«Знак качества» – система оценки качества потребительского сервиса финансовых организаций, включая страховые.
Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие страховщики предлагают лучший сервис, кто использует самые передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.
При оценке учитывается финансовая надежность страховой компании, ее репутация, статистические данные об оплате убытков, методом «Тайный покупатель» проверяются офисы продаж и работа call-центра, оцениваются технологии, обеспечивающие удобство клиентов.
Отдельно анализируется качество взаимодействия страховщика с клиентами при урегулировании убытков и его работа с претензиями потребителей в «Народном рейтинге страховых компаний» на сайте АСН.
По результатам проверки компания получает оценку, публикуемую на официальном сайте компании «БизнесДром» (www.bizdrom.com). Оценка действует год. Она может быть пересмотрена при появлении новых данных.
| Организация | Действующий уровень оценки «Знак качества» | Дата актуализации | Комментарий |
| СК «Согласие» | А1 | 18.07.2018 | Ранее действовала оценка А1 от 12.03.2018 |
| СК «Зетта Страхование» | А1 | 16.07.2018 | Ранее действовала оценка А1 от 22.05.2017 |
| СК «Ингосстрах-Жизнь» | А1 | 12.07.2018 | Ранее действовала оценка А1 от 15.11.2016 |
| СК «Абсолют Страхование» | А1 | 20.06.2018 | Ранее действовала оценка А1 от 18.04.2017. |
| СК "ПРОСМИНСТРАХ" | А3 | 23.04.2018 | Оценка присвоена впервые |
| СК «АльфаСтрахование» | А1 | 02.06.2017 | Оценка присвоена впервые |
| САО «ВСК» | А1 | 18.12.2018 | Ранее действовала оценка А1 от 07.02.2017 |
| СК «Сбербанк страхование жизни» | А1 | 16.03.2017 | Оценка присвоена впервые |
| СК «РГС-Жизнь» | А1 | 13.10.2017 | Оценка присвоена впервые |
