Отзывы о страховой компании «Зетта страхование»

Специалисты СК на сайте

Горылева Елизавета Андреевна
Ведущий специалист Центра контроля качества АО «Зетта Страхование»
95.43
Рейтинг компании
(3 место)
2173
Ответов на сайте
319
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

5
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Скажите а у вас есть дискриминация по половому признаку?! И у меня и у мужа моего застрахованы автомобили в вашей компании. За несколько лет его страховые события решались всегда максимум 2 недели включая ремонт. Я второй раз обращаюсь и какие-то заморочки и срок мне не понятен. Мастера говорят, ... Читать далее

Администратор: Отзыв размещен в целях PR.
4
Оценка засчитана
Имущество
Проблема решена!

делала покупку в кредит, кроме страховки имущества в другой компании оператор буквально навязала и эту страховку — внесла в договор и зетта-страхование. отдельное спасибо конечно этой нечистоплотной мошеннице, но я о другом. кредит выплатила досрочно, вместо 2 лет за полгода, написала заявление о ... Читать далее

не рекомендую, очень отрицательное
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Всегда обращался в один и тот же офис, когда подавал документы при наступлении страхового случая. И всегда был оценщик при офисе. В этот раз я позвонил на горячую линию уточнить есть ли возможность подать документы в субботу и меня обрадовали, мол приезжайте. Но в итоге оценщика не оказалось и ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Такая ситуация — если я являюсь клиентом компании уже 4 года, то есть первый раз я оформил полис еще в страховой компании Цюрих. За все время я менял только лобовое стекло. Должна ли быть у меня скидка при проделнии КАСКО?

5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Являюсь клиентом компании уже не первый год. Мне нравится обслуживание и цена за КАСКО. Хотел поставить отлично, но в текущей ситуации этого сделать не могу. Я попал в аварию, потому что мой ребенок на заднем сиденьи меня отвлек. Подал документы и через день направление было уже у меня на ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Уже не первый раз обращаюсь в Зетту и всегда все решали четко. Но в этот раз меня направили в сервис и так как стекло должно быть оригинальное, его заказали и ждут уже вторую неделю. Подскажите пожалуйста если в ближайшие дни оно не поступит, есть ли возможность меня перенаправить в другой ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Пытался дозвониться в Зетту несколько дней, меня постоянно переключают, но потом связь обрывается! Дело в том, что я подал документы на рассмотрения моего страхового случая и хотел бы знать когда будет решение. В офисе специалист сказала, что со мной свяжутся по результатам рассмотрения, но пока ... Читать далее

3
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

На предыдущей неделе проверял КБМ, был равен 0,5 и так же у моей сестры с мужем. Сегодня оформлял Осаго и КБМ стал 0,6, страховка закончилась вчера. Может ли КБМ понизится из за просрочки страховки? Ичто за бред если мой КБМ может так же понизится если например, сестра у которой я так же вписан, ... Читать далее

Администратор: Оценка "3" не является отрицательной в нашем проекте.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Уже не первый год являюсь клиентом страховой компании и всегда мое заявление рассматривали быстро. В этот раз обратилась и уже третью неделю нет ответа. Сложный случай, так как возможно машина восстановлению не подлежит, а возможно и подлежит, но ответа я пока не получила. Мне не удобно ... Читать далее

5
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

КАСКО — ДСТ-0004452816 — Когда руки из одного места ростут, то хорошо водить это видимо не судьба! Из поворота думал, что успеет проскочить и не расчитал. Все крыло моей машины в смятку и дверь задел. В офисе Зетты очередей не было, мои документы быстро приняли и тут же дали направление в тех. ... Читать далее

Администратор: Автор изменил оценку, выставленную компании.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день уважаемая Зетта! Хочу сообщить об одном странном событие. Около недели назад у меня произошла авария и в середине недели меня направили в сервисный центр (название я опущу, так как навредить не хочу ни кому). Я отогнал машину, ее приняли. И забрать я должен был ее в пятницу ... Читать далее

Администратор: Поскольку проблема разрешилась, автор изменил отрицательную оценку.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Застраховал машину в этой компании, которая тогда называлась «Цюрих». Кроме меня в страховке еще два человека. На следующий год продлил в том же месте. Состав и количество страхуемых лиц не изменились. При продлении жене забили неправильно серию и номер прав. Дурак не проверил. КБМ обнулился. При ... Читать далее

Вежливое общение по телефону при озвучивании проблемы
Неправильно оформляют полисы. При обращении обещают все исправить, но не исправляют. После чего перестают брать трубку.
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку, поскольку проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

02.2016 произошёл страховой случай: после осмотра в страховой компании Zetta машина была направлена на СТО к официальному дилеру, где мастером были выявлены скрытые повреждения. Страховая компания безосновательно отказывается оплачивать ремонт некоторых видов повреждений, причисляя их к нестраховым ... Читать далее

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку проблема была решена и автор остался удовлетворен работой СК.
4
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

Первый раз оформила КАСКО в Зетте и мне не нравится то, что происходит! 5 декабря я попала в аварию, не по своей вине. Мужчина другой машины уснул за рулем. После долгого рассмотрения документов и оценки, было сделано заключение, что восстановлению машина не подлежит. Так сколько можно мне ждать ... Читать далее

Скорость выплат
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Застраховался первый год в Зетте, 17 декабря я попал в аварию и бампер у моей машины весь помят. Как и полгается собрал документы и пошел в страховую. Мое заявление до сих пор рассматривается! Я конечно понимаю — праздники, но все же должны быть какие-то пределы сроков рассмотрения?!
Решил ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор изменил оценку на положительную. Сроки не были нарушены.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Он-лайн продление полиса не работает! Видимо специально чтобы люди не могли его оформить из дома. При звонке в офис в ЙошкарОле сказали что я обязан предоставить машину для осмотра хотя у меня есть новая диагностическая карта. Получается в зетта не доверяют всем официальным пунктам технического ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку требование предъявить на осмотр автомобиль не является нарушением закона, проблема была решена.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

В сентябре мне прилетел камень на МКАДе прямо в лобовое стекло. Получил направления на ремонт довольно быстро. Но мне не повезло, в начале октября снова стекло треснуло, но здесь я уже не заметил, где это произошло. Сейчас уже ноябрь, ремонта как не было, так и нет. До сих пор идут согласования ... Читать далее

Качество обслуживания
2
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

г. Волгоград 11 ноября 15 г. был в офисе компании с желанием продлить полис ОСАГО.
Очереди нет, свободно. Сразу приняли, чем приятно удивили.
Вам продлить полис? Без проблем.
Вы наш клиент в течении 3-х лет. Страховали и КАСКО и ОСАГО, причем без возмещения (постучали по дереву 3 ... Читать далее

Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Не могу продлить полис ОСАГО с 05.11.15 — а сегодня уже 10.11.15 (целую неделю езжу на автобусе по вине компании).И это несмотря на то, что заявление месяц назад написал… Каждый раз при моём появлении в офисе г. Иваново всё новые отговорки — то распоряжение центробанка, что мне надо представить ... Читать далее

безразличное отношение к клиентам в офисе -- безответственность компании-- неумение подбора квалифицированных сотрудников
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, насколько мы поняли, проблема была решена.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Я прописан в Ивановской обрасти.Ранее неоднократно страховался в цюрихе в Нижнем Новгороде, в Ярославле. Все устраивало, в страховых случаях (не по моей вине) не отказывали, ущерб возмещали без претензий. Я накопил солидную скидку, как аккуратный водитель. Но приехав 14.10.2015 в ярославское ... Читать далее

Плюсы ушли вместе с названием "ЦЮРИХ", в "ЗЕТТЕ" остались только минусы
Отказ в оформлении по абсолютно непонятным причинам. Видимо со сменой названия из компании ушли и квалифицированные, порядочные работники. (((
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор оставил новый отзыв с положительной оценкой: https://asn-news.ru/rating/18205
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля