В полисе же написано — при наступлении страхового случая звоните по телефону… И все! 2 раза высылала подтверждение бронирования — утверждают, что не получили… Это при том, что у мужа корпоративная страховка! Он — сотрудник крупной иностранной компании. Короче, ни адреса медицинского учреждения ни альтернативного варианта нам не предоставили… Наверное, в этом и есть суть бизнеса компании Ренессанс страхование — получить деньги и не оказывать услугу… Похоже, совсем плохи дела у компании, если она кидает клиентов… НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

1
проверяется
Автострахование

Отказали в ремонте!!!!! Продолжение моей истории!

Ну вот собственно и получили отказ от страховой компании!!! Я так поняла на основании трасологии! Ссылаются на то что данные повреждения автомобиль не мог получить в Этом ДТП!
Уважаемые представители компании, довожу до вашего сведения что авария произошла на одном из центральных перекрёстков г. Казань, на этом самом перекрёстке имеются камеры слежения это раз; два авария произошла на глазах сотрудников ДПС, именно они помогали выбраться мне из заблокированного авто, и у них также имеется видеозапись! Ваши «эксперты»- дилетанты даже не удосужившись сделать дефектовку авто, вынесли отказ!
Сегодня мой адвокат составил жалобу в РСА и центробанк! На следующий недели будет подготовлен иск в суд!
Я искренне и от всего сердца желаю лишиться вашей компании лицензии!

ЕЕЕ1016096921

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
проверяется
Личное страхование

На возврат неизрасходованой страховой премии потратили 97%

При получении кредита в Совкомбанке на приобретение автомобиля а втосалоне Рольф был оформлен договор по программе рольф автокредит 4 риска. Договор офрмлен на три года с единовременной выплатой страховой премии 110тр. При оформлении договора представителем компании было обращено внимание на пункт договора позволяющий вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита и предоставление справки из банка о закрытии договора страхования.
На деле получилось следующее: кредит закрыт в течении 11 месяцев, справка предоставлена в оффис ренесанс жизнь в петербурге, отвечать на вопрос о размере части страховой премии отказались, сославшись на то что этот рассчет делается в центральном оффисе в москве. Предложили заполнить заявление и звонить в центральный оффис на следующий день. Так и поступил. На следующий день мне сообщили что мой договор закрыт и компенсация страховой премии составит 2497р.Так как согласно пункта полисных условий расходы страховой компании на прекращение договора составили 97% от неизрасходованной части страховой премии.

Ответ на отзыв
Сергей, добрый день.
Для того, чтобы получить консультацию по Вашему обращению, Вам нужно обратиться в компанию Ренессанс Жизнь, так как Ренессанс Страхование и Ренессанс Жизнь — это разные компании.
1
проверяется
Автострахование

Я потерпевшая сторона.компания ренесанс страхование пытается заставить меня доплатить около 25 000 за ремонт .Или отказаться от ремонта

buddina@yandex.ruЯ являюсь клиентом страховой компании «Ренесанс Страхование» полис EEE1009006123 .04.02.2018 у меня произошел страховой случай.Я признана потерпевшей.Я обратилась в страховую и мне назначили прием -который из за занятости сотрудников компании провели только 07.03.2018. после чего на эл. почту я получила Направление на станцию технического обслуживания автомобилей в СТОА: Телефон:
АВТОШТАДТ +74959569494 142784, Московская обл., Ленинский р-он, дер. Картмазово, 23 км.. 02.04.2018 г на СТОА осмотрели мой автомобиль и направили в страховую компанию документы с утверждением суммы на согласование.Сегодня 18.04.2018 тк со мной так никто из страховой и не связался сама позвонила в СТОА где меня уведомили что на сумму которую им огласил страховщик около 8 000 невозможно отремонтировать мой автомобиль и мне придется доплатить около 25 000.Я перезвонила в службу отдела качества Ренесанс страхование и мне подтвердили, что мне придется доплатить или отказывайтесь от ремонта и мы считаем выполненными наши обязательства. Те я пострадавшая еще и должна платить да и еще больше чем страховая. Я потребовала письменного уведомления о необходимости доплаты-мне отказали заявив что не обязаны мне отвечать письменно.Прошу разобраться в моей ситуации со сроками уже 2.5 мес с даты страхового случая и с требованием доплаты со стороны Ренесанс страхования.Прошу обязать компанию выполнить свои обязательства

Ответ на отзыв
Добрый день.
Мы уже выясняем подробности по Вашему обращению и обязательно вернемся к Вам с ответом.
1
проверяется
Автострахование

Страховая намеренно затягивает с направлением на ремонт!!!!!!!

11.03.2018 года у нас произошло ДТП, мы пострадавшая сторона, являемся клиентами Ренессанс страхования. Полис ЕЕЕ 1016096921
23.03.2018 обратились с заявлением в центральный офис г.Москва, обещали в течении 20 дней ( до 12.04) выдать направление на ремонт. 13.04. позвонили, оказывается дело наше ещё на рассмотрении, сказали периодически звонить может что-то прояснится! Мы в свою очередь написали заявление с просьбой о денежной выплате по калькуляции, в связи с задержками с их стороны. Актов осмотра не выдают! Реестра принятых документов тоже не дают! Полнейший беспредел!!! Работники хамы!!!
Сегодня 18 число, и… тишина! Почему я должна бегать и добиваться выплаты???? Когда вам нужно продать полис вы аж домой бежите к клиенту!
Если до 23 апреля не будет ответа на оба заявления, то буду делать независимую экспертизу и тогда в суд! А там уже по полной со штрафами и т.д, выплатите в итоге в 2 раза больше положенного раз по человечески работать не умеете!!!
Такого свинства не встречала ни в одной страховой. Росгосстрах выплатил через 2!!! дня

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Добрый день. Ваше заявление было рассмотрено и ответ направлен Вам по почте 13 апреля.
1
проверяется
Автострахование

Разбито левое переднее стекло

29.03.2018 разбили переднее левое стекло неустановленные лица. Вызывала полицию для фиксирования случая. Обратилась в страховую. Сказали справка из полиции не нужна. Мало того, что только с третьей смски мне перезвонила компания Эйджи эксперт и сообщила, что стекло под заказ и ждать 15 дней, так еще после получения смс уведомления, что я записана на замену на 11 апреля мне еще пришлось самой регистрировать все документы по новой и представители Эйджиэксперт затребовали справку из полиции о случившемся инциденте. Аууу люди работающие в РЕНЕСАНС!!! машина 3 недели без стекла! а вы еще говорите ждать 15 дней пока будут рассматривать пакет документов!!! стекло уже пришло на Варшавкское шоссе д. 97. Кто возместить мне установку временного стекла??? что вы за роботы с заученными фразами???
а больше всего убила фраза девушки, которая сказала что нецелесообразно менять мне стекло так как я уже его заменила. Аууу работники невидимого фронта!!! стекло не оригинальное! стекло наполовину не закрывается!!! я руками его дозакрываю!!! вы в своем уме??!
Я подам жалобу в суд на некомпетентное обращение с клиентами. Откажусь от вашей компании, а также везде напишу что у вас работают малолетки некомпетентные

1
проверяется
Имущественное страхование

отвратительная работа, обман страхователей, сознательное затягивание разбора страхового случая для отказа в выплате.

Я проживаю в г. Узловая Тульской области. 17 февраля 2018 года в г. Москве купил изделие передний бампер для а/м TOYOTA б/у в хорошем состоянии, без повреждений, для доставки его по моему адресу жительства решил воспользоваться услугами транспортной компании Деловые линии. Деловые линии самостоятельно (объяснив это обязательным условием) его застраховали в ООО СК Ренессанс страхование. При получении груза по месту жительства я обнаружил, что данный груз находится в неповрежденной жесткой упаковке, но расколотый и следовательно не пригодный для применения. Я написал претензию в ТК Деловые линии они в свою очередь переправили документы для возмещения ущерба так как груз был застрахован в страховую компанию Ренессанс страхование. И с этого момента у меня начались чудеса, сумма общего ущерба 10 тысяч рублей. Вот уже третий месяц у меня идет переписка с сотрудниками данной страховой компании. Они запросили огромное количество всевозможных документов (сложилось впечатление, что был застрахован не пластиковый бампер, а какой то очень технически сложный агрегат, ну например космический спутник стоимостью не менее миллиона рублей). Все запрошенные страховой компанией документы мною были предоставлены, но как оказалось это не все, буквально сегодня я узнал, что моим страховым случаем будет заниматься другой новый сотрудник. Так как первый сотрудник упорно пытался мне доказать, что я специально поехал в Москву купил там за 5 тысяч разбитый бампер, потом упаковал его в жесткую упаковку для сохранности застраховал (интересно как мог такой бампер застраховать страховой агент) заплатил в общей сложности за все это еще 5 тысяч рублей, а теперь хочу 10 тысяч получить со страховой компании. У меня сложилось устойчивое мнение, что данная компания, нашла еще один способ своего дохода и очень успешно им пользуется. Я так предполагаю это у них уже на поток поставлено, страховать грузы, а в случае их повреждения, просто затягивать с выплатами и ставить максимально не выполнимые условия для получения страхового возмещения. В моем случае если очередной сотрудник мне все таки откажет в выплате буду вынужден обращаться в суд и требовать возмещения и ущерба по страхованию и всех сопутствующих расходов

Ответ на отзыв
Игорь, добрый день. Напишите, пожалуйста, номер накладной. Мы проверим информацию и напишем Вам.

О рейтинге страховых компаний и проекте




В этом разделе клиенты оставляют отзывы о компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, позволяющие составить общее представление качестве оказываемых этим страховщиком услуг.
Здесь можно прочесть истории потребителей страховых услуг, прокомментировать их, задать вопросы специалистам страховых компаний и независимых юристов, собрать исчерпывающие сведения о своем страховщике.
Принять участие в формировании народного рейтинга и написать отзывы о страховой компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ может любой желающий. Это быстро: заполните несколько полей необходимыми сведениями — и с Вашим позитивным или негативным опытом общения с этим страховщиком смогут ознакомиться тысячи других клиентов. Не забудьте только указать данные, идентифицирующие Ваш случай, и выбрать из представленного списка видов страхования (автострахование, имущественное страхование, личное страхование) Ваш вид услуг. Кстати, в случае с компанией РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ отзывы о каско являются самыми многочисленными.
Все отзывы внимательно проверяются администрацией раздела. Вследствие этого АСН настоятельно просит сопровождать любые доводы доказательствами и не оставлять оскорбительных либо нецензурных комментариев.

На заметку: в «основной рейтинг» попадают компании, набравшие 10 и более засчитанных отзывов, например, СК "Согаз", читайте отзывы о страховой компании Согаз в соседнем разделе.
Показать еще
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля