Летний туристический сезон набирает обороты, но наравне с растущим числом обращений от отдыхающих, в контакт-центр ООО «Балт Ассистанс» продолжают поступать звонки и по другим направлениям, не все из которых связаны с туризмом.
Особо можно выделить обращения от водителей-международников, с которыми страховые случаи происходят во время рейсов. Нередко это обострение сердечно-сосудистых заболеваний, а также травмы различной степени тяжести.
При регистрации обращений координаторы контакт-центра всегда выясняют обстоятельства произошедшего и если того требует ситуация - запрашивают письменную объяснительную, а также уточняют у лечащего врача информацию о наличии алкоголя в крови застрахованных на момент наступления страхового события. Один из обратившихся в ассистанс водителей удивил координатора как обстоятельствами получения травмы, так и явным незнанием правил страхования.
Мужчина написал в ассистанс на адрес электронной почты и сообщил, что попал в больницу с переломом ноги, ему наложили гипс, и по словам доктора, теперь требовалась операция. Медицинский рапорт застрахованный также прикрепил к сообщению. Когда координатор спросил об обстоятельствах произошедшего, мужчина честно ответил:
«Вчера вечером стал на выходные на парковку (на фуре). У коллеги моего был день рождения. Немного выпили… Решил отлучиться в лесополосу, на спуске нога соскользнула (шел дождь) и хрустнула. Попросил прохожего вызвать скорую помощь».
В медицинском рапорте было указано, что у мужчины был диагностирован перелом лодыжки, а также в крови обнаружено 2,35 промилле этилового спирта, что соответствует средне-тяжелой степени опьянения.
В итоге координатор проинформировал мужчину об отказе в связи с пунктом-исключением страховых правил, и тот был вынужден оплатить оказанную медицинскую помощь самостоятельно, а от операции отказаться. Из больницы его забрал тот самый коллега, у которого был праздник, и доставил на родину для дальнейшего лечения.
Водитель фуры пытался получить страховку за сломанную в нетрезвом состоянии ногу
28.06.2022
16:57
Балт Ассистанс
Балт Ассистанс, все пресс-релизы:
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» поделились необычными страховыми случаями с животными
- Страховой полис помог туристке сэкономить 11 тыс. евро
- В Дубае специалисты «Балт Ассиситанс» организовали медицинскую помощь туристу с опасной формой пневмонии
- Цена здоровья. Специалисты «Балт Ассистанс» объяснили, почему на страховке не стоит экономить
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь туристу с редким заболеванием
- Страховой полис покрыл туристке операцию в США стоимостью 41 тыс. долларов
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» рассказали об организации медицинских транспортировок
- ЗИМОВКА ПОД ПАЛЬМАМИ С "БАЛТ АССИСТАНС"
- Благодарность — главный показатель качества работы
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» подвели итоги совместной работы в 2023 году
- Безумие и отвага. Сейшельские острова
- Специалисты "Балт Ассистанс" помогли малышу с острым гастроэнтеритом
- В ООО «Балт Асситанс» рассказали о порядке вызова скорой помощи при несчастном случае
- Сложные маршруты – быстрые решения. Медицинская транспортировка с «Балт Ассистанс»
- Специалисты «Балт Ассистанс» рассказали об опасностях бюджетного отдыха
- В Израиле застрахованная туристка случайно закапала себе в глаза средство от грибка ногтей
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь застрахованной туристке с редким заболеванием
- Выдра, тупайя и ёж — животные, из-за которых туристы попали в больницу
- Около 100 тыс. рублей покрыл страховой полис за лечение рабочего, пострадавшего от удара молнии в Ленинградской области
- «Балт Ассистанс». Организация медицинской помощи 24/7
- В Португалии корова напала на застрахованную туристку
- Специалисты «Балт Ассистанс» помогли гражданину Кубы с травмой ноги
- Телемедицина в открытом море. Опыт "Балт Ассистанс"
- В Санкт-Петербурге застрахованный выпил щелочь вместо воды
- В Карелии туристка во время фотосессии у водопада упала на камни с высоты 6 метров
- Причиной обращения застрахованного в «Балт Ассистанс» стал таракан в ухе
- Страховой полис покрыл около 4000 евро за операцию по спасению зрения застрахованного водителя
- В Таиланде турист красил крышу арендуемой виллы и в результате несчастного случая попал в больницу
- «Счет идет на минуты». В Египте помощь «Балт Асситанс» потребовалась туристу с острым гастроэнтеритом
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь водителю фуры с ожогами второй степени