Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
95.12
Рейтинг компании
(1 место)
1445
Ответов на сайте
276
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

24.07.2012г в 9-00 в Нижнем Новгороде в мой а/м Мицубиси Ланцер въехал а/м Нундай Акцент х 521 ув/52 застрахованный по ОСАГО в Цюрих — Нижний Новгород ВВВ-0585805667. Снесли весь зад моего а/м. Мы, вместе с виновником получили справку в Гаи 24.07.2012 -убили целый день!!!, 25.07.2012г пришли в его ... Читать далее

никакого позитива, Думал хорошая компания - оказались русские жулики с иностранным именем.
Потерял два (почти три) дня и кучу нервов
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/4823

Оценка не засчитана, согласно правилам нашего проекта, нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
Оценка засчитана в следующем отзыве автора: https://www.asn-news.ru/rating/4823
1
Оценка не засчитана
Автострахование

От общения с данной компанией один негатив! Никто нихочет работатать, все скидывают с себя ответственность на своих коллег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Полис ДСТ-0001198029, по данному полису в марте 2012г. произошел страховой случай, авто угнали не известные. с даты угона ... Читать далее

не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Недостаточно информации для зачёта оценки. От автора не поступило новых комментариев на ответ страховой компании, что говорит о его неготовности вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

ДСТДСТ-0001034259/260 №У-660-01291273/12
Я генеральный директор Кубышкин Владимир Владимирович ООО «Старт-Прогресс» официально заявляю не в коем случае не страхуйте свою технику и имущество в иностранном лохотроне Цюрих. Данная компания находится в сговоре с лизинговыми предприятиями ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала мотивированный ответ на претензии автора отзыва.
Без оценки
Автострахование

29 июня 2012 произошл страховой случай. Обратился в ООО Цюрих. Пробыл там с 13.00 до 18 20. В итоге дождался своей очереди, получил направление. 02 июля 2012 обратился в тех. центр, там провели дополнительный осмотр машины на наличие скрытых дефектов. Предоставили вашему сотруднику « Котин А.В.» на ... Читать далее

Из-за некоторых страдают другие.
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
Каско

В 2007 году застраховал свой новый автомобиль по КАСКО полис К-780-0005911 от 28/28/2007 на 5 лет по очень выгодной цене и на очень выгодных условиях (станция ремонта — официальный диллер была жестко прописана в доп. условиях). Первый страховой случай (со всеми справками) случился через месяц ... Читать далее

В конечном итоге по всем случаям получил ремонт в надлежащем качестве. Полис действует на территории Шенгена (хотя страховых случаев к счастью там не было).
Иногда приходилось настаивать на том чтобы отправляли именно на станцию прописанную в договоре (потому что после трех лет авто в СК каждый раз пытались отправить к неофициалу на ремонт). Иногда приходилось повторно приезжать в офис, чтобы получить направление. Постоянная проблема с парковкой возле офиса СК.
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, т.к. отзыв подробный и содержательный, а также автор указал номер полиса.
1
Оценка не засчитана
Каско

13.08.12 у нас произошел страховой случай, при обгоне нашей машины Форд-фокус нам повредили зеркало, так как ущерб составлял сумму менее 25000 руб. и виновник происшествия признал вину, было составлено извещение о ДТП. Представители компании Цюрих даже не захотели разговаривать, зато у виновника ... Читать далее

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания ЦЮРИХ
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Компания дала разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве, от автора к ответу СК комментариев не поступило.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис ДСТ 0001541936. Продолжение истории от 19.07.2012 11:24
Произошли еще 2 страховых случая. Комплект документов был предоставлен 26.07.12, сегодня 16ый день. Операторы кол центра сказали, что убыток еще не рассмотрен, а только ВЧЕРА!!! На 15 день был заведен в систему Новиковой Натальей. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Из отзыва и комментариев не до конца понятно, были ли нарушены сроки рассмотрения дела, недостаточно фактов для зачёта самой низкой оценки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Номер убытка ПВУ-160-022663/12. Было ДТП. Обратилась по прямому урегулированию. Машина новая Хундай Элантра, повреждения после ДТП: Передний бампер — покраска, задний — под замену, ремонт и покраска багажника, и ремонт вмятины под задним бампером. Итого рассчитали и выплатили 14800!!! Сомневаюсь, ... Читать далее

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оснований для зачёта оценки недостаточно. Информация о проведении автором какой-либо альтернативной экспертизы, опровергающей выводы СК по сумме выплаты, отсутствует. Обращаем Ваше внимание на то, что при выборе: обращаться в свою СК или компанию виновника, следует руководствоваться также размером ущерба. При большом размере ущерба (примерно более 12 т.р. отечественные авто, более 23 т.р. иномарки) обращение в свою СК по ПВУ может обернуться проблемами с выплатой или занижением оценки ущерба. Это связано с особенностями взаиморасчётов между страховыми компаниями по системе ПВУ. Подробнее об этом читайте здесь: https://www.asn-news.ru/hotline/98
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Договор КАСКО ДСТ 0001193641, а\м Рено Логан, было два события в мае: лобовое стекло и наезд на препятствие (бампер, две фары, подкрылки, усилитель бампера, покраска). Все справки были в порядке, без исправлений и т.д. и т.п. В итоге тянули резину 3 месяца, выплатили за два случая 8 000 рублей в ... Читать далее

поеду разорву договор, чего и всем желаю.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии клиента к СК. Тем не менее, проблема была решена, произведена доплата суммы страхового возмещения, от автора не поступило новых претензий.
1
Оценка засчитана
Каско

ОСАДОК от этой компашки!

Застрахован по Каско в страх.компании Цюрих, а их подрядная мастерская-Экспосервис. Видать отстёгивают откаты нехилые Цюриху, если страховая до сих пор с ними работает.

У моего прекрасного Rav4 был весь бок покарябан каким-то сибирским отморозком. ... Читать далее

Запугивают низкой оценкой понесённого ущерба и вынуждают обращаться на ремонт в их автомастерскую. В которой ремонтируют ОЧень Халтурно!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии клиента к СК. После обращения СК приостановила сотрудничество с данной станцией технического обслуживания.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

К отзыву о СК «Цюрих» https://www.asn-news.ru/rating/4077#comment-18631, когда с разбитым стеклом на 9-й день нас еще не направили на ремонт, а когда мы отремонтировали сами за 7800 р., нам выплатили 1199!

Рассказываю продолжение истории. Подала досудебную претензию, где описала ... Читать далее

не понравилось - это не то слово... Моя оценка - 0
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка по данной страховой истории уже была засчитана ранее: https://www.asn-news.ru/rating/4077 Согласно правилам нашего проекта, нельзя засчитать оценку в двух отзывах на одну тему.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис ДСТ 0001541936, полный комплект документов был предоставлен 11.07.2012, сегодня 7ой день, но убыток так и не заведен в систему! По срокам рассмотрения 15 рабочих дней, 31.06. крайний срок. Сколько еще ждать заведения в систему, кадый день говорят одно и то же «Звоните завтра», если соединяют ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва, сроки не были нарушены.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Полис 0000595822. Кому заплатили 50% — считайте, что вам повезло! Наш ущерб (ремонт выбитого стекла) составил 7800 руб. Выплатили — 1199 рублей!!! Это где же в Петербурге в салоне можно за эти деньги стекло вставить? Даже и не в фирменном салоне? Само стекло больше 3 тыс. стоит, да еще работа! Нас ... Читать далее

Ужасное оношение со стороны менеджеров. Чувствуешь себя незваным гостем. Это называется "несите ваши денежки"...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку занижена сумма выплаты.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В ДТП попали 4 июня 2012 года. Виновник аварии свою вину не признал, поэтому была выдана бумага об возбуждении дела об административной ответственности. Не смотря на это в этот же день обратилась в страховую компанию по полису КАСКО. Компания приняла имеющиеся документы и выдала НАПРАВЛЕНИЕ НА ... Читать далее

- не возможно получить четкую информацию по своему страховому случаю, до куратора своего дела не дозвониться, все согласование проходят необаснованно долго.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва, от автора новых претензий в адрес компании не поступило.
1
Оценка засчитана
Каско

Полис ДСТ 0705464. Каско 3*. 16 мая 2012 года случилось ДТП. Аварийный комиссар на месте аварии собрал все документы и с тех пор — статус моего обращения — «На рассмотрении». Сегодня 27.06.2012 г. 1,5 месяца — тишина. Как можно охарактеризовать такую работу?

-
полный негатив !
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны СК имеет место нарушение сроков рассмотрения заявленного события.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

30 мая попала в ДТП (я не виновата), машина застрахована в вашей компании (каско № полиса ДСТ0001133849 и ОСАГО) и по сей день (напоминаю сегодня 23 июня) мой сервис РОЛЬФ-ЮГ (машина в сервисе с 31 мая) неприступил к ремонту моего автомобиля, т.к. Ваша компания не дает согласия на ряд необходимых ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, так как нельзя однозначно сказать, что компания затягивает процесс урегулирования убытка. К тому же, проблема решена, согласование было отправлено на станцию 26.06.2012 г.
1
Оценка засчитана

Полис путешественника, от несчастных случаев. В середине февраля 2012 года у меня случилась проблема с зубом, на тот момент я находилась в США. Позвонила в страховую компанию цюрих, тк являлась их клиентом. Они мне посоветовали найти самостоятельно стомотологическую клинику которая будет удобна для ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затянула процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Автомобиль Lexus ES 350 застраховал в данной компании из-за громкого названия с надеждой на качественное европейское обслуживание. Программа страховки по КАСКО 3*? что предусматривает аварийного комиссара (страховой полис ДСТ 0000714914.) 08.04.2012 года у моего лексуса ночью сняли отражающие ... Читать далее

Ни какого
Сборище непрофессионалов
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Решение об отказе в выплате страхового возмещения пересмотрено. Компания принесла извинения за причиненные неудобства. Проблема была решена. Тем не менее, поскольку в отзыве присутствовали обоснованные претензии клиента к СК, оценка засчитана.
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Застраховала свой автомобиль в страховой компании Цюрих. Через месяц продала автомобиль.Обратилась в страховую компания с вопросом о расторжении договора. Была приятно удивлена: сотрудники компании были также приветливы, как тогда, когда я пришла страховать автомобиль, деньги получила сразу, а ... Читать далее

Да, очень понравилось.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за то, что он нашел возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК, но оснований для зачета высшего балла в данном случае недостаточно.
1
Оценка засчитана
Каско

В феврале 2012г. произошел страховой случай — ДТП в котором я пострадавшая сторона, а/м находился припаркованным в разрешенном месте, а/м Виновного совершил наезд на мой а/м.
Подал заявление по телефону 8-800-700-77-07 на возмещение по КАСКО, № полиса ДСТ-0000 0606461 срок действия до ... Читать далее

НЕТ
затянутые сроки возмещения, возмещение не полностью покрывающее ремонт, а только 50%.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор подтвердил, что указанный изначально номер полиса корректный, по словам автора был затянут процесс урегулирования убытка и сумма выплаты занижена.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля