РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ (включая ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ) – отзывы о компании

Здравствуйте, Юлия.
Приносим наши извинения за длительное ожидание ответа.
Полис перенесен в личный кабинет с указанным логином. Вы внесли необходимые изменения 31 августа.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Алексей.
Приносим наши извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при оформлении полиса. Вы всегда можете оформить полис в любом из наших офисов, а также по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800.
Пожалуйста, направьте описание ситуации и скриншоты с ошибками, которые возникают, на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com

Здравствуйте, Алексей.
Приносим наши извинения за сложности, с которыми вы столкнулись при оформлении полиса. Вы всегда можете оформить полис в любом из наших офисов, а также по телефону контакт-центра 8-800-333-8-800.
Пожалуйста, направьте описание ситуации и скриншоты с ошибками, которые возникают, на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com

Здравствуйте, Кирилл.
Для предоставления объективных разъяснений по вашему обращению мы прослушали записи всех телефонных переговоров и согласований с нашим медицинским пультом и лечебными учреждениями, а также проверили  всю переписку в мобильном приложении «Ренессанс Здоровье». В результате чего выяснили, что ни в мобильном приложении, ни в устной беседе Вы не получали подтверждения записи к врачу на желаемое время.
26 августа 2020 г в 08:41 Вы создали заявку на запись к врачу в нашем мобильном приложении, указав желаемые время и дату посещения.
В 09:15 вы позвонили на наш медицинский пульт и сообщили, что записались на 10:30  и спросили, запишет ли вас пульт или лучше позвонить в клинику самостоятельно. Вам ответили, что вас запишут, заявка в работе, попросили ожидать звонка с информацией.
В 11:23 Вам в мобильное приложение был направлен ответ о невозможности записи на выбранное время и рекомендация записаться в клинику самостоятельно по указанному телефонному номеру. (Текст ответа доступен для ознакомления на Вашем мобильном устройстве).
В этот же день в  15:17 вы позвонили на наш медицинский пульт и сообщили, что  пришли  в клинику, но выяснилось, что запись к врачу отсутствует. Оператор пульта сообщила, что заявка через мобильное приложение не означает подтвержденную запись, вам был направлен ответ об отмене данной заявки. В беседе вы убеждали оператора, что ваша запись в клинику была подтверждена предыдущим сотрудником по телефону. Вам повторно объяснили, что подтверждения заявки с нашей стороны не поступало.
После вышеописанных переговоров оператор сообщил, что подтвердит осуществленную вами самостоятельную запись в медицинское учреждение, что и было незамедлительно осуществлено. Также были согласованы и организованы последующие назначения врача, которого вы посетили, то есть все обязательства по договору страхования мы выполнили в самые кратчайшие сроки.
Мы надеемся, что это недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Желаем вам здоровья!

Здравствуйте, Александр.
Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая произошла из-за технической ошибки с нашей стороны.
Направление на ремонт по вашему страховому случаю было выдано 28 августа.
Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Михаил.
Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая была связана с дополнительной проверкой и запросом документов из компетентных органов.
Выплата была произведена 16 сентября, платежное поручение 1444. Ожидайте поступления денежных средств на реквизиты, указанные в заявлении.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Надежда Геннадьевна.
Полис был перенесен в ваш личный кабинет 28 августа, необходимые изменения были внесены вами 2 сентября.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Макс.
Полис ХХХ0134243499 перенесен в личный кабинет с указанным логином.
Спасибо, что выбрали нашу компанию для страхования вашего автомобиля.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за длительное решение вопроса. Изменения в полис были внесены 3 сентября.
Еще раз приносим извинения за некачественное обслуживание.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Здравствуйте, Екатерина.
Полис ХХХ0134246839 перенесен в личный кабинет с указанным логином.
Спасибо, что выбрали нашу компанию для страхования вашего автомобиля.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!