Войти
Исследование
Войти

Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»

Специалисты СК на сайте

Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
60.38
Рейтинг компании
(15 место)
4061
Ответов на сайте
1450
Проблем решено
Написать отзыв

Отрицательные отзывы о компании

Выбрать тему Скрыть
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Тоже шутить люблю

№ дела: 6268110
Вы стабильная компания, потому, что это мой второй, стабильно отрицательный отзыв)))
Первый лежит тут — https://www.asn-news.ru/rating/3342

Я не доволен суммой выплаты в 8037 рублей 43 копейки. Имею на руках чеки за фару б/у (1500), омыватель б/у (1000) и ... Читать далее

Тот факт, что я пойду в суд и его выиграю.
жадность РГС
Скорость выплат
Размер выплат
Не рекомендую!
2 комментария
Администратор: К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Помимо того, что по ОСАГО не оплачивается износ и УТС, сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна). Оценка 1 в данном отзыве не засчитывается, так как действия компании укладываются в рамки ожидаемых действий по ОСАГО, как и у большинства страховщиков на рынке.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
РОСГОССТРАХ - мошенники без наказания

Не тратьте своё время на заявления, до судебные претензии, вам ВСЕГДА в РОСГОССТРАХе будет отказано. Со своей суммой ущерба, отличающимся от расчёта СК, нужно идти в суд или в ФСФР – эти две инстанции действительно продвигают решение по страховому случаю. Мой автомобиль клиент Росгосстраха по ДСАГО ... Читать далее

отсутствует
на телефоне роботы, зачем нужна такая линия
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
15 комментариев
Администратор: Оценка засчитана, поскольку СК необоснованно затянула сроки урегулирования убытка, вынудив клиента обратиться в судебные инстанции.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Росгосстрах - прощай после 30 лет "сотрудничества"

По ВД № 4799320
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Мой автомобиль Сузуки гранд витара гос. номер В 082 ОН 177, как и многие мои предыдущие автомобили, застрахован по ОСАГО в ООО Росгосстрах (страховые полисы за много лет сохранены и будут представлены в суд для обоснования суммы морального ущерба). ... Читать далее

В сторону Росгосстраха деньги перетекают почти без заминок
Все остальное
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
4 комментария
Администратор: По мнению юриста, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции. Иная позиция несостоятельна с правовой точки зрения.
Ни Гражданский кодекс (ГК РФ), ни закон об ОСАГО не содержат указаний на то, что участник происшествия обязан фиксировать все повреждения в документах, выданных полицией.

При этом статьей 929 ГК РФ установлена обязанность страховщика возместить страхователю или выгодоприобретателю в пределах страховой суммы убытки, причиненные вследствие события, которое определено договором страхования.

А в статье 1 закона об ОСАГО указано, что при страховом событии страховщик обязан в пределах страховой суммы возместить вред, причиненный вследствие этого события жизни, здоровью или имуществу потерпевших.

Таким образом, при событии, имеющем признаки страхового, должна быть установлена причинно-следственная связь между ущербом, причиненным застрахованному имуществу, и самим событием. Установить ее может только профессиональный эксперт.

Сотрудники полиции, оформляющие документы, экспертами не являются. Более того, погодные условия, дорожная обстановка и иные обстоятельства не всегда позволяют им полно и объективно описать все повреждения (не говоря уже о скрытых).

Чтобы получить законные основания для отказа в выплате (в том числе, для частичного отказа), страховая компания должна за свой счет провести трасологическое исследование (экспертизу). Именно она даст ответы на вопросы о возможности или невозможности получения тех или иных повреждений при указанных потерпевшим обстоятельствах.

При отсутствии такого заключения отказ страховщика является незаконным. Он противоречит ГК РФ и закону об ОСАГО.

Оценка засчитана.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Исполнительный лист не оплачен

В прошлом году было два ДТП. Выплаты были существенно заниженны. Выиграла суды. По последнему суду был регресс, виновник скрылся с места ДТП. Его нашли, он так же клиент этой страховой компании, как и я. Вроде бы и проблем не должно быть. А нет, все равно стоимость заниженна на 3 раза. На данный ... Читать далее

Заниженные выплаты. Хамство персонала
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
19 комментариев
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к СК.
1
Оценка не засчитана
Каско
Согласование

Доброго времени суток, господа страховщики. Попал в дтп и по каско вы меня направили на ремонт в СТОа
но вот наверное забыли предупредить — сколько его можно ждать. Вы согласовываете«СЬ» уже три месяца, и никаких результатов, машина новая и гниет. Я теряю прибыль из за невозможности ... Читать далее

Качество обслуживания
Не рекомендую!
2 комментария
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал номер полиса или дела, лишив страховую компанию возможности прокомментировать отзыв.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Лучше застрахуйтесь у Джека Потрошителя.

В начале февраля мне разбили бампер, фару, помяли крыло, фартук, решетку. Отправила все документы, местные тети-моти все проверили, а через три недели приходит зубодробительный отказ, звоню московским деятелям, прошу перевести все это на русский язык., с трудом понимаю, что в ГАИ не там галочку ... Читать далее

Да вообще никакого
Мало заплатили, долго мурыжили, невозможно получить адекватный ответ ни на один вопрос, и офис расположен в каком-то бомжатнике, заходить страшно.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
2 комментария
Администратор: При наличии номера дела компания в течение двух недель не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Что-то расхотелось мне связываться с этой компанией

Три года страховался (ОСАГО) в этой компании. Ни одного страхового случая! Но пришло время менять автомобиль и, как всегда, пока ждем новое авто, надо было продлить полис ОСАГО на старый. При оформлении ОСАГО работник Росгосстраха меня уверял, что даже если я оформлю полис на год, а через месяц ... Читать далее

Компания, которая так относится к подбору персонала не может вызывать доверия!
Качество обслуживания
Не рекомендую!
5 комментариев
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится описания страхового случая или процесса урегулирования убытка. Но стоит отметить, что имело место неверное информирование клиента сотрудником СК. Мы благодарим Вас за то, что поделились своим опытом и желаем больше не сталкиваться с неприятными ситуациями!
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
как Росгосстрах издевается над нами

Страховой случай произошел у моего мужа.Он уже жаловался на эту компанию https://www.asn-news.ru/rating/3303 Ему ответили, что все отлично, договор нашелся.И теперь они опять рассматривают дело еще 30 дней.Что за издевательство? Мы зачем вообще ОСАГО платим, чтобы потом за это еще и нервы трепать? ... Читать далее

Очень плохая компания
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
4 комментария
Администратор: Оценка за отзыв не засчитывается, поскольку он является вторым по счету по одному и тому же страховому случаю. Что касается суммы выплаты, то, к сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Помимо того, что по ОСАГО не оплачивается износ и УТС, сложившаяся нормативная база в РФ позволяет СК определять стоимость ремонта в широком диапазоне и оставаться при этом полностью в рамках закона. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через с суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП (судебная практика в данном случае также неоднозначна). Действия компании укладываются в рамки ожидаемых действий по ОСАГО, как и у большинства страховщиков на рынке.
2
Оценка засчитана
Имущество
Сколько можно ждать?

Номер дела 6304219. Ипотечное страхование.
Произошло проникновение воды в квартиру, вздулся паркет на обоях следы намокания и плесени и т.п. Обратился в СК, заявление отдал, оценщик приходил, все заполнили и Тишина… Прошло более 2-х недель с момента подачи «последнего документа» по делу. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
5 комментариев
Администратор: Оценка засчитана, т.к. компанией были нарушены сроки рассмотрения дела.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Очень красивое кидалово

Застрахован по ОСАГО. Дело №0006159479.

Машина — Hyundai Elantra, 2007 г. В свой день рождения получил подарок — практически лобовой удар ... Читать далее

Все чистенько, опрятненько, пока принимают деньги и документы - даже любезно
Все банально упирается в деньги - смехотворные суммы с расчетом на то, что не все дойдут до суда
Скорость выплат
Размер выплат
Не рекомендую!
8 комментариев
Администратор: Оценка засчитана, поскольку при наличии номера дела и обширного списка повреждений, компания не предоставила официальный ответ, снимающий претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Росгосстрах-это жулики, воры и мошенники!!!

В мой фольксваген 2008 года на красный вьехал один господин. Повреждения: крыло, бампер, капот, обе фары, противотуманка, номерной знак, телевизор, радиатор, брызовик, воздухозаборник. все элементы рихтовка -окраска, весь пластик под замену. Заплатили 12000 рублей. Судился девять месяцев. Отсудил ... Читать далее

Они заранее платят копейки расчитывая ,что половина не пойдет в суд! И даже по суду они все равно в плюсе. Это просто песпредел!!!! Все суды завалены делами с Росгосстрахом! Почему государство покрывает жуликов!!! Когда оно будет заботиться о своих гражданах!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
2 комментария
Администратор: Оценка не может быть засчитана, поскольку автор не указал номер полиса или выплатного дела.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
не устраивают условия договора по АВТОКАСКО и ДСАГО

Купили с мужем коммерческий автомобиль в кредит. В автосалоне предложили застраховать авто в РОСГОССТРАХ. Вроде основные моменты все узнали. Заключили договор. А по приезду домой поняли, что оказывается в случае страхового случая по КАСКО, денежный эквивалент мы не получим. А получим направление на ... Читать далее

Никакого позитива абсолютго. Настроение ноль.
Для меня нужных страховых продуктов по автострахованию в этой компании не нашлось.
Не рекомендую!
3 комментария
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит описания страхового случая. К тому же, вины компании в сложившейся ситуации нет.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Росгосстрах - компания мошейников

Договор страхования серия 1020 №1058613 от 03/03/2011
Выплатное дело 6143446 от 07/02/2011
После приобретения новой машины, встал вопрос о выборе надежного «страховщика». В результате навязчивой рекламы был сделан выбор РГС и к несчастью пришлось на личном опыте убедиться в порядочности ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Не рекомендую!
4 комментария
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку СК дала обоснованный ответ на претензии автора. Вины компании в сложившейся ситуации нет, т.к. ущерб, вызванный точечным повреждением лакокрасочного покрытия без повреждения детали, не является страховым случаем, если договором страхования не предусмотрено иное.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Росгосстрах найдет причину отказать в выплате Пострадавшему и прикроет виновника!!!

Ситуация такая: попала в 1-ую аварию 28.02.12 г. — виновник ДТП застрахован в Росгосстрахе, поврежден задний бампер моего автомобиля, оформила справки на месте ДТП, как положено законом, 29.02.12 г. — попадаю во 2-ую аварию — виновник ДТП застрахован в Региональном Альянсе — поврежден опять задний ... Читать далее

Компания обманывающая людей, даже если Вы собрали все документы, положенные по закону - Росгосстрах найдет причину отказать в выплате Пострадавшему и прикроет виновника. Очень возмущена сложившейся ситуацией на рынке страхования - когда же правительство обратит внимание на то, как людей обманывают в страховых компаниях!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
29 комментариев
Администратор: Данный случай относится к типу спорных, т.е. формально у страховой компании есть законный повод для отказа, поэтому оценка не может быть засчитана, но отказ страховой компании не означает, что виновники ДТП не должны нести ответственность. После отказа СК, если есть возможность, всегда лучше попытаться урегулировать ситуацию с виновниками ДТП в досудебном порядке, если сумма ущерба небольшая. Возможно, им будет проще расплатиться сразу, чем оплачивать возможные судебные издержки потом. Или, если договориться не удается, подать в суд на виновника(ов) ДТП и суд уже разберется как соединить эти два дела и привлекать ли в качестве соответчиков страховые компании.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Затягивание с выплатой франшизы

Номер дела — 4959119, выплата франшизы по ДТП, виновником которого является клиент Росгосстраха.

Абсолютное игнорирование закона, пропуск сроков на рассмотрения дела, придурковатый контактный центр, который как заезженная пластинка всякий раз повторяет "ваше дело рассматривается, информации по срокам нет, звоните в удобное вам время" (зачем звонить, если информацию они дать не могут?). Буду писать досудебку, потом, в случае бездействия страховой, в суд, возмещение морального будет значительно выше суммы возмещения, плюс проценты за использование моих средств.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
3 комментария
Администратор: Оценка засчитана, поскольку СК затягивает процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Специалисты РАСГОССТАХА!!! Жду ответа!!!

Номер дела — 6058165. Автомобиль Мицубиси Лансер Х 2008г (сентябрь-40тыс.пробег). 17.01.2012 г. произошло ДТП, меня на месте признали не виновной (выдали ОПРЕДЕЛЕНИЕ об отказе в возбуждении дела об администативном правонарушении). Сразу же позвонила в Росгосстрах. 22.01.2012 г. сдала все ... Читать далее

Я уже несколько лет страховалась в РОСГОССТРАХЕ и была всегда довольна, всем советовала только Росгосстрах, а теперь после объединения компинии с другой, они перестали платить, занижают выплаты в три раза. Больше я НИКОГДА НЕ БУДУ страховаться в РОСГОССТРАХЕ. И предлагаю всем не довольным (вижу тут таких слишком много) объединиться и создать обличающий ролик на РОСГОССТРАХ и выложить в Ютуб. Кто ЗА????
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
4 комментария
Администратор: Оценка засчитана, т.к. в отзыве содержатся обоснованные претензии клиента к срокам выплаты и к размеру страхового возмещения, а также к качеству клиентского сервиса.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Некомпетентность страховщиков в г.Оленегорске Мурманской области

3 апреля 2012 года мой муж попал в ДТП, въезжая во двор жилого дома. В результате аварии помят и разбит весь перед: левая фара и поворотник, бампер, левая противотуманка, порван номер, пробило радиатор, замяло экран, в следствии чего повело всю «морду». После оформления ДТП отправились в страховую ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
2 комментария
Администратор: Оценка не может быть засчитана, поскольку не указаны номер дела или страхового полиса, а также из текста отзыва следует, что владелец автомобиля добровольно отказался от участия в процессе урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Каско
Второй летний сезон езжу на зимней резине благодаря Россгосстраху

Номер дела 4742813. в августе 2011года с моего а/м Шевроле Круз были сняты колеса.я сразу же обратилась к специалистам по своему полису Каско, оформила всё в соответствии с договором страхования, выплаты по которому производятся согласно счету, предоставленного официальным дилером «Джемир» (машина ... Читать далее

Портят мне настроение восьмой месяц подряд...
Скорость выплат
Размер выплат
Не рекомендую!
18 комментариев
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не выполняет обязательства по договору в установленные сроки. Ответа от СК, снимающего полностью или частично претензии автора отзыва, в течение двух недель не поступило. .
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Интересные методы расчета ущерба от ООО "Росгосстрах"

Попал в дтп, 30.09.2011 года из повреждений — обе левых двери, левый порог, левая боковина, погнутая задняя балка подвески, расколотый литой диск, выплатили 23.12.2011 всего 28 тысяч рублей. Обратился в суд, т.к. независимая экспертиза насчитала ущерб в 74 тысячи рублей, в суд ООО «Росгосстрах» ... Читать далее

сумма выплаты, сроки выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
3 комментария
Администратор: Претензии автора по калькуляции изложены достаточно детально, но, поскольку автор по просьбе администрации не указал номер дела/полиса, лишив СК возможности предоставить официальный ответ, мы не можем засчитать оценку в данном отзыве.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Сплошноe жульё!!!

Авария произошла 31.08.2011, при первом обращение приняли нормально, все записали и отправили ждать деньги, на этом все хорошее закачивается. через месяц я узнаю, что мне перевели около 5000р. а необходимо для ремонта около 35000р.!!! Судебные тяжбы с этой компанией длились до середины февраля, но ... Читать далее

Хорошо облизывают при первом посещении или когда им платят деньги
Не понравилось абсолютно все!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Не рекомендую!
1 комментарий
Администратор: Из отзыва не до конца понятно как происходил процесс урегулирования убытка, не указаны номер полиса или дела, т.о. недостаточно фактов, чтобы засчитать самую низкую оценку.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
Забыли пароль?
Регистрация нового пользователя
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
У меня уже есть логин и пароль
Я корпоративный пользователь
Восстановление пароля