Специалисты Московской дирекции «МАКС-М» в круглосуточном режиме оказывают информационную поддержку гражданам, помогая им в решении вопросов, связанных с получением медицинской помощи в рамках программы ОМС, следят за соблюдением сроков ее ожидания, контролируют соблюдение прав застрахованных.
К операторам контакт-центра поступило обращение от жительницы столицы, которой лечащим врачом было выдано электронное направление для самостоятельной записи на проведение плановой гастроскопии с недельным сроком действия. В течение недели застрахованная пыталась записаться на исследование, но из-за отсутствия доступных временных промежутков, её попытки не увенчались успехом. Пациентка снова обратилась к врачу с просьбой продлить срок действия направления, либо оказать содействие в записи. Но лечебное учреждение ответило отказом, ссылаясь на необходимость дополнительного согласования целесообразности данной процедуры с заведующей отделением.
Со схожей ситуацией непредставления медицинской помощи по полученному ранее направлению столкнулся еще один житель столицы. Мужчине с диагнозом «Онкология», для корректировки лечения ввиду ухудшения ряда лабораторных показателей анализа крови, было выдано направление на проведение позитронно-эмиссионной томографии, совмещенной с компьютерной томографией в одном из федеральных медицинских центров. Но, ввиду неисправности необходимого оборудования, исследование не было проведено и не была предоставлена информация о том, на какой срок оно переносится.
После вмешательства страховых представителей «МАКС-М» было достигнута договоренность с администрацией лечебных учреждений о продлении срока действия направлений, и необходимые исследования были проведены.
Дирекция обязательного медицинского страхования в Москве АО «МАКС-М» обращает внимание, что в случае нарушения срока ожидания медицинской помощи, установленного Территориальной программой государственных гарантий, необходимо срочно обращаться к страховым представителям по телефону «горячей линии» 8 (800) 333-60-03.
Московская дирекция «МАКС-М»: «Получение медицинской помощи в установленный срок — гарантированное право каждого пациента!»
18.05.2021
11:19
МАКС-М
МАКС-М, все пресс-релизы:
- Махачкала: Всемирный день кардиолога вместе с «МАКС-М»!
- Московская дирекция «МАКС-М»: «Каждое обращение онкобольных находится под особым контролем»
- Заместитель директора грозненского филиала «МАКС-М» приняла участие в записи программы «Ваше право»
- Белгородский филиал «МАКС-М» принял участие в марафоне в поддержку детей с неизлечимыми заболеваниями
- Компания «МАКС-М» открыла новый пункт выдачи полисов ОМС в Колпино
- Специалисты Самарского филиала «МАКС-М» рассказали о важности соблюдения правил нахождения на солнце
- Страховые представители Белгородского филиала «МАКС-М» почтили память героев-освободителей
- Филиал «МАКС-М» в Самаре приглашает принять участие в акции по ранней диагностике онкопатологий кожи
- Страховые представители «МАКС-М» в Назрани рассказали школьникам об основах здорового образа жизни
- Специалисты Самарского филиала «МАКС-М» встретились с врачами Кинель-Черкасской ЦРБ
- Директор Пензенского филиала «МАКС-М» принял участие в форуме «Здоровье нации – основа процветания России»
- Директор филиала «МАКС-М» в Перми О. Коробейникова выступила с докладом о защите прав застрахованных при получении помощи в частных медицинских организациях
- Специалисты «МАКС-М» призвали жителей Белгорода сказать «Нет» наркотикам!
- Страховые представители «МАКС-М» в Обнинске провели информационную встречу с коллективом АИРКО
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в заседании Правления ТФОМС Костромской области
- Специалисты Санкт-Петербургского филиала «МАКС-М» рассказали о важности заботы о репродуктивном здоровье
- Страховые представители «МАКС-М» рассказали калужанам о начале углубленной диспансеризации
- Специалисты Белгородского филиала «МАКС-М» рассказали жителям Красногвардейского и Шебекинского районов о важности вакцинации
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
- За 5 месяцев страховые представители «МАКС-М» в Московской области рассмотрели 34 тыс. обращений граждан
- Страховые представители «МАКС-М»работают в составе бригады мобильного ФАПа в Сызранском районе Самарской области
- Страховые представители «МАКС-М» проводят активную информационную работу в Санкт-Петербурге
- Филиал «МАКС-М» в Белгороде принял участие в акции «Знаем! Верим! Благодарим!»
- Директор филиала «МАКС-М» в Назрани выступил с докладом на Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
- Директор филиала «МАКС-М» в Костроме приняла участие в совещании по вопросам устранения нарушений выявленных при проведении экспертиз
- «МАКС-М» информирует о проведении углубленной диспансеризации граждан, перенесших COVID-19
- Филиал «МАКС-М» в Калуге поддержал конкурс журналистов
- Филиал «МАКС-М» в Саратове поздравил медицинских работников с профессиональным праздником
- Представитель Самарского филиала «МАКС-М» рассказала жителям Сызрани о важности вакцинации против коронавируса
- Заместитель директора Белгородского филиала «МАКС-М» выступила с докладом на Координационном совете по организации защиты прав застрахованных
