В конце декабря, в воскресенье в 6:56 утра на кольцевой развязке имени Яцека Куроня в городе Жешув (Польша) произошло дорожно-транспортное происшествие. Водитель рейсового автобуса потерял контроль над управлением и на высокой скорости врезался в дорожное ограждение, перелетел через него и выехал в поле. К месту инцидента прибыли сотрудники полиции, спасатели и бригады врачей для оказания первой медицинской помощи и эвакуации пострадавших.
Всего, согласно протоколу полиции, в ДТП пострадали 48 пассажиров (включая водителей), среди которых 14 были с серьезными травмами и были доставлены в больницы, остальным помощь была оказана на месте. Среди доставленных в больницу тяжело пострадавших было пятеро застрахованных в страховых компаниях, сервисное обслуживание которых обеспечивает «Балт Ассистанс».
На момент регистрации случаев в «Балт Ассистанс» все застрахованные уже были доставлены в больницы спасательными службами. «Балт Ассистанс» оперативно вышел на связь с медицинскими учреждениями, в которых были размещены пострадавшие, разместил гарантийные письма, наладил связь с застрахованными, курировал оказание медицинской помощи. Проблем с коммуникацией не возникло, так как у «Балт Ассистанс» большой опыт работы в Польше, широкая партнерская сеть, а наличие польскоговорящих координаторов в штате обеспечивает возможность наладить взаимодействие даже в том случае, если контактов с больницей ранее не было.
У всех пострадавших были травмы разных степеней тяжести. У одной пострадавшей была диагностирована перфорация внутренних органов, и ей была выполнена экстренная операция по сегментарной резекции тонкого кишечника. После 9 дней стационарного пребывания состояние застрахованной позволило выписать ее в удовлетворительном состоянии без необходимости медицинского сопровождения для возвращения на родину.
У второго пострадавшего были диагностированы переломы нескольких ребер и нескольких позвонков. Срочных оперативных вмешательств не потребовалось, однако застрахованный пробыл в стационаре 8 дней для стабилизации состояния. После этого состояние пациента позволило провести его транспортировку на родину наземным транспортом в сопровождении парамедика, которая и была организована «Балт Ассистанс» через партнерскую транспортную компанию. Также «Балт Ассистанс» вышел на связь с пограничным переходом, через который был проложен маршрут, для обеспечения быстрого прохождения границы бригадой.
Другой пострадавший получил перелом грудины и взрывной перелом позвонков, что потребовало проведения срочного оперативного вмешательства. На шестой день после операции «Балт Ассистанс» организовал застрахованному наземную транспортировку в положении лежа специализированным транспортом в сопровождении врача на родину, где он был доставлен в больницу для дальнейшего лечения и реабилитации.
Четвертая застрахованная с переломом позвонка также была прооперирована в партнерской «Балт Ассистанс» больнице. Ей была выполнена стабилизация позвоночника титановыми пластинами. Через 7 дней после операции «Балт Ассистанс» также организовал пострадавшей транспортировку на родину специализированным наземным транспортом в сопровождении парамедика.
Последняя пострадавшая получила взрывной перелом позвонка, и ей провели срочную операцию в день поступления, а через 6 дней «Балт Ассистанс» организовал медицинскую транспортировку на родину в сопровождении врача.
«Балт Ассистанс» имеет многолетний опыт работы с массовыми ДТП и многочисленными пострадавшими. Самое главное в подобных случаях — это четкие регламенты действий со стороны координаторов «Балт Ассистанс», которые позволяют оперативно и качественно получить нужную информацию и наладить каналы связи со всеми участниками процесса, а также надежные партнеры. Широкая партнерская сеть «Балт Ассистанс» позволяет организовывать медицинские и транспортные услуги любого характера в любой стране мира.
