Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»

Специалисты СК на сайте

Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
60.19
Рейтинг компании
(15 место)
4052
Ответов на сайте
1449
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Имущество

Зашла 08 мая в 17-50 в Красногорский офис, хотела застраховать квартиру, купленную по ипотеке, в ответ услышала от сотрудника Головиной Яны Сергеевны, что у неё рабочий день до шести часов и Россгосстрахбанк она уже закрыла. Эта сотрудница производит впечатление неадекватного человека, который не ... Читать далее

Учите персонал культуре общения с клиентом и умению прилично одеваться!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки.
1
Оценка засчитана
Автострахование

дело № 0009300352
1 апреля 2014 года, в меня въехала копейка. У меня передняя и задняя дверь под замену полностью (треснули стекла, электро подъемники, электроника, механизмы закрытия дверей, ручки, метал на дверях вообще порван). Вчера пришла выплата. 17110,34 рублей! Бред!!! У меня только ... Читать далее

Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сумма выплаты занижена.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

ОСАГО В компании Росгосстрах (это был передвижной офис крытый автоприцеп на колесах) Заплатил 4276р и попросил сделать расширенное ОСАГО до 1000000р на что мне ответили: " мы этого сделать не можем, вы можете дополнительно это сделать в любом отделении Росгосстраха. 07/05/14 я попытался это сделать. ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
1
Оценка засчитана

Доброе время суток! 20 марта решила расторгнуть договор страхования жизни, приехала в офис в г. Кстово, написала заявление. Мой агент — Николаева Светлана Михайловна — уверила меня, что заявление будет отправлено куда нужно и в течение месяца договор будет расторгнут, а полагающаяся выплата будет ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не прокомментировала ситуацию.
Без оценки
ОСАГО

страхую автомобиль в филиале ргс в г, приморско-ахтарске с 2007года, краснодарского края, за все время ни в одной аварии не был! знаю что есть определенный законом порядок применения кбм, но за все это время ни о какой скидке не было и речи! наоборот плата за осаго идет по нарастающей, с каждым ... Читать далее

хорошо дурят народ
полный беспредел
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Некогда рыться и искать номер «Дела». Напишу свой номер страхового полиса — ВВВ № 0640401802
Мой автомобиль был припаркован во дворе дома. Сработала сигнализация. Вышел. Оказалось, что въехал один водила мне в заднюю правую часть крыла/бампера. Вызвал ДТП и т.п. — все как положено. Виновник ... Читать далее

Единственное, что всегда нравилось - хорошее отношение работников при оформлении очередного полиса - пролонгации... Такие вежливенькие и внимательные....
Оценка суммы ущерба осуществляется КЕМ-ТО "втихаря" (не зависимо от документально оформленного ущерба) и по непонятным никому расценкам...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. компания не ответила на отзыв.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Номер дела 9323502
04.04.2014. попал в дтп. Я пострадавшая сторона, Мой автомобиль Форд Фокус 2007 выпуска получил следующие повреждения: торпедо под замену, подушка водителя и пассажира замена, пиропатроны замена, лобовое стекло замена, Фары и ПТФ замена, Бампер передний, правое крыло, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. компания не ответила на отзыв.
2
Оценка засчитана

1 апреля подал документы на выплату после перелома ноги на выплату, до конца апреля не мог узнать ни какого решения по делу, в контакт центре говорят на рассмотрении… Уже не выдержал поехал в убытки, и как оказалось что девочка которая принимала документы ушла в отпуск а перед этим ПРОСТО «ЗАБЫЛА» ... Читать далее

его нет
отвратительное обслуживание
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс выплаты страхового возмещения.
5
Оценка не засчитана

Дело №9111233. Вид страхования: Престиж «Сбережение». Застраховался в 2013 году. В том же году получил травму-перелом ноги. Обратился в филиал РОСГОССТРАХ, заполнил необходимые документы, предоставил больничный лист и через неделю получил соответствующую выплату.Всё очень удобно, довольно просто и ... Читать далее

Спасибо!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
1
Оценка засчитана
ОСАГО

Живу в Казани. Случилось так, что попал в ДТП. Страховой виновника оказался Росгосстрах.
Сказали что документы о ДТП и осмотр авто проводят только в одном месте и только в г.Чистополь, это за 150 км. от Казани. Я уже опускаю тот момент что это наглое передергивание Закона в свою пользу, но, ... Читать далее

Хамское отношение к клиентам: точка урегулирования убытков одна на Татарстан и находится в г.Чистополь.
Качество обслуживания
Администратор: АСН считает, что:

1) направление потерпевшего в ДТП на урегулирование убытка по ОСАГО за сотни километров – формально не нарушает законодательства об ОСАГО и в случае судебного разбирательства с большой долей вероятности будет признано судом допустимым,

2) в то же время, с точки зрения АСН, это противоречит целям института ОСАГО и духу закона об ОСАГО, принятого в целях защиты интересов потерпевших в ДТП, а также свидетельствует о пренебрежении интересами граждан, добросовестно исполнивших свою обязанность по страхованию автогражданской ответственности.

Проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний», в частности, призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей (в том числе и интересами граждан, пострадавших в ДТП).

В этой связи претензии граждан, направленных страховщиком на урегулирование убытка в отдаленные офисы, будут признаваться АСН обоснованными, а оценки по таким случаям – засчитываться и понижать рейтинг страховой компании. Пересмотр решения о зачете каждой отдельной подобной оценки будет возможен только при наличии судебного решения, подтверждающего правоту страховой компании, и уведомления об этом, направленного страховщиком АСН.
Без оценки
Автострахование

Столкнулась с проблемой впервые за 6 лет.Была очень НЕ ПРИЯТНО удивлена… Попала в аварию 15.03.2014. Мой автомобиль Тойота Алекс, столкнулся с грузовиком МАН.Виновен водитель МАНа.Повреждения: обе левые двери, переднее левое крыло под замену, левое заднее крыло править, ещё левое зеркало, лопнуло ... Читать далее

Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование

ДЕЛО № 9175469, застраховал машину в сентябре 2013-го года в Росгосстрахе у агента. 01 марта 2014г. ДТП, где я был признан виновным. Страховка есть, сразу (с места ДТП) позвонил в компанию, те подтвердили, что «Да.» Полис серия 1018 № 0166547 в базе есть.Дали рекомендации по дальнейшим моим ... Читать далее

акие СК надо привлекать к ответственности.
Не понравилось.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Здравствуйте.
Ситуация у меня следующая:

Автомобилем владею 3-ий год. Все года безаварийно, справки о безававрийности взял уже все. Год и 2
месяца назад сотрудник страховой компании то ли ошибочно, то ли мошенническим путем вписал в полис
вместо положенного 4го ... Читать далее

Нет и не будет.
Ничего не понравилось, улыбаются только когда полисы продают. А потом посылают и ни дозвониться до Росгосстраха, а если дозвонишься у них или база не работает, или ничего не знают или в офис посылают. А уж как в офисе главном отшивают - кошмар. Сами решить ничего не могут, а к вышестоящему руководству для решения моей проблемы вообще не допускают, секта какая то... ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ СТРАХОВАТЬСЯ В КОМПАНИИ РОСГОССТРАХ - ПРОБЛЕМ И НЕРВОТРЕПКИ ПОТОМ БУДЕТ ВЫШЕ КРЫШИ!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
Без оценки
Автострахование

Почему Росгосстрах в Саратове не платит по исполнительному листу на счет представителя
Полномочия в доверенности есть!!!

нет
1
Оценка засчитана
Автострахование

Хуже страховой нет!!! Машина HONDA ACCORD 2007 type S повреждения; задний бампер, фара, крыло, ланжэрон!!!
сумма выплаты 7900р !!?!?!?!??!?!?!?!?!?!?! один бампер дороже стоит…
Скажу честно все мои друзья и знакомые говорили, только одно, что ргс одна из самых плохих страховых компаний!! ... Читать далее

Вдохновил человек,который делал осмотр на липовой аллее,сказал должны выплатить около 30000р но как выяснилось на деле......
абсолютно всё не понравилось!!!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку, по мнению автора, сумма выплаты занижена.
2
Оценка засчитана
ОСАГО

29 марта 2014 года я обратился в офис «Екатеринбургский» компании ООО «Росгосстрах» по адресу г. Москва, 3-й Крутицкий переулок, д. 11 (далее – «офис продаж») с заявлением о досрочном прекращении договора страхования по полису ОСАГО серия ВВВ №0642585240 от 24.06.2013г. (закрытии полиса ОСАГО) по ... Читать далее

Неправомерные действия сотрудников компании по непредоставлению справки о безубыточности по полису ОСАГО, неадекватные действия сотрудинков колл-центра, бездействие лиц ответственных за рассмотрение жалоб. В целом и в частности негативный осадок от сотрудничества с компанией.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
1
Оценка засчитана
Автострахование

Дело №9068209
Впервые попал в дтп. НЕ думал, что на страховку потрачу столько нервов. После ДТП решение принимали почти 3 месяца!!! Хотя все документы представлены и виновник дтп не Я, сегодня в статусе дела написано, что они решили отказать.
ВСЕХ свои знакомых буду отговаривать от ... Читать далее

Принимают решения очень долго, и не понятно кто и как принимает решения.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Имущество

Произошёл залив квартиры 25.02.2014 от прорыва стояка горячей воды. Ущерб сами, понимаете, немаленький. На следующий день подал заявление. Осмотр оценщика был 04.03.2014. Далее всё, никакой информации до 02.04.14. От колл-центра только одно сообщение «дело рассматривается». Наконец, 02.04.14 ... Читать далее

После подачи заявления о страховом случае общение с вами прекращается. Вы можете только позвонить в колл-центр и узнать, что "дело рассматривается, ждите результата". Рассматриваться оно может неограниченно долго, хотя правилами срок и ограничен. У меня, например, вместо 10 рабочих дней дело рассматривали все 20. Причины задержки не сообщаются, всё что вы можете - подать жалобу, которую тоже будут рассматривать 15 рабочих дней. Сумма, в которую оценён ущерб, не сообщается. Вы её узнаете только после получения денег. Ознакомится с расчётом суммы ущерба также нельзя. Только, если будете оспаривать её в суде. В суд так и быть документ об оценке предоставят. Компания как будто сразу готовится к судебному разбирательству, закрывая от клиентов любую информацию.Сумма компенсации при этом занижается (это моё мнение), с расчётом на то, что немногие пойдут в суд. А ведь раньше (в 2006-2008 годах) у меня был положительный опыт страховки в РГС, правда не в Москве. Тогда мне дважды выплачивали компенсацию, и суммы были достойные. Толи со временем компания изменилась не в лучшую сторону, то ли Москва - это отдельная песня. И ещё очень жёсткое условие - подать заявление о страховом случае надо не позже, чем через 1 один! день после страхового случая. Подчёркиваю, не сообщить по телефону, а именно приехать в офис и написать заявление. А офис один на всю Москву. Если я не могу подъехать? или вообще в отъезде? Вывод такой: держитесь от Росгостраха подальше, и денег не дадут и нервы вымотают. Ну, или сразу настраивайтесь на судебное решение вопросов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку, по мнению автора, сумма выплаты занижена. Из ответа СК не до конца понятна обоснованность решения компании.
1
Оценка засчитана
Автострахование

1 апреля произошло ДТП, я потерепевшая сторона, разбита вся левая сторона машины МАЗДА 3 — бампер, 2 крыла, две двери, повреждена стойка амортизатора, шины колеса и тп, все под замену, это подтверждено и по акту ДТП и оценщиком. В итоге сегодня начислили 33 038,98. Типа так насчитала независимая ... Читать далее

РОСГОССТРАХ-МОШЕННИКИ
РОСГОССТРАХ-МОШЕННИКИ
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
5
Оценка засчитана

Полис: 5000690057,
Я, Трубин Евгений Алексеевич из города Ульяновска, хочу поделиться своей историей. В 2012 году я открыл программу сбережение «престиж» по рекомендации фин. консультанта Елихавкиной Галины Георгиевна, хотя были сомнения «А надо ли мне это?». 25 декабря 2013 года я получил ... Читать далее

Понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим за оставленный отзыв!
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля