Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Специалисты СК на сайте

Локшин Константин
Начальник отдела контроля качества СПАО «Ингосстрах»
79.08
Рейтинг компании
(11 место)
3492
Ответов на сайте
1399
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

2
Оценка не засчитана

Недавно выдали полис ОМС Ингосстрах в г.Москва. Внезапно при обращении в больницу было выяснено, что он аннулирован. Страховая компания пояснила, что аннулировали по причине недавней выдачи другого полиса в другой страховой компании. Полис в другой страховой компании не был выдан на руки и ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер полиса и ФИО.
4
Оценка не засчитана
ОСАГО

Необходимо было оформить новый полис ОСАГО, ранее в ингосстрах не обращался. Решил попробовать сделать полис через интернет, долго выбирал где и читал гневные отзывы в сети, решил все таки рискнуть. Начал с сайта другой крупной страховой, тоже из топ10 по стране, там сразу получил известную ошибку ... Читать далее

Возможность регистрации через госуслуги, оттуда же подтягивается часть данных. Все быстро, просто, не надо обивать пороги офиса, делается из дома за полчаса.
Система очевидно не умеет подтягивать кбм, устанавливает как 1 по умолчанию, из за этого сумма оказалась больше, чем рассчитывал. Перед самой оплатой заметил, что выросла сумма от заявленной, система попыталась добавить доп услугу страхования банковской карты. Просто снял с нее галочку и все стало как надо, но приятного мало
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер оформленного полиса.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Уже два дня не могу оформить эл ОСАГО. С горем пополам добрался до введения ключа, который получаем через СМС. В связи с неразберихой в генерации ключа, то ввести его правильно — это целая проблема.
Читая комментарии, прихожу к выводу, что данная организация делает это намеренно и данными ... Читать далее

просто нет
всё ужасно .
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку формально компания не нарушает закон.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Второй день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО на сайте Ингосстрах. выполнил ВСЕ требования и условия, предоставил сканы документов, которые запросила компания, разобрался в запутанных электронных ключах. Но при попытке подтвердить данные полиса на заключительной стадии оформления, вылетает ... Читать далее

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку формально компания не нарушает закон.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Нужно было переоформить полис ОСАГО. Решил оформит электронный полис. Ввел все данные, не без проблем прошел проверку, но всё-таки прошёл. Последним этапом необходимо ввести ключ, который присылают путем СМС. Раз двадцать пытался ввести пароль, но каждый раз система пишет, что неверный ключ. ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку формально компания не нарушает закон.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Хотелось бы поделиться небольшой историей взаимодействия с Ингосстрах по ОСАГО.
Убыток 75-136402/17

Газель снесла левое зеркало моего автомобиля при повороте, составили с виновником европротокол.
Заявил в конце апреля убыток, в начале мая уже пришла выплата.
Причем, ... Читать далее

- Скорость принятия решения по убытку - Размер выплаты - Профессионализм сотрудников
- Работа контакт-центра
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Сделано все, что бы не оформлять E-ОСАГО.
Начиная от всяких «сбоев» когда система не запоминает ранее введенные данные, до кривых паролей на СМС (которые еще и не всегда приходят) из смеси русских и английских букв (якобы для большей защищенности — банкам почему-то 6 цифр в смс ... Читать далее

нет
зря потраченное время
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку формально компания не нарушает закон.
5
Оценка засчитана
Каско

Имею полис КАСКО данной страховой компании, 18.05.2017 выезжал со двора в карман вдоль Богатырского пр. (Санкт-Петербург) и в условиях ограниченной видимости решил таки въехать в карман, за что был незамедлительно «наказан» въехавшей мне в бок машиной. Приехал сотрудник ГИБДД, оформил ДТП, сказал ... Читать далее

Все что диллер посчитал нужным исправить, все согласовали. Достаточно быстро все рассмотрели. Прислали смс сразу, как согласовали направление на ремонт (очень удобно).
Не то, чтобы негатив, но думаю страховой компании стоит над этим задуматься, если она хочет сэкономить деньги. Как я писал, страховая отказывается рассматривать страховой случай и направлять на ремонт, пока не будут предоставлены все справки с печатями. Конечно это их право и проблем нет, когда один из участников признает вину, НО если оба категорически отказываются признать вину, то разбор у дознавателя может длиться несколько месяцев, как я понимаю все это время справок не будет, а значит и машина не будет ремонтироваться. Поэтому тем, у кого КАСКО (типа меня) легче признать свою вину и сразу поехать на ремонт, чем несколько месяцев ходить пешком. Естественно страховая на этом теряет деньги, т.к. не может получить компенсацию от настоящего виновника. Слышал, что есть страховые, которые ремонтируют машины не дожидаясь всех справок и уже потом разбираются, думаю в этом вопросе они поступают правильно.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Протоколом 50 АМ № 982783 от 17.06.2016г., я. обвинялся в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст.12.27 КоАП РФ, а имменно в том, что 11.06.2016г. в 15 часов 30 минут на 6км+900м автодороги М-1 Северный обход г.Одинцово управляя автомашиной «Хендэ Солярис», гос.рег.знак ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указаны ФИО и номер договора.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В прошлом году е-осаго оформить не удалось. В этом таже билиберда через 2 часа добрался до оплаты, но оказывается все карты Сбербанка не подходят 31.05.2017. Везде подходят а тут нет. Просто смешно, если не было так грустно.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания не нарушает законодательства.
5
Оценка засчитана

Находился на о. Ла Пальма Испания. Произошла банальная вещь, разболелся очень сильно зуб за 4 дня до вылета домой. Все воспалилось… Промучился пару дней, но боль только нарастала. Решил позвонить в страховую компанию, быстро ответили, но к сожалению клиник работающих напрямую с ИНГОССТРАХ на ... Читать далее

Очень понравилось.
Нет.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
Каско

Никогда не обращайтесь в ингосстрах, подозреваю, что и другие ведут себя также.
Раньше страховался в ингосстрахе 2 раза 15 лет назад, не попадал в аварии, не повреждал авто, поэтому не знал как это работает.
В прошлом году брал у них КАСКО и тоже не было аварий и выплат.
И вот ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, тк. автор не ответил на вопросы администрации.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страховался у ингостраха с 2006 года, и осаго и каско. Когда мне повредили машину два раза то они без вопрлсов и проблем все решили, НО! Я молчу что до них не дозвониться.Когда я попал в дтп то: 1) не дозвонился, 2) не одобрели ремонт по каско по евро протоколу, так как нет бумаг от гаи.Сказали что ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

На сайте Ингосстрах форма оформления электронной формы страховки специально составлена так чтобы её было сложно оформить, а конкретно после проверки документов необходимо ввести ключ, который приходит по смс, так вот ключ приходит в формате цифр и букв в пере мешку больших и маленьких в латинице и ... Читать далее

Очень не удобная система оформления, специально сделана чтобы не получилось оформить через интернет.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на вопрос.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Необходимо продлить страховку в этой страховой, вбиваю все данные, отправляю и… стабильно висим (типа обрабатываем) 30+ минут.
Звоню им, там говорят, мол «Меняйте браузер на Хром, Интернет Испортил и т.д
Проделал всё то же самое с хромом и эйджем результат один и тот же.
Всех ... Читать далее

если Вы извращенец, то Вам сюда
Потеря времени, делается всё, что бы загнать Вас в офис.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку это не единственная жалоба по данному вопросу, где автору не удается оформить полис.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Потребовалось дважды оформить Е-ОСАГО, сначала тестю, потом себе. Единственная компания, где все оформилось без проблем оказалась Ингосстрах. Довольный распечатал полисы и радовался жизни, пока не потребовалось поменять номера. И тут выяснилось, что функционал изменения данных в полисе через личный ... Читать далее

Единственные, кто застраховал
Наплевательское отношение к клиентам
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. автору не было отказано в оказании услуг, внесении изменений, продаже полиса, урегулировании убытка.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день! Создать личный кабинет все-таки получилось. Но при неоднократных попытках… в запарке… допустили ошибку в прописке. Как теперь исправить личные данные? Система выдает: Уважаемый клиент! Данный раздел находится в разработке.

+
-
3
Оценка не засчитана
Автострахование

1,5 часа уже потратила на введение ключа. Каждый раз выдает несовпадение ключа. Уже и комбинировали латиницу с русской клавиатурой. Это как издевательство!!!

пока еще не увидел позитива от этого процесса
1,5 часа попыток-пыток
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не удовлетворен работой компании.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Оплатила пролонгацию полиса ОСАГО договор CL71868739, 15.05.2017. Деньги списались в полном объеме в размере 8450 р., пришло автоматическое письмо, что полис пришлют от 15 минут до 3 часов. До настоящего момента полис так и не прислали, в личном кабинете так же не отражается. При звонке в компанию ... Читать далее

Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день!

Являюсь клиентом на протяжении десяти (10!) лет и всегда считал, что мне повезло со страховой… ну-ну, наивный. Первый же страховой случай обнажил все недостатки СПАО «Ингосстрах»: клиент всегда НЕ прав, на встречу Вам не пойдут ни в жисть; конструктивного диалога не ... Читать далее

Иссяк весь
Сплошной
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не был вписан в полис как лицо, допущенное к управлению. Компания действует в рамках закона.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля