Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
95.45
Рейтинг компании
(4 место)
19630
Ответов на сайте
10215
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Имущество

Расчет стоимости полиса страхования ипотечной квартиры (при переходе из другой страховой компании)

20.01.2014г. звонили в отдел, занимающийся вопросом оформления страховых полисов в случае перехода ипотечного заемщика на обслуживание в Вашу страховую компанию с просьбой расчитать стоимость страховки. Буквально за 5 минут расчет был произведен, озвучена примерная стоимость к оплате. В среду 22.01.2014г. в 14:40 отправили полный комплект документов, необходимый для расчета стоимости полиса с просьбой срочно просмотреть документы и сообщить, если чего-то не будет хватать (т.к. страховку надо оплатить до 01.02.2014, о чем сотрудник Вашей компании был неоднократно уведомлен). Только вечером в 16:47 в пятницу (24.01.2014г.) после 4-5 моих звонков по телефону в течение четверга и пятницы, Ваш сотрудник "обрадовал" в сообщении на почту тем, что один из документов отсканировался неполностью (т.е. до этого времени документы даже не просматривались визуально). В пятницу в 17:16 повторно отправили данный документ с просьбой наконец-то уже расчитать стоимость полиса. В понедельник 27.01.2014г. пришло новое сообщение, в котором указывалось на необходимость предоставления дополнительных документов, и были указаны тарифы на страхование жизни и имущества, согласно которым стоимость страховки возросла практически на 3 тыс. руб. относительно цифры, расчитанной неделю назад при первом обращении (при условии, что входные параметры страхования не менялись). Итого: потеряна ровно неделя с момента первого обращения за счет заведомо некорректного информирования клиента о стоимости услуги с целью "заманить" низкой ценой относительно компаний-конкурентов, плюс теперь еще необходимо за два дня успеть оформить полис в другой компании. А ведь обещали рассмотреть документы и оформить договор чуть ли не за 2 дня :( Крайне не советую связываться с данной СК. Страшно подумать, как бедные клиенты получают у них страховое возмещение в случае наступления страхового случая...
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, выставленную работе компании, поскольку в отзыве не содержится претензий по поводу затягивания процесса урегулирования убытка/по поводу занижения выплаты/необоснованного отказа и т.п. Компания дала ответ на претензии автора.
2
Оценка не засчитана
Каско

С помощью калькулятора сайта компании alfastrah.ru рассчитал стоимость КАСКО. Цена при условии, что куплю через сайт. Если покупать через офис, будет на 30% дороже. Оставил на сайте координаты, никто так и не перезвонил в течение нескольких дней. Позвонил на горячую линию, сказали позвонить в офис ... Читать далее

На сайте одна цена, а на деле другая. Такое впечатление, что заманивают одной ценой, а продают по другой. Сложно доверять компании, когда проблема уже на этапе покупки
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку оценка действий компании ведется в-основном касаемо скорости и качества урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Дело s291/046/00002/14 от даты обращения в компанию до даты регистрации в базе прошло больше месяца, даже калькуляция не готова! уже вышли все сроки, подаем в суд. И так не только у меня, у всех!!! телефоны которые указаны на сайте г.Ульяновска отключены, всегда занято.
Бардак ужасный! за ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку из текста отзыва следует, что компания затягивает сроки, ответа от компании не поступило.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

страховой случай произошел 21.02.2013. два автомобиля, за рулем одного из которых был клиент Альфастрахования(ОСАГО), в результате ДТП погиб пешеход и повреждено мое ТС стоявшее на парковке.
по результатам уголовного дела суд вынес приговор, где обозначил виновником дтп клиента вашей ... Читать далее

все просто УЖАСНО. такого Хамского, идиотского и наглого отношения не встречала ни в одной другой компании побыстрее бы отобрали у вас лицензию. ТАК предоставлять услуги - это не только нарушение законов РФ, а уже нарушение даже моральных норм!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ.
Без оценки
Автострахование

Произошло ДТП (мне разбили авто), еще в конце октября, заявление подано было сразу же на следующий день, на сегодняшний день 13.01.14г не выплат ни документов нет, дозвониться в офис не реально.Буду подавать в суд, а так же в прокуратуру за мошенчиство и в роспотребнадзор за некачественное ... Читать далее

нерекомендую
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
ОСАГО

В ноябре месяце произошло ДТП. Хороший человек выехал на мою встречную полосу. Он отвлекся на дочку на заднем сиденье и машинально вывернул руль в мою полосу. Хорошо, что скорость у него была около 20-30 км/ч: ехал накатом без скорости и, благодаря этому, я вовремя сориентировался: вывернул руль ... Читать далее

Работают очень оперативно. Оценочная компания АЭНКОМ прислала ко мне своего оценщика, для составления акта повреждений, т.к. из-за разбитой правой подвески машина не могла двигаться.
Сам офис Аэнком по Светлому проезду расположен очень неудачно, очень далеко от метро, тем более, если идти туда своими ножками.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь!
1
Оценка засчитана
Каско

страхового полиса КАСКО № 2141R/046/1683/3 от 02 апреля 2013 г., 10.11.2012 г. произошло ДТП, 12.11.13г. написано заявление в Альфастрахование. Убыток 2141/046/01475/13. По вашей же просьбе пришлось дописывать в справку из ГИБДД мелкие и ничего не значащие повреждения (причем авто тоталь!)! Ладно! ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка, от компании не поступил официальный ответ. Касаемо справки: отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

В октябре случилось ДТП с автомобилем, который был застрахован в этой «шарашке». На момент ДТП у водителя не было ни полиса ОСАГО, ни полиса КАСКО, о чем свидетельствует справка ГИБДД и то, что сотрудники в соответствии с законодательством сняли номера с данного авто.
30 декабря я получил ... Читать далее

Его просто нет и быть не может!!! Шаражка разводил и лохотронщиков!!!
ВСЕ!!!!!!!!!!!! ФУУУУУУУУУУУУУУУУУ
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны идентификационные данные автора отзыва или номер полиса застрахованного в Альфастраховании, гос.номер (при том, что из текста отзыва следует, что у другого участника ДТП не было страховки, а сам автор застрахован в Югории). Претензии автора и сама ситуация не до конца понятны.
Без оценки
Имущество

очень вас прошу помогите мне вернуть деньги за страховку которой я не воспользовался оформляя кредит меня в известность не поставили о страховке я о ней узнал когда начал платить ни каких документов до сих пор не прислали кредит был взят в размере 200000 тысяч в договоре указана сумма 236 500 на ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Здравствуйте! Меня зовут Золин Александр Николаевич. я проживаю в городе Иваново, Ивановской области. Я продал машину и решил вернуть остаток по договору ОСАГО. У меня на руках «Соглашение №1» о прекращение договора страхования ОСАГО за № ССС 0669894750 от 24.08.2013. Действие полиса с 24.08.2013. ... Читать далее

Все!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку автор на данный момент не получил выплату за расторгнутый договор ОСАГО.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Я гражданин Украины, там же и проживаю. Был у друзей и родственников в России. 30.10.2013 г. попал в ДТП.
01.11.2013 года был осмотрен автомобиль по адресу 111024, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 7А (M Авиамоторная). Сегодня на дворе 2014 -й год, но выплат по страх. случаю до сих пор нет. ... Читать далее

Полный негатив. Сидят в хайтековском офисе, улыбаются и профессионально держат фигу в кармане!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
3
Оценка не засчитана
ДМС

Добрый день! Я пользуюсь услугами ДМС (21452672). На данный момент у меня обострение хронического тонзилита. На приеме врач назначил промывание миндалин и иммуностимулирующий препарат. Данное лечение меня более чем устроило, потому как стандартное лечение антибиотиками имеет недолговременный ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к., исходя из текста отзыва, автор остался не удовлетворён работой компании. Оценка "3" не является отрицательной.
Без оценки

04.12.2013 Брал кредит на сумму 850.000. Мне сказали что обязательно надо страховаться «Я ТАК ПОНИЛ БЕЗ ЭТОГО КРЕДИТ НЕ ДАСТ АЛЬФА-БАНК» подписался СУММУ СТРАХОВКИ МНЕ НЕ ОГЛАСИЛИ 187.000 я хочу погасить кредит заблоговоременно и отказаться от пакета услуг альфастрахование-жизнь…
почему я ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Автострахование

Прошу страховую компанию не нарушать 15-ти дневный срок на выдачу направления на ремонт ТС. Срок рассмотрения заявления заканчивается 20 декабря 2013г. На 21 декабря автомобиль записан на ремонт в кузовной цех «Дженсер» на ул.Лобачевского д.114. Номер страхового полюса 0760W/046/10071/3 ... Читать далее

Очень понравилось общаться с сотрудниками страховой компании. Спасибо за грамотные консультации
нет
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
Имущество

У меня разбился телефон.Телефон был застрахован альфостраховой компанией.Предоставила все документы.В результате страховой случай одобрили полтора месяца назад.Звоню месяц, дозвониться не могу.Мне отвечают: Операторы заняты.В день делаю около пятидесяти звонков.Все бесполезно В конце концов мне ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно когда клиент обратился в страховую компанию (предоставил необходимые документы), из комментария СК следует, что выплата произведена. К сожалению, от автора не поступил ответ на наш вопрос.
2
Оценка засчитана
Автострахование

На момент подписания договора, я сделал звонок в СК, чтобы убедиться, что номер шаблона договора закреплен за брокером и что СК работает с данным брокером. Затем спустя два месяца выяснилось, что мой договор 08835/046/02723/2 не зарегистрирован в базе СК. Причина, как мне пояснили сотрудники, в ... Читать далее

Хорошо что не удалось проверить будет ли у меня выплата по полису который был реализован через недобросовестного партнера СК
Свои проблемы с партнерами СК перекладывает на своих клиентов вероятно считая их причастных к мошенничеству
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку проблемы, возникшие у страховщика и брокера, не должны отражаться на клиенте. Компания несет ответственность за своих партнеров, в т.ч. агентов и брокеров.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Собственно, история. 17 июля 2013 г. в г. Смоленске приобрёл новый автомобиль Lada Largus.
Встал вопрос о выборе страховой компании. Почитал сайты, посмотрел рейтинги… Короче, выбор пал на АльфаСтрахование (Смоленский филиал), о чём теперь сожалею. Застраховался в этой компании по ОСАГО и по ... Читать далее

Вежливые девочки-менеджеры при оформлении полисов ОСАГО И КАСКО.
Изложен выше, желание ещё раз страховаться в этой компании, или рекомендовать её кому-либо, отпало.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку считаем, что в сложившейся ситуации есть как вина СТОА, так и страховой компании, компания несёт ответственность за своих партнёров.
1
Оценка не засчитана
ДМС

Имею полис ДМС для ребенка возрастом до года (стоимость полиса 80 тыс руб.). Педиатр назначает вакцинацию Пентаксимом. Детская клиника, где работает педиатр состоит из 2-х учреждений, педиатр сидит в одном, вакцинируют — в другом. Записались на воскресенье.
Заранее предвидя проблемы с ... Читать далее

1. Постоянные проблемы при согласовании процедур, даже самых простых. Согласовать общий анализ крови - задача практически не решаемая. Невролог назначает общий анализ мочи - страховая не согласовывает, идите к педиатру, только он может такой анализ назначать. Имея на руках полис стоимостью 80 тыс. руб. вынуждены постоянно анализы делать за наличные, только чтобы не таскать грудного ребенка по несколько раз в клинику для того чтобы страховая согласовала анализ мочи. 2. Отсутствие на рабочем месте компетентных специалистов которые могут согласовывать мед услуги. Причем даже если заранее начинать согласование, это ничего не гарантирует. Свежий пример выше: "я ничего вам сегодня не согласую - звоните завтра". Очень удобно экономить. 3. Жууууткие проблемы при заключении договора страхования. У нас корпоративная страховка, после рождения ребенка нужно было просто присоединить к этой корпоративной программе дочку. Могу подтвердить логом переписки с куратором от страховой - в каждом письме куча "воды", ни слова конкретики, информация о доступных медучреждениях страшная тайна, информация о том, что сколько стоит выдается по крупицам. Итог: в альфаужас ни ногой. Будет голосование по итогам года, приложу все усилия, чтобы наша организация страховую компанию сменила.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, кто прав в данной ситуации.
Без оценки
Каско

Страховой случай произошел 4 августа. Сегодня 7 декабря.Полис КАСКО. Номер не помню.
Сначала месяц ждал оценки на месте (в Сочи). Когда предложили сумму 124 тыс-стало смешно вскоре поймёте почему. В официальном сервис центре авто признали негодным…
После этого был звонок, с предложением ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
Автострахование

Попал в дтп 3 декабря, оценку ущерба назначили на 16! машину вынужден ставить на стоянку, капот не закрывается после дтп, неужели нельзя проводить оценку быстрее, битая машина стоит и ржавеет,+ оплата стоянки, в нормальных компаниях оценщики сидят в офисе и все делается быстро, не советую ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана – не указан номер полиса.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля