Абсолют Страхование (бывш. ИСК ЕВРО-ПОЛИС) - отзывы
Специалисты СК на сайте
Мишина Людмила Валерьевна
Главный специалист по связям с общественностью ООО "Абсолют Страхование"
8
Ответов на сайте
9
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Последние отзывы о компании
Оценка работы СК
Доброго времени суток, всем читающим! Страхуюсь в СК «Абсолют Страхование» уже не первый год, когда то уже писал о них отзыв… Время идет, а клиентский сервис не стоит на месте, а, на мой взгляд, только улучшается! В данном отзыве, хочу поблагодарить всех причастных к разработке и внедрению в СК on-line форму регистрации убытков. Я руковожу транспортной компанией и для меня каждый страховой случай был испытанием на прочность! При всей лояльности СК требовалось не мало усилий, чтобы максимально быстро получить направление на ремонт. Это связано, в первую очередь, с тем, что парк моих машин — это фуры, которые постоянно находятся в движении и «выловить» машину, особенно в чистом виде, это целое событие. Сейчас все стало сильно проще и удобнее. Недавно регистрировал через он-лайн форму несколько убытков: У-001-140592/19/1, У-001-140596/19/1, У-001-140639/19/1, У-001-140791/19/1, У-001-142097/19/1, все на замену лобовых стекол после попадания камней и крайний убыток, это ДТП — в мою машину приехала фура со встречной полосы. Так вот, по всем этим убыткам были выданы направления на ремонт через регистрацию и подачу всех документов по он-лайн системе! Это сэкономило огромное количество рабочего времени и нервов! Спасибо большое за данное нововведение, успехов Вам и процветания!
Новогоднее приключение
Полис У-001-127720/18/1
Страхуюсь уже несколько лет, от компании только положительные эмоции
в этом году 4 января возвращался с дачи поле празднования нового года и в ста км от Москвы в боковое стекло прилетел камень. Стекло вдребезги, настроение тоже, только снежок красиво залетает в салон.
Без особенной надежды позвонил в Абсолют страхование, ожидая, что мне скажут: «Очень жаль, но сейчас праздники, до 9 января помочь ничем не сможем».
Но чудо, девушка на другом конце линии обрадовала: «Хоть офис сейчас не работает, я попробую отправить вас в сервис на удаленное урегулирование, там подадите заявление и отдадите машину»
И действительно через некоторое время мне перезвонили и сказали, что можно приехатьь и написать заявление об убытке.
Но, к сожалению, жизнь — не сказка и в сервисе, после оформления доккументов мне сказали — извините на парковке у нас мест нет, стекла тоже нет, ждите девятого числа, там закажем еще нелелю ждать, бла-бла-бла, пришлось искать закрытую парковку самому,
но это уже вопрос к сервису, к страховой в этом случае претензий нет.
убыток сразу же согласовали,
через неделю после праздников стекло пришло, поставили его за день, утром оставил машину, после работы забрал (предлагали подождать три часа, но я не мог так сильно попздать на работу)
По итогу:
Абсолюту однозначная пятерка за человеческое отношение и помощь даже в самое «мертвое» время в году.
Наезд задним ходом на скрытое под снегом препятствие
При парковке задним ходом был совершен наезд на строительный мусор, находящийся под сугробом. Обратившись в страховую компанию, быстро получили отклик, а через короткое время и возмещение убытка ( №У-001-132859/19/1 и номер полиса №22704844/18).
Работой страховой компании остались очень довольны. Спасибо.
Отношение страховой Абсолют страхование к клиенту и качество ремонта.
Пишу этот отзыв в очередной раз открыв капот и растроившись. Чисто для того, чтобы после меня ни кто не попал в такую же ситуацию.
Не ссколько лет по КАСКО и ОСАГО страхрвался в компании Абсолют страхование, а до этого Европолис. Всё было отлично цена приемлемая относил им свои денежки получал полис. Пару раз были обращения все было быстро и хорошо нет претензий. Последнее обращение случилось более крупное.Я обратился в страховую предоставил все справки. Выполнил все требования и правила компании. Компания в свою очередь быстро обработала моё обращение выдала направление в Техцентр Лужники. Я приехал в назначеное время на дефектовку. Машину осмотрели, сделали предварительную калькуляцию и сказали ждать согласование со страховой и пока придут запчасти. Прошло примерно месяц тишина, через страховую сервис поторопился. Поставили автомобиль на ремонт. Ремонт выполнили в течении недели я забрал машину. Это происходило все в конце февраля в начале марта.Забрал машину начал кататься счастливый на отремонтированном автомобиле.
В итоге прошло лето, осень, зима. Весной я офигел бампер снизу весь растрескался от не больших зацепок в колее и отвалились куски. На второй машине такой же на оригинальном бампере есть глубокие царапины, но бампер целый он не такой хрупкий. Капот весь в рыжиках и подтеках ржавчины. На крыле начала отваливается краска. Противотуманка при ближайшем рассмотрении оказалась не оригинальной, а фирмы depo. Я написал претензию в страховую и автосервис. В автосервисе написали отказ мотивируя тем, что прошло полгода и гарантия закончилась. Страховая приняла сторону сервиса. Заказ-наряды на ремонт с перечнем запчастей не предоставили. В итоге за свои деньги, я попал. Пост для просто чтобы ни кто не попал так же. Если кому интересно попробую в личку предоставить больше инфы. Но по истечению двух лет и развода с женой документов почти не осталось.
Несчастный случай в горах
На отдыхе в горах, впервые за 18 лет катания, со мной произошёл несчастный случай. Мы люди взрослые и понимали алгоритм действия… 1 — позвонить в страховую компанию. Ни к спасателям на склоне, ни к скорой и, ни к госпиталю вопросов нет- все сработали оперативно. Лечащий врач при выписке указал в рецепте необходимые лекарства и приспособления, и мы все необходимое подобрали в ближайшей аптеке. Проблемы возникли позже, тк госпиталь к сожалению не был оснащён МРТ, а без него понимания картины бедствия не было. В это момент активно подключилась Тимофеева Валерия и ей удалось не только организовать прохождение МРТ, но и комфортный перелёт в Россию. Я и моя семья очень благодарна ей за сопровождение моего случая. По прилету мне оперативно был выслан комплект документов на оформление возврата потраченных мною средств на медикаменты. Немного отойдя от ситуации я поехала в офис, где мне Бакулина Ольга очень быстро помогла все дооформить и в течении 10 дней мне ее компенсировали. Благодарю Абсолют -страхование в лице ее представителей за отличну работу!!!
С уважением, Ольга
Достаточно хороший клиентский сервис
Добрый день!
Довольно не часто приходится оставлять хорошие отзывы, так уж вышло, что люди больше привыкли делиться негативным опытом.
Мой опыт урегулирования убытка по ОСАГО в компании «Абсолют Страхование» вовсе не негативный, а наоборот. Компания не такая большая, как-то раньше не была у меня на слуху. Приобретала электронный полис ОСАГО. Страховую компанию Абсолют Страхование предложил сайт РСА, так я и стала Клиентом этой компании. Через несколько дней после приобретения полиса ОСАГО произошло ДТП по вине водителя, ответственность которого застрахована в другой СК. На следующий день после ДТП я позвонила в свою СК, чтобы уточнить порядок обращения за возмещением ущерба. Сотрудники СК оперативно согласовали выезд эксперта на осмотр ТС, машина была не на ходу и находилась на месте ДТП. В этот же день я подъехала в офис Компании, написала заявление и подала все необходимые документы. Убыток № ПВУ-001-003-195/19. Машину признали тотальной, выплатили среднерыночная минус годные остатки. Конечно, выплаченной суммы не достаточно, чтобы отремонтировать машину или чтобы, продав годники,, купить аналогичную (пробег был маленький). Но я понимала, это ОСАГО, поэтому целом меня все устроило. По срокам выплаты уложились в установленные законом — заплатили мне на 17й день.
В целом я довольна качеством клиентского сервиса этой Компании, оперативно, доступно и понятно. В некоторые компании (был опыт) очередь на подачу документов в несколько дней, а тут с одного звонка уже все так сказать решили.
В общем — приятный опыт.
Скорее всего купила бы снова ОСАГО в этой Компании.
Выплата по ОСАГО
13.02.2019г. в 00 ч 30 мин произошло столкновение между грузовым автомобилем РЕНО т113аа777 и эвакуатором ГАЗ м829ок50.
Автомобиль РЕНО т113аа777 застрахована в страховой компании Абсолют.
На утро оооочень оперативно собрал документы и в этот же день оооочень оперативно сотрудники абсолют страхования его зарегистрировали под номером ПВУ-001-003435/19/1.
На следующий день был назначен выездной осмотр, и через примерно 2 недели выплатили деньги.
ОДНОЗНАЧНО рекомендую данную компанию!!!
СМЕНА СОБСТВЕННИКА
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПРОДАЛ МАШИНУ РЕШИЛ СМЕНИТЬ СОБСТВЕННИКА.А МНЕ ПИШУТ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР, Я НЕ ХОЧУ РАСТОРГАТЬ… ПРЕДОСТАВЛЮ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПОМОГИТЕ СМЕНИТЬ СОБСТВЕННИКА. НОМЕР ПОЛИСА ХХХ 0064814456
Спасибо за обращение! Сообщите, пожалуйста, номер полиса, ФИО, номер телефона или адрес электронной почты, по которому с Вами можно связаться. Также Вы можете посетить наш офис в Москве или позвонить в колл-центр компании, и наши специалисты ответят на все Ваши вопросы.
В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что изменить собственника машины в договоре можно путем подачи заявления через личный кабинет, приложив к письму документы, подтверждающие собственность.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали «Абсолют Страхование»! Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, связаться с нами по телефону: 7 (495) 987-18-38 или написать на электронную почту: info@absolutins.ru
Подробная информация о порядке действий при наступлении страхового случая доступна на сайте «Абсолют Страхование» в разделе «Страховой случай»
https://www.absolutins.ru/fizicheskie-lica/strahovoj-sluchaj/
С уважением,
команда «Абсолют Страхование»
Небольшое дтп
Случилась неприятность. проезжал мимо припаркованной машины а из неё решил выйти пассажир не убедившись в что можно выходить ну и итог у меня подранна пассажирская дверь.Я позвонил в фирму и в этот же день мы назначили место время осмотра там все осмотрели оперативно но так как машина 2001 года мне через 4 дня на карту поступило хорошее возмещение. Бакулина Ольга своим проффесионализмом очень порадовала
замена лобового стекла
так получилось что в городе Ступино у едущей впереди машины выскочил камушек и попал в лобовое стекло. поначалу был скол а потом при движении он начал пускать паутину по бокам. сразу позвонил инженеру по безопасности Константину. Он попросил сфотографировать машину со всех сторон пробег номер на раме и само повреждение. через часа 2 позвонил и сказал что 5 февраля записан на замену. я очень был удивлен быстроте работы Константина и страховой компании. Заменили стекло и претензий никаких. очень круто.рекомендую страховую однозначно!
убыток У-001-132744/19/1.