Зетта Страхование – отзывы (бывш. Страховая компания «ЦЮРИХ»)
Специалисты СК на сайте
Елена Рыжова
Бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
1066
Ответов на сайте
154
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Последние отзывы о компании
Ужасное отношение к агентам
Являюсь агентом данной компании. 04.06 была заявка на предоставление справки 2ндфл, до сих пор нет ответа. Если так построена работа с агентами, то боюсь представить что с клиентами
Будем признательны, если Вы укажете полное ФИО, электронный адрес, на который Вы обращались для получения справки, а также дату и время обращения.
Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву, а также через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование» или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с указанием ссылки на данный отзыв.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Затягивают сроки по страховому случаю!
Добрый день! 03.06.2020 подал документы по страховому случаю, однако до настоящего времени не принято решение по заявлению, прошу вас разобраться? Номер полиса ХХХ 0119512839.
Мы хотели бы пояснить сложившуюся ситуацию: в соответствии с п. 4.22. Правил, Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего о прямом возмещении убытков, предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и 4.13 Правил ОСАГО документы, составить акт о страховом случае и произвести страховую выплату, в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.
Согласно п. 4.13 Правил ОСАГО при причинении вреда имуществу потерпевшего кроме документов, предусмотренных пунктом 3.10 Правил ОСАГО, потерпевший представляет Страховщику, в т.ч. заключение независимой экспертизы (оценки) о размере причиненного вреда.
Поскольку заявление было подано 02.06.2020 г., а заключение о размере причиненного вреда было предоставлено в страховую компанию 05.06.2020 г., акт о страховом случае должен быть составлен, а страховая выплата произведена не позднее 26.06.2020 г. Фактически же акт о страховом случае был составлен сегодня 25.06.2020 г., перечисление страховой выплаты осуществлено также сегодня.
Таким образом, в действиях сотрудников урегулирования убытков нет нарушения установленного действующим законодательством РФ срока рассмотрения Вашего заявления.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
плохо
Через е-гарант делал два полиса. На почту так и не получил. Просьба срочно выслать! № 0125945915, 0125945168
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
после внесения изменений не вижу ОСАГО
Хотела внести изменения в полис, вписать нового водителя. Так и сделала. Новый полис пришел мне на электронку. Я потом решила проверить в личном кабинете, а его там нет. Значит ли это что все ок? ХХХ-0125912253
Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Вы считаете, что Ваш вопрос был оперативно решен, просьба поставить оценку. Ее вы можете указать в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
не верные данные в договоре
Уважаемые оформила полис по ипотеке Сбербанка, он-лайн, номер СЗК-СБ-8000066168. В полисе не праваильно подтянулось ФИО. Можно как-то в экстренном режиме исправить и направить мне новый договор на эл. почту?
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
каско
Оформил договор каско через агента, впервые делал. Решил для своего спокойствия завести личный кабинет на вашем сайте. Но вот этот договор там не отображается. Почему его нет? Может полис фиктивный? Номер дст-н-1000434460
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
не вижу полиса
Продлил осаго еще аж 15/06, но до сих пор не вижу его в личном кабинете. На почту так и не поступил. Караул! Я относительно спокоен, я пробил его на сайте РСА. Но мне не посебе. Деньги то ушли. Ближайшая поездка в пятницу на авто, решите к этому сроку вопрос. 0124975160 – номер из чека.
Ваш договор теперь отображается в разделе «Мои договоры» и доступен для скачивания.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Дтп 23.05.2020 какое решение приняла страховая
Здравствуйте 23.05.2020 муж попал в дтп 4.06.2020 приезжал независимый эксперт от страховой осмотрел авто хотела узнать какое решение приняла страховая можно ли делать авто номер убытка ПВУ 991175177/20
По результатам проверки сообщаем, что заявленное Вами событие (ДТП от 23.05.2020 г.) признано страховым, страховое возмещение поступит на Ваши банковские реквизиты в течение 3-х раб. дней.
Будем признательны, если Вы оцените качество клиентского сервиса и поставите нам оценку. Вы можете указать ее в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
Страхование недвижимости
Уже 4 года как делаю страховку Усадьба. В прошлом году она пригодилась. Был ветер порывистый и снесло шифер на доме. Рядом живет мой агент, я ей сообщил, она сказала, что делать дальше. С момента подачи заявления прошла неделя и деньги были на счету. Я здесь кстати еще и ОСАГО делаю 5ый год подряд.
Нам приятно слышать, что Вы являетесь нашим Клиентом на протяжении многих лет.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»
не могу распечатать полис
Оформил полис осаго через личный кабинет на сайте, но он не пришел на мою почту. Деньги с карты списались. ххх 0125520866 – вышлете мне полис
С уважением, Елена,
бизнес-аналитик Центра контроля качества
ООО «Зетта Страхование»