Зетта Страхование – отзывы (бывш. Страховая компания «ЦЮРИХ»)

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
931
Ответов на сайте
102
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

5
засчитана
Автострахование

Страховой случай У-390-02011296/19

Приезжала на Проспект Мира 94, сразу после праздников в январе. Хотя зеркало мне оторвали 30 декабря. Проблем не возникло. Оформилась за 15 минут. Ремонт сделали в считанные дни. Ребята от Волкова молодцы!

Скорость выплат
Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Уважаемая Алла, благодарим Вас за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что Вы остались довольны обслуживанием в нашей компании и у наших партнеров.
Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
1
не засчитана
Имущественное страхование

возврат страховки

Просто ужасная страховая. При расторжении договора выплачивают только 10% за не использованные дни. Я оплатил страховку 20 0000 на год. Пользовался страховкой 6 месяцев и решил расторгнуть договор. Сумма выплаты в 1 000 РУБЛЕЙ!!! Даже компании по ОСАГО такое не исполняют. Не страхуйтесь в данной фирме. Шлите далеко сразу лутше пусть навяжут альфа страхование!!! идо оп 130373

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указаны данные автора, компания дала разъяснения по заявленным претензиям.
Ответ на отзыв
Уважаемый Михаил, страхователь имеет право получить оплаченную при заключении договора страхования имущества страховую премию в полном объеме в случае отказа от договора страхования, равно как направления своего намерения в адрес Страховщика в срок, не превышающий четырнадцать календарных дней с даты его заключения. По истечении четырнадцатидневного срока возврату в соответствии с условиями договора подлежит часть оплаченной страховой премии за не истекшие дни действия договора за вычетом расходов на ведение дела (в Вашем случае расходы по ведению дел составляют 85%). Вы были согласны с данными условиями, что подтверждается принятием от представителя Страховщика документов по страхованию, оплата страховой премии

Если Вы желаете отказаться от договора страхования и произвести досрочное расторжение договора, Вам необходимо предоставить в страховую организацию следующие документы:
1) собственноручно подписанное заявление о расторжении договора (форма заявления для Вашего удобства размещена на сайте страховщика: http://zettains.ru/strahovanie-fizicheskih-lic/strahovanie-imuschestva/zdom/);
2) копию Вашего паспорта (копии первой страницы и страницы с указанием места регистрации);
3) копию страхового полиса;
4) полные реквизиты счета для перечисления подлежащих возврату денежных средств (с указанием наименования банка, Ф.И.О. получателя, ИНН банка, БИК банка, корреспондентского счета банка, номера расчетного счета, номера лицевого счета).

Указанные документы Вы можете направить по адресу электронной почты: RASTOR@zettains.ru, а также по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11, ООО «Зетта Страхование» либо предоставить в ближайший для Вас филиал ООО «Зетта Страхование» в отдел прямых продаж.

Актуальную информацию о времени работы, адресе Страховщика Вы можете уточнить на сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Без оценки
Автострахование

Отказали в возмещении ремонта после ДТП, признав случай не страховым

20 феврале 2019 произошло ДТП, виновник ДТП я. Оформили европротокол, в ГИБДД выдали соответствующие документы в тот же день. Позвонили в страховую и сообщили о страховом случае, 21 февраля направили в оценочную компанию и дали направление аспэк-сервис на выявление скрытых дефектов. После составления акта по скрытым дефектам, пришел отказ от страховой.
В условиях договора, отраженных в полисе по риску «1 ДТП по моей вине с участием двух и более ТС» к управлению застрахованным ТС допущено неограниченное количество допущенных лиц с минимальным возрастом 35 лет и стажем вождения от 6 лет.
На момент наступления заявленного события ТС управлялось водителем 21 год и со стажем вождения менее 6 лет. При оформлении полиса КАСКО сотруднику было известно что автомобиль находится в собственности 21-летнего водителя, со стажем вождения менее 6 лет и автомобилем управлять будет соответственно он сам.

Ответ на отзыв
Уважаемая Ксения, нами была проведена проверка обстоятельств дела. Однако рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора страхования.

При заключении договора страхования Страхователь был ознакомлен с условиями страхования, в т.ч. Правилами добровольного комплексного страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» от 02.02.2015 г. (Правила), о чем свидетельствует его подпись на договоре страхования (полисе).

Согласно п. 2.4.4. Правил договором страхования может быть предусмотрено ограничение минимального водительского стажа и/или возраста лиц, допущенных к управлению. При этом произошедшее событие признается страховым случаем, только если на момент его наступления застрахованным ТС управляло любое физическое лицо, использующее транспортное средство на законном основании и удовлетворяющее этим условиям.

Согласно условий договора страхования ДСТ-А-0009210039 по одному из рисков «1 ДТП по моей вине с участием 2 и более ТС» к управлению застрахованным ТС допущено неограниченное количество допущенных с минимальным возвратом 35 лет и стажем вождения от 6 лет.

Учитывая тот факт, что в ДТП от 20.02.2019 г. транспортным средством управлял лицо возвратом менее 35 лет и стажем вождения менее 6 лет, которое произошло в результате нарушения им Правил дорожного движения, что не соответствует установленным договором ограничениям минимального возраста и стажа, то оснований для выплаты страхового возмещения не имеется.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
4
засчитана
Имущественное страхование

Лучше всегда иметь страховку

Немного устали от разбирательства с соседями, но выплату им произвели и все под утихло. Они даже взяли независимого эксперта. В 9-ти этажном доме нашем прорвало под счетчиками шайбочки, затопило четвертый этаж, а у соседей с шестого мебель пострадала. Ушло на разрешения процесса около 2х месяцев. Теперь все позади, а страховку лучше всегда иметь во избежание нежданных трат. ИДО-Д-0008877956

Ответ на отзыв
Уважаемый Василий, благодарим Вас за отзыв!
Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был успешно решен.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
1
засчитана
Автострахование

Печальный опыт

Проблема решена!

Обращалась по дтп, полис осаго, виновник не я. Сначала в офисе партера не смогли проконсультировать о верности заполнения документов. Заявление написала 12 февраля, потом 26 числа начала звонить в компанию тк была полная тишина и оказалось что они даже в глаза не видели мои документы, 26 числа они все таки их зарегистрировали после моих разбирательств. Итог: 20 дней прошло, а меня только завтраками вторую неделю кормят о выплате. Одна говорит документы подписали ждите деньги, вторая на следующий день говорит дак они уже на подписании… печально господа «Зетта страхование»

Администратор: Оценка засчитана, т.к. был затянут процесс урегулирования убытка.
Ответ на отзыв
Уважаемая Татьяна Александровна, благодарим Вас за изложенную информацию.
От имени Компании приносим Вам искренние извинения. В настоящее время Страховщиком представленные Вами документы рассмотрены, составлен Акт о страховом случае.
07.03.2019 по представленным Вами реквизитам будет произведена выплата страхового возмещения.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
4
засчитана
Автострахование

Норм

В целом все устроило, только вот согласование с сто было немного затянуто (около недели ждала). Плюс детали шли неделю. Итого чуть больше двух недель на весь процесс. Отдаю должное сотрудникам самой страховой и мастерам сто автомобильный дом за отзывчивость и постоянное информирование. Полис №0009213792.

Ответ на отзыв
Уважаемый Влад, благодарим Вас за отзыв!
К сожалению, проверка предварительного заказ-наряда и согласование счета является неотъемлемой частью бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ ТС по направлению страховщика.
Мы будем делать все возможное для того, чтобы ускорить этот процесс.
Надеемся, что в будущем мы будем оправдывать Ваши ожидания на 100%.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
4
не засчитана
Автострахование

Старзование Мото

Оформить полис мото онлайн не получалось. Но после выхода на прямой контакт с менеджером мне спокойно оформили полис дистанционно и я его оплатил онлайн. Все понравилось, рекомендую.

Ответ на отзыв
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование”!
Нам приятно слышать, что для оформления полиса Вы выбрали именно нашу компанию.
Будем признательны, если Вы укажете номер полиса для того, чтобы оценка была засчитана.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Без оценки
Автострахование

Пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете

Необходимо указать фамилию! Только строки с фамилией нет. Требует от меня невозможного.

Ответ на отзыв
Уважаемый Клиент, мы хотим провести проверку по Вашей ситуации.
Будем признательные, если Вы укажете номер телефона.
Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву, а также через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование» www.zettains.ru или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
5
засчитана
Автострахование

Полис №0009220660

Компания знает свое дело. Процесс отлажен. Всегда на связи и поддерживают если что-то пошло не так. В июле месяце меня направили на ремонт в ООО Эксперт Авто. Ремонтные работы заняли 4 дня (царапины и вмятины на задней двери, бампере). А направление мне выдали за 20 минут. Меня полностью все устроило.

Ответ на отзыв
Уважаемая Елена, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв!
Предоставление услуг на высоком уровне является нашей приоритетной задачей.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
5
не засчитана
Автострахование

Продал Авто раньше окончания срока Страхования, получая возврат был приятно удивлён оперативностью, вежливостью и профессионализмом сотрудницы Туркевич Екатерины.

Продал Авто раньше окончания срока Страхования, получая возврат был приятно удивлён оперативностью, вежливостью и профессионализмом сотрудницы Туркевич Екатерины.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
Ответ на отзыв
Уважаемый Евгений, спасибо за высокую оценку!
Нам приятно слышать, что Вы смогли оперативно получить возврат денежных средств после расторжения договора.
Благодарность будет передана Екатерине Туркевич.
Будем признательны, если Вы укажете номера полиса, а так же регион и офис обращения.
Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем.

С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля