Не приходит полис ОСАГО

14.02.2020 10-04 оплатил полис ОСАГО через SPAO INGOSSTRAKH.
Но он до сих пор не пришел, на горячей линии ск Ингосстрах не могут дать внятного ответа
Пришел только электронный чек № CL122543086, не через 3 часа ни через 5 часов полис не пришёл. Позвонил в тех поддержку, сказали направить чек на эл почту e-osago@ingos.ru, отправил, ни ответа не привета. Звоню в тех поддержку, сказали не переживайте, ждите, время до вступления в силу полиса еще есть, и каждый оператор говорит что бы я отправил чек.Я их отправляю каждый день, сколько ещё надо??? Хотя бы ответили что не так. Сегодня уже 18.02.В чем проблема, деньги я заплатил, результата никакого, машина нужна каждый день, ни полиса, ни его серии номера нет.Вы хоть деньги тогда верните. Сколько времени ещё ждать?
Прошу разобраться в кратчайшие сроки, не хочу не куда жаловаться, НО хочу что бы всё разрешилось по любовно.