Страховой Дом ВСК - отзывы о компании

Специалисты СК на сайте

Служба клиентского сервиса «Страховой Дом ВСК»
3171
Ответов на сайте
954
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

1
проверяется
Автострахование

Не возвращают деньги по каско автомобиля

Страховая компания ВСК, 23 декабря написал заявление на расторжения договора страхования в период охлаждения, сказали в течении 10 рабочих дней должны вернуть деньги, но срок уже истёк, сегодня уже 16е января и никто не хочет возвращать деньги звоню на звонки не отвечают, с другого номера звоню отвечают сразу же, грубо отвечают, говорят ждите очередь у нас много заявок!!! Номер договора 190J0VP003291

Ответ на отзыв
Добрый день, Риал Рафаил Оглы.
Мы приняли в работу ваше обращение, уточним информацию по расторжению договора и вернемся с ответом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
5
засчитана
Автострахование

Изменение в полисе Е-Осаго

Проблема решена!

Здравствуйте, поставила машины на учет и выдали новые Гос.номер.
Через личные кабинет не получается его изменить
Полис: ХХХ 0108326941 выдан 12.01.2020
новый Гос.номер: О638РВ48
прошу помочь

Ответ на отзыв
Добрый день, Валентина!
Направьте на почту klient@vsk.ru скан полиса и СТС, мы направим заявку на внесение изменений. В теме письма укажите интернет обращение АСН/57953.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
1
проверяется
Автострахование

Отвратительная страховая компания

Предложили выплату убогой компенсации! Слов не хватает для описания работы этой ск, 20 дней я ждала приема, 2 часа осмотра машины и еще 2 часа оценки стоимости восстановительных работ.По итогу мне предложили скудную компенсацию или ремонт(направление выдадут в течение 20 РАБОЧИХ дней и сам ремонт будет осуществлен в течение 45 РАБОЧИХ дней).Данную ск рекомендовать не буду и страховать что-либо и когда-либо, соответственно, тоже.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Здравствуйте, Anna4622.
Укажите пожалуйста номер полиса и номер убытка, мы уточним информацию по урегулированию страхового случая и предоставим ответ.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
1
проверяется
Личное страхование

Ипотечное страхование

Добрый день. С такой проблемой столкнулась в первый раз. У меня был страховой полив в ВСК для ипотеки. В итоге на первый год застраховали и на том спасибо. Хотела продлить полис и дальше пользоваться услугами данной страховой компании. И 3 дня дозвонов трубку ни кто не взял. Ни по личному телефону сотрудника, ни по горячей линии. А случись если вдруг что, куда бежать? В общем впечатления самые не приятные. Клиентоориентированности ноль. Да я перешла в другую компанию. Не такие великие убытки для ВСК но и друзьям я данную компанию советовать не стану.

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Олеся!

Благодарим за обращение и сожалеем, что Вы были вынуждены стать клиентом другой СК. В настоящее время в нашей Компании проводятся серьезные мероприятия по улучшению качества Сервиса. Надеемся, что в ближайшем будущем сможем предложить Вам достойные страховые продукты по приемлемой стоимости. Будем рады вновь видеть Вас среди наших Клиентов.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
2
проверяется
Автострахование

Нет ответа от компании

Перестали отвечать на мои сообщения, сделал страховку на машину оплата прошла, нужно было внести изменения в страховку после чего мне ответили о том что не возможно внести изменения так как страховка находится в разработке как будто не прошла оплата, когда мне ответят?

Ответ на отзыв
Добрый день!
Ваше обращение находится в работе службы технической поддержки. В настоящее время полис активирован и корректно отображается в базе данных РСА. Заявка передана на внесение изменений, ожидайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Без оценки
Автострахование

отказ принять заявление на страховую выплату

13.01.2020 в 16:10, обратилась в компанию по адресу г. Благовещенск, пер. Уралова 5 для подачи заявления по страховому случаю, по факту получения моим сыном Тюриным В.Н. травмы (ЗЧМТ, СГМ) 18.12.2019. Стоя на автобусной остановке, ребенок почувствовал удар в затылочную часть головы, зеркалом автобуса. Посетителей не было, зам.директора отдела урегулирования убытков В. и его коллега О., очевидно скучали. На мою просьбу принять документы на страховую выплату, ознакомившись с документами В., сказал что не примет документы в виду того что я не записана, а прием ведется по записи. На просьбу выдать мне бланк заявления я тоже получила грубый отказ, на основании чего я понимаю что это было сделано преднамеренно для того чтобы я не обратилась за выплатой. Двумя днями ранее я пыталась дозвониться в данный отдел, но на телефонные звонки никто не отвечал. На лицо отсутствие клиентоориентированности и профессионализма. Прошу провести проверку по данному факту и привлечь виновных должностных лиц к ответственности.

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Ольга!

Благодарим за подробное описание ситуации.
От лица компании приносим Вам свои извинения. В данном офисе будут проведены необходимые работы с сотрудниками, с целью предотвращения повторения данной ситуации.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
1
не засчитана
Автострахование

Издевательство

Проблема решена!

Хотел внести изменения в полис осаго полис не отображается в ЛК. Позвонил на горячую линию, сказали что только в офисе. Щас написал заявление на адрес электронной почты после отказа буду писать жалобу в ЦБ. Номер полиса 0092785016

Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема все же была решена.
Ответ на отзыв
Добрый день, Иса.
Мы направили ваше обращение в соответствующий отдел компании, в ближайшее время запрашиваемые изменения будут внесены в полис, ожидайте.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
5
проверяется
Автострахование

Осталась довольной работой страховой компании

В ВСК пришлось обратиться в тяжёлой жизненной ситуации — умер отец, от него осталась машина, ОСАГО было застраховано в ВСК. Обратилась к ним за расторжением договора, а не знала, после смерти уже прошло больше 2 месяцев. Я думала, что вернут неиспользованную часть страховой премии с даты обращения, а оказалось — с даты смерти, только деньги я получила тогда, когда вступила в наследство, очень быстро, буквально в течение недели после того, как я подала документы. Очень довольна работой страховой компании.

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Анастасия.
Примите наши искренние соболезнования. Надеемся, что вы выберете нашу компанию для обеспечения страховой защиты в будущем.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
1
проверяется
Автострахование

Где деньги?

Номер дела 6951460. По полису КАСКО в связи с признанием полной гибели машины в дополнительном соглашении указаны сроки выплаты в течении 20 рабочих дней с момента подписания Акта приема-передачи ТС и передачи документов, предусмотренных п.2.1.3. Акт приема-передачи от 27.11.2019г. Документы (которые назвал менеджер страхования) тоже были сданы 27.11.2019. 24 ноября срок выплаты прошел. 25 ноября поступил звонок из Вашего офиса и попросили донести договор банка. В этот же день я его донесла. На сегодняшний день сроки выплаты просрочены на 8 дней безосновательно. В связи с данным обстоятельством будет составлена досудебная претензия в связи с неисполнением с вашей стороны обязательств. В офисе по срокам выплаты ни чего сказать не могут. Говорят звоните на горячую линию. На горячей линии говорят обратитесь в офис.

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Марина.
Мы направили запрос по урегулированию данного страхового случая, после получения информации вернемся с ответом.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
1
засчитана
Автострахование

Изменения в полисе

Здравствуйте. Мой полис ХХХ 0101752811. Кратко моя история, на почту тех поддержки вск уже писали. Но не могу дождаться помощи и ответа. 7 ноября самостоятельно оформили полис ОСАГО. На данный момент у меня собственника, страхователя, водителя допущенного к управлению застрахованного автомобиля поменялась фамилия и свидетельство о регистр транспортного средства. Изначально попыталась через личный кабинет самостоятельно внести изменения, но не удалось, вышла ошибка, хотя все мои данные и данные автомобиля и даже сам полис отображается в личном кабинете. Далее позвонила на горячую линию ск вск со своим вопросом, мне сказали обратиться написать подробно и приложить все сканы документов на почту техподдержки, что я и сделала. Приложив сканы документов и свидетельство о заключении брака в том числе. Но не дождавшись ответа, вынуждена спросить здесь, так как вчера остановили гаи и сказали, что мой полис с связи с изменениями не действителен и необходимо внести все изменения.прошу помощи у представителей данной СК ВСК, офиса в нашем городе нет. Но застраховали в данной компании через рса, так как не в первый раз страхуем свой автомобиль именно здесь и не хотим менять компанию. Помогите пожалуйста.автомобилем пользуемся каждый день

Ответ на отзыв
Здравствуйте, Анастасия.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Внести изменения в договор страхования вы можете через личный кабинет страхователя на сайте или непосредственно в офисе компании, адреса и время работы офисов вы можете посмотреть на сайте www.vsk.ru.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля