Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
77.6
Рейтинг компании
(12 место)
4145
Ответов на сайте
786
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

2
Оценка не засчитана
ОСАГО

мой полис КАСКО 74814400. ОСАГО так же застраховано в ИНТАЧ. Со мной произошел страховой случай в меня въехало такси. Моей вины нет. ГИБДД вызвал. Все справки и протоколы предоставил.
У моего автомобиля разбита вся передняя часть. Бампер вдребезги, крылья и капот помяты и т.д.
ИНТАЧ ... Читать далее

грамотные операторы
не полное покрытие автомобиля. Вернут в худшем состоянии нежели то, в котором он был застрахован.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва, а именно: компания имеет право отказать в возмещении убытка, если на момент страхования имелись повреждения, которые зафиксированы на предстраховом осмотре, а также, в соответствии с условиями договора, клиент при страховом случае оплачивает сумму франшизы.
Без оценки
ОСАГО

Всем привет!
Номер полиса 002АТ-13/26506, страховой случай произошел 24.11.13(по первому гололеду догнал меня очень быстрый и экономный водитель волги: корявая доверенность, колодки стерты, зимней резины нет, осаго тоже нет).В результате — поврежден багажник, полка, фонари, подсветка номера + ... Читать далее

Не надо судиться с водятлом без осаго.
Надо судиться со страховой.
Качество обслуживания
Без оценки
Каско

Договор страхования КАСКО 003АТ-13/02248 от 24.06.2013. Страховой случай — 26.10.2013. Подача документов 05.11.2013. № убытка 003AS13-002397. На 14.02.2013 — страховая выплата не произведена, по телефону никакой информации не сообщают, на письменную претензию от 09.01.2014 не отвечают. Клиента ... Читать далее

Полное игнорирование клиента
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Полис №005AT-13/00045.
Убыток №005AS-002030/
Добрый день!
Мой автомобиль застрахован в СК Ренессанс по КАСКО.
24.08.2013 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль был признан «тотальным», и мне было предложено на выбор несколько вариантов возмещения. Я написал ... Читать далее

Возможность оформления полиса онлайн, большая вариативность при оформлении полиса.
1.При наступлении страхового случая все общение происходит дистанционно через операторов колл-центра, которые не обладают никакой информацией, а могут только записывать вопросы, на которые не всегда перезванивают. 2. Нарушение сроков рассмотрения страхового случая на каждом этапе.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана, поскольку проблема была решена.
Без оценки
Автострахование

Могу ли я застраховать свой автомобиль, который придет 20 марта 2014 г. в салон в городе Тольятти???

1
Оценка засчитана
Автострахование

Страхуемся в Ренссансе уже 3 года. За всё время произошёл единственный случай(тьфу-тьфу-тьфу). Убыток 002AS12-028976. В октябре 2012 года на перекрёстке милая дама въехала в зад моего месячного авто. К середине декабря забрал отремонтированный автомобиль из ремонта. Всё О'К. В сентябре 2013 года ... Читать далее

Он был . . .
Он остался !
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку у автора имеются результаты проведенной экспертизы, которая усановила причинно-следственную связь между ударом и повреждениями. Тем не менее, не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
Без оценки
Автострахование

Мой страховой случай произошел 25 июня 2013 года, на сегодняшний день, документы все переданы в суд и моим делом занимается хороший адвокат!!! Писать про ваше отношение к своим клиентам уже не хочется, тут все понятно, С нового года занялась покупкой новой машины и обьездила очень много ... Читать далее

Очень плохая репутация
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

Страховой случай 002АS13-037146 (задний бампер, крыло и всякие мелочи)
3 дня — от ДТП до передачи документов в страховую компанию.
13 рабочих дней — от передачи документов до направления на ремонт.
12 рабочих дней — от дефектовки до приглашения на ремонт, включая доставку ... Читать далее

Соблюдают договорные сроки
Работают только по рабочим дням
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
Без оценки
Каско

Наступил страховой случай, все документы предоставил, но в определение по апн написано установить владельца животного, насколько я понимаю история может длится до 2-х месяцев, возможно ли написать заявление, что я обязуюсь предоставит определени и начать делать ремонт? Деньги по КАсКо не нужны, ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Каско

Произошло ДТП, в котором виновной признана не я. Справки в страховую были отправлены вместе со страховым комиссаром. Через 2 недели, выяснилось, что страховой случай рассматривать не начали (естественно не позвонили, по словам оператора и не собирались, клиент должен звонить сам — это девиз ... Читать далее

Дешево...
Если Вы хотите ремонтировать машину 3-4 месяца - Вам сюда. Это 3 страховой случай в этой компании (за 3 года), во всех случая вина за другими участниками дорожного движения. При этом 2 раза автомобиль стоял без движения...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса или дела.
5
Оценка засчитана
Каско

Поделюсь своим впечатлением от работы со страховой компанией Ренессанс Страхование. Сотрудничаю с данной компанией с лета 12 года, в 2013 продлил полис Каско еще на год. Компания всем известна своими лояльными ценами на рынке автострахования, а также отличным сервисом продажи полисов online, что ... Читать далее

Все по регламенту!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Пытаюсь оформить ОСАГО в другой компании на другую машину и узнаю, что у меня кбм в РСА 1.0, хотя должен быть 0.85. Два последних полиса, включая действующий в Ренессансе, который продлевал всегда с правильной скидкой. Позвонил в Ренессанс, мне там подтвердили наличие скидки, но сказали, что ... Читать далее

Хорошее КАСКО
Отсутствие данных об ОСАГО в РСА
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
4
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховой случай 75167.
До сих пор без машины ((
Сервис по направлению страховой «колор лайн» до сих пор и не начал ремонтировать машину. Из общения с ними по телефону понял что только заказаны запчасти, по подвеске должны вот вот придти, кузовню ждать еще недели две. Вообщем отдал им ... Читать далее

Страховая до сих пор для меня лучшая. Новая машина тоже сразу у них была застрахована.
Сервис не торопится с ремонтом.
Качество обслуживания
Администратор: Положительная оценка по данной страховой истории была засчитана ранее: https://www.asn-news.ru/rating/9736
1
Оценка засчитана
Каско

В сентябре месяце 2013г, произошел страховой случай по полису КАСКО (номер убытка 013AS13-002750).Подходит к концу четвертый месяц, а страховой выплаты -НЕТ. Ощущение, что в колл-центре все сотрудники прошли школу, где им перепрограммировали и без того отсутствущие мозги. У всех запрограмированные ... Читать далее

В данной ситуации позитива НЕТ
Негатив и Ренессанс -синонимы
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
2
Оценка засчитана
Автострахование

Номер убытка 002AS12-029783 (договор 002АТ-12/43322) от первого обращения 30.10.2012. Не пошли на встречу клиенту (хотя страховался у них три года подряд) и до последней возможности тянули из меня «необходимые» бумажки для «принятия решения» по убытку (в ДТП я был пострадавшим).
И вот ... Читать далее

Очередей практически нет :)
Втирают то, чего в правилах нет, я им указываю пункты в их же правилах, а на меня тупо смотрят и что-то необоснованно утверждают. Почему-то мне везет на таких менеджеров в данной конторе. А по началу требовали дописать что-то в справки выданные ГИБДД :) Принимайте меры, клиенты все разбегутся! Несколько раз в колл-центре записывали на звонок сотрудника из отдела УУ, но видимо забивали. Очень неудобно общаться - все звонки через колл-центр. В колл-центре народ не "в теме", по любому вопросу бегают в соседнюю комнату :) Дайте телефон этого человека :)))
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затягивается процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день! По исполнительному листу серия 055464288 № дела 2-493/13 по которому мне должны были перечислить денежные средства. Должны были перечислить в течении трех рабочих дней, но прошло уже две недели и денег до сих пор нет. На телефонные звонки никто не отвечает. Моим делом занимается ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку клиент не может получить от компании выплату по исполнительному листу.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Номер убытка 002AS13-037582. Страховой случай от 27.11.13. В тот же день приехал аварийный комиссар, оформил акт и собрал основные документы. Потребовался один дополнительный документ (доверенность на управление, т.к. страхователь — не собственник), 05.12.13 он был предоставлен и сбор сбор ... Читать далее

Электронный документооборот, обязательность сотрудников, обратная связь (интересовались работой аварийного комиссара, убедились, что СТОА перезвонила и т.д.). Скорость решения нестандартного вопроса (замена СТОА).
Можно было бы иметь больший список доступных СТОА - проблема могла бы и не возникнуть
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
Без оценки
ОСАГО

В многочисленных отзывах о безобразных выплатах по ОСАГО в ЦЮРИХ, РОСГОСТРАХ и др. компаниях у Вас я подобной чернухи не нашел. Хочу Вам задать Вопросы.
1. Вы действительно не доводите до суда или просто не заключаете ОСАГО.
2. Заключаете ли Вы сейчас ДОСАГО.

НЕЗНАЮ
НЕЗНАЮ
Без оценки
Каско

Номер убытка по КАСКО страхование на автомашину 001AS13-039796
Люди… Если вы — христиане, никогда не попадайте в сети, ловко расставленные таким дьяволом, как Ренессанс-страхование. Настолько издеваться над людьми и прятаться за спинами дурочек-девочек из coll-центра могут только невидимые ... Читать далее

Да вы что, Ренессанс - ужас, летящий в ночи!
Ренессанс - ужас, летящий в ночи!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО

1). 25.11.2013 произошёл банальный страховой случай, в лобовое стекло прилетел камень из под колеса впереди едущего грузовика. Сообщил в страховую, сказали, что направят на осмотр к партнёру AG Эксперт. Через пару дней уже был на осмотре в AG Эксперт, предоставил и заполнил все запрашиваемые ... Читать далее

С каждым годом сервис только ухудшается! Был клиентом почти 10 лет, страховал все машины в семье. Терпение закончилось, ушёл к другим страховщикам.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.

Проблемы, возникшие у страховщика и брокера, не должны отражаться на клиенте. Компания несет ответственность за своих партнеров, в т.ч. агентов и брокеров ( при условии, что справка об оплате и сам полис на руках у клиента).
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля