Отзывы о Каско в страховой компании «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ»

Специалисты СК на сайте

Служба контроля качества сервиса
84.47
Рейтинг компании
(7 место)
17635
Ответов на сайте
9823
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о Каско

4
Оценка не засчитана
Каско

Десь рік тому відбувся страховий випадок по договору КАСКО у СК «Альфа-Страхування», про що було заявлено в страхову компанію по гарячій лінії. Через 3 доби весь необхідний пакет документів було передано в представництво у м. Хменьницький.
Потім десь через 2 тижня, в процесі розмови по ... Читать далее

Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог.
Без оценки
Каско

Здравствуйте! Зовут меня Геннадий.Живу в Новосибирске. Поехал в Абакан к родственникам. Произошел страховой случай ( впервый раз такое случилось ), съехал с трассы. Обратился в местную СК «АльфаСтрахование» Написал заявление, был независимый эксперт (ждал экспертизы неделю). Сотрудник СК сказал ... Читать далее

1
Оценка засчитана
Каско

10 мая 2013 г. между мной и ОАО «Альфастрахование» в г. Саратов был заключен договор добровольного страхования КАСКО (договор страхования полис № 6792W/046/01419/3, от 10. 05. 2013 г.), выгодоприобретателем по договору был указан банк «Юникредит», страховая сумма 1000 000 р. 18 января 2014 г. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Каско

ДОГОВОР № 0790W/046/02820/3. Застраховала машину стоимостью 1 100 000 руб в октябре 2013 года по договору КАСКО-Бизнес, который обошелся мне около 100 тыс. руб. Машина на гарантии. Через неполные 2 месяца 24.11.2013 г. в одиннадцатом часу ночи попала в ДТП о чем сразу же сообщила по телефону в ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку жалобы клиента не рассматриваются в положенный срок, таким образом затягивается процесс урегулирования убытка.
4
Оценка засчитана
Каско

Продолжение отзыва #10676.
21.01.13 г. обратился в Службу контроля качества сервиса СК.
30.01.13 г. с СТОА сообщили об окончании ремонта.

Итого: Дважды обращался по КАСКО в данную компанию, в целом результатом удовлетворен.
По первому случаю (номер убытка ... Читать далее

Профессионализм сотрудников СК Скорость получения направления на ремонт
Длительное согласование по внутренним повреждениям Не признано страховым повреждение окраски двери об деформированное крыло, полученное в результате покидания пассажиром салона сразу после ДТП
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка засчитана
Каско

Страховой полис 0760W/046/16030/3; Убыток № 0760/046/20051/13 Каско.
Страхователь: Щербакова Ольга Владимировна.
Я застраховала свой автомобильпо КАСКОв «Альфастраховании». 17.12.13 произошел страховой случай, ДТП не по нашей вине. В момент ДТП обратилась по телефону, указанному на ... Читать далее

Затягивание рассмотрения заявления, предоставление ложной информации
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку, по словам автора, затягивается процесс урегулирования убытка.
2
Оценка не засчитана
Каско

С помощью калькулятора сайта компании alfastrah.ru рассчитал стоимость КАСКО. Цена при условии, что куплю через сайт. Если покупать через офис, будет на 30% дороже. Оставил на сайте координаты, никто так и не перезвонил в течение нескольких дней. Позвонил на горячую линию, сказали позвонить в офис ... Читать далее

На сайте одна цена, а на деле другая. Такое впечатление, что заманивают одной ценой, а продают по другой. Сложно доверять компании, когда проблема уже на этапе покупки
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку оценка действий компании ведется в-основном касаемо скорости и качества урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Каско

страхового полиса КАСКО № 2141R/046/1683/3 от 02 апреля 2013 г., 10.11.2012 г. произошло ДТП, 12.11.13г. написано заявление в Альфастрахование. Убыток 2141/046/01475/13. По вашей же просьбе пришлось дописывать в справку из ГИБДД мелкие и ничего не значащие повреждения (причем авто тоталь!)! Ладно! ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка, от компании не поступил официальный ответ. Касаемо справки: отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции.
Без оценки
Каско

Страховой случай произошел 4 августа. Сегодня 7 декабря.Полис КАСКО. Номер не помню.
Сначала месяц ждал оценки на месте (в Сочи). Когда предложили сумму 124 тыс-стало смешно вскоре поймёте почему. В официальном сервис центре авто признали негодным…
После этого был звонок, с предложением ... Читать далее

4
Оценка не засчитана
Каско

Решил попробовать в этом году купить КАСКО в Компании Альфастрахование,
что понравилось:
1. Адекватные цены
2. Вежливые сотрудники
что не понравилось
1. При расчете на сайте мне было предложено 3 варианта КАСКО — голое каско, альфа-бизнес и все включено.
При ... Читать далее

1. Адекватные цены 2. Вежливые сотрудники
Встречают по одежке, более подробно написал выше.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка.
1
Оценка не засчитана
Каско

По сути нарушения Правил страхования поясняю, что согласно п. п.11.6.7.4. Страховщик имеет право отсрочить выплату страхового возмещения только в случае возбуждения уголовного дела,  до предоставления Страхователем окончательного решения (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания дала официальный ответ.
2
Оценка засчитана
Каско

Добрый день! Меня зовут Коломоец Александр. Страховал, в сыктывкарском офисе Альфастрахования, по КАСКО купленный в кредит автомобиль. Полис №9395W/046/00680/2. Попал в ДТП. Случай был страховым. Документы у меня приняли, зарегистрировали — № 9395/046/00065/12. Машина была отремонтирована мной за ... Читать далее

Приветливость и готовность помочь клиенту.
Создаётся впечатление умышленной задержки выплаты по страховому случаю
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. от компании не поступил официальный ответ.
2
Оценка не засчитана
Каско

№ договора: 97925/046/04713/1
№ убытка: 9792/046/03234/13
Здравствуйте. Застраховал у вас авто купленный в кредит по КАСКО 30.11.2011 сроком на 3 года. 15.10 13 обратился с заявлением по страховому случаю в г. Магнитогорск пр. Ленина 68. Ваш сотрудник Карелина Дарья Николаевна приняла ... Читать далее

неудовлетворительно
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действовала в соответствии с Правилами страхования.
1
Оценка засчитана
Каско

Альфастрахование г. Кемерово Купили новую машину, решили застраховать по КАСКО, целый час не могла до офиса дозвониться, постоянно занято, или просто не берут телефон. Потом взяла дамочка и сообщила, что занята с клиентом и повесила трубку, не взяв при этом мой номер чтобы перезвонить. На следующий ... Читать далее

один негатив
Отвратительные сотрудники, значит и компания такая же
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса, от компании не поступил ответ.
1
Оценка засчитана
Каско

Хочу выразить крайнее недовольство относительно работы отдела урегулирования убытков в Тверском отделении СК. Отвратительное отношение к клиентам! Хамят. Дезинформируют. Игнорируют. Тянут время.
Если подробнее, то… от 29 июля 2013 г. я обратилась в отделение СК по поводу ДТП от 28 июля 2013 г. ... Читать далее

Хорошая работа операторов call-центра (Москва)
Отвратительная работа и отношение к клиентам в Тверском филиале СК Альфастрахование
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ.
1
Оценка не засчитана
Каско

По случаю продажи автомобиля, расторг договор КАСКО №0760W/046/24693/2 с альфострахованием. Менеджер Мирза Е.В. заверил что деньги я получу не позднее 10 дней. Но прошло 10 дней и я позвонил в call центр, где мне сообщили что бухгалтерия сегодня не работает. Прошло еще пару дней и я набрал call ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым не засчитать самую низкую оценку, поскольку в отзыве не содержится страховой истории.
1
Оценка не засчитана
Каско

Убыток № 0342/046/05596/13 КАСКО
Полис 0342w/046/03176/3

Машине на стоянке помяли крыло. Фирменный сервис насчитал ремонта на 12000р. Решил сделать все сам так как прекрасно понимал, что покраска 1 детали не может стоить 12000р.

Полис был куплен с франшизой 9000р. ... Читать далее

агент приехал на дом и взяла деньги, мило улыбалась. Сотрудники на шоссе Энтузиастов - тоже довольно приятные люди.
Девушки по телефону сообщают не правильную информацию. Посылают не по тем адресам. Ошибаются в дате выплаты.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
1
Оценка не засчитана
Каско

Номер убытка 0760/046/07988/13
Застрахован по КАСКО Альфа-бизнес, новый автомобиль, страховался в салоне. В один не очень прекрасный день, пришел на парковку и увидел несколько царапин на кузове… По всей вероятности хулиганы какие-то, на авто не похоже. Позвонил в страховую — сказали ... Читать далее

Деньги забирали быстро и всё до копейки!
Перекладывают свои проблемы на плечи клиентов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, т.к. от компании поступил обоснованный ответ, от автора претензий не поступало.
1
Оценка засчитана
Каско

26.12.12 произошел страховой случай договор КАСКО 52922/046/00871/2, трещина лобового стекла от камня вылетевшего из под автомобиля двигавшегося в попутного направлении, после получения необходимых справок из ГИБДД 29.12.12 обратился в страховую компанию, в приеме документов отказали, мотивируя ... Читать далее

Полный бардак. Ни когда не обращусь в эту страховую компанию и всех знакомых буду отговаривать заключать договора с ней
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в затягивании сроков урегулировании убытка есть также вина компании.
3
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Искренне жалею о покупке страховки в этой компании.
Второй раз обращаюсь в эту компанию по страховому случаю КАСКО и второй раз сталкиваюсь с халатностью, абсолютным безразличием и наплевательским отношение к клиенту, не выполнением компанией заявленных обязательств.

Мне просто ... Читать далее

возможность оформить ДТП удаленно
-нарушение всех сроков согласований -халатное отношение к работе (*забыли* включить в направление то, что было указано в акте) -наплевательское отношение к клиентам: ничего не объясняют, не переключают на компетентных людей( возможно в этой компании таких нет?:)
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля