ЭНЕРГОГАРАНТ - отзывы

Специалисты СК на сайте

Управление рекламы и маркетинга
45
Ответов на сайте
30
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

5
не засчитана
Автострахование

Рад что застраховался в Энергогаранте

Застраховал в феврале новый авто по КАСКО. В первый раз мне повредили во дворе дома в марте. После получения всех документов для страховой компании, уже через 2 дня получил направление на ремонт у дилера. Машину там и отремонтировали. Во второй раз ДТП произошло на прошлой неделе. Виновник не я. На следующий день после ДТП, я принес документы в «Энергогарант», быстро оформили бумаги, сотрудники были доброжелательны, через 2 дня позвонили и сказали, что направление на ремонт к дилеру — готово. Завтра еду с направлением на ремонт к дилеру. Рад, что застраховался в нормальной компании. Удачи и процветания вам!

скорость, профессионализм
нет
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил на дополнительные вопросы администрации.
5
не засчитана
Личное страхование

Так держать! Отличная компания!

Перед поездкой в Азию, застраховали с женой здоровье, т.к. ехали самостоятельно, без покупки тура, и не пожалели! В результате мелкого ДТП на скутере, пострадали не сильно (обошлось без серьезных травм), но на всякий случай обратились за медицинской помощью. Приняли нас без проблем, обследовали, первязали, и т.д. — оплитила все страховая, спасибо им!

отсутствие проблем
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
засчитана
Автострахование

Худшего обслуживания я еще не встречала!

Добрый день! Возмущена и разочарована сервисом и компанией!
18 декабря 2012 года у нас произошел угон мазды-6. Но по горячим следам а этот же день машину нашли. Были повреждены замки автомобиля. Т.е. он ездит, все нормально, но на открывание-закрывание с ключа система не отвечает.
В страховую заявили 19.12.12. о повреждении замков. И потянулось наше оформление.
Осмотр их независимым экспертом 10 января 2013г в связи с праздниками. После осмотра, эксперт сказал ждите, вам позвонят! Весь январь мы ждали звонка! Не дождались! В феврале я звоню сама, как продвигается наше дело? На что мне ответили, что у нас не хватает «Постановления о возбуждении уголовного дела» и заключения их же эксперта. Постановление переслали, номер заключения эксперта я нашла, путем многочисленных звонков самому эксперту и в его кантору. Все в офис передали. Возмущает почему мне из страховой никто не позвонил, и не сказал, что не хватает документов. Все собрали, февраль опять ждем. Дело то на рассмотрении, то на утверждении. Из компании опять никто не звонит. 26 февраля опять я звоню, как там мое дело? Оператор ответила, приезжайте, готово направление на ремонт. Опять мне даже никто не позвонил! Интересно, сколько бы времени лежало у них там направление? 28 февраля приехала за направлением в центральный офис на Озерковскую наб. 2/1. Зашла в офис, на меня ноль внимания, за столом сидит одна девушка, обслуживает мужчину, остальные ходят туда-сюда с кружками и сигаретами на улицу. На мой вопрос кто меня может обслужить, указали на эту девушку. Ладно, подождала, пока эта девушка освободится, потом выяснилось, что я не в тот офис зашла, это Здоровье, а мой офис с другой стороны. Вот, могли бы, хоть, поинтресоваться, что мне надо, и не тратить мое время!? Пошла в другой офис, с другой стороны. Там тоже царила «очень рабочая атмосфера»! Они только что вскрыли ящик с отзывами клиентов и очень возбужденно эти отзывы обсуждали. При оформлении направления на ремонт, мне сообщили, что у меня не хватает очередной бумажки, теперь уже постановления о закрытии дела, или чем это дело кончилось! Взяли расписку, что я обязуюсь довести. Опять же мне по телефону никто не удосужился это сообщить! На ремонт мы попали в Дженсер МКАД 3км 11апреля. Автомобиль осмотрели, и сказали когда страховая одобрит стоимость ремонта, тогда вас вызовем на ремонт. Опять ждем!
26,04,13 звоню опять в страховую, мол, когда одобрите ремонт? Я все бумажки вам уже отправила! Они только после моего звонка скинули калькуляцию на ремонт в сервис в Дженсер.
28,04,13 Звоню в Дженсер, вам все одобрили, скинули, когда ремонт? Отвечают, что после одобрения страховой мастер заказывает запчасти, и они могут идти до 2х недель, опять ждите, вам позвонят! Опять Ждем!
С момента заявления страхового случая 19.12.12 по 01.05.13г пошел уже пятый!!! месяц, а воз и ныне там! Я Спрашиваю у администрации этой страховой компании, неужели за мои 60тыс.рублей, потраченных на страховку, я заслуживаю ТАКОГО обслуживания!? И почему в Вашей страховой мне ниразу никто не удосужился позвонить и сообщить о недостающих документах и ходе дела!???
Номер убытка 8075 или 8085, к сожаленю точно не помню, документы сейчас не при мне. Алехина В.Г. автомобиль Мазда-6, г.н. р445нс.

Не понравилось! Ужасное отношение к клиентам и к работе!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве подробно изложена ситуация и указан номер дела.
5
не засчитана
Автострахование

Сработали быстро и отдали машину в ремонт

Страховал пару лет назад свой Мерседес. Условия понравились. Когда наступил страховой случай, сработали быстро, машина было отдана в ремонт. Нравится отношения в компании и компетентные сотрудники, другу тоже порекомендовал сюда обратиться.

нормально отношение, быстрое реагирование на страховой случай
чего-нибудь существенного не заметил
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не настроен вести диалог.
5
засчитана
Автострахование

Страховой случай по ОСАГО

12 сентября 2012 года на мой автомобиль Ауди А4 при перестроении совершил наезд грузовой автомобиль Вольво. В результате чего на моем автомобиле повредились левое боковое зеркало (необходима замена корпуса), переднее левое крыло (повреждение лкм).
Водитель автомобиля Вольво признан виновным. Его гражданская ответственость застрахована в СК Оранта.

Воспользовался процедурой прямого урегулирования убытков через свою страховую компанию по ОСАГО — Энергогарант.

15.09.2012 все документы были переданы в отдел урегулирования убытков на Озерной набережной.

08.10.2012 денежные средства зачислены на мой расчетный счет.

Номер убытка: ПВУ-000-003600-12-1
Полис осаго: ВВВ 0187246333

Работа сотрудников отдела урегулирования убытков, Шевцова, Данилов. Оперативно отработали.
Не сразу разглядели подлинность подписи сотрудника ГИБДД на справке о ДТП, пришлось посещать отделение ГИБДД. Однако, справка по форме 154 предусматривает наличие только углового штампа подразделение ГИБДД. Поэтому пришлось вернуться в отдел урегулирования убытков с фотографией разъяснений ГИБДД, которые висят у них на стендах)).
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
Без оценки
Автострахование

Обсурдный отказ

Был застрахован в Энергогаранте. Произошло ДТП не по моей вине перед Новым годом. Зачем-то из этой страховой меня послали сразу к независимому эксперту. Отдал 1500р. Потом волынили полтора месяца с результатом (Собирался уже в суд подавать). Затем пришёл абсурдный отказ. Будто у виновника аварии страховой полис не вступил в силу после страхования. Посоветовали обратиться напрямую в страховую компанию оnветчика что я и сделал. Всё разрешилось просто и быстро без лишней волокиты в течении недели. После этого случая в Энергогарант не ногой!

пренебрежительное отношение к клиентам и своим обязанностям!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
4
засчитана
Автострахование

В принципе опыт положительный.

Было три страховых случая, виновата только в одном и то относительно (виновник скрылся, не запомнила номер). Ремонт в дилерском центре по системе удаленного урегулирования (Major). Один раз только отказали, но после двухдневной переписке по электронной почте признали ошибку и тут же дали согласие. Минус в том что контакты указанные на сайте или в полисе, практически бесполезны. По любому случаю приглашают приехать в центральный офис. Проконсультироваться удаленно практически невозможно. Раздобыт адрес электронной почты отдела урегулирования убытков через личный кабинет на сайте дилера. А в остальном без претензий. Направление на ремонт практически без задержек (max 5 дней ). Выплаты деньгами не практиковала, не могу посоветовать, а если новый автомобиль, собираетесь ремонтировать у дилера, то советую эту компанию.

если новый автомобиль, собираетесь ремонтировать у дилера, то советую эту компанию.
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
засчитана
Автострахование

Дело на рассмотрении с мая 2012

Машина застрахована по КАСКО, полис АТГ № 155290, убыток 7625/12 заявлен 30.05.2012, тогда же все необходимые документы по страховому случаю были переданы в СК. До сегодняшнего дня в Call-центре дают стандартный ответ: «Ваше дело на рассмотрении у экспертов». Это нарушение сроков урегулирования страхового случая согласно правил страхования! Готовлю иск в суд, жалобу в ФСФР. А также согласно новому закону в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Пусть оплатят приличную сумму за задержку страховой выплаты и моральный вред! Не страхуйтесь в ЭНЕРГОГАРАНТЕ!

нет
пренебрежительное отношение к клиентам и своим обязанностям
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания затягивает процесс урегулирования убытка. Уважаемый автор, обратите внимание на текст в зелёной табличке под текстом Вашего отзыва.
4
не засчитана
Автострахование

ОСАГО

Выбрал ОСАГО Энергогаранта в прошлом году.
За прошедшее время страховые случаи случались по вине другой стороны.
В связи с этим за выплатами не обращался.
Однако, в целом сложилась позитивное мнение о данной страховой, планирую и в этом году застраховаться по ОСАГО.
Может также порадуют привлекательным тарифом по КАСКО.
Полис BBB 0173914441

Приветливые сотрудники, адекватный расчет стоимости ОСАГО
Высокие тарифы по КАСКО, всего два офиса
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв. Но оснований для зачёта недостаточно, поскольку в отзыве не содержится страховой истории.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля