Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.9
Рейтинг компании
(4 место)
4167
Ответов на сайте
942
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
ОСАГО

При заключении договора страхования на автомобиль в компании РЕСО — ГАРАНТИЯ в пос. Серебряные Пруды выяснилось, что мой КБМ на этот период составлял 0,65. Мой стаж вождения и безаварийная езда позволяла установление мне КБМ 0,5, однако в предыдущей компании РГС мне был не верно установлен. В ... Читать далее

Спасибо за работу
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

ПР 7296444. Попал в ДТП не по моей вине на 38 км МКАД. Представители компании РЕСО-ГАРАНТИЯ помогли по телефону правильно оформить документы о ДТП (сотрудник ГИБДД допустил ошибку при оформлении документов). Потом в офисе РЕСО-15 мне помогли с дальнейшим оформлением документов. Эксперт-оценщик ... Читать далее

Понравилось что представители страховой компании оказывают активную помощь клиентам. Спасибо!
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Имущество

Добрый день! Хочу рассказать о компании Ресо-Гарантия, расположенной в г.Кашира. Страхуюсь там с 2005г. У меня застраховано имущество по полису sys940100325, автомобили по КАСКО, ОСАГО полис ЕЕЕ0388275780. Никаких замечаний к работникам офиса нет.За время моего сотрудничества с компанией были и ... Читать далее

Все работники дружелюбны. Хочу сказать спасибо сотрудникам офиса за хорошую и качественную работу.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Каско

Попал в ДТП, страховая ответственность виновника в «Ресо-Гарантия»(3 участника). 05.12.2016 Приехал подавать заявление в отдел урегулирования убытков, расположенного по адресу г. Екатеринбург, пер. Северный, 5. Режим работы с 9:00 — 17:00 (указано на официальном сайте). Приехал по указанному адресу ... Читать далее

Скорость работы отдела урегулирования, режим работы электронной очереди, абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. фактически автору не было отказано в приеме документов.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Полис ЕЕЕ0352973887 В 2016 г. Пришел в компанию РЕСО застраховать свой автомобиль. Сотрудники филиала в Серебряных Прудах предложили восстановить КБМ. Мое заявление было рассмотрено в кротчайшие сроки. Разницу денег вернули быстро. Мне очень понравилось работать с сотрудниками компании. В будущем ... Читать далее

Доброжелательность,профессионализм
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Отказ выдать осаго без страхования жизни. г. Белгород, Парковая, д 1. 5.12.2016.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор не настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Сделать пролонгацию на сайте РЕСО в ЛК не предоставляется возможным, висит на протяжении всех попыток в течении трех недель «Пожалуйста, подождите. Идет сохранение полиса». Техподдержка молчит!
ОСАГО № ХХХ0000099599

Оформить продление полиса в офисе нашего единственного агента в ... Читать далее

Положительно было когда без лишних трений делали свою работу! Оформляли ОСАГО быстро и честно! Но это было по опыту только с 2007 по 2013 года.
Клиентоориентированности ноль! Хамское общение, отсылание куда либо, отказ в продлении ОСАГО клиентам без навязанных доп.страховок. Не рекомендую обращаться в эту страховую компанию!
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Оформляла электронный полис в РЕСО. Являюсь клиентом других компаний, но измучившись в оформлении, без всякой надежды зашла на сайт компании РЕСО. И случилось чудо: и проверка данных, и оплата прошли буквально за 5 мин! ))) Надеюсь и дальше все будет хорошо! Удачи всем в оформлении еОСАГО.

Легко и понятно оформлять
Администратор: Оценка засчитана. От компании была получена дополнительная информация по отзыву.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Пытался оформить электронный полис онлайн. Рассчитывает стоимость нормально, а при нажатии на кнопку сохранить выводит сообщение об ошибке:«следующие параметры не прошли проверку в РСА: Тип документа [DocumentCar],MarkModelCarRsaCode, Номер документа [DocCarНомер документа [Number]], Серия ... Читать далее

Не заметил позитива
Сайт оформления e-осаго мягко говоря далек от совершенства, процесс оформления занимает много времени
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания предложила обратиться в офис компании для решения проблемы.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Ничего не случилось, я безубыточный клиент. Пришло время продлить осаго.

Страховался на протяжении пяти лет, безубыточный клиент, несмотря на это размер страховой премии только увеличился, никаких скидок. Обратился в другую страховую, там размер страховой выплаты меньше на 1000 рублей. Прощай ресо....
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не настроен вести диалог.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Здравствуйте! При оформлении полиса онлайн после расчета при сохранении появляется ошибка «ПРОВЕРКА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА следующие параметры не прошли проверку в РСА: Мощность двигателя для категории B, л.с. [EngCap]. По ПТС мощность двигателя 77,6 л.с., запятую при вводе в форме ввести ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку клиенту было предложено обратиться в офис компании.
5
Оценка засчитана
Имущество

Указываю один из страховых полисов: ИЛ 1550734.

Многие годы, уже десятилетия, наша семья страхует своё движимое (автомобили) и, особенно, недвижимое имущество (2 квартиры и дачу) в РЕСО. В последние годы нас обслуживает агент Пономарёв Артемий Александрович. Удивительно компетентный и доброжелательный человек и специалист! Для продления страховки не мы ездим к нему, а он разыскивает нас, (где бы мы ни находились - на даче или в Москве, дома или в гостях) и приезжает к нам в любое удобное для нас время и место! Я не исключаю, что такое чувство ответственности заложено в нём его отцом, который тоже работал страховым агентом РЕСО, страховал наше имущество до Артемия, и погиб вследствие несчастного случая. Уверен, что сформированные у Артемия человеческие и профессиональные качества - это не только его личная заслуга и воспитательное влияние его отца, но и правильная кадровая политика руководства РЕСО.
Негатива нет и, надеюсь, не будет
Качество обслуживания
4
Оценка засчитана
ОСАГО

В ноябре пришлось обратиться в РЕСО (г. Санкт--Петербург) — прямое возмещение убытков по ОСАГО. ПО ОСАГО обращаюсь впервые за 10 лет. Автомобилю 10 лет, автомобиль в прекрасном состоянии (ТО только у дилера, только оригинальные запчасти, уход грамотный). На мой автомобиль был совершен наезд, ... Читать далее

Процесс сдачи документов, работа сотрудников call-центра.
Организация процесса осмотра. Здесь не не понравилось, процесс организован даже без уважения к собственным сотрудникам, что уж тут говорить про клиентов.
Скорость выплат
Размер выплат
1
Оценка засчитана
Каско

SYS614359572
И так история вкратце: Солнечный день, дружной семьей, я с супругой и двое маленьких детей едим на дачу по бетонке.
И тут неожиданно с противоположной стороны из леса выскакивает лось, я плавно по тормозам, но не разошлись! Лось точно пришелся по центру капота, скорость км ... Читать далее

Даже не думайте иметь дела с этой страховой компанией.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана.
5
Оценка засчитана
Автострахование

В 2016 году из-за кривой базы сбился КБМ, РЕСО-15 Серебряные Пруды поправило. Примерно 3000 рублей экономии.
Полис ЕЕ №0352973884.

Понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Не работает онлайн-сервис оформления/продления полиса ОСАГО, как и у многих здесь.
Проблема та же — «зависание» на стадии сохранения полиса, бесконечный процесс. Разные браузеры и прочее, о чём говорят тех.поддержка и другие неизвестные личности — это всё для отвода глаз. У вас на сайте у ... Читать далее

Понравилось, что в 2015 всё получилось. Получилось оформить электронный полис, год проездил с ним без каких-либо проблем с инспекторами ДПС.
Текущая ситуация с онлайн- и оффлайн-оформлением. В офисе, у меня в городе, работает один человек, занимающийся оформлением ОСАГО без допов. Когда в соседних кабинетах ещё с десяток сотрудниц, непонятно чем занимающихся. Чтобы получить заветный полис, нужно день отсидеть в очереди. С 9 и до 17 вечера. Так включите хотя бы онлайн-сервис, если ту же сумму получите все равно, не тратьте время людей просто так.
5
Оценка засчитана
Имущество

03.08.16г. произошел залив моей квартиры канализацией, по причине халатной прочистки канализации работниками ООО «УКХ РЭС № 2» г. Новотроицка Оренбургской области, по жалобе соседей сверху о ее забитости. Когда произошел залив квартиры нас не было. К своему счастью я не первый год страхую свое ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

После замены водительского удостоверения невозможно сделать изменения в е-полисе. В личном кабинете такой сервис отсутствует, на обращения отвечают, что необходимо обратиться в ближайший офис. И здесь самое интересное начинается, для внесения изменений необходимо встать в общую очередь с вновь ... Читать далее

Невозможно внести изменения в полис
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Вот сижу я уважаемые друзья сегодня практически целый день, дел по горло а я «играюсь» с оформление электронного ОСАГО в РЕСО-страхование, ввел 100% правильные данные, прошел проверку в РСА, а на этапе сохранения «вечное сохранение» сколько ждать не известно! Либо это ЛОХотрон, либо решили ... Читать далее

Один и очень сплошной!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предложила обратиться для оформления полиса в офис компании.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Сотрудник РЕСО-Гарантия приняла мое заявление по восстановлению КБМ 29 августа. Оно было рассмотрено очень быстро.Помогли в оформлении документов и выплатили деньги быстро. Все понравилось, теперь буду страховаться только в РЕСО.
Полис ЕЕЕ0352973295.

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля