Тинькофф Страхование - отзывы

Специалисты СК на сайте

Николай Миров
504
Ответов на сайте
50
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

5
не засчитана
Автострахование

оформление полиса

сегодня оформил онлайн полис мне прислали полис на майл при остановки гибдд что мне им предъявлять должны ли мне прислать полис?

Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Ответ на отзыв
Здравствуйте.
 
Вы оформили электронный полис ОСАГО. Он подписан усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика и имеет такую же юридическую силу, как и полис, оформленный на бланке строгой отчётности.
Этот способ оформления договора предусмотрен Федеральным Законом №40-ФЗ. Договор обязательного страхования может быть заключен и направлен страхователю в виде электронного документа.

Сотрудники ГИБДД осведомлены о таком способе оформления полиса, и проблем при проверках на дорогах не возникает. Вам нужно распечатать полис на обычной бумаге и иметь его при себе при управлении транспортным средством.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
1
не засчитана
Автострахование

Полное Г

Я ВИП-клиент банка Тинькоф, заказала полис КАСКО и ОСАГО, у меня взяли всю информацию, звонили больше 10 раз для уточнения всяких деталей, обещали на следующий день привезти полис, а на следующий день позвонили и отказали без объяснения причин, по их вине я сижу без полиса и не могу эксплуатировать автомобиль, ибо прождала их курьера до вечера!!! Хамское наплевательское отношение к клиенту, однозначно уйдем в другой банк, всей семьей!!!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку речь идет о добровольном виде страхования.
Ответ на отзыв
Здравствуйте.
 
По комплексной оценке рисков мы не готовы принять Вас на страхование по Каско. Страховая компания имеет право оставлять за собой решение и не разглашать причины отказа, поскольку Каско является добровольным видом страхования.
Отметим, что комплексная оценка рисков является внутренней информацией компании и также не подлежит разглашению.
Приносим извинения за возможные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
5
засчитана
Личное страхование

Помощь на Шри-Ланке

Спасибо большое за поддержку. Меня оперативно обсладовали и госпитализировали. Лечусь. Не ожидала такого участия со стороны страховой компании, благодарю за помощь! Меня направили в прекрасную клинику с квалификацированным персоналом, за три дня поставили на ноги. Все обследование и медикаменты были покрыты моей страховкой. Раньше не верила в эту страховку, пока не столкнулась. Теперь буду рекомендовать. 
Была госпитализирована с воспалением почек и с температурой. #0976853169

Ответ на отзыв
Здравствуйте.
 
Благодарим за отзыв. Приятно знать, что мы смогли быстро оказать Вам помощь и Вы остались довольны качеством сервиса.
 
Рады, что Вы указали важную деталь: наш страховой полис покрывает не только приём врача и лечение, но и назначенные медикаменты.
Также отметим, что мы сотрудничаем с клиниками высокого уровня, чтобы наши клиенты были уверены в качестве медицинских услуг.
 
Здоровья Вам и интересных путешествий! Спасибо за доверие.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
1
не засчитана
Автострахование

Оскорбительные комментарии в полисе Осаго

Проблема решена!

11.04.2019 года был выписан полис Осаго ХХХ № 0080046202 от 11,04,2019! При расчете и заполнении все было указано верно! Прошла оплата, полис пришел мгновенно на почту. но при рассмотрении его заявления и сетку примененных коофициентов увидели ошибку в применении КТ, полис из-за этого был расчитон неверно! Повторяюсь в заявлении и при расчете все было указано верно!!! Сбой их системы!!! Обратились на горячею линию там меня уверили что в течении 3 рабочих дней внесут соответствующие изменении! После некоторого времени расмотрев хорошо полис при помощи брауера эксплоер при на ведении на полис в графы полиса заметил уточняющие оскорбительные комментарии. Там Я как страхователь — ЛОХ КАКОЙ ТО! Собственник-ХОЗЯИН ЭТОГО КОРЫТА! Страховая сумма-МНОГО ДЕНЕГ!!! Вот так НАС СТРАХОВАТЕЛЕЙ и СОБСТВЕННИКОВ называет это компания!!! Три рабочих дня длятся по сей день!!! Правда доплату по полису вчера мне по смс прислали, но другого полиса с измененной суммой так на почту не получил!!! Делайте выводы господа!!!

Только то, что быстро пришел на почту и дешевле немного от остальных СК!!
Полное принебрежение к ситуации! Слов извинений за комментарии даже не услышали!!
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. автор не ответил нам.
Ответ на отзыв
Здравствуйте.
 
Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
 
Сразу отметим, что данные в полисе в наших системах отображаются корректно – оскорбительных комментариев нет. Пожалуйста, направьте на адрес social@tinkoffinsurance.ru скриншоты полиса, где видны оскорбительные комментарии. Мы проведём дополнительную проверку.
 
В связи с большим потоком обращений время обработки действительно может быть увеличено.
Мы внесли в Ваш электронный полис ОСАГО необходимые изменения. Новый бланк мы направили на адрес электронной почты, указанный в качестве контактного. К сожалению, на него не удалось доставить письмо с полисом.

Мы направили скорректированный бланк на Ваш дополнительный адрес электронной почты.
Приносим извинения за неудобства. Совсем не хотели, чтобы у Вас сложилось негативное впечатление о нас. Надеемся, дальнейшее сотрудничество будет только радовать.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
5
не засчитана
Автострахование

Поменял права

Добрый день, подскажите я поменял права, как их поменять в полисе 0082326226. Спасибо за ответ.

Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Ответ на отзыв
Здравствуйте.

Чтобы мы могли внести изменения в полис, направьте, пожалуйста, на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru фото или сканы обеих сторон нового водительского удостоверения.

Также страхователю нужно связаться с нами по телефону 8 800 755-80-00 или в чате и указать контактный e-mail и номер телефона.

С уважением,
Тинькофф Страхование.
5
не засчитана
Автострахование

Добовить цифру в кузов, осаго

Здравствуйте. Оформил полис ОСАГО ХХХ № 0081836955 23.04.19 в интернете, но только сейчас увидел, что в кузове не хватает цифры. Помогите внести изменения в кузов. Моя почта in.sha12@yandex.ru, за ранее благодарен

Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Ответ на отзыв
Здравствуйте.
 
Чтобы мы могли исправить информацию в Вашем полисе, направьте, пожалуйста, на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru фото или сканы:
·         обеих сторон СТС или ПТС;
·         заполненного заявления на исправление ошибки.
 
Шаблон заявления мы направили на адрес электронной почты, который Вы указали.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
5
не засчитана
Автострахование

Изменения фамилии, ошибка

26.04.19 в компанию повторно направлено заявление о внесении изменении в фамилии собственника и водителя, но полиса так нет, подскажите сколь примерно ещё ждать, очень нужен. Номер полиса ХХХ 0082245840 от 26.04.19. Омельяненко Сергей

Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой высокой оценки.
Ответ на отзыв
Здравствуйте.
 
Ранее мы передали Ваше обращение в уполномоченное подразделение. Коллеги внесут изменения в полис и направят новый бланк на Ваш адрес электронной почты.
 
Чтобы мы могли направить полис с внесёнными исправлениями, страхователю нужно связаться с нами по телефону 8 800 755-80-00 или в чате и указать контактный e-mail и номер телефона.
 
Когда получим информацию об актуальном e-mail, направим новый бланк полиса в приоритетном порядке.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
4
не засчитана
Автострахование

Не правильно указали модель авто.

Моя модель авто ваз 217230 priora. А пропечаталось ваз 2170 priora. Считается ли это ошибкой? И можно ли как-то это исправить? Полис xxx 0083195182.

Администратор: Недостаточно оснований для зачета высокой оценки.
Ответ на отзыв
Здравствуйте.
 
Чтобы мы могли исправить информацию в Вашем полисе, направьте, пожалуйста, на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru фото или сканы:
·         обеих сторон СТС или ПТС;
·         заполненного заявления на исправление ошибки.
 
Шаблон заявления мы направили на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении полиса.
 
Новый бланк полиса мы направим на Ваш е-mail в течение 3 рабочих дней после того, как получим и обработаем документы.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
3
засчитана
Автострахование

Не вписали водителя в полис Е-ОСАГО

Проблема решена!

При оформлении 03.05.2019г. договора Е-ОСАГО XXX № 0083043883 были вписаны два водителя, но почему то на электронку пришел полис с одним вписанным водителем.Просьба внести изменения и вписать второго водителя — собственника авто Паутинцева Алина Александровна

Администратор: Считаем возможным оценку засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Ответ на отзыв
Здравствуйте.

Мы проверим информацию по работоспособности системы и о результатах сообщим дополнительно.

На текущий момент необходимые изменения внесены в полис страхования.

Пожалуйста, примите извинения за возможные неудобства. Искренне благодарим за понимание и сотрудничество!

С уважением,
Тинькофф Страхование.
Без оценки
Автострахование

ДТП с пострадавшими

Произошло ДТП. Виновник застрахован в Тинькофф. Так как при ДТП виновник сломал себе пальцы на руке, мне, по закону об ОСАГО, пришлось и обратиться в компанию виновника (ТИНЬКОФФ). Представительство находится только в Москве, а я в Красноярске, на осмотр был направлен их подрядчик. приехал сфотал машину и сказал что документы ему не нужны. прошла неделя, я позвонию в Тинькофф узнать как проходит рассмотрение. А НИ КАК, ответили мне, ДОКУМЕНТОВ ТО НЕТ. Подрядчик опять приехал, собрал документы (на мой вопрос может все заберете, ответил что этих достаточно будет).
Прошло 20 дней с момента подачи заявления, я уже жду когда же мне на карту поступит заветная сумма (машина ТОТАЛ), а НЕ ТУТ ТО БЫЛО. Оказалось мне уже отправили официальный отказ, так как в ДТП пострадали только автомобили. И опять переписка, отправка документов, которые подрядчик и отказался забирать (заключение мед.экспертизы).
Документы приняли и сказали ждите опять 20 дней. Мы проведем проверку и выясним почему эти документы сразу не забрали у вас. ДА МНЕ ТО КАКАЯ РАЗНИЦА ЧТО И ПОЧЕМУ. И ПО ИТОГУ ОПЯТЬ ОЖИДАНИЯ. номер страхового случая OSG-19-010322

Ответ на отзыв
Здравствуйте.

Проверили информацию по Вашему отзыву. Сожалеем, что обращение в компанию вызвало негативные эмоции.

Как видим, при получении всех необходимых документов страховое событие было рассмотрено. По нему была произведена выплата.

Приносим извинения за неудобства.

С уважением,
Тинькофф Страхование.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля