РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ (включая ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ) – отзывы о компании

Специалисты СК на сайте

Виктория Боброва
Консультант центра информационной поддержки
1408
Ответов на сайте
286
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
проверяется
Автострахование

Пора начать работать!!!

Был бы готов ждать и дальше – но, сам работаю в сфере финансов с 91года и то, что вижу, иначе как финансовым беспределом не назову. По порядку.
Полис МММ 5015879568, номер убытка 013GS19-008282. Счастье прилетело 10/07/18 на рулежках автостоянки перед торговым центром в виде очень хорошей, видимо пытавшейся найти телефон или набиравшей что-то в телефоне девушки. Весь удар от RAV-4 принял на переднее водительское колесо. Результат, не считая очевидных по кузову (крыло, бампер, фара) – скрытые дефекты, выраженные в отклонении руля примерно на 10-15 градусов от нормального положения. Не напрягаю внимание, что именно – но нарушение развал-схождения видно невооруженным глазом.
На мое «счастье» у девушки было КАСКО Ренессанс Страхование. Подумал, прекрасно — внутри одной компании все это должно пройти как по маслу. Европротокол на месте, ГИБДД – девушке по КАСКО необходим протокол. 11/07/19 подал документы в СК. Сфотографировали – показываю на колесо – ЛУУК, Э ГРЕЙТ ТРАБЛ!!! Вносится запись – скрытые дефекты. Представитель СК не может ничего другого написать. Сказали ждать несколько дней – в моем случае надеются все будет быстро, 5 – 7 дней. Ведь о чудо, услышали меня – одна страховая компания.
Ведь я ж наивный работник банка, за день три-четыре раза перебросить по клиентским счетам внутри банка и ускоренными между банками, и в депозит отправить и кредит выдать, под приход клиенту и валюту купить и в текущем дне по валютному контракту отправить. Все для клиента! Извините – немножко в этом разбираюсь, как казначей банка. Размечтался, отремонтируют машину за месяц.
Ждал положенные 20 дней – это ж какой труд внутри одной компании урегулировать вопрос. Даже звонить в другую СК не надо. Никаких выбегов электронной почты, все на месте внутри в одном городе. Машины обе казанские, полисы казанские, права обоих участников казанские.
30/07/19 получаю по почте направление. Лечу на станцию – а мы Вас не примем к нам не пришло — а когда придет – дня через 3 – 4. Действительно пришло в субботу 2/08/19. Заехал на подъемник – погнут кулак, шумит подшипник. Нам надо со страховой договариваться – договаривайтесь. Я пострадавший, ни в чем не виноват, с первого года возникновения плачу ОСАГО, один раз обдурен по КБМ. У нас будут сложности со стоимостью деталей – не мои заботы – решайте. Решают. Неделю назад был на сервисе – все решить не могут, начались предложения доплат, некондиционных деталей и прочих фишек, как и у всех на этом сайте. Спасибо цессию не всучили.
При таком развитии процесса ремонт не ускорится и в лучшем случае составит не менее 2 месяцев от даты ДТП. А теперь как экономист, займемся любимым делом «состоятельных кротов» — счетом. Я немного понимаю в аналитике банков, немножко (около 15 лет поработал директором инвесткомпании). Решил поподробнее почитать финансовые показатели Ренессанс Страхование.
Несколько цифр, процент выплат по ОСАГО данной компании не превышает и 50%. Уважаемая Консультант центра информационной поддержки СК– мы пострадавшие, не обворовываем вас. Вы на нас зарабатываете 50% в год. Знаю поправите, посмотрите расходы, но повторю мы для вашей компании источник прибыли. Ваша замечательная компания действительно молодец, на 60% (с 30 до 50 млрд) нарастила финансовые вложения за 18 год. И вкладываетесь вы правильно. И ликвидностью управляете замечательно, сократили короткие депозиты, на голодном пайке держите расчетный счет. Уважаемы читатели – это наши с Вами премии, которыми очень рационально распоряжается СК. И как человек поработавший на межбанке и РЕПО немалое время, я решил посчитать дополнительный доход от вот такого 2-месячного затягивания выплат, ремонтов.
Размер ОСАГО премий 7 млрд/год. 50% от них размещаем под доходность 7-8% (посмотрел по вашим отчетам), 2 месяца пребывания денег в компании – получилось 43,75 млн рублей (составляет около 1,2% чистой прибыли прошлого года). Уважаемое руководство, вы ж с МВА-образованием и прочими орденами. Для этого даже экономистом не надо быть – пожертвуйте сегодня 0,6% из вышеуказанных (то есть сделайте все правильно по срокам) через месяц к Вам из всех страховых компаний народ валом побежит. Для чего вы доводите народ до истерик. Хорошее отношение к клиенту – это не нежный голос по номеру 8-800…., а нечто большее, не выходящее за рамки здравого смысла. Вовремя, по закону, добросовестно выполнить свою работу.
То, что с Вами распрощаюсь — это 100%, но к кому пойти не решил. Так как, почитав отзывы и пообщавшись на СТО, понял, что эта болезнь поразила все СК. И главный итог – не попадайте в ДТП.
Уважаемая «редакция» — руки не опустил, не надейтесь. Воспользуюсь всеми положенными аргументами и экспертизой и судом. И каждый новый поход будет сопровождаться информированием данного сайта, аналогичных сайтов, ЦБ и правоохранительных органов. Всего- то навсего, НАЧНИТЕ ПРАВИЛЬНО РАБОТАТЬ!
Админ, не торопитесь не засчитывать отметку. Машина не отремонтирована до сих пор и за ближайшие 10 дней ее не отремонтируют. И уважаемая СК – мелкий шрифт об увеличении сроков восстановительного ремонта разместите в кабинете директора, над ее креслом. Это Ваше желание, а не требование закона.

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Марат.

Проверили все этапы рассмотрения вашего страхового случая:
11 июля страховой случай был заявлен.
30 июля (через 19 дней) было выдано направление на ремонт, без нарушения сроков.
2 августа ваш автомобиль был принят в ремонт на станции.
8 августа мы согласовали заказ-наряд, полученный от станции.
Далее представители станции ожидали от вас решения по запчастям.
Станция готова установить новые неоригинальные запчасти и полностью выполнить ремонт. На текущий момент станция вашего согласования и готова приступить к ремонту автомобиля.

Мы сожалеем, что рассмотрение вашего случая было не очень быстрым, однако по всем его этапам работа велась в рамках законных сроков. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Без оценки
Автострахование

Трудности с продлением е-ОСАГО

Здравствуйте! Хочу продлить у Вас е-Осаго, и в этот раз программа не дает мне этого сделать. Предлагает перейти на РСА… Помогите решить проблему.

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Александр.
Передали информацию в контакт-центр, в ближайшее время с вами свяжутся и помогут с продлением полиса.
1
проверяется
Автострахование

НЕТ ВЫПЛАТЫ ДВА МЕСЯЦА!! Самая ужасная и безответственная страховая компания, морочащая голову своим клиентам разными отговорками!!

Договор осаго: МММ 5013885251.
20 мая 2019 года произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств: а/м Форд Мондео и а/м ПЕЖО 4007 принадлежащего мне на праве собственности.
Виновным в наступлении дорожно-транспортного происшествия является водитель а/м Форд Мондео т.к. водителем был нарушен п. 13.9 ПДД РФ
Гражданская ответственность виновного водителя а/м Форд Мондео на момент ДТП была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Полис серии ХХХ 0058755719)
Моя гражданская ответственность на момент ДТП ( являюсь потерпевшим) была застрахована в СК «Ренессанс страхование» по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Полис серии МММ 5013885251)
17 июня 2019 года по факту ДТП я обратился к представителю СК «Ренессанс страхование» с заявлением о наступлении страхового случая, предоставив все необходимые документы, подтверждающие факт наступления страхового случая. Представителем страховой компанией «Ренессанс страхование» был проведен осмотр поврежденного автомобиля.
СК «Ренессанс страхование» на момент написания данного отзыва (08.08.2019г.), ТО ЕСТЬ ЗА 53 ДНЯ!!! Так и не приняли решения по поводу моего обращения от 17.06.2019г. Позвонив несколько раз по телефону 8 800 333 88 00, на мой вопрос о ходе рассмотрения убытка, каждый раз отвечали разными «отговорками» и что решение «Ренессанс страхование» еще не принято.
На отправленную МНОЮ претензию в СК с отчетом независимой экспертизы, мне так же не поступало.
Я, являясь клиентом Вашей компании, а так же потерпевшей стороной, считаю данную ситуацию как не уважение и пренебрежение своими клиентами со стороны СК. Хотя в офисе страховой компании, сотрудница меня уверяла в клиентоориентированности «Ренессанс страхование».
Уважаемые автовладельцы! НЕ СТРАХУЙТЕ СВОИ АВТОМОБИЛИ В ДАННОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ ОДНИ С РАЗБИТЫМ АВТО, ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА ОТЧЕТЫ И СОСТАВЛЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ!!!

отношение страховой компании к клиентам, пустые обещания, отсутствие урегулирования убытка по ДТП
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Здравствуйте, Сергей.
Решение о выплате уже принято. Не можем до вас дозвониться по поводу подписания дополнительного соглашения на выплату.
Пожалуйста, сообщите ваш актуальный номер телефона.
1
проверяется
Автострахование

Не отправляют к ОД машине 2 месяца.

СК Ренессанс, не хотят отправить мой автомобиль на ремонт к ОД, хотят чтоб я написал реквизиты на выплату на смешную сумму.
Буду делать экспертизу, далее в суд, не связывайтесь с данной СК,
Машине 2 месяца, направляют на страшные СТОА
Тем самым я слечу с гарантии в своём сервисе.

Ответ на отзыв
Здравствуйте.
При расчетах обнаружили ошибку, всё оперативно исправили, размер выплаты был вам пересчитан, в сторону существенного увеличения.
Кроме этого, готовы выдать вам направление на дефектовку для обнаружения скрытых повреждений, которые также готовы включить в расчет выплаты. Приносим наши извинения за некачественную работу по вашему случаю.
К сожалению, в течение двух последних дней мы так и не смогли связаться с вами. Просим вас связаться с нами, сообщить реквизиты для перечисления денежных средств, а также сообщите о том, хотите ли проводить осмотр на скрытые повреждения.
1
не засчитана
Личное страхование

РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ

По сути СК «Ренессанс Жизнь» является мошеннической структурой которая на легальном основании занимается разводом на деньги доверчивых граждан. Целевая аудитория — пожилые пенсионеры, которые не в полной мере себе отдают отчёт на что они подписываются и кому отдают свои кровные деньги. Анализ личного опыта и отзывов о деятельности данной структуры говорит о том, что она обладает всеми признаками организованного преступного сообщества, где все обязанности чётко распределены. Работники банков, сотрудничающих с данной СК лихо обрабатывают доверчивых граждан, желающих разместить свои накопления на депозитах предлагая им заключить договор инвестиционного страхования с дивидендами значительно превышающими ставки по депозитам. Затем менеджеры, перед окончанием сроков договоров приглашают клиентов на написание заявлений либо на страховую выплату, либо на пролонгацию договора. В свою очередь сотрудники колл центра посредством телефонных звонков клиентам начинают их шантажировать тем, что нарушены сроки подачи заявлений и требуется повторный визит в офис для написания нового заявления, т.е. таким образом находят формальный повод для отказа в выплатах. Если у вас нет желания и возможности приезжать в офис повторно, вам предлагают выслать заявление по почте, которую они упорно не желают получать. Таким образом они тянут время и продолжают бесплатно пользоваться вашими средствами. Что касается обещанных дивидендов, то их никому и никогда не выплачивают. По сути в течении 3 лет они крутят ваши средства совершенно бесплатно, рисуя вам в личном кабинете красивые графики, а затем ссылаются на негативные тенденции на бирже акций. Красивая сказка для лохов не правда ли? Всем пострадавшим от данной мошеннической схемы рекомендуется обращаться в интернет-приёмную Банка России по адресу: https://www.cbr.ru/Reception/ Чем больше будет жалоб, тем выше вероятность, что регулятор будет штрафовать данных мошенников или вовсе отзовёт у них лицензию. Не лишним будет написать негативные отзывы и в адрес тех банков, которые сотрудничают с данной СК. Своими нечистоплотными действиями СК «Ренессанс Жизнь» портит им их репутацию. На свою репутацию персоналу СК «Ренессанс Жизнь» похоже плевать.

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Вячеслав.
Наша компания называется «Ренессанс страхование». Вам лучше разместить отзыв в соответствующем разделе, относящемся к нужной вам страховой компании.
Спасибо!
1
засчитана
Личное страхование

Отказали в согласовании МРТ

Решили с супругой оплатить ДМС в Ренессанс Страховании. У меня на первом же приеме начались проблемы. Врач ортопед-травматолог 15 минут из 30 минут приема пытался по телефону убедить контору, что его пациенту крайне необходимо МРТ, что по принесенным двум УЗИ он не может определить природу образования, что не может сделать пунктирование, это опасно, что это может быть и доброкачественное образование и т.д. А какие-то умники из Ренессанса решили, что они умнее всех врачей на свете и так и не согласовали мне МРТ. Спрашивается, мы зачем платили такие деньжищи, чтобы мне отказывали в необходимом обследовании?! Пусть семье вернут деньги. Я найду другую страховую контору. Я в шоке и возмущен до предела.
Изюмов Николай Михайлович полис 001LVCR35025919/1 от 29 апреля 2019 г

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Николай.
Взяли в работу ваш случай. После разбора ситуации ответим по существу.
Без оценки
Автострахование

Не пришел чек об оплате полиса ОСАГО

Проблема решена!

Добрый день, оплатил полис Осаго у Вас на сайте, полис пришел сразу, а вот чек об оплате до сих пор не пришел. Прошу отправить чек мне на почту, на которую зарегистрирован личный кабинет. Полис ХХХ0091358122.

Ответ на отзыв
Здравствуйте.
Выясняем причину, проинформируем, когда чек будет отправлен.
1
не засчитана
Автострахование

Умышленный перевод в тотал.

Добрый день! Я, Карпова Елена Владимировна, адвокат СПб ГКА Адвокатской палаты Санкт-Петербурга(рег. номер 4914) и жена Карпова И.С- владельца транспортного средства, с которым произошел страховой случай.(лично заинтересована в результатах рассмотрения дела)
09.06.2019.г произошел страховой случай (номер страхового случая — 002АС-19-011944) Договор страхования КАСКО за номером 002АТ-19/0114770 от 14.03.2019г.(далее ДОГОВОР)
Страхователь и владелец транспортного средства Mitsubishi Lancer седан 2008 года, H699CY98 — Карпов Игорь Станиславович — Ваш постоянный клиент на протяжении 10 лет по Договорам страхования КАСО, выплачивал постоянно приличные страховые суммы, по его вине ни одного ДТП и ни одной выплаты со стороны страховой компании— хороший клиент, наверное нужно ценить такого клиента.!!! В страховом случае, в соответствии с Постановлением по делу об административном правонарушении от 09.06.2019г. признан виновным водитель мопеда., который платежеспособен, работает в строительной фирме и может отвечать по регрессному иску страховой компании.
Суть дела в следующем: Карпов И.С. своевременно обратился в страховую компанию и получил направление на ремонт к дилеру ООО " Рольф " на ул. Стартовая 4. Решение вопроса затянулось до 15 июля 2019г.(более месяца- машина находилась у дилера ) Машина, никогда не была в ДТП, состояние отличное, на ходу, практически нет серьезных повреждений, отсутствуют повреждения со стороны двигателя, не повреждена ни одна фара. В ООО " РОЛЬФ " озвучили ориентировочную стоимость ремонта 115 тыс. Далее пошел процесс согласования стоимости ремонта.
Вопрос: Где соблюдения сроков, указанных в п. 11.6.3- 10 дней? Было предложение в Управлении урегулирования убытков (ул. Пулковское шоссе д.40 СПб) о переводе ТС в тотал, мы категорически отказались. Были написали заявление о пересмотре станции по ремонту, хотя предпочтительно было остаться в ООО " Рольф "
Обратите внимание на: Закон РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»(в новой редакции), Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17( в ред.2018г) и п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17: «При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.»
С учетом ст.11.22. Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств(неотъемлемая часть Договора перевод " Тотал "- признание полной гибели ТС ) возможен только при стоимости работ превышающих 75% страховой суммы. Легко понять, что сумма ремонта в 202 186 руб.(ук. Экспертном заключении) это предложение -не помочь клиенту решить вопрос с ремонтом, умышленное переведение ТС в «Тотал ».
Наш вопрос к страховой -помощь в организации ремонта и оперативном направлении ТС на ремонт соответствующий Договору и адекватное отношение к клиенту, который верил страховой компании около 10 лет!!!
С учетом сложившейся ситуации и недобросовестного отношения к постоянным клиентам, затяжным процессом решения вопроса действия могут быть следующие:
1. Оформление заявление в организацию Всероссийский союз страховщиков с жалобой по указанному страховому случаю в соответствии с Законом РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
2. Предъявление убытков за вынужденную оплату платной парковки, т.к. сроки решения вопроса слишком затянулись.(убытки будут предъявлены в суде.)
3. Обращение в суд, оспаривание Заключения эксперта-техника, расходы по судебной экспертизе, оплата услуг адвоката, предъявление морального ущерба и штрафа за нарушение всех видов сроков, которые имеются на дату подачи иска.
4. Отзыв в соцсетях об отношении к постоянным клиентам.
5. Допустимо обращение в следственные органы и органы Прокуратуры с выяснением ситуации по организации деятельности перевода ТС в систему " тотал ".с выемкой соответствующих документов, которые не были предъявлены.
Я предполагаю, что все эти объемные действия, я как специалист в 25лет стажем, смогу довести до определенного результата. Но вопрос ставиться иначе: отнестись к постоянному клиенту — Карпову И.С.достойно и примите меры к оказанию ему помощи в организации ремонта автомобиля.
С уважением адвокат Карпова Е.В.

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания предоставила аргументированный ответ.
Ответ на отзыв
Здравствуйте, Елена Владимировна!

По информации от станции, сумма восстановительного ремонта превышает 75% от страховой суммы, на которую застрахован ваш автомобиль. Те суммы, которые вам озвучили на станции являлись предварительными, без учета скрытых повреждений. Мы еще раз перепроверили все документы по вашему случаю и оснований пересмотреть это решение у нас, к сожалению, нет.
По срокам рассмотрения страхового случая: тот пункт правил, на который вы ссылаетесь, относится к согласованию предварительных заказ нарядов. В вашем же случае убыток уже передан в отдел тоталя. В соответствии с правилами страхования п. 11.7 Страховщик вправе увеличить сроки рассмотрения заявления, если необходимо проведение дополнительных осмотров и иных исследований.

Мы приносим извинения, что уведомление об увеличении сроков рассмотрения в связи с полной гибелью автомобиля не было своевременно направлено вам.

Если у вас остались какие-то вопросы, вы можете обратиться в центр контроля качества для получения дополнительной информации.
5
не засчитана
Автострахование

Нет полиса в личном кабинете.

Проблема решена!

Добрый день. Помогите, пожалуйста, добавить полис ОСАГО в личный кабинет на сайте РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ. Мне на почту пришло письмо с активацией, я активировал учетную запись но зайти не смог. Затем я повторно создал учетную запись, но в ней моего полиса нет. Добавите, пожалуйста, его туда. Полис СЕРИЯ ХХХ № 0090835256. Кабинет создан на strahovka19719@rambler.ru

Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Ответ на отзыв
Здравствуйте, Никита.
Проверили ваш личный кабинет, зарегистрированный на указанный адрес электронной почты, полис сейчас отображается.
Для того, чтобы его увидеть, необходимо авторизоваться в личном кабинете и войти в раздел «Мои договора».
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наиболее эффективным решением будет связаться с оператором колл-центра по номеру телефона 8 (800) 333-8-800 (звонок бесплатный).
1
не засчитана
Автострахование

некачественно выполненный ремон т.с.

Проблема решена!

Группа РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховому случаю 002GS19-005137, 05.03.2019 выдала направление на ремонт автомобиля на СТОА ИП «РОГАЧЕВСКИЙ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ». Ремонтные работы производились до 04.06.2019 (нарушение №1 — сроки выполнения работ), в ходе ремонтых работ был сорван внутренний секретный замок капота, с огромными усилияиями можно закрыть вновь установленный капот, разница зазоров капота, передний бампер болтается, отличие в окраске установленных частей и оновного цвета автомобиля, сорван молдинг правой двери.
Я неоднократно обращалась с письменным заявлением в компанию, указывая, что я категорически против восстановительных работ на СТОА ИП «РОГАЧЕВСКИЙ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ», сегодня я получила очередное письмо -направление на восстановительные работы в на СТОА ИП «РОГАЧЕВСКИЙ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ». Прошу разьяснить мне, по какой причине я обязана ставить автомобиль на площадку компании которая ненадлежащим бразом выполнила ремонтные работы изначально!!!

Качество обслуживания
Администратор: Считаем возможным оценку не засчитывать, т.к. проблема была решена в пользу клиента.
Ответ на отзыв
Елена Владимировна, добрый день. Мы приносим извинения за эту ситуацию. Отправили ваше обращение в центр контроля качества, ответим вам в ближайшее время.

О рейтинге страховых компаний и проекте

 

В этом разделе клиенты оставляют отзывы о компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, позволяющие составить общее представление качестве оказываемых этим страховщиком услуг.
Здесь можно прочесть истории потребителей страховых услуг, прокомментировать их, задать вопросы специалистам страховых компаний и независимых юристов, собрать исчерпывающие сведения о своем страховщике.
Принять участие в формировании народного рейтинга и написать отзывы о страховой компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ может любой желающий. Это быстро: заполните несколько полей необходимыми сведениями — и с Вашим позитивным или негативным опытом общения с этим страховщиком смогут ознакомиться тысячи других клиентов. Не забудьте только указать данные, идентифицирующие Ваш случай, и выбрать из представленного списка видов страхования (автострахование, имущественное страхование, личное страхование) Ваш вид услуг. Кстати, в случае с компанией РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ отзывы о каско являются самыми многочисленными.
Все отзывы внимательно проверяются администрацией раздела. Вследствие этого АСН настоятельно просит сопровождать любые доводы доказательствами и не оставлять оскорбительных либо нецензурных комментариев.

На заметку: в «основной рейтинг» попадают компании, набравшие 10 и более засчитанных отзывов, например, СК "Согаз", читайте отзывы о страховой компании Согаз в соседнем разделе.
Показать еще
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля