Уже 8 недель жду выплаты.
На звонки мне постоянно говорят, что нет того сотрудника, который этим занимается, то документы передали куда-то кому-то и т.д.
Еще в самом начале меня заставляли искать виновника, хотя сама авария произошла без меня(на парковке) и оформлена без меня, а телефон ... Читать далее
Время реакции
Отношение сотрудников(несколько раз брали телефон и обещали перезвонить, но ни разу этого не сделали)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Недостаточно оснований для зачета оценки. К тому же, проблема автора разрешилась.
В связи с продажей автомобиля подала заявление на расторжение действующих договоров КАСКО и ОСАГО.
В связи с продажей автомобиля подала заявление на расторжение действующих договоров КАСКО и ОСАГО. Прошел месяц (хотя обещали рассмотреть дело за 2 недели), выплаты нет. Пинают из одного отдела в другой. В каждом отделе говорят "мы данные подали, больше ничем помочь не можем". Теперь вообще перестали общаться, переключают на call-центр, где девочки-операционистки вообще ни за что не отвечают, только сообщают, что "дело находится на рассмотрении, вам перезвонят". И тишина... Купилась на брэнд и более низкую ставку по страхованию, теперь жалею. Больше никогда не буду иметь дела ни с этой компанией, ни с банком ВТБ
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем, что в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к работе страховой компании, указаны номера полисов. Оценка засчитана.
Добрый день, я заключила договор КАСКО с компанией ВТБ-страхование. Оплату разделила на 2 равных платежа, второй через полгода. Оплатила первые 23 тысячи, а через неделю продала машину и позвонила чтобы заморозить полис. Еще через неделю я решила расторгнуть договор за безнадобностью. В итоге полис ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку сделать вывод о правомерности или неправомерности действий СК из данного отзыва невозможно.
Оформила ипотечный кредит в Банке ВТБ-24. Оформила договор комплексного ипотечного страхования в ВТБ-страхование. Очень удобно Банк и СК находятся в одном офисе. В прошлом году наступил страховой случай — умер поручитель по ипотеке. вы не поверите, но СК ВТБ-страхование полностью выплатила ... Читать далее
Профессионализм, высокое качество обслуживания, скорость рассмотрения заявления на выплату. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам ВТБ-страхования. Хочу порекомендовать всем, кто выбирает страховую компанию!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, отсутствуют идентификационные данные страхового случая.
Полис AI 82905. Направление на ремонт царапины переднего бампера выдали довольно быстро, но не дооценили. СТОА 21.10 отправила запрос на увеличение стоимости работ, но 31.10 ВТБ отказала. Машина 2 недели на СТОА, ещё неделя уйдет на пресменку кузовной бригады, затем снова продолжится согласование ... Читать далее
У меня ситуация практически один в один. Полис AI-89056. Только я сейчас на стадии подачи иска в суд. 2 месяца ушло на получение отказов, я подавала две досудебные претензии, по обеим отказали со ссылкой на тросологию. Каждое письмо шло не мнее 3 недель! То есть у меня впереди как минимум 2-3 ... Читать далее
Полис AI 86286. Убытки №1600/11, №1948/11. Ночью во дворе процарапали крыло и дверь. Через неделю почти на том же месте всю бочину прочертил чей-то бампер или борт троллейбуса. В результате 2 двери под замену, крылья в покраску. Удар пришелся в вывернутое колесо, в результате чего вырвало вал ... Читать далее
Не связывайтесь с этой компанией! 5 мая подала все документы (в пункт удаленного урегулирования убытков), пришлось ездить три раза по одному и тому же делу. Т.е. царапина и царапина рядом не могут быть оформлены в один день. Записаться нужно по телефону (сидя напротив инспектора). Почему нельзя ... Читать далее
В связи с планируемой продажей автомобиля был необходим полис на срок 3 месяца. Брокеры (АФМ) предложили 4-хмесячный договор с ВТБ. «Страховой» стаж уже 10 лет, имела дело с многими компаниями, но не с ВТБ. Благо, до страхового случая дело не дошло — машина была продана через два месяца. Но речь не ... Читать далее
Вернули деньги. И это главное.
- Указания, которые дает центральный офис своим представителям - забирать оригиналы документов, писать заявление так, как им удобно.
- Отсутствие системы работы с обращениями клиентов, позволяющей клиенту знать о сроках и стадии рассмотрения заявления.
Здравствуйте, уважаемые гости сайта!
Предлагаю написать коллективную жалобу и иск в суд на СК «ВТБ страхование»!
Я сам застрахован в этой компании. За год страховки было 4 страховых случая, только один из них был удовлетворён, да и то потому, что был без справки из ГАИ!
По первому ... Читать далее
Общий дизайн компании (люблю синий цвет, поэтому и машина синяя, и компанию выбрал синего цвета)))
Буквально сегодня при мне 5 человек скандалили в офисе компании в течение часа, пока я ждал своей очереди... Один сплошной негатив при появлении сочетания "ВТБ Страхование" на горизонте...
Занесло на скользкой дороге и ободрал машину немного и зеркало левое повредил. Съездил я в офис в страховую, все там оформили, короче интересно стало на согласовании на ремонт, оказывается недостаточно было показать сломанное зеркало, у меня там отлетела задняя крышка, она сломалась и ее надо было ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана: не указан номер дела.
При обращении в офис ВТБ страхование на Серебрянической наб. за получением калькуляции по ущербу КАСКО (по телефону они сумму не называют, человек должен приехать и написать заявление, после чего его будут рассматривать 5 рабочих дней — полный бред!) произошло следующее. Менеджер, к которому я ... Читать далее
Мой полис AI №74021. Застраховал в апреле свою ласточку Audi A6, и понеслась… Машина была не новая, поэтому первое обращение было о замене лобового стекла, что в принципе сработало на ура, в течение 10 дней мне выплатили деньги.
Потом хулиганы во дворе пробежались по капоту и крыше ... Читать далее
Все отзывы о компании
Уже 8 недель жду выплаты.
На звонки мне постоянно говорят, что нет того сотрудника, который этим занимается, то документы передали куда-то кому-то и т.д.
Еще в самом начале меня заставляли искать виновника, хотя сама авария произошла без меня(на парковке) и оформлена без меня, а телефон ... Читать далее
В связи с продажей автомобиля подала заявление на расторжение действующих договоров КАСКО и ОСАГО.
Добрый день, я заключила договор КАСКО с компанией ВТБ-страхование. Оплату разделила на 2 равных платежа, второй через полгода. Оплатила первые 23 тысячи, а через неделю продала машину и позвонила чтобы заморозить полис. Еще через неделю я решила расторгнуть договор за безнадобностью. В итоге полис ... Читать далее
Оформила ипотечный кредит в Банке ВТБ-24. Оформила договор комплексного ипотечного страхования в ВТБ-страхование. Очень удобно Банк и СК находятся в одном офисе. В прошлом году наступил страховой случай — умер поручитель по ипотеке. вы не поверите, но СК ВТБ-страхование полностью выплатила ... Читать далее
Полис AI 82905. Направление на ремонт царапины переднего бампера выдали довольно быстро, но не дооценили. СТОА 21.10 отправила запрос на увеличение стоимости работ, но 31.10 ВТБ отказала. Машина 2 недели на СТОА, ещё неделя уйдет на пресменку кузовной бригады, затем снова продолжится согласование ... Читать далее
У меня ситуация практически один в один. Полис AI-89056. Только я сейчас на стадии подачи иска в суд. 2 месяца ушло на получение отказов, я подавала две досудебные претензии, по обеим отказали со ссылкой на тросологию. Каждое письмо шло не мнее 3 недель! То есть у меня впереди как минимум 2-3 ... Читать далее
Полис AI 86286. Убытки №1600/11, №1948/11. Ночью во дворе процарапали крыло и дверь. Через неделю почти на том же месте всю бочину прочертил чей-то бампер или борт троллейбуса. В результате 2 двери под замену, крылья в покраску. Удар пришелся в вывернутое колесо, в результате чего вырвало вал ... Читать далее
Не связывайтесь с этой компанией! 5 мая подала все документы (в пункт удаленного урегулирования убытков), пришлось ездить три раза по одному и тому же делу. Т.е. царапина и царапина рядом не могут быть оформлены в один день. Записаться нужно по телефону (сидя напротив инспектора). Почему нельзя ... Читать далее
В связи с планируемой продажей автомобиля был необходим полис на срок 3 месяца. Брокеры (АФМ) предложили 4-хмесячный договор с ВТБ. «Страховой» стаж уже 10 лет, имела дело с многими компаниями, но не с ВТБ. Благо, до страхового случая дело не дошло — машина была продана через два месяца. Но речь не ... Читать далее
Здравствуйте, уважаемые гости сайта!
Предлагаю написать коллективную жалобу и иск в суд на СК «ВТБ страхование»!
Я сам застрахован в этой компании. За год страховки было 4 страховых случая, только один из них был удовлетворён, да и то потому, что был без справки из ГАИ!
По первому ... Читать далее
Занесло на скользкой дороге и ободрал машину немного и зеркало левое повредил. Съездил я в офис в страховую, все там оформили, короче интересно стало на согласовании на ремонт, оказывается недостаточно было показать сломанное зеркало, у меня там отлетела задняя крышка, она сломалась и ее надо было ... Читать далее
При обращении в офис ВТБ страхование на Серебрянической наб. за получением калькуляции по ущербу КАСКО (по телефону они сумму не называют, человек должен приехать и написать заявление, после чего его будут рассматривать 5 рабочих дней — полный бред!) произошло следующее. Менеджер, к которому я ... Читать далее
Мой полис AI №74021. Застраховал в апреле свою ласточку Audi A6, и понеслась… Машина была не новая, поэтому первое обращение было о замене лобового стекла, что в принципе сработало на ура, в течение 10 дней мне выплатили деньги.
Потом хулиганы во дворе пробежались по капоту и крыше ... Читать далее