Страховая компания ЮГОРИЯ – отзывы

Рейтинг: 81.57 | Место: 4 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Автострахование
Заявил повреждение ветрового (лобового) стекла.
В заявлении указал тип возмещения — по калькуляции перевод на мой банковский счет.
Номер убытка — 04-11927-09/12
В итоге получил смешную сумму в размере 12800 рублей.
Оплата по калькуляции должны быть расчитана на основании среднерыночной стоимости и без учета износа деталей.

Стекло стоит на exist.ru — 15000 руб.
Клей стоит — около 1500 рублей за банку
Уплотнитель стоит — около 1000 рублей
Нормочас у любого оф.дилера Опель от 1500 руб. А на замену стекла нужно минимум 2 часа.

Итого получается минимум — 20000 руб.
Буду писать жалобу в страховую и в ФССН. При отказе — подам в суд.

+ Признали страховой случай.

Очень долго тянут с выплатой. Сильно занижена сумма выплаты.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Иван (гость) 19.07.2012 17:26 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. от компании не поступило ответа на претензии клиента в течение двух недель.
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Автострахование
Обратившись 20.06.2012г. в Московский областной филиал, находящийся по адресу г. Щелково, пл. Ленина д.8 (затратив на дорогу в филиал и обратно, 6 часов, т.к. я живу в Москве) мною (лично изи рук в руки)были предоставлены сотруднику Широкову В.В ( полис 04-00119-55/11) документы о наступлении страхового события. Сотрудник проверил документы на полноту и правильности заполнения предоставленного комплекта, убедившись в правильности и полноте полученных документов, сотрудник выдал мне акт приема-передачи документов по договору КАСКО, а так же было сказано, что после рассмотрения дела, денежные средства будут переведены на указанные мною реквизиты.
Сегодня 13.06.2012г. (спустя 23 дня) я позвонила в Московский областной филиал (находящегося по адресу г. Щелково, пл. Ленина д.8) для выяснения вопроса по рассмотрению моего дела. Дозвонившись спустя длительное время, сотрудница отдела УУ Лариса Юрьевна сообщила, что в Определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении отсутствует печать (в ГИБДД же нас при выдаче справки предупредили, что печати теперь не ставиться, что достаточно шапки на бланке, что об этом с ее слов они узнали 05 июля 2012г. и направили запрос в ГИБДД при этом я очень долго требовала дату отправки запроса и номер, дату мне сообщили а номер запроса не назвали, напоминаю, что документы я подала 20.06.2012г. об этом есть отметка в акте приема-передачи документов, а запрос направлен только 05.07.2012г.
На мои вопросы, почему при приеме документов сотрудники безответственно относятся к получаемым документам и почему при обнаружении ошибок так и не связались со мной, Лариса Юрьевна ничего не ответила и не принесла извинений. На вопрос что делать, сказала, не знает…
После повторного вопроса предложила подъехать в филиал (я живу в Москве и для меня поездка туда и обратно занимает порядка 6 часов, а это целый рабочий день, и существенная затрата бензин, получается очень накладно) забрать определение, отвезти в ГИБДД и привезти обратно (на это мероприятие нужно как минимум два дня) или ждать еще две недели пока придет запрос (с ее слов запрос был отправлен 05.07.2012г.).
В соответствии с п. 15.3 (рассмотрение дела в течение 10 рабочих дней) и п. 15.3.1 (информирования страхователя: о неполноте предоставленных документов, об оформлении запросов в уполномоченный орган не позднее 10 рабочих дней с момента получения документов при неполном комплекте документов, а так же о прохождении запросов по страховому делу) правил, сотрудники пренебрегли своими обязанностями, а именно не проверили внимательно документы и своевременно не сообщили.
С данной проблемой я сталкиваюсь повторно, в первом случаев (в марте 2012г.) время на выявления отсутствующего документа заняло чуть больше месяца с учетом, что я звонила им по два раза в неделю!!! 27.03. 2012 г. я заявила об обнаруженных повреждениях 26.03.2012г. в филиал МО и вызывала комиссара, заявления заполнило второе лицо, вписанное в страховой полис, на следующий день направили по электронной почте на имя комиссара скан полиса, а через два дня после вызова передали комиссару справки из ОВД (в соответствии со страховой программой это должен делать комиссар, но на деле это пришлось делать нам). В филиал МО я звонила по два раза в неделю на протяжении месяца при этом затрачивала очень много времени на дозвон, сотрудники банально не брали трубки или же сбрасывали, приходилось звонить через Московский филиал и просить, что бы они переключали. Первые три недели мне отвечали что документы не получили, потом что документы отправлены на рассмотрение (в соответствии с прави!
лами это должно занимать не более 10 дней с момента написания заявления, но не как не месяц (при этом я звонила комиссару и уточняла когда он направил документы в страховую, он гарантировал что все уже в страховой, т.к. сначала направляют сканы, а через день два к ним поступили оригиналы))!!! В итоге, когда я позвонила в последний раз (прошел месяц!!!!), мне сообщили, что только день назад получили справку от комиссара (ранее говорили что документы на рассмотрении) и их направили на рассмотрение, позвоните через 10 дней. Перезвонив через указанное время, выяснилось, что все это время в документах не хватало рукописной доверенности от владельца автомобиля, т.е. от меня на второе лицо вписанного в страховой полис (ранее о некой доверенности и речи не было ни от комиссара, ни от сотрудников МО филиала).
Попыталась оставить жалобу по телефону 8 (800)100-82- 00 по возникшей ситуации, но это ни к чему не привело, на них не отвечают и не перезванивают.
О вынесенном решении и о 20 % оплате ремонта автомобиля за собственный счет сотрудники филиала нам не сообщили, о вынесенном решении мне звонком сообщили только из дилерского центра. Данная ситуация для нас так и осталась загадкой, т.к. после дозвониться и выяснить вопрос у сотрудников МО филиала мы так и не смогли.
После данного инцидента просила перевести обслуживание в Московский филиал, т.к. в автосалоне (по адресу г. Москва ул. Рябиновая, д. 14) где покупали автомобиль и оформляли страховой полис нас не предупредили, что филиал МО и нам не удобно добираться в МО филиал, на что нам отказали в переводе, сказали, что ждите, когда закончиться или оформляйте новый в филиале г. Москвы. В связи со вторым случаем решила приехать в филиал страховой сама для «ускорения» процесса, но на деле оказалось, что результат остался таким же, как и в первом случае.
ИТОГсегодня 19.07.2012г. — а от них не ответа ни привета, дозвониться не возможно, жалобы оставленные по телефону, на сайте, и просьбы перезвонить просто игнорируються…

+ нет

не нравиться обсвлютно все, так работать нельзя!!!!


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Ирина (гость) 19.07.2012 10:55 Комментарии (2)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку от СК не поступил официальный ответ на претензии автора отзыва.
Автострахование
Страховой случай был в начале апреля 2012. Номер страхового дела 04-07635. Московский филиал. Ущерб был нанесён третьими лицами. Заднее боковое стекло. Сначала в офисе на Бибиревской сотрудник, который принимал документы, подло обманул меня и сказал, что нельзя получить выплаты без предоставления справки из полиции (об отказе от возбуждения уг. дела). До сих пор не понимаю, почему я должен был этим заниматься, а не страховая, которая получает деньги. Поверил и зря!

После того, как месяц я ждал справки из полиции, ув.полицейские по непонятной мне причине отправили мою справку почтой России в югорию. Когда понял, что справки не дождаться, начали изучать договор югории.

Оказывается, договор всё-таки предусматривает выплату, если она не превышает определённый процент от суммы страховки (стекло вполне укладывалось в этот лимит, что абсолютно очевидно), в чём далеко не сразу удалось убедить сотрудников по телефону. С большим скрипом, перечитав вновь несколько пунктов собственного договора, сотрудница согласилась, что такая возможность есть и пригласила в офис для написания заявления для рассмотрения случая без справок. Написал его 4 июня опять же на Бибиревской, 8. Сказали ждать выплаты 25 рабочих дней.

Позвонил через месяц. Сказали, что ещё ничего не делали. Акта нет, выплата просрочена. На вопрос «как же так»?, с нескрываемым удовольствием предложили составить жалобу (которая рассматривается те же 30 дней. Это ли не цирк?) Вообще, это, кажется, любимый ответ сотрудников югории на любой вопрос о сроках или невыполнении договорных обязательств. Удобно, не правда ли?

Сегодня прошло больше трёх месяцев с момента страхового случая и 45 дней с момента написания заявления на рассмотрение без справок. Звоню периодически в офис (когда есть время, т.к. звонок с дозвоном занимает обычно не менее 20 минут, из них 19 дозвон). Затем выслушиваю очередную байку о том что акт отправлен в бухгалтерию, или о том что акт в очереди на передачу в бухгалтерию или ещё что-то новенькое. Каждый сотрудник выдумывает что-то интересное.

С любопытством слежу за происходящим. Никогда не сталкивался с таким отношением к клиентам. Да меня в налоговой даже лучше принимали на второй день хождения по кабинетам. А югория своих клиентов вовсе за людей не считает. Я звонил им раз 15 в сумме и ни разу никто не извинился за то, что они так плохо работают. Видимо считают, что хорошо. Может быть этот отзыв убережет кого-нибудь от страхования в югории.
И обязательно выделю часик, чтобы раскидать этот отзыв по всем форумам и страховым сайтам с рейтингами страховых компаний.

Ещё немного подожду и пойду в суд. Время свободное есть. Те, кто говорит о суде, который куплен югорией — думаю это ерунда. Возможно, у них просто хорошие юристы. Вероятно у вас были какие-то проблемы с иском или др. документами. Ну нельзя принять решение в пользу югории, когда она грубо нарушает условия договора. Подавляющее большинство дел всё равно решается в пользу страхователя. Плюс недавнее постановление пленума Верховного Суда в помощь…

Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Николай (гость) 19.07.2012 02:10 Комментарии (3)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии страхователя к СК. От компании не поступил официальный ответ на претензии автора.
Автострахование
Какие то нехорошие люди сняли зеркальный элемент и повредили само зеркало бокового вида. Оформил все как полагается, с привлечением 02.
Все сроки пропущены, ответа почему нет выплат и когда будет рассмотрено дело — нет. Официальное письмо в управляющую кампанию так же осталось без ответа.

Я думал, что так уже не работают.
Люди задумайтесь, перед тем как покупать каско в этой кампании.
Уважение к клиенту и рассмотрение дел в срок, а так же выплаты — это не про Югорию.
041288009/12

собираюсь подавать в суд

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Вадим (гость) 18.07.2012 09:37 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
Автострахование
Наступил страховой случай — треснуло лобовое стекло от попадания камня (январь). Через центру удаленного урегулирования, расположенного в Автосалоне «Автоганза» на ш. Энтузиастов написал заявление. Два месяца в центре удаленного урегулирования рассказывали мне что направления до сих пор нет. После решил позвонить в страховую (Югория). Там заверили, что направление давно выдано и номер его 04-01093-09/12 от 20го января. Между тем, на дворе март месяц. Через день перезвонили из автосалона и сказали что пришло направление — делайте выводы сами, кто из сторон его нашел наконец. Т.к. находился в постоянных разъездах и командировках отремонтироваться долгое время не мог. Когда приехал в салон, в мае месяце, что бы записаться на замену стекла, мне сообщили что направление уже просрочено. Поехал в страховую, написал заявление на продление (вх. № 18069 от 30-05-2012). Девушка на рецепшене заверила, что такие письма рассматриваются и одобряются автоматически в течении, максимум, недели. На мои звонки и вопросы о судьбе моего дела мне отвечают по телефону, что дело находится на рассмотрении. Прошло два с половиной месяца — результат тот же. Кроме телефона колл-центра где сидят «живые автоответчики», никаких точек входа у Югории нет. По завершении терпения — а свершится это скоро — подготовлю иск в суд. И пойдем другим путем.
Всем, у кого похожая ситуация, связанная с игнорированием страховой компанией Югория своих клиентов, предлагаю объединиться для написания коллективного заявления в прокуратуру. Почта для контакта: a_company@mail.ru.

Игнорирование заявление с просьбой о продлении сроков действия направления.


Качество обслуживания
Не рекомендую!
Артем (гость) 13.07.2012 19:33 Комментарии (1)
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания затянула процессу регулирования убытка. Тем не менее, проблема была решена.
Ответ СК:
20.07.2012
Уважаемый Артем Анатольевич!

Приносим Вам извинения. Повторное направление на СТОА выдано 17.07.2012.

С уважением,
Отдел качества и интернет-коммуникаций.
Автострахование
ЗАЯВЛЕНИЕ№04-001000-09/12И04-001001-09/12ОТ21.02.2012 НЕТ ВЫПЛАТ ПОЧЕМУ
Вид страхования: Каско
Номер страхового полиса: 04-016852
Дата выдачи полиса: 22.09.2011

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Виктор (гость) 13.07.2012 14:04 Комментарии (2)
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. в отзыве содержатся обоснованные претензии клиента к страховой компании. СК не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
Автострахование
Полный игнор!!!
1 засчитана
Страховой полис: серия (5) №04-018808 -09/11 от 07,12,11
Убыток №04-12551-09/12 дата приёма 13 июня 2012г.
ДТП произошло 07/06/12, документы и авто предоставил в Московский филиал на Бибиревской 13го июня, после оформления девушка, что принимала документы сказала, что в течение 10 дней мне позвонят и скажут решение по моему делу, естественно никто не позвонил. Звонил сам, долго ждал на трубке пока якобы оператор выяснял результат, выясняют минут по 15-20 (звоню с сотового), отвечают что дело на рассмотрении.
Далее звонил каждую неделю, ответ один- дело на рассмотрении, или вообще через минут 10 ожидания сбрасывают звонок. Однажды позвонила девушка, с опросом о качестве обслуживания, только хотел высказать своё отношение к этой компании, технично сбросила звонок !!!, ну вроде связь плохая ))) Сдаётся мне что дело на рассмотрении будет до нового года, а потом его потеряют!!!
Игнор, игнор, игнор!!!

Даром что госкомпания, жалею что страховался в ней!!!



Не рекомендую!
Станислав (гость) 13.07.2012 11:56 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компанией затянут процесс урегулирования убытка.
Ответ СК:
16.08.2012
Уважаемый Станислав Викторович!

23.07.2012 выдано направление на СТОА. Приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Отдел качества и интернет-коммуникаций
Автострахование
попала в ДТП 24 мая 2012, виновато лицо застрахованное в ЮГОРИИ, документв сдала 09.06.2012г.но в компании всем плевать, по истечению срока выплаты не проиводят.Считаю, что нужно лишить лицензии эту компанию., а всех дармоедов разогнать. Вообще, кто-нибудь получил выплаты?

+ НЕТ,НЕТ,НЕТ,НЕТ,НЕТ,НЕТ.

ОДИН НЕГАТИВ.


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Петренко Светлана Владимировна (гость) 11.07.2012 12:50 Комментарии (3)
Автострахование
Номер дела: 48000001-18/12

26 мая 2012 г. произошло дорожно-транспортное происшествие по вине водителя Нечаева Олега Эдуардовича, признавшего вину на месте. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности серии ВВВ № 0606588890 (выдан в ОАО ГСК «Югория»).
«9» июня 2012 г. я передал в ОАО ГСК «Югория» следующие необходимые документы, а именно:
— заявление о страховой выплате от «4» июня 2012 г.;
— справку о дорожно-транспортном происшествии № 101038 (6664) от 29 мая 2012 г.;
— копию постановления по делу об административном правонарушении (№ 0501960140 (33921) от 26 мая 2012 г.);
— извещение о дорожно-транспортном происшествии;
— договор № 340-12 на оказание оценочных услуг от «8» июня 2012 г. С «Центром оценки собственности»;
— акт осмотра автотранспортного средства от «6» июня 2012 г.;
— чек № 5354 на сумму 500 (пятьсот) рублей за оказанные «ЦОС» услуги от «8» июня 2012 г.
Также я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.
Таким образом, согласно п.70 «Правил…» отсчет 30 дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с «9» июня 2012 г.
На текущий момент 30 дней истекли «9» июля 2012 г.

Таким образом, начиная с 10 июля 2012 г., грубо нарушаются сроки для осуществления страховой выплаты, а, тем самым, и условия действия выданной лицензии № 3211 86 – 14 П № 10 от 16 июня 2003 г.

Только что, в 12:00 11 июля сделал контрольный звонок в «Югорию»: ничего не изменилось, дело на рассмотрении.

+ Замечательный охранник в офисном центре – присмотрел за моим велосипедом, пока я общался с представителями "Югории". Жаль, что к данной СК этот факт никакого отношения не имеет.

Ничего не понравилось, все полохо: никто не работает, все гоняют балду целыми днями, просиживая штаны и юбки.


Скорость выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Хазиев Эдуард Фаритович (гость) 11.07.2012 12:26 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку в отзыве содержатся обоснованные претензии страхователя к СК, компания не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
Автострахование
В Ноябре произошло мелкое ДТП, первое с чем я столкнулся так это не та программа которую я просил менеджера страховании КАСКО, ну да ладно. Указал реквизиты куда выплатить ущерб (ущерб составил 31 тыщ), копия заявления и копия реквизитов у меня осталась. Ждал выплаты по АПРЕЛЬ! Пришла сумма 8 тыщ, так с не правильными реквизитами, соответственно банк платеж поставил на невыясненные. Отправил уже на прямую в бухгалтерию письмо какие реквизиты должны быть, оплаты до сих пор нет. Вот как их понимать? Слава богу юристы есть знакомые, буду судиться! Дело № 04-23904-109/11

+ нету

все не понравилось


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Александр (гость) 11.07.2012 12:08 Комментировать
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания не предоставила официальный ответ на претензии автора отзыва.
Ответ СК:
16.08.2012
Уважаемый Александр Николаевич!

Страховое возмещение перечислено 26.07.2012г. Приносим Вам извинения за задержку выплаты.

С уважением,
Отдел качества и интернет-коммуникаций.