Гелиос - отзывы

Специалисты СК на сайте

Служба заботы о клиентах
0
Ответов на сайте
4
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

Не проходит оплата еОСАГО

Номер электронного полиса ХХХ0056292056. Оплата не проходит. На электронную почту приходит сообщение об отклонении оплаты. По какой причине отклоняют оплату? Как ее все-таки произвести?

1
засчитана
Автострахование

НЕ ПРОХОДИТ ОПЛАТА

ТРИ ДНЯ ПОТРАЧЕНО НА ОФОРМЛЕНИЕ САМОГО ПОЛИСА, ПРОЙДЕНЫ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПРОВЕРКИ, И ВОТ НАКОНЕЦ-ТО! ПОЛИС ОФОРМЛЕН…
ДВА ДНЯ ПЫТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ… С РАЗНЫХ БРАУЗЕРОВ, УСТРОЙСТВ, БАНКОВСКИХ КАРТ…
ОПЛАТА НЕ ПРОХОДИТ…

1
засчитана
Автострахование

Неверный расчет продления осаго, хамство

Мною, Карповой Оксаной Викторовной, был заключен договор страхования ОСАГО ЕЕЕ 1028937906 сроком на 1 календарный год с периодом использования с 14 февраля 2018 по 13.06.2018г. По истечению периода использования я обратилась в ООО «СК Гелиос» к менеджеру Севостьяновой Елене с просьбой сделать мне расчет страхового взноса на срок с 21 июня 2018 по 13.02.2019. Также устно я уточнила, что с 20.06.2018 стаж по моего водительскому удостоверению будет равен 3 годам. Страховой взнос по договору ОСАГО с 14.02.2018 по 13.06.2018 составил 10 852р80к, на момент оформления договора страхования стаж вождения у меня был менее 3 лет. Елена Севостьянова сказала мне, что моя доплата составит: 7235р20к, что является неверным, так как с связи достижением мною стажа полных трех лет мне полагается перерасчет.
Предлагаю Вам ознакомиться с расчетом страховой премии по моему договору страхования согласно тарифной ставке 3800:
1. На 12 календарных месяцев при условии возраста всех лиц, допущенных
к управлению старше 22 лет со стажем до 3 лет: 3800х2х1,7х1,4= 18088р.00к
2. На 4 календарных месяца при условии возраста всех лиц, допущенных
к управлению старше 22 лет со стажем до 3 лет: 3800х2х1,7х0.6=1,4= 10852р80к.
Обращаю Ваше внимание, что при наступлении у допущенного к управлению лица стажа 3 года, коэффициент за возраст от 22 и стаж до 3 лет в размере 1,7 не применяется, следовательно годовая премия будет рассчитана исходя из: 3800х2х1,4= 10640р00к.
Если принять во внимание, что за первые 4 календарных месяца мною уже было оплачено в страховую компанию 10 852р80к, а страховая премия на календарный год при условии достижения мною стажа 3 года должна равняться 10640р00к, доплата за год должны быть рассчитана по формуле: 10640р00к- 10852р80к= -212р 80 копеек, а никак не 7235р20к. Когда я все это огласила по телефону Елене Севостьяновой, Елена рассмеялась и ответила что это неверный расчет и до конца года она считает верным доплату по коэффициенту 1,7, ссылаясь на программное обеспечение «Икра». Далее я общалась с Галиной, и Галина также утверждала по телефону что при достижении мною стажа 3 полных года применяется повышающий коэффициент 1,7.

1
засчитана
Автострахование

Проблема с оплатой

На протяжении недели не получается оплатить уже оформленный и проверенный в РСА полис. Оператор ничего вразумительного не говорит.

1
засчитана
Автострахование

Хамство персонала

Пыталась оформить электронное ОСАГО. Все документы в порядке. Как дело дошло до оплаты, идет сбой. Диспетчер сказал, что все жалобы оформляются через форму обратной связи. Написала. Никакого ответа 5 дней. Звоню. Диспетчер ничего вразумительного сказать не может, только: «пишите еще раз. должны когда-нибудь ответить». Я спросила касательно хотя бы примерной даты рассмотрения моего обращения. Диспетчер ответил следующее: «я все сказал, не вижу смысла дальше в разговоре». И повесил трубку. Кстати идет уже вторая неделя. Еще никто ничего мне не ответил не обращение

5
засчитана
Автострахование

Самое дешевое ЕОСАГО в МОсковской Области

09.04.2018 Решили оформить ЕОСАГО на сайте Гелиоса, т.к. у них была самая минимальная базовая ставка, а следственно, и полис на территории Московской Области. Быстро нашли форму на сайте — заполнили.Сайт, немного подумав, объявил, что проверку в РСА не прошли.Вспомнила, что в этом году меняла паспорт, а в РСА забит старый. Но ничего, Гелиос прислал на почту письмо — что автомат. проверку на РСА не прошли, но Вы можете в личном кабинет в соответствующей форме загрузить сканы документов и все будет ОК. Сканить было влом, просто сфоткали документы — прикрепили к заявке. Гелиос написал, что отправили в РСА и через 20 минут будет ответ. Ровно через 20 минут на почту пришло письмо — всё гуд, проверка прошла успешна, данные в РСА обновлены — можете оплачивать полис. На странице оплаты перебросило в бест2пэй, с первого раза все оплатилось с карты сбера с первого раза. После этого тут же РСА прислало смс, что полис оформлен. С бесттупей перебросило обратно на сайт Гелиоса, где меня поздравили с покупкой и предложили распечатать полис, бланки самостоятельного оформления ДТП и чего-то там еще.
Вообщем, всем прошло отлично. Полис в базе пробивается, гаишник тормозил — претензий не было. Номер полиса ХХХ 0034623700

Стоимость, возможность быстрой отправки в РСА документов, понятность, простота оформления
Скорость работы сайта ( уж очень иногда долго думал)
1
не засчитана
Автострахование

Насчитали копейки за угробленную машину, не подлежащую восстановлению.

Нам разбили машину. Виновник застрахован в компании под названием Страховая компания «гелиос» (названия с большой буквы не заработали). Из повреждений крыша, капот, лобовое стекло, обе блок фары, левое крыло, левая передняя дверь, телевизор, панель, радиатор, стекло передней левой двери, сломанный лонжерон — это все под замену. Не говоря уже о скрытых повреждениях. За все это мы в этой «шарашке» получили по выплате 30 т.р. Зато долго и нудно специалисты не могли сообщить ни о том когда они выплатят, ни о сумме заранее. Причём в одном разговоре спец. говорит, что не может ничего сказать, т.к. она отдала уже дело, тут же говорит что дело у неё, но нужен именно собственник, тут же связывается собственник и выясняется, что она вообще ничего сообщить не может. У собственника авто, на момент аварии был месячный ребёнок, проживаем мы за городом. Без машины нет возможности ни оформить ребёнка, ни свозить его к врачам, а данная «контора», только кормит завтраками и обещает перевозить. Только того как они перезвонят можно ждать вечно, даже с пометкой Вашего обращения " СРОЧНО". Желаю данной компании «ни успехов, ни процветания», только разорения. Судебные тяжбы им гарантированы. А клиентам желаю обходить данную «контору» стороной, поскольку пострадавшие будут Вас тоже вспоминать не добрым словом, от того где Вы выдрали таких не компетентных страховщиков.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
засчитана
Личное страхование

Навязанная страховка

19 февраля в отделении банка АТБ вместе с полученной кредитной картой мне выдали полис Гелиос и списали сумму с моего счета 15000.На страхование мной не было дано согласие, данная услуга навязана не законно.Я написала претензию на расторжения полиса страхования, приложив копию полиса, паспорт, квитанцию об оплате и обратилась по адресу: Хакасия, Абакан, улица Кирова, 112/1, оф. 10, но данное заявление принять у меня отказались, сославшись на то что они не являются головным офисом и что нужно подавать его в г.Красноярск, который находится 600 км от моего места проживания.Так теперь у меня возникает вопрос, почему банк мне выдал полис незаконно, страховая получила 15000р без моего согласия, теперь я же должна бегать по их офисам и ездить по городам? Почему нельзя все решить на месте получения этого полиса? Куда мне обратиться?

Ужастное хамское отношение к лиентам,дезинформирование
Администратор: Оценка засчитана, поскольку услышать позицию компании по данному вопросу не представляется возможным.
1
засчитана
Автострахование

НЕ ПРОХОДИТ ОПЛАТА ПРИ ПОКУПКЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПОЛИСА!!!!

С 12. 02.2018 ГОДА ПЫТАЮСЬ ОФОРМИТЬ ЕОСАГО В ГЕЛИОС. ДОКУМЕНТЫ ПРОВЕРКУ ПРОХОДЯТ. ПОЛИС СФОРМИРОВАН. НА ЭТАПЕ ОПЛАТЫ ПИШЕТ ПЛАТЕЖ НЕ ПРОШЕЛ. ПРИХОДИТ КВИТАНЦИЯ НА ЭЛЕКТРОНКУ СО СТАТУСОМ ОПЛАТЫ- ОТКЛОНЕНА.НОМЕР ПОЛИСА ХХХ0027802734. ЗВОНКИ В СЛУЖБУ ТЕХПОДДЕРЖКИ РЕЗУЛЬТАТОВ НЕ ДАЛИ. ПИСЬМА ТОЖЕ.

1
засчитана
Автострахование

е-ОСАГО, вводим код из СМС для подтверждения платежа и привет-пока

Полис еОСАГО для клиентов №ХХХ0027693542
Заполнил я значит форму на сайте (еле нашел раздел с е-ОСАГО, его специально скрывают)
всё хорошо заполнилось и позволило в отличии от других фирм продолжить оформление не через портал РСА, где мою марку обходят стороной, а на сайте страховой.
Подвох меня ждал на этапе оплаты.

Представьте себе: ввожу реквизиты карты, жму оплатить, приходит СМС с подтверждением операции (написано просто: Списание средств Best2Pay ни о каком ОСГО и речи не идет), ввожу код и нажимаю ок. Теперь фактически операция оплаты с моей стороны полностью прошла и я подтвердил перевод… Но погодите-ка что я вижу на сайте страховой: Ошибка оплаты!!!

И где мои деньги? Какую именно операцию я подтвердил? И почему нет СМС об отмене или о списании или о возврате? Я ведь ввел код подтверждения в формуляр моего банка тем самым подтвердив списание?
На почту пришло сообщение от Best2Pay что операции отклонена…

Менял карты и пробовал несколько раз. Писал в поддержку а в ответ тишина.

Итог: Получить е-ОСАГО для моего авто здесь нельзя.
PS: хорошо хоть деньги не ушли ни куда.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля