Придется подавать в суд
Потеряла работу в сентябре, вовремя сдала все необходимые документы, по потере работы по инициативе работодателя, по сокращению штатов, моя страховка это предусматривала.Затем ВТБ–страхование потребовали прислать точный адрес с указанием индекса, хотя адрес был указан ... Читать далее
Я до сих пор без работы, а страховку так и не получило, хотя страховой случай наступил в конце второго года выплаты кредита и все это время компания исправно получала страховые взносы, а сейчас я выплачиваю кредит из пособия по безработице и на что спрашивается пошли мои страховые взносы?Я намерена подавать в суд
С 2013 года страховал КАСКО (добровольно), ОСАГО, ДОСАГО, квартиру, загородный дом. В 2014 г. обратился в ВТБ по КАСКО (замена лобового стекла) — возместили.
Планировал на 2015 год опять оформить КАСКО — отказали, причина: стекло дороже, чем их годовая комиссия. Специалист, сидящая в банке на ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку в отзыве идет речь о добровольном виде страхования.
Обратился за продлением полиса Осаго в компанию ВТБ Страхование в г. Краснодар еще в ноябре 2014. На 17 января была назначена дата для явки в офис компании. 14 января поступил звонок от страхового агента с сообщением об отсутствии страховых полисов. Хотя РСА эту информацию не подтверждает. 15 ... Читать далее
Что там может нравиться, отговорки?
Не понравилось ничего, как можно обращаться с постоянными клиентами
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
В прошедшем году страховался в ВТБ и в этом году хотел оформить полис ОСАГО здесь же. Страховых случаев за 6 лет не было вообще. Сегодня лично был в офисе компании г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.9. Где мне сказали, что полюсы отсутствуют, можно записаться на май 2015 года, а страховка у меня ... Читать далее
Я что то не вижу ничего позитивного на рынке страхования
Сколько можно платить за бесполезные услуги. Оно нам надо?
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку у автора возникли сложности с оформлением ОСАГО.
Ввиду приобретения в августе 2014 г новой машинки в кредит, обязали оформить Каско. Сумма немаленькая и переваливала за 75 тыс рублей.Пришлось согласиться.23.11.2014 произошёл страховой случай и расстройство, что все затянется надолго (понаслышке от знакомых) Однако уже 2 декабря 2014 получено ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
17.06.2014 г. в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» (Филиал Московский) я заключил с договор добровольного медицинского страхования №908477-000263449 от 17.06.2014 г. по Программе страхования «Экстренная медицинская помощь», по которому я являюсь страхователем и застрахованным в период с 23.06.2014 г. ... Читать далее
- Цена полиса 1490 руб. за год.
- Вызов скорой помощи по ДМС.
- Отличная работа бригады скорой помощи ООО «МЕДЭП» на дому.
- Необоснованный отказ в госпитализации по ДМС при наличии риска "обезвоживание".
- СК заведомо не могла исполнить условия договора ДМС по риску "Острое отравление" - оказание экстренной стационарной помощи, так как по программе нет ни одного инфекционного стационара, хотя по ДМС они в Москве существуют!
- Цена полиса 1490 руб. за год., из-за чего, думаю, и все проблемы при страховом случае - надо бы сразу выставлять адекватную расходам цену.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. автор сообщает в отзыве о некоторых положительных моментах во взаимодействии с компанией.
Приведу два письма переписки с этой компанией.
Мое письмо с претензией:
«Здравствуйте, уважаемые сотрудники ООО СК „ВТБ Страхование“!
Я, гражданин XXX, сегодня обратился в офис прямых продаж ООО СК „ВТБ Страхование“ по адресу XXX с целью внести очередную страховую премию по ... Читать далее
Предлагаю делать выводы сами. Во–первых, договор заключается, чтобы фиксировать тарифы, а не менять их по первому желанию. Во–вторых, приказа с тарифами не было представлено и со стороны начальника офиса продаж идет вранье. В–третьих, именно я предложил заключить доп.соглашения, и реакция была негативной со стороны менеджера. В–четвертых, оплатил я только потому, что требовал банк предъявить страховку и я не хотел искать другую страховую. На следующий год точно буду менять страховую.
Если даже при продлении договора такое обращение с клиентом, то что будет при оформлении страхового случая!
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку мнение компании услышать возможным не представляется.
В июле, на лодке попали в шторм, между Грецией и Турцией. Получила травму — перелом позвоночника, отказали ноги. Через несколько часов эвакуировали в Мармарис.
За пару месяцев до этого при выдаче карты втб24 банк подарил страховку о ВТБ страхования, я ее даже не покупала ( 1034968743). Больница, куда привезли, связались со страховой. В течение суток уладили все формальности. Тянуть было нельзя, тк если в течение 2 дней не про оперировали бы, то можно было остаться лежачей навсегда.... ВТБ приняли все расходы. Операция прошла успешно, пошла через день!!!! Неделю там отлежала, транспортировали в Мск (они же). Ребята, спасибо огромное!!!! Здоровья вам, вашим семьям!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
в начале этого года застроховали жизнь и здоровье.была травма после чего получила группу инвалидности несколько раз отпраляла документы одни и теже.поехала в ростовский офис.где под опись еще раз сдала документы.сказали звонить в москву через две недели, звоню, говорят опять не хватает документов ... Читать далее
Негатив
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии клиента относительно затягивания сроков обоснованные.
Страховой случай произошёл 12.10.2014.Не справилась с поворотом налево и совершила наезд на препятствие (забор).Никто не пострадал, участник ДТП только один -это я.Машина на гарантии, оформлен полис КАСКО.
Сразу же в этот день были вызваны ГАИ и аварийный комиссар.Машину сфотографировали, ... Читать далее
Когда покупали машину была получена информация ,что это одна из лучших страховых компаний и если произойдет страховой случай то в течении 5 дней по КАСКО будет решен
вопрос. Все врут
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Подал документы на полис ДМС на рождённого ребёнка в начале июля 2014г. Полис был готов через месяц, но с неправильной датой рождения. Мне сказали, что надо с начала получить не правильный, а потом они подадут на исправления. Бред! После нескольких дней прозвонов и перебросов между сотрудниками, ... Читать далее
нет
глубочайший непрофессионализм сотрудников! Крайнего не найти, футболят по нескольку раз.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
Страховал свою машину (с продлением) и авто жены в ВТБ несколько лет. По мелочам проблем не возникало, все ремонтировалось вовремя. Оказия же случилась по вине семейного страхового брокера, который вызвал на первоначальный осмотр купленной жене машины фирму, не указанную в договоре (договор ... Читать далее
Человеческое отношение в нестандартной ситуации и быстрота ремонта
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
При попытке оформить полис ОСАГО, было сказано, что необходимо записаться в очередь. Ближайшая дата через 1,5 месяца. Других клиентов в тот момент не было.
нет клиентов в офисе
отказ в обслуживании
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку у автора возникли сложности с оформлением ОСАГО.
выплатное дело НН-НФЛ-14-00033 ГО.Сначало месяц издевались с бумажками, затем уже больше месяца не выплачивают без каких-либо объяснений.Естественно, никогда в эту страховую!
Что может понравиться?????!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
29.09.2014. Ростов-на-Дону.
Оформлял полис ОСАГО. Пр. Будённовском, 60.
Безукоризненная работа Светланы Калмыковой. Знает предмет. Точные, лаконичные ответы на все вопросы. Полнейшая доброжелательность к клиенту. Редкий случай. Такое же уважительное отношение в бухгалтерии при оплате. ... Читать далее
Очень.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана за добросовестное исполнение закона об ОСАГО.
А августе 2013г оформлял страховку для выезжающих за рубеж. в большинстве случаев туристы её оформляют потому, что визу без страховки не дадут. А мне вот пригодилась — заболел в Испании. Какого же было мое удивление, когда оператор ВТБ предложила либо самостоятельно поехать завтра к врачу их ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
втб не выплачивает страховки! по застрахованному имуществу!
я застраховал планшет в втб на 1 год через пол года у меня украли планшет я предоставил из полиции все документы о краже но втб отказала в выплате страховке .( какой смысл страховать в втб?) я не рекомендую!
я застраховал ... Читать далее
суки втб)
втб не выплачивает страховки! по застрахованному имуществу!
я застраховал планшет в втб на 1 год через пол года у меня украли планшет я предоставил из полиции все документы о краже но втб отказала в выплате страховке .( какой смысл страховать в втб?) я не рекомендую!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автор не отреагировал на наше обращение.
Добрый день! Недавно урегулировала убыток по Каско, тянули месяц, постоянно давая ложные надежды. Затем один из сотрудников порекомендовал обратиться к начальнице отдела: Ковалевой Евгении Леонидовне, якобы она может помочь в решении вопроса, ее номер: 89057810020. Действительно, женщина помогла, ... Читать далее
приятная музыка, пока стоишь на ожидании
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку из текста отзыва следует, что процесс урегулирования убытка был затянут.
Заключил договор ипотечного страхования с компанией ВТБ страхование в филиале на м. Павелецкая, менеджер Пронкевич Е. За шесть месяцев оплатил половину ипотеки и хотел вернуть часть страховки, но не тут-то было. Менеджер Пронкевич Е. сделала все что- бы я не получил часть денег обратно. В том числе ... Читать далее
Очень плохо !!!
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
Все отзывы о компании
Придется подавать в суд
Потеряла работу в сентябре, вовремя сдала все необходимые документы, по потере работы по инициативе работодателя, по сокращению штатов, моя страховка это предусматривала.Затем ВТБ–страхование потребовали прислать точный адрес с указанием индекса, хотя адрес был указан ... Читать далее
С 2013 года страховал КАСКО (добровольно), ОСАГО, ДОСАГО, квартиру, загородный дом. В 2014 г. обратился в ВТБ по КАСКО (замена лобового стекла) — возместили.
Планировал на 2015 год опять оформить КАСКО — отказали, причина: стекло дороже, чем их годовая комиссия. Специалист, сидящая в банке на ... Читать далее
Обратился за продлением полиса Осаго в компанию ВТБ Страхование в г. Краснодар еще в ноябре 2014. На 17 января была назначена дата для явки в офис компании. 14 января поступил звонок от страхового агента с сообщением об отсутствии страховых полисов. Хотя РСА эту информацию не подтверждает. 15 ... Читать далее
В прошедшем году страховался в ВТБ и в этом году хотел оформить полис ОСАГО здесь же. Страховых случаев за 6 лет не было вообще. Сегодня лично был в офисе компании г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.9. Где мне сказали, что полюсы отсутствуют, можно записаться на май 2015 года, а страховка у меня ... Читать далее
Ввиду приобретения в августе 2014 г новой машинки в кредит, обязали оформить Каско. Сумма немаленькая и переваливала за 75 тыс рублей.Пришлось согласиться.23.11.2014 произошёл страховой случай и расстройство, что все затянется надолго (понаслышке от знакомых) Однако уже 2 декабря 2014 получено ... Читать далее
17.06.2014 г. в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» (Филиал Московский) я заключил с договор добровольного медицинского страхования №908477-000263449 от 17.06.2014 г. по Программе страхования «Экстренная медицинская помощь», по которому я являюсь страхователем и застрахованным в период с 23.06.2014 г. ... Читать далее
Приведу два письма переписки с этой компанией.
Мое письмо с претензией:
«Здравствуйте, уважаемые сотрудники ООО СК „ВТБ Страхование“!
Я, гражданин XXX, сегодня обратился в офис прямых продаж ООО СК „ВТБ Страхование“ по адресу XXX с целью внести очередную страховую премию по ... Читать далее
В июле, на лодке попали в шторм, между Грецией и Турцией. Получила травму — перелом позвоночника, отказали ноги. Через несколько часов эвакуировали в Мармарис.
в начале этого года застроховали жизнь и здоровье.была травма после чего получила группу инвалидности несколько раз отпраляла документы одни и теже.поехала в ростовский офис.где под опись еще раз сдала документы.сказали звонить в москву через две недели, звоню, говорят опять не хватает документов ... Читать далее
Страховой случай произошёл 12.10.2014.Не справилась с поворотом налево и совершила наезд на препятствие (забор).Никто не пострадал, участник ДТП только один -это я.Машина на гарантии, оформлен полис КАСКО.
Сразу же в этот день были вызваны ГАИ и аварийный комиссар.Машину сфотографировали, ... Читать далее
Подал документы на полис ДМС на рождённого ребёнка в начале июля 2014г. Полис был готов через месяц, но с неправильной датой рождения. Мне сказали, что надо с начала получить не правильный, а потом они подадут на исправления. Бред! После нескольких дней прозвонов и перебросов между сотрудниками, ... Читать далее
Страховал свою машину (с продлением) и авто жены в ВТБ несколько лет. По мелочам проблем не возникало, все ремонтировалось вовремя. Оказия же случилась по вине семейного страхового брокера, который вызвал на первоначальный осмотр купленной жене машины фирму, не указанную в договоре (договор ... Читать далее
При попытке оформить полис ОСАГО, было сказано, что необходимо записаться в очередь. Ближайшая дата через 1,5 месяца. Других клиентов в тот момент не было.
выплатное дело НН-НФЛ-14-00033 ГО.Сначало месяц издевались с бумажками, затем уже больше месяца не выплачивают без каких-либо объяснений.Естественно, никогда в эту страховую!
29.09.2014. Ростов-на-Дону.
Оформлял полис ОСАГО. Пр. Будённовском, 60.
Безукоризненная работа Светланы Калмыковой. Знает предмет. Точные, лаконичные ответы на все вопросы. Полнейшая доброжелательность к клиенту. Редкий случай. Такое же уважительное отношение в бухгалтерии при оплате. ... Читать далее
А августе 2013г оформлял страховку для выезжающих за рубеж. в большинстве случаев туристы её оформляют потому, что визу без страховки не дадут. А мне вот пригодилась — заболел в Испании. Какого же было мое удивление, когда оператор ВТБ предложила либо самостоятельно поехать завтра к врачу их ... Читать далее
втб не выплачивает страховки! по застрахованному имуществу!
я застраховал планшет в втб на 1 год через пол года у меня украли планшет я предоставил из полиции все документы о краже но втб отказала в выплате страховке .( какой смысл страховать в втб?) я не рекомендую!
я застраховал ... Читать далее
Добрый день! Недавно урегулировала убыток по Каско, тянули месяц, постоянно давая ложные надежды. Затем один из сотрудников порекомендовал обратиться к начальнице отдела: Ковалевой Евгении Леонидовне, якобы она может помочь в решении вопроса, ее номер: 89057810020. Действительно, женщина помогла, ... Читать далее
Купила планшет для дочки в Ионе через месяц он не работает. Я его застраховала. Но втб отсылает в Ион, Ион отсылает в Втб. Люди остерегайтесь!!!
Заключил договор ипотечного страхования с компанией ВТБ страхование в филиале на м. Павелецкая, менеджер Пронкевич Е. За шесть месяцев оплатил половину ипотеки и хотел вернуть часть страховки, но не тут-то было. Менеджер Пронкевич Е. сделала все что- бы я не получил часть денег обратно. В том числе ... Читать далее