Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.49
Рейтинг компании
(4 место)
4043
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

5
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

16.01.2017 г. в 12.00. добавил водителя в полис ОСАГО на официальном сайте РЕСО гарантия. Оплатил Мастер Картой на сайте, пришло СМС о списании денег.Однако и в 19.00. платеж на сайт не пришел. Обращался по интернет почте в тех поддержку. Приносят извинения за причиненные неудобства. Полис не могу ... Читать далее

не понравилось
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование

дело №ат 7452202, У нас произошел страховой случай конечно неприятно! но виновник тоже с полисом Ресо. удивительно что осмотр авто назначили на 11 -00 утра и в этот день в 19-00 перечислили деньги на карту! такой приятности я не ожидал! Сумма тоже устроила! в наше время чудеса! Доп офис ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. От компании поступила дополнительная информация по страховому случаю.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Имею страховой полис в РЕСО-Гарантия и его срок действия истекает в конце января. Попытался пролонгировать его в этой же компании оформлением электронного полиса, но это сделать невозможно. На протяжении 2-х недель при сохранении полиса выдает сообщение о технической ошибке и предложении сделать ... Читать далее

Невозможно пролонгировать полис электронно
Администратор: Уважаемый автор, мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании. Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика - возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ни отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг.
Без оценки
Автострахование

добрый вечер! при продлении полиса онлайн всё оформление проходит успешно! в пункте оплата только два варианта, виза и мастеркарт. Нахожусь в Крыму не один из вариантов не могу использовать! как быть? Как можно оплатить другими способами или через банк?

2
Оценка не засчитана
Автострахование

Заполнил форму для регистрации личного кабинета. На указанный почтовый ящик одноразовый код пришел, на телефон — нет.
Пытаюсь оформить уже 2 дня, служба поддержки молчит пока.
Причем жене оформили электронный полис в первых числах января очень быстро и без проблем.
Считаю, что ... Читать далее

В компании нравится борьба за репутацию - в прошлом году когда мне отказали сделать в офисе полис, я позвонил по их "горячему" номеру и через 10 (!!!!!) минут сотрудник офиса с нежной улыбкой отдала мою пролонгацию. Знаю что в Росгосстрахе или в ВСК такой "номер" "Рассерженный клиент" не пройдет. По "горячим" телефонам вас пошлют куда подальше.
Электронный полис пока не сделал, потратил время и нервы на жалобы.
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. клиент не предоставил данные для его идентификации.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

зраствуйте. несколько раз пытался оформить полис… заполнил все правильно расчет произвели а потом на сохранении пишет какая то техническая ошибка… так и не получается сделать. оценка неуд!!!

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. не указаны идентификационные данные.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

Создала личный кабинет на сайте Вашей компании, ввела все требуемые данные, но, к сожалению, полис не сохраняется, идет информация с предложением по приобретению полиса, перейти на сайт страховой компании СОГЛАСИЕ! Пять раз я вводила все данные, результат я уже описала. Ну, это просто ... Читать далее

Онлайн работа по выдаче полисов ОСАГО!
Качество обслуживания
Администратор: Уважаемый автор, мы разделяем Вашу неудовлетворенность тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную Вами страховой компании, поскольку ее действия соответствуют правовым нормам и правилам, установленным властью и регуляторами рынка. К сожалению для потребителей страховых услуг, эти нормы и правила допускают перенаправление клиента к замещающей страховой компании. Если Вы не согласны страховаться в предложенной Вам замещающей страховой компании, то в рамках действующей системы ОСАГО Вам придется либо снова пытаться оформить электронную страховку (например, уже через сайт другого страховщика - возможно, с тем же результатом), либо посетить офис изначально выбранной страховой компании, сотрудники которой не имеют права ни отказать Вам в продаже полиса ОСАГО, ни обуславливать эту продажу покупкой Вами каких-либо дополнительных страховых услуг.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Решил застраховаться в Ресо, посчитали полис — вроде устроило всё. Приезжаю, говорю: осматривайте. Выходит хамоватый молодой человек, и начинается: тут у вас скол на лобовом, тут у вас потертость, тут у вас царапина.
Причем, некоторые потертости уверенно отмечает как царапины.Да и скол то на ... Читать далее

не наблюдается
мелочность при осмотре; делают всё, чтобы в будущем не платить
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. речь в отзыве идет о добровольном виде страхования.
Без оценки
Автострахование

Не могу создать личный кабинет.Ввел все данные.Нажал проверить в РСА.Идентификация идет уже 1600 секунд.Долго она будет идти?

Без оценки
Автострахование

Большая просьба — в личном кабинете уберите лишнюю «с» в предложении «Рассчет произведен успешно»

1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Добрый день.

Вопрос был связан с оформлением ОСАГО, так как Интач перекидывал на сайт РЕСО (ранее сделал полис КАСКО), решил позвонить Вам для уточнения деталей. До этого два года оформлял полис РЕСО-Гарантии.
Увы, общение не заладилось, звонок был в 14:21, 12 января 2017 года, ... Читать далее

Неадекватный тон общения по телефону.
Качество обслуживания
Администратор: Считаем, что недостаточно оснований для зачета самой низкой оценки.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Собрался страховать машину и узнал что мой кбм теперь 1,4 а класс стал второй. Хотя на начало страхования у меня был 6 класс. У меня было было 2 дтп, в одном я виновник в другом потерпевший Была одна выплата, по таблице КБМ класс должен стать 4. полис EEE 0363465018

Получается что страховая необоснованно занижает класс?
5
Оценка засчитана
Автострахование

Сегодня оформил страховку на авто через интернет, проблем не возникло, хотя были сомнения, т.к. эта уже четвертая страховая компания в которой я в итоге ПОЛУЧИЛ полис. С остальными была беда, то перекидывают на другую компанию (в которой КБМ не учитывается), то автомобиль не проходит по базе РСА, ... Читать далее

в заголовке
пока не знаю, страхуюсь в этой компании первый раз.
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания идентифицировала клиента.
3
Оценка засчитана
Автострахование

Добрый день участники, в ноябре случилось дтп-наезд на препятствие по касательной( в ночное время). Вызвал полицию, оформили. Не заметили повреждения на заднем подкрылке, записали только обе двери. Записался в ресо на удаленное урегулирование. На осмотре добавили подкрылок в список повреждений. В ... Читать далее

Возможность удаленного урегулирования
До конца замалчивают отказ от ремонта некоторых повреждений. Отказ в ремонте повреждений, незамеченных при оформлении в ночное время.
Скорость выплат
Размер выплат
5
Оценка не засчитана
Автострахование

Три дня дрюкался с оформлением страховки в Зетта страховании, пытался что то доказать в офисе, допы, осмотры((((.одним словом КОШМАР!!!
По совету знакомого обратился в Ресо гарантию, зарегистрировался, один день на все про все, конечно не сразу вышло все гладко, КБМ не хотел проходить, потом ... Читать далее

На сегодня наверное единственная компания которая оформляет полисы в электронном виде, все вышло замечательно и относительно быстро))))
Администратор: Оценка не засчитана, так как автор не указал идентификационные данные.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Не успели водители понять, что произошло ДТП и выставить аварийные треугольнички, как появились «друзья» аварийные комиссары. На месте происшествия сразу настраивали на замену детали, оплату утраты товарной стоимости( машина новая) и т.д. В офисе разговор в другом русле, настрой потерпевших на суд, ... Читать далее

Довольна работой РЕСО-ГАРАНТИЯ. Надеюсь в дальнейшем будет так же. А лучше с вами встречать только при оформлении полиса ОСАГО.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. СК прислала подтверждение достоверности отзыва.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Сделал попытку оформить ОСАГО электронным путем. Все началось с регистрации в личном кабинете, которую почему-то заблокировали (обратился к ним впервые!). Попросил разъяснить причину, ответили «ждите». Ждал неделю! Пока ждал сделал ОСАГО уже в другой компании — БЫСТРО, ПРОСТО И В ДВА РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!! ... Читать далее

РЕСО - это прошлый век!
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. нет данных о нарушении СК.
1
Оценка не засчитана

Добрый день.
Я являлась постоянным клиентов Ресо-Гарантия на протяжении 5 лет, видимо потому, что страховых случаев у меня не было. В июле прошлого года, я как всегда, купила туристоический полис у Ресо и поехала в Монако на отдых. Заболела острым фарингитом и так как в аптеке без рецепта ... Читать далее

Счет за медицинское обслуживание в 22 евро в июле 2016 года так и не оплатили. Сегодня 5 января 2017 года.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. из ответа СК следует, что счет был своевременно оплачен.
5
Оценка засчитана
Автострахование

Уже имею электронный полис РЕСО на другую машину, так что личный кабинет у меня уже был.
Сегодня нужно было перевести вторую из Росгосстраха в РЕСО.
Весь процесс занял от силы пару минут. Внес данные, в том числе диагностическую карту (теперь там 15 знаком в номере).
Правда, ... Читать далее

Все понравилось. Проблем с оформлением не было.
3
Оценка засчитана
ОСАГО

С 24 го декабря пытался сначала сначала пролонгировать существующий полис осаго через интернет, а потом и оформить новый полис, когда период пролонгации закончился. Каждая попытка заканчивалась одинаково, на стадии сохранения оформление останавливалось, и часы крутились до зависания страницы. ... Читать далее

Удалось таки застраховать свою обязательную ответственность, не переплачивая за навязанные допы.
Пришлось на это потратить две недели. И не факт, что подобный фокус удастся повторить.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля