Страховая компания ЮГОРИЯ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Станьковская Александра Олеговна
Начальник Отдела по работе со СМИ
420
Ответов на сайте
98
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

2
не засчитана
Автострахование

не могу который день оформить полис (электронный)

Уважаемый клиент
К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА.

Администратор: Уважаемый автор, Мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению​ для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании. Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика - возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ​ни ​отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг.
Ответ на отзыв
Уважаемый Владимир Николаевич, здравствуйте.

Наша система оформления договоров ОСАГО в виде электронного документа на текущий момент работает в штатном режиме. В соответствии с гл. 6.1 Правил профессиональной деятельности РСА АО «ГСК «Югория» как член РСА участвует в Системе гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА. В соответствии с порядком заключения договора ОСАГО в виде электронного документа с 1 января 2017 года, Вам может быть предложено перейти на сайт Е-гарант для гарантированного заключения электронного договора ОСАГО.

По своему желанию Вы имеете право перейти на сайт РСА. При этом система гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА создана и эксплуатируется в интересах страхователей.

Также, будьте добры, укажите номер своего предыдущего полиса и город, в котором Вы проживаете. Заранее спасибо.
1
засчитана
Автострахование

Не могу оформить ОСАГО так как не хочу страховать квартиру

19.04.2018 Пришёл в офис г.Сургут пр.Мира 19
Продлить полис ОСАГО мне объяснили без доп.услуг ОСАГО не оформляют я обязан ещё оплатить полис страхования жилья что бы мне застраховали автомобиль!!! Сотрудники компании ЮГОРИЯ ссылались на то что политика компании у нас такая!!! Лично я рассматриваю это как акт мошенничества (т.к.в российской федерации обязательным страхованием является ОСАГО а в СК ЮГОРИЯ ещё и страхования жилья стало обязательным) осталось разобраться чей сотрудниц или компании ?!!!

Ответ на отзыв
Александр, здравствуйте.

Ответ подготовлен заместителем директора по продажам Оверченко Юлией Владимировной.

«Добрый день! В ответ на поступившее от Вас обращение сообщаем, что к сожалению, мы не владеем информацией о сложившейся ситуации. Вероятно, специалист филиала не объяснил, насколько важно оформление данного полиса, т.к. все продукты нашей компании позволяют Вам приобрести качественную и нужную страховую защиту. Для разъяснения рекомендуем Вам обратиться в офис компании в Вашем городе к руководителю.

Компания не допускает неправомерных отказов в заключении договоров ОСАГО. Вы можете оставить заполненное по установленной форме заявление в любом филиале компании, сотрудник свяжется с Вами для проверки указанных данных и даст разъяснения по срокам ответа и дальнейшим действиям по оформлению полиса ОСАГО. Благодарим за обращение».
1
не засчитана
Автострахование

Наплевательское отношение

Проблема решена!

У нас истекал срок действия полиса Осаго. Мужу позвонили на вахту, сказали может подойти супруга. В обеденный перерыв я помчалась в отделение СК Югория Нефтеюганск 16а, на сайте компании время работы с 9 до 18 без перерыва. Пришла в 12-45, барышни сотрудницы СК сказали что у них обед, собирались выйти покурить, видимо. Когда я сказала, что на сайте нет информации об обеденной перерыве, сказали нет, мы обещаем, идите в какой-нибудь доп.офис.вроде как в доп.офисах не обещают, а им надо. Ушла, искать другие отделения нет времени, сама без обеда осталась, причём зря. Зашла на сайт, пишут про трудности при продлении полиса. На следующий день я позвонила, объяснила ситуацию, спросила возможно ли назначить время визита, сказали приходите в порядке очереди (приходите!!!). Я отпросилась с работы, приехала, одна из трёх уходит, вторая сообщила что ждёт клиента, который ушёл за документами, только одна сидела с клиентом. Я дождалась ушедшую, она нехотя так посмотрела полис, сообщила мне сквозь зубы, что может только муж оформить страховку, продлить заплатив я, оказывается, не могу. Я так поняла, что мы своими обращениями ваших специалистов просто раздражает, лучше мы сами оформим все на сайте, а они будут сидеть на стуле и деньги (наши, клиентов СК, кстати) получать. Мы с мужем решили сменить страховую компанию.

Непрофессионализм полнейший
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
Ответ на отзыв
Уважаемая Марина, добрый день.

Разберемся с сложившейся ситуацией. Пожалуйста, укажите номер действующего полиса. Также по возможности номер телефона, с которого вам позвонили и сказали подойти в офис, имя специалиста.

Заранее спасибо.
1
не засчитана
Автострахование

Отказ в оформлении полиса ОСАГО

Проблема решена!

С начала апреля 2018 года ни как не могу оформить полис через сайт компании, всегда пишет «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА.»
Почитав отзывы на АСН, понятно, что такая проблема не только у меня и продолжается она как минимум с ноября 2017 года. Тех поддержка (8 800 100-82-00) отправляет оформлять полис в офис, в офисе впаривают дополнительные услуги, при отказе от доп услуг они отказывают в оформлении ОСАГО. Обращаться письменно и ждать 30 дней пока рассмотрят нет времени, так как действующая страховка на этот момент истечет. Свой авто страхую с 2011 года в Югории и вот от них такого не ожидал. Буду писать жалобу в ЦБ, пусть наказывают рублем.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Уважаемый автор, Мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению​ для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании. Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика - возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ​ни ​отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг.
Ответ на отзыв
Добрый день, Сергей. Спасибо за обращение.

Если Вы ознакомились с подобными отзывами на сайте АСН, то знаете и позицию страховой компании по этому вопросу.

Просим Вас указать номер своего предыдущего полиса (если такой есть) и город проживания. Спасибо.
1
не засчитана
Автострахование

Не сообщили вовремя об оплате регресса

21 ноября 2015 года я, будучи на тот момент не самым опытным водителем, попала в ДТП по моей вине. На тот момент мой автомобиль был застрахован в Ингосстрахе(страховой полис: ЕЕЕ №0555245154, а пострадавший был застрахован в Югории (ЕЕЕ №0708167418). Мы оформили ДТП и дело было забыто. Вчера, 11 апреля 1018 года мне пришло исковое заявление о взыскании. Ранее никто не пытался со мной связаться. Я позвонила в Югорию, где мне сообщили «странно, что вам ничего не доходило». Номер моего телефона с тех пор не менялся, адрес проживания тоже. Проблем с потерей почты в нашем доме нет, всегда все прекрасно доходит, с телефоном проблемы, также, отсутствуют. Я спросила у сотрудницы реквизиты для оплаты, т.к. предложение о добровольном возмещении отсутствовало, и реквизиты для оплаты тоже. Сотрудница попросила продиктовать ей электронную почту, было непросто, т.к. сотрудник не знает латинских букв, что, кстати, смущает. Я ждала весь день, письмо с реквизитами не пришло. Вечером я позвонила еще раз, как выяснилось, сотрудница, по невнимательности, не написала букву 'L' в 'gmail.com'. Сотрудница сказала мне оплачивать цену иска и плату за госпошлину одной суммой. Я ценю свое время и поэтому не хочу тратить его на доказательства, что я не должна платить госпошлину из-за ошибки сотрудников Югории. Я оплатила всю сумму. Остался очень неприятный осадок от этой безответственности.

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала обоснованный ответ.
Ответ на отзыв
Уважаемая Ольга, здравствуйте. Вы проживаете в г. Тюмень, все верно? Укажите, пожалуйста, по возможности, с каким именно специалистом Вы консультировались.

Обращение взято в работу.
1
засчитана
Автострахование

Некомпетентность и наплевательское отношение компании

Убыток № 000/18-48-00658
После первой экспертизы назначили вторую для выявления скрытых дефектов. У компании в Новосибирске независимая экспертиза без своей СТО, а значит мне пришлось искать под их дату СТО, заказывать эвакуацию туда-обратно, ведь машина не на ходу, восстановят ли мне эту компенсацию, спрашиваю, да, конечно, вы только чеки донесите и заявление напишите.
Восстановили ли мне ее? — НЕТ! Мотивируют тем, что эвакуация оплачивается только от места ДТП.
Далее: оценили автомобиль, среднерыночной стоимости в 300 тысяч рублей как 250 тысяч. Звоню, спрашиваю как так, отвечают: «Ваше право оспорить». Нашел первую же попавшуюся экспертизу, попросил рассчитать с учетом всех параметров, посчитали 290-300 тысяч, но за бумагу то деньги нужно заплатить, а чтобы ещё и довести эту бумагу надо отпроситься с работы и потратить много времени, ведь я без машины теперь, вот только почему я должен тратить свое время и деньги чтобы оспорить ОЧЕВИДНЫЕ вещи? У вас сотрудник не научен считать рыночную стоимость, а мне расхлебывать?
Давайте я лучше расскажу как считать: берется 10 объявлений в месяц произошедшего ДТП на автомобиль с такими же параметрами, отсекаются те, разница которых более 20%, берется средняя и отнимается 5-10% на торг.
Как можно было из 300 получить 250 я не понимаю.

Ответ на отзыв
Уважаемый Виталий, здравствуйте. Ваше обращение взято в работу.
1
не засчитана
Автострахование

Попытка оформить е--полис осаго

В течение дня пытался оформить электронный полис ОСАГО в СК Югория! Кроме потери времени и нервов ничего не получилось! Все необходимые данные вводились корректно и проверялись на достоверность.Однако сайт СК в конечном результате выдавал ответ, что я не имею возможности оформить полис в этой компании! Что это? Незнание закона или банальное игнорирование действующего законодательства? В любом случае я вынужден обратиться в надзорные организации за разьяснениями.

Ответ на отзыв
Уважаемый Виктор Александрович, здравствуйте.

Компания не допускает неправомерных отказов в заключении договоров ОСАГО.

Наша система оформления договоров ОСАГО в виде электронного документа на текущий момент работает в штатном режиме. В соответствии с гл. 6.1 Правил профессиональной деятельности РСА АО «ГСК «Югория» как член РСА участвует в Системе гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА. В соответствии с порядком заключения договора ОСАГО в виде электронного документа с 1 января 2017 года, Вам может быть предложено перейти на сайт Е-гарант для гарантированного заключения электронного договора ОСАГО.

По своему желанию Вы имеете право перейти на сайт РСА. При этом система гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА создана и эксплуатируется в интересах страхователей.

Также, будьте добры, укажите номер своего предыдущего полиса и город, в котором Вы проживаете. Заранее спасибо.
1
не засчитана
Автострахование

Кидает клиентов

В связи с тем что по статистике 60% населения РФ юридически безграмотны, страховая компания решила воспользоваться данной ситуацией. При оформлении ОСАГО ни один страховой агент данной компании не сообщает что в случае ДТП по Вашей вине очень ВАЖНО в течении 5 дней уведомить свою страховую компанию о совершенном ДТП в противном случае страховая компания примерно через 2 года подаст на вас иск в суд о возмещении расходов страховой компании под данному ДТП. И соответственно не несёт никаких расходов а только чистую прибыль от безграмотного народа России (таких как и я). И говорить что «ЮГОРИЯ» ни причём, так как она все делает по закону, это лицемерие.

Ответ на отзыв
Уважаемый Виталий Владимирович!

Осуществление страховой деятельности, согласно законодательству РФ — является нашей прямой обязанностью.

При заключении договора страхования, как и при заключении в принципе любого договора, лицо должно знать свои права и обязанности.

п. ж ч. 1 ст. 14 ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 26.07.2017) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» согласно которому, причинитель вреда обязан предоставить извещении в страховую компанию, в которой он застрахован был введен федеральным законом от 21.07.2014 N 223-ФЗ (ред. от 21.07.2014).

Исходя из ст. 4 Федерального закона от 14.06.1994 N 5-ФЗ (ред. от 01.07.2017) «О порядке опубликования и вступления в силу федеральных конституционных законов, федеральных законов, актов палат Федерального Собрания».

Официальным опубликованием федерального конституционного закона, федерального закона, акта палаты Федерального Собрания считается первая публикация его полного текста в «Парламентской газете», «Российской газете», «Собрании законодательства Российской Федерации» или первое размещение (опубликование) на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).

Таким образом, у каждого есть возможность ознакомиться со своими правами и обязанностями в общем доступе.

АО «ГСК «Югория» является добросовестной компанией, которая заботится о своих клиентах. Если, по вашему мнению, Вы недостаточно владеете информацией по правилам страхования, Вы всегда можете обратиться за дополнительной консультацией в Федеральный контакт-центр: 8-800-100-8200 звонок по России бесплатный WWW.UGSK.RU

1
засчитана
Автострахование

утеря КБМ по вине страховой компании

01.02.2017 мой сын управляя автомашиной, собственником которой являюсь я, стал виновником незначительного ДТП. сотрудники ск югория по полису ЕЕЕ0721062465 внесли информацию в базу РСА, что виновником ДТП являюсь я. в результате этого я перешла с 13 класса на 7. 05.01.2018 года я обратилась с заявлением в офис ск югория в Уфе на восстановление КБМ. ждала 3 месяца. в результате мне прислали на эл.почту сведения о запросе ск в РСА, в котором мой КБМ стал ещё ниже — 5! в телефонном разговоре с РСА там пояснили, что ск должна сама устранять допущенные ошибки.
как всё это понимать? обращалась на сайт ск югория 4 раза, результат 0!
для справки: безаварийный водительский стаж 20 лет, перерывов в страховании не было, неограниченных страховок не заключалось.

Ответ на отзыв
Здравствуйте, уважаемая Нина Валентиновна!

Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение взято в работу.
2
не засчитана
Автострахование

Некорректная работа сервисов Е-ОСАГО

В разное время, в течение нескольких недель и последние 3 дня не дает возможности оформить Е-ОСАГО. Каждый раз выдавая «К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении вашего полиса. Вы можете попробовать оформить полис через некоторое время, либо продолжить оформление полиса через систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО с использованием интернет-сайта РСА. В случае получения вашего согласия на передачу заявления, вам не нужно будет повторно заполнять заявление на страхование – только ввести номер ПТС и зарегистрироваться на странице «Гарантированное заключение договора ОСАГО в электронном виде» на интернет-сайте РСА.»
Я не спорю, что это соответствует нормам, НО с точки зрения потребителя качество и доступность данной услуги низкие. Не может быть, что в разные дни и в разное время суток услуга не доступна. Так же как и выбор замещающей страховой некорректен. Один вопрос. Я готов заплатить деньги, но видимо страховой компании они не нужны? Будет ли решение этой проблемы или это принципиальная позиция страховать машины старше 10 лет только в офисе ( у меня Lacetti 2007 г.в.)? Почему не описаны возникшие проблемы и пути их решения?

Администратор: Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности http://www.asn-news.ru/rating/24827
Ответ на отзыв
Уважаемый Алексей, здравствуйте.

Компания не допускает неправомерных отказов в заключении договоров ОСАГО.

Наша система оформления договоров ОСАГО в виде электронного документа на текущий момент работает в штатном режиме. В соответствии с гл. 6.1 Правил профессиональной деятельности РСА АО «ГСК «Югория» как член РСА участвует в Системе гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА. В соответствии с порядком заключения договора ОСАГО в виде электронного документа с 1 января 2017 года, Вам может быть предложено перейти на сайт Е-гарант для гарантированного заключения электронного договора ОСАГО.

По своему желанию Вы имеете право перейти на сайт РСА. При этом система гарантированного заключения электронного договора ОСАГО с использованием сайта РСА создана и эксплуатируется в интересах страхователей.

Также, пожалуйста, укажите номер своего предыдущего полиса и город проживания. Спасибо.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля