Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Ведущий специалист Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
95.68
Рейтинг компании
(1 место)
2087
Ответов на сайте
305
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Застраховался первый год в Зетте, 17 декабря я попал в аварию и бампер у моей машины весь помят. Как и полгается собрал документы и пошел в страховую. Мое заявление до сих пор рассматривается! Я конечно понимаю — праздники, но все же должны быть какие-то пределы сроков рассмотрения?!
Решил ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку на положительную. Сроки не были нарушены.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Он-лайн продление полиса не работает! Видимо специально чтобы люди не могли его оформить из дома. При звонке в офис в ЙошкарОле сказали что я обязан предоставить машину для осмотра хотя у меня есть новая диагностическая карта. Получается в зетта не доверяют всем официальным пунктам технического ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку требование предъявить на осмотр автомобиль не является нарушением закона, проблема была решена.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

В сентябре мне прилетел камень на МКАДе прямо в лобовое стекло. Получил направления на ремонт довольно быстро. Но мне не повезло, в начале октября снова стекло треснуло, но здесь я уже не заметил, где это произошло. Сейчас уже ноябрь, ремонта как не было, так и нет. До сих пор идут согласования ... Читать далее

Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

г. Волгоград 11 ноября 15 г. был в офисе компании с желанием продлить полис ОСАГО.
Очереди нет, свободно. Сразу приняли, чем приятно удивили.
Вам продлить полис? Без проблем.
Вы наш клиент в течении 3-х лет. Страховали и КАСКО и ОСАГО, причем без возмещения (постучали по дереву 3 ... Читать далее

Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Не могу продлить полис ОСАГО с 05.11.15 — а сегодня уже 10.11.15 (целую неделю езжу на автобусе по вине компании).И это несмотря на то, что заявление месяц назад написал… Каждый раз при моём появлении в офисе г. Иваново всё новые отговорки — то распоряжение центробанка, что мне надо представить ... Читать далее

безразличное отношение к клиентам в офисе -- безответственность компании-- неумение подбора квалифицированных сотрудников
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, насколько мы поняли, проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Я прописан в Ивановской обрасти.Ранее неоднократно страховался в цюрихе в Нижнем Новгороде, в Ярославле. Все устраивало, в страховых случаях (не по моей вине) не отказывали, ущерб возмещали без претензий. Я накопил солидную скидку, как аккуратный водитель. Но приехав 14.10.2015 в ярославское ... Читать далее

Плюсы ушли вместе с названием "ЦЮРИХ", в "ЗЕТТЕ" остались только минусы
Отказ в оформлении по абсолютно непонятным причинам. Видимо со сменой названия из компании ушли и квалифицированные, порядочные работники. (((
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор оставил новый отзыв с положительной оценкой: https://asn-news.ru/rating/18205
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Расторжение договора КАСКО по договору № ДСТ-0004464846 от 23.03.2015 по причине возврата автомобиля дилеру.
29 июля 2015 года в головной офис компании Зетта-страхование (бывшая Цюрих) на Багратионовском проезде от меня было принято заявление на расторжение договора КАСКО № ДСТ-0004464846 от ... Читать далее

29 июля 2015 года в головной офис компании Зетта-страхование (бывшая Цюрих) на Багратионовском проезде от меня было принято заявление на расторжение договора КАСКО № ДСТ-0004464846 от 23 марта 2015 года по причине возврата автомобиля дилеру. Все необходимые документы были приложены. На 05.09.2015 деньги на мой счет не поступили. Разумные сроки ожидания давно прошли. 07.09.2015 написал претензию по форме обратной связи на сайте и продублировал по электронной почте. Ни ответа, ни привета, ни телефонного звонка. Полная тишина. Несколько раз звонил сам, оформляли заявку на реагирование. Но... Денег так и не перечислили. Зато как продлевать КАСКО, так позвонили, напомнили. Не рекомендую связываться с этой компанией никому. Сейчас подаю документы в суд на эту страховую компанию.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. были нарушены сроки выплаты.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Попала в небольшое ДТП, помяли бампер, и­ оторвало зеркало. Обратилась в свою стр­аховую Зетта, оформили все документы, ос­мотрели автомобиль. Сказали ждать направ­ление на СТОА, но его так и нет. Скольк­о можно ждать? Прошло уже ­больше недели, и тишина! Ч­то так трудно выписать одну бумажку! Я ... Читать далее

Администратор: Автор изменил оценку на положительную.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

После смены водительского удостоверения попытался внести изменения в полис ОСАГО. Офис в Нижнем Новгороде 1, работает с 9-00 до 13-00, принимает 2 человека по 30 мин. на одного клиента. Попасть на прием не возможно. Полис ССС №0693038502. Не стоит обращаться в эту фирму.

Нет
Все. От общения по горячей линии до обращения в офис фирмы.
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку фактически в замене полиса отказано не было.
3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Я заранее обращалась по телефону в страховую компанию по поводу продления полиса ОСАГО. Мне по телефону обещали, что я могу без проблем продлить полис ОСАГО — просто надо в рабочее время прийти в офис, записываться не надо.
Сегодня 20.07.2015 я специально отпросилась с работы и приехала в ... Читать далее

нет
наплевательское отношение к клиенту
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную ранее работе компании.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Я был застрахован по ОСАГО в ООО «СК Цюрих» более 5 лет, и ни разу не было страхового случая.Последний полис ССС №0678999010 срок действия 06.02.14 по 05.02.15.
В декабре 2014 года я заранее обратился в офис компании по адресу г.Казань ул.Декабристов 85Б для получения нового полиса, мне ... Читать далее

нет
Сплошной негатив.
Качество обслуживания
Администратор: Отсутствие бланков формально не является нарушением закона, но проект АСН «Народный рейтинг страховых компаний» призван быть мерилом того, насколько та или иная страховая компания клиенториентирована и дорожит интересами потребителей, и мы считаем справедливым оценку засчитать.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Я являюсь постоянным клиентом страховой компании «Zurich» на протяжении многих лет. ОСАГО оформляла и в офисе и просто встречалась у метро с курьером, где мне передавали заполненный бланк — никогда никаких проблем не было. В этот раз Полис ОСАГО привез курьер. На следующий день меняя старый бланк ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве обоснованные претензии к качеству клиентского сервиса.
1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Добрый день.
С этой СК у меня была застрахована квартира. В период действия договора (КВР-КЭ-0000621238) наступил страховой случай (в ночь с 05/10/2014 на 06/10/2014 меня залили соседи сверху). 06/10/2014г. я оповестила СК по телефону и подготовила полный комплект документов, который и ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был затянут.
Без оценки
Автострахование
Проблема решена!

страховой полис ДСТ-0002170095 0т 24.01.2014.Страховой случай авария произошел 29.08.2014 все документы предоставлены в страховую16.09.2014 Заявления номер У-780-01643843/14. Звонил несколько раз говорят должны оценить годные остатки не чего внятно объяснить не могут когда будет выплата. Страхуюсь ... Читать далее

НЕТ
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Так уж случилось, что клиентка данной компании протаранила мой автомобиль. Дело было в субботу, в понедельник я стоял с утра у дверей данной компании, в дтп участвовало 3 автомобиля, так что путь мой лежал именно сюда. Каково же было мое удивление, когда прием оказался только по записи, в субботу я ... Читать далее

Уменьшение выплаты, скрытность информации,график работы
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку изначально страховое возмещение было выплачено не в полном объеме.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Добрый день! Полис КАСКО ДТС №0002999746, ОСАГО ССС №0675998169 СК «Цюрих» от 15.02.2014г. Урегулирование убытков № У-991-01630726/14. Сам проживаю в Ленинградской обл.
20.07.14г. попал в ДТП. СК направила автомобиль на эвакуаторе в автосалон " Major KIA Дмитровка" г.Москва для ремонта. 22.07. ... Читать далее

Позитива, пока, не вижу!
Разочарован! Жду!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку были затянуты сроки урегулирования убытка.
1
Оценка засчитана
Проблема решена!

1 июня 2014 года получила сотрясение мозга в маршрутном такси (резкое торможение), больничный. Перевозчик ООО «Балашиха-экспресс» перенаправил в страховую компанию — ООО СК «Цюрих» (Москва, Багратионовский проезд); документы (заявление, больничный, чеки на лекарства, справку о потерянной выгоде — ... Читать далее

его нет
заявление принимали 2 с лишним часа; не могли найти в базе собственного договора; ни разу информация менеджерами не передавалась по собственной инициативе
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку изначально автору было отказано в страховой выплате.
3
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

По заявлению №ПВУ-991-053930/14 от 10.06.2014, дата ДТП 28 апреля 2014 г. был сделан расчет стоимости ремонта компаний «ЭкспертСервис» (номер расчета 6-5-19-4), в котором были указаны детали от другой модели а/м (Шевроле Каптива вместо Шевроле Орландо). Стоимость этих деталей в несколько раз ниже, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка "3" не является отрицательной и мы считаем справедливым ее засчитать, поскольку проблема оперативно разрешилась.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

ПВУ-660-057910/14/1. Полис ССС-0663365270. Произошло ДТП 06.07.2014, обратился в СК 09.07.2014, была выполнена оценка от СК компанией ООО «Межрегиональный Экспертно-Технический Центр „МЭТР“». Страховое возмещение поступило на счет 24.07.2014 в сумме 48405,64 рублей. Посмотрел оценку (в оценке еще ... Читать далее

Оперативно выплатили Без вопросов приняли документы
Занижен размер выплаты Оценщик от СК недобросовестно отнесся к оценке ущерба, цены запчастей взяты с интернет магазина (запчастей в наличии нет, срок доставки запчастей от 10 дней, негативные отзывы клиентов об интернет магазине в интернете), взяты минимальные цены по ремонту (таких цен даже в гаражах у частников не найти) В отчете оценки от СК ФИО указаны с ошибками.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе компании. Оценка засчитана, проблема решена.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Вечером 18.06.2014 г. разместил на сайте свой отзыв, в котором выразил озабоченность – как долго придется ждать направления на ремонт автомобиля.
Утром 19.06.2014 г. на адрес своей электронной почты получил ответ (скорее вопрос). Но, тем не менее, удовлетворен, поскольку сразу же позвонили ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: https://www.asn-news.ru/rating/12532
Оценка засчитана, поскольку проблема разрешилась.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля