Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Елена Рыжова
Бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
93.42
Рейтинг компании
(1 место)
1462
Ответов на сайте
280
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

1
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

Договор СМР № 0002585198. Cоглашение об изменении договора СМР № 0002585198 от 29.01.14
СК «Цюрих» должна была вернуть неиспользованные, чужие денежные средства страхователю в срок до 02,02,14.Договор есть. Все оформлено правильно. СК «Цюрих» просто «динамит» с возвратом денег.
3-и ... Читать далее

огромный негатив
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку обязательства перед клиентом не были исполнены в срок.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховой случай У-660-01541666/13 от 16.12.2013г. Ваш клиент процарапал мой автомобиль. В тот момент, за рулем моей машины сидел мой отец. И вот мы вдвоем, я, со сломанной ногой и отец — пенсионер и инвалид II группы поехали в офис СК«Цюрих» на улицу Маршала Жукова в городе Екатеринбург. Что бы, ... Читать далее

Никакой
Сплошной
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. сумма выплаты изначально была занижена. Тем не менее, насколько мы поняли, была произведена доплата и проблема разрешилась.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Страховой случай от 06.09.13 У-520-01495404/13 оформил ДТП получил справку предоставил ее страховую компанию. Всё оформили и сказали ждать направление на ремонт. Через насколько дней мне сообщают что направление дать немогут, не ремонтирует доп. оборудование (тюнинг hofele также застрахован по ... Читать далее

Зачем платить за то чего не можешь получить,одним словом лохотрон за Ваши деньги.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку были нарушены сроки урегулирования убытка. Исходя из ответа СК, проблема была решена.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Мордовкин Евгений Олегович полис каско №0002163694
23 июля 2013 года произошло страховое событие — угон/хищение авто. Все условия договора по предоставлению документов и оповещении страховой компании были выполнены в кратчайшие сроки, возбуждено уголовное дело.

25 сентября 2013 ... Читать далее

1. Невыполнение "правил страхования", которые сама компания и прописала. 2. Отсутствие структуры, которая могла дать аргументированный ответ на вопрос и гарантировать хотя бы период времени на выплату... обосновать нарушение сроков. 3. Закрытость специалистов компании отдела урегулирования (в виде буфера девушки из СП с заезженными формулировками, переводящих звонок в никуда). 4. Сложилось впечатление, что клиент, по мнению компании это необразованный индивид, которого можно "водить за нос" "детскими" отговорками... очень непрофессионально для компании с "мировым именем", господа. 5. Посмотрев статистику по судам, понял, что Цюрих в этом деле не на последнем месте, к сожалению. Я не против обоснованных судов, когда компанию пытаются обмануть... но доводить до суда почти 30 заведомо проигрышных дел только в 2013 году и только в моем городе... это уже такая установка на мой взгляд.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка был несколько затянут.
Без оценки
Автострахование
Проблема решена!

Обратился в центр урегулирования Цюрих в СПб по поводу глубоких повреждений ЛКП на заднем бампере авто. КИА СИИД. Заполнили все справки. Спросили, где желаете произвести ремонт- назвал официальный диллер. Записали. Через неделю звонок из сервиса, приезжайте будем красить… Приехал. Сервис в гараже в ... Читать далее

1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

№ дела ПМУ-991-035 440 НЗ. Мало того, что компенсацию ущерба ждала больше месяца, сумма поразила еще больше, за покраску трех деталей из которых еще и рихтовка крыла, выплата 4310 руб. Я в шоке…

НИКОГДА....., и НИКОМУ НЕ рекомендую
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сроки выплаты были нарушены.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Произошло ДТП 04.05.13, виновник аварии застрахован в Цюрих по ОСАГО. В тот день мы в первые услышали об этой страховой… и пожалели об этом. Оказалось, что в нашем городе нет этой страховой, надо ехать во Владивосток. Ладно мы сами лично отвезли все необходимые документы в фирму. так как машина не ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, т.к. проблема разрешилась в кратчайшие сроки, компания принесла извинения и приняла решение о выплате неустойки за каждый день просрочки, автор осталась удовлетворена работой компании.
2
Оценка засчитана
Проблема решена!

Договор страхования N СНБ-Б-0001895084. Акт № У-430-01431116/13/1. Разрыв передней кресообразной связки с поседующей операцией. Документы по случаю были переданы 22.04.2013г. Только 06.06.13г. прислали письмо о недостающих справках. В итоге получил выплату 4.07.2013г. ВОТ ЭТО СКОРОСТЬ! на сайте ... Читать далее

волокита и некомпетентность, на телефоны не отвечают
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компанией были нарушены сроки урегулирования.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Произошло ДТП у меня. Долго мурыжили с осмотром, неделю прикрепляли реквизиты! В итоге прикрепили, говорят 3 дня на перечисление, мол ждите. Прошло 10, звоню — дело в отделе расследований. Когда будет результат — 30 дней, ожидайте. Номер дела У-160-01379466/12. Примите меры!

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку в тексте отзыва недостаточно конкретной информации о сроках урегулирования.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Являюсь клиентом второй год. В прошлом году купил новую Мазда 6 и решил оформить полис каско в Цюрих, понадеялся на имя компании. В первый год страховых случаев не было за что получил 15% скидку на новый полис в текущем году и был доволен компанией до определенного момента. № убытка: ... Читать далее

Имя
Сотрудники Цюрих сами подталкивают на обращение в суд.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии клиента были обоснованные, доплата страхового возмещения компанией произведена.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Я являюсь клиентом ООО СК«НАСТА» (впоследствии ООО СК «Цюрих» более 10
лет с 2002 года, на мое имя застраховано более 15 ТС в этой компании,
Договор ДСТЬ-0000583309, автомобиль Мерседес Бенц S 500 4M 2009г., убыток У-991-01320517/12/1 от 21.08.2012г.
Повреждения по акту осмотра ... Читать далее

Отвратительно
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку претензии клиента, содержащиеся в отзыве, обоснованные. Доплата суммы страхового возмещения по убытку компанией произведена.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

В г.Ростове -на -Дону, 8 октября 2012г. произошёл страховой случай, ДТП, о чём инспектором ГИБДД составлен протакол. О чём ООО СК «ЦЮРИХ» тут же была извещена в телефонном режиме. Была проведена экспертиза по факту страхового случая. В конце октября машина перевезена согласно решения ООО СК «ЦЮРИХ» ... Читать далее

Хотите быть в убытке, потерять время, деньги, здоровье- ждём вас ООО СК "ЦЮРИХ"
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка. Исходя из ответа СК, работы по проведению ремонта ТС со СТОА согласованы.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Оформила евро-полис КАСКО в СК Цюрих. В результате обращения по страховому случаю был оформлен убыток У-991-01343912/12. Осмотр а/м производился на доп. станциях, а именно в Рольф-юг. Сотрудница СК Цюрих пригласила меня на повторный осмотр независимым экспертом в ценральном офисе СК, была назначена ... Читать далее

Сказать "Не понравилось" - это ничего не сказать. Отвратительно!!!
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку по мнению юриста, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции. Иная позиция несостоятельна с правовой точки зрения.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Страховое дело № У780-01318330/12 от 16.08.2012 г. Полис КАСКО ДСТ № 0001155099 от 17.03.2012 г.
13.08.2012 г. произошло ДТП с двумя участниками, я в последствии была признана невиновной.
16.08.2012 г. предоставила все имеющиеся документы в страховую
20.08.2012 г. был произведен ... Читать далее

Ничего
Смотрите выше
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку был затянут процесс урегулирования убытка. Из ответа страховой компании следует, что выплата страхового возмещения произведена – проблема решена.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис ДСТ 0001541936. Продолжение истории от 19.07.2012 11:24
Произошли еще 2 страховых случая. Комплект документов был предоставлен 26.07.12, сегодня 16ый день. Операторы кол центра сказали, что убыток еще не рассмотрен, а только ВЧЕРА!!! На 15 день был заведен в систему Новиковой Натальей. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Из отзыва и комментариев не до конца понятно, были ли нарушены сроки рассмотрения дела, недостаточно фактов для зачёта самой низкой оценки.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Договор КАСКО ДСТ 0001193641, а\м Рено Логан, было два события в мае: лобовое стекло и наезд на препятствие (бампер, две фары, подкрылки, усилитель бампера, покраска). Все справки были в порядке, без исправлений и т.д. и т.п. В итоге тянули резину 3 месяца, выплатили за два случая 8 000 рублей в ... Читать далее

поеду разорву договор, чего и всем желаю.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии клиента к СК. Тем не менее, проблема была решена, произведена доплата суммы страхового возмещения, от автора не поступило новых претензий.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Полис ДСТ 0001541936, полный комплект документов был предоставлен 11.07.2012, сегодня 7ой день, но убыток так и не заведен в систему! По срокам рассмотрения 15 рабочих дней, 31.06. крайний срок. Сколько еще ждать заведения в систему, кадый день говорят одно и то же «Звоните завтра», если соединяют ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва, сроки не были нарушены.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

В ДТП попали 4 июня 2012 года. Виновник аварии свою вину не признал, поэтому была выдана бумага об возбуждении дела об административной ответственности. Не смотря на это в этот же день обратилась в страховую компанию по полису КАСКО. Компания приняла имеющиеся документы и выдала НАПРАВЛЕНИЕ НА ... Читать далее

- не возможно получить четкую информацию по своему страховому случаю, до куратора своего дела не дозвониться, все согласование проходят необаснованно долго.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила мотивированный ответ на претензии автора отзыва, от автора новых претензий в адрес компании не поступило.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

30 мая попала в ДТП (я не виновата), машина застрахована в вашей компании (каско № полиса ДСТ0001133849 и ОСАГО) и по сей день (напоминаю сегодня 23 июня) мой сервис РОЛЬФ-ЮГ (машина в сервисе с 31 мая) неприступил к ремонту моего автомобиля, т.к. Ваша компания не дает согласия на ряд необходимых ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, так как нельзя однозначно сказать, что компания затягивает процесс урегулирования убытка. К тому же, проблема решена, согласование было отправлено на станцию 26.06.2012 г.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Автомобиль Lexus ES 350 застраховал в данной компании из-за громкого названия с надеждой на качественное европейское обслуживание. Программа страховки по КАСКО 3*? что предусматривает аварийного комиссара (страховой полис ДСТ 0000714914.) 08.04.2012 года у моего лексуса ночью сняли отражающие ... Читать далее

Ни какого
Сборище непрофессионалов
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Решение об отказе в выплате страхового возмещения пересмотрено. Компания принесла извинения за причиненные неудобства. Проблема была решена. Тем не менее, поскольку в отзыве присутствовали обоснованные претензии клиента к СК, оценка засчитана.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля