Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
93.42
Рейтинг компании
(1 место)
1462
Ответов на сайте
280
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка засчитана
Автострахование

Мною в октябре 2012года был заключен договор добровольного страхования автотранспорта(ДСТ-000162949) с СК Цюрих, ф-л в г.Челябинск. 25 декабря2012 произошло ДТП, в результате чего автомобиль был поврежден(тоталь), СК была извещена.16 января 2013 мною были предоставлены все документы согласно списка ... Читать далее

Игнорирование обращений со стороны компании
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к страховой компании и к затягиванию сроков урегулирования убытка.
Без оценки
ОСАГО

Здравствуйте! Извещение № У-720-01421553/13/1.
23,03,2013 произошло ДТП. Я и виновник застрахованы по ОСАГО в СК Цюрих. Повреждения: задняя левая дверь ( покраска ), заднее левое крыло ( покраска + 2 вмятины ), задний бампер ( покраска ).В СТО ( не дилер ) насчитали 17000-19000 руб. На ... Читать далее

Обслуживание. Срок выплаты.
Сумма выплаты.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Страховая компания «Цюрих». Санкт-Петербург. Страховой полис КАСКО ДСТ 0001549452. Страховой полис — за два года — первое обращение с простым случаем, подтвержденным документами — больше страховаться у них не буду и Вам не советую. Пока сам не дозвонишься — о том что ты наконец направлен в ... Читать далее

название компании
все остальное
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки, СК принесла извинения и дала ответ на претензии автора отзыва.
4
Оценка засчитана

Мой опыт общения с Цюрих начался со страхового случая моего босса.
Страховой полис 0001851449
Изначально, начитавшись уже отзывов, была готова к войне)))) Но пообщавшись с менеджером Адыковой Венерой, поняла, что это не к чему, зря накручивала себя…
Дело с возмещением затрат у ... Читать далее

Без лишней бюрократии и писанины. Понравилось, что можно все решить электронно. Чтоб не кататься туда-сюда по десять раз. И уже на заключительном этапе, перед выплатой, привезти в офис оригиналы. В офисе не пришлось ждать долго, менеджер очень быстро все у меня приняла, и расписалась в получении оригиналов. Выплатили все затраты на лечение, без занижений и без исключений как обычно бывает у некоторых страховых: дескать вот это оплатим, а вот это не будем....
Дело рассматривалось долго - вполне официально на ответ у Цюриха есть 30 дней. Это способствует затягиванию времени выплат. Но это опять же - издержки больших компаний: пока из одного отдела дойдет до другого, пока все отделы пройдет... Сидели бы в одном кабинете пара-тройка человек, наверное, быстрее бы решалось))))
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Значит, так.
Страхуюсь четыре года (г.Москва).
Положительное только одно – действительно платят, сколько – несколько позже.
Отрицательное (не по приоритету, просто перечисляю):
 удаленность от центра центрального офиса — а только там можно оформить ущерб
 ... Читать далее

УЖАС !!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. представитель компании дал разъяснения по вопросам, заявленным в отзыве.
Без оценки
Имущество

30 лет страхую в этой компании дом, имущество, троих своих детей и себя от несчастных случаев, а в последние 10 лет-автомобили. Но 6 лет назад мне один водитель при грубом нарушении разбивает мне четвёрку так, что восстановлению не подлежит. Компания «Цюрих» советует вызвать на освидетельствование ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Каско

Повредили авто на стоянке ночью, машина застрахована по КАСКО в Цюрих. Полиция дает документ, который предусмотрен их внутренними приказами (Приказ 140 МВД РФ от марта 2013 года), а страховая утверждает, что по такому документц ничего выплачивать не станут. Как говориться страхуй, не страху, все ... Читать далее

ничего
все
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не дала официальный ответ на отзыв.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Меня не устроила выплата по ОСАГО. Я обратилась в суд, сделали независимую экспертизу и о чудо, через год я наконец то получила решение суда и исполнительный лист, о том как страховая компания тянула время рассказывать не буду. Позвонила в страховую, сказали принести документы и в течении 10 дней ... Читать далее

Вежливое общение
а остальное все негатив.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку суд встал на сторону клиента, претензии обоснованные.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Добрый день, компания Цюрих. ДТП произошло 31.01.13 года, участник один, что сложно в деле, как отписывается страховая компания, дословно: Учитывая сложность убытка, Страховщик воспользовался своим правом, и продлил срок выплаты. Почему все вопросы в страховой компании производятся, не осведомляя ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку из текста отзыва не до конца понятно на сколько компания увеличила сроки рассмотрения убытка, от компании получен официальный ответ – увеличение сроков рассмотрения заявленного события связано с необходимостью проведения дополнительной проверки причин и обстоятельств наступления страхового случая.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Прошел месяц с того момента, как я подала документы в отдел урегулирования убытков в г. Нижнем Новгороде. Уже очень бы хотелось преступить к ремонту своего любимого авто, но для этого нужны немалые материальные затраты. А выплаты нет. Пытаюсь дозвониться (неоднократно) в нижегородский отдел ... Читать далее

в этой компании мне больше ничего не нравится
затянивают с выплатами и трудно дозвониться
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из ответа СК следует, что сроки не были нарушены.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Уважаемая Екатерина Николаевна, представитель ООО СК «Цюрих. Ритейл»!
Мне жаль, что Вы не внимательно читаете отзывы о Вашей компании, в своём отзыве https://www.asn-news.ru/rating/6801 я указал, что обращался для рассмотрения вопроса по существу в офис филиала СК «Цюрих» в г. Курске (г. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка была засчитана в предыдущем отзыве автора: https://www.asn-news.ru/rating/6801
1
Оценка не засчитана
Каско

ДСТ 0001141163 ДТП произошло еще 16.11.12 не по моей вине. Сразу же после ДТП сообщили информацию в колл-центр для регистрации страхового случая (к слову у нас и ОСАГА и КАСКА из Цюриха). Получив стандартные рекомендации девушки вызвать ДПС и собрав необходимые документы, обращаться к ним, стали ... Читать далее

Для получения ЛЮБОЙ информации мне приходится звонить не один раз и разговаривать с какими-то непонятными и некомпетентными сотрудниками типа Ломахиной Анны и Новиковой Натальи, так как некий Куклин Виктор, который якобы "занимается" нашим делом, никогда не бывает на месте.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Уважаемые представители ООО СК «Цюрих. Ритейл» в предыдущих двух постах я описал ситуацию, которая сложилась у меня с ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске:
" 19,11,2008г, в филиале ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Курске застраховал свою грузовую машину ГАЗ 330232 (фермер) страховой полис ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/6649

Оценка засчитана, поскольку претензии клиента обоснованные (см. ответ автора отзыва страховой компании).
2
Оценка засчитана
Автострахование

убыток № У-660-01378989/12, дата подачи последнего документа 07.02.13.
На 13.03.13, никто из сотрудников компании ЦЮРИХ внятно не может объяснить где находятся документы и почему нет решения, хотя срок согласно договора страхования прошел.

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Без оценки
Каско

Прошу пояснения КАСКО предполагает полную выплату по восстановлению автомобиля? Номер моего дела У-230-01383920/13/1 акт разногласий подписан экспертом 3 категории Павловым Павлом составляет 37371 р83 коп какие либо пояснения г Павлов давать отказывается

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Предыдущий отзыв автора с ответом страховой компании: https://www.asn-news.ru/rating/5921
Без оценки
Каско

Все хорошие первые впечатления от клиентского сервиса СК «Цюрих» неприятно забуксовали на середине страхового дела.
Полис ЕвроКаско 50х50, договор ДСТ-0001628055 от 11.08.2012
Далее хронологически и обо всех точках контакта с компанией Цюрих:
22 февраля произошло ДТП. Второго ... Читать далее

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Уважаемые представители ООО СК «Цюрих. Ритейл» мало того, что ваша СК не хочет возвратить украденное, так вы ещё и не хотите ответить на мой отзыв о мошенничестве в ООО СК «Цюрих. Ритейл» при оформлении полисов ОСАГО. Наберитесь смелости и признайте свою вину, о возврате украденного я так понимаю ... Читать далее

Представители ООО СК «Цюрих. Ритейл» даже тут на сайте игнорируют мой отзыв!!! Уважаемые страхователи делайте выводы!!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка была засчитана в следующем отзыве автора по данному вопросу: https://www.asn-news.ru/rating/6801
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Уже более 8 лет являюсь клиентом страховой компании (сначала Насты, а теперь Цюрих). Общий без аварийный стаж вождения 10 лет. И вот случилось попасть в ДТП не по своей вине. Приехали на ул. Минина 9, припарковаться в верхней части города большая проблема. Взяв жетон и просидев в очереди, встретил ... Читать далее

Только деньги хорошо берут!
Относиться к людям надо с позитивом и язык в одно место не прятать.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана. См. продолжение истории: https://www.asn-news.ru/rating/7022
5
Оценка засчитана
Каско

Доброе утро!
Попал я в аварию 04.01.2013 года в новогодние праздники, а/м Nissan Qashqai +2, виноват в аварии я. Каско в Цюрихе. Работой Цюриха очень доволен!!! Специалист, принимавший меня в офисе, по имени Станислав — вежливый, грамотный, все сделал быстро и хорошо. Ситуация с ожиданием в ... Читать далее

Грамотные и внимательные специалисты, хорошая организация процесса, быстрое реагирование и согласование, и, особенно, постоянная поддержка - бесплатная круглосуточная горячая линия, которая даже в 00 часов ночи давала мне всю информацию по моим вопросам!!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия с СК.
Без оценки
Автострахование

Здравствуйте, ответьте мне на такой вопрос, ДТП произошло 31.01.2013 года документы были поданы вовремя, дальше пошло наш страховщик в Воронеже говорит, что Москва требует схему ДТП, в Москве отвечают, что документы переданы на внутренние дорасследование, нам что делать?

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля