Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.44
Рейтинг компании
(4 место)
4048
Ответов на сайте
918
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

2
Оценка не засчитана
ОСАГО

вот и я попал на услуги РЕСО, и его как бы НЕЗАВИСИМОГО оценщика КАРЭКСа дело 11-3-46-5 по осаго. конечно же ссылаются в калькуляции на пункт 7.3.6. методики министерства юстиции и конечно же его не читали или не хотели читать, в моём случае из-за скола краски размером 10мм на торце двери отказано ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку в данном случае считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва, выплата произведена в неоспариваемой части. Тем не менее, должны отметить, что, по мнению юриста, отсутствие в справке ГИБДД указания на какие-либо повреждения, полученные при страховом случае, не освобождает страховщика от возмещения соответствующей части ущерба. И в ОСАГО, и в каско страховщик обязан возместить весь ущерб, ставший следствием страхового события, – а не только тот, который отразили в документах сотрудники полиции.
Без оценки
Автострахование

Согласно условиям страхования, ОСАО «Ресо-Гарантия» взяло на себя обязательства по выплате возмещения ущерба при повреждении остекления салона, фар, фонарей ТС. В связи с образование скола, а в далнейшем и трещины на лобовом стекле, по причине попадания камня при движении, обратился в данную ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Страховой случай АТ 4340361, мои повреждения Бампер в сборе, два крыла, фара, усилитель бампера, подкрылок, ладно износ насчитали 80%, но почему я должен покупать китайские запчасти, еще и по таким ценам которые не существуют в природе когда, у меня все детали стояли оригинал.
пробовал ... Читать далее

сплошной негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. компания дала разъяснения по заявленным претензиям. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
1
Оценка засчитана
Каско

По страховому случаю КАСКО 17 октября 2012 года
№ дела АТ3903553, направили на ремонт в Автотехцентр РИС Авто (FRESH)на Автозаводской, Приступили к ремонту авто в конце января т.е. через 3 месяца после аварии и до сих пор ремонтируют и согласовывают новые повреждения, машина не на ходу, ... Читать далее

Все очень долго и затянуто.
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку в задержке ремонта есть также вина компании, претензии автора отзыва обоснованные.
5
Оценка засчитана
Каско

Добрый день! Страховой случай произошел 3.02.2013 (на парковке в условиях наледи задела рядом стоящее т/с). У меня страховка КАСКО (SYS566578720). Повреждения моего авто форд фокус: передняя правая дверь (окраска), задняя правая дверь (замена), заднее правое крыло (окраска), задний бапрер (окраска). ... Читать далее

Приятные сотрудники, оперативное согласование направления на ремонт.
По информации СТО Независимость первоначально снизили лимиты на работы, что потребовало дополнительного согласования со страховщиком. В целом указанное обстоятельство не повлияло на сроки ремонтных работ.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв!
1
Оценка не засчитана
Автострахование

обманывают при оформлении договора, хорошо. что не связался с ними!!!

не знают закон или специально людей дурят!!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не был настроен вести диалог.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

я виновник дтп, из ресо конторы позвонили, просили подъехать на фото машины, сказали все быстро и без очереди по возможности…
28.03.2013г приехал, все заполнил-жду, через 2 часа ожидания вашего фотографа… подошел к эксперту(который спокойно, не торопясь обсуждал отвлеченные темы НЕ РАБОЧИЕ ... Читать далее

отстой
полный отстой
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

При оформлении полиса не знают правил оформления. скидку делать не хотят, показываю им справку с др.страховой. что не было аварий. всё равно -нет и всё, иди мол отсюда… По телефону с главным офисом разговор тоже не получился. т.к. сразу начали хомить, сказали, что вы нам не нужны… и повесили трубку! ... Читать далее

не компетентны и хамы
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится страховой истории, недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Решил я покинуть страховую ресо, но и этого нормально не удается. Для заключения страхового полиса с «новой» страховой компанией и получения скидки мне нужна справка-выписка, для чего я обратился звонком в офис ресо у м.Сокол на Ленинградском ш., сотрудник мне ответил, что справку выдадут без ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Первый отзыв автора: https://www.asn-news.ru/rating/5446

В данном отзыве считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку в отзыве не содержится страховой истории. В предыдущем отзыве автора отрицательная оценка засчитана.
5
Оценка не засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

АТ 4295703. г.Волгодонск. Традиционное ОСАГО.
05.02.2013г произошло ДТП. Виновник выехал на полосу встречного движения и ударил мою машину почти в лоб. Я потерпевшая сторона. ДПС составила все необходимые документы, определили виновника и по суду виновника лишили прав за выезд на встречку. ... Читать далее

оперативно отказали в выплате)))
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Автор оcтавил новый отзыв с положительной оценкой: https://www.asn-news.ru/rating/7157

Согласно правилам нашего проекта, мы не можем засчитать две оценки по одному и тому же страховому случаю.
2
Оценка не засчитана
Автострахование

АТ 4371840 Первый раз попал в дтп (притер крыло) в другой СК выплатили 9700р. Второй раз в дтп виновник страхованный Ресо, за рабитую морду к выплате насчитали! 8000 рублей! Для чего вообще такая страховая компания??? Может ли кто нибудь за эти деньги восстановить мой автомобиль? Обязательно буду ... Читать далее

Быстро - в течение недели
Очень мало
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку в данном случае считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва, выплата произведена в неоспариваемой части. ОСАГО не предусматривает выплат исходя из полной восстановительной стоимости и убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. Российские СК берут цены на запчасти в магазинах 1001z.ru и Exist.ru.
Без оценки
Автострахование

Здравствуйте, хотелось бы получить комментарии специалистов, я надеюсь, ресо-гарантия. В феврале этого года мою машину, стоящую во дворе возле дома, задел проезжающий мимо мусоровоз, в результате чего было отломано зеркало, поцарапана дверь и крыло… но дядя порядочным оказался, милицию вызвал, все ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
5
Оценка засчитана

С компанией РЕСО познакомился в 2011 году. Застраховал себя от несчастного случая ЛП 1161885, а в 2012 году случился этот страховой случай. В получении выплат мне помогли мой страховой агент Никитина Л.А. и специалист по выплатам Ползунова Л.Н. подразделения РЕСО-15.
Выплату произвели в ... Читать далее

Очень рекомендую
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Информация предоставлена страховой компанией:

Дело НС3658363
Полис страхования «Личная защита» ЛП 1161885.
06.03.2012 г. – страхователь поскользнулся на улице и в результате падения получил травму правой руки (вывих правой плечевой кости).
24.07.2012 г. – представил все необходимые документы по страховому случаю: заявление на выплату, справку из лечебного учреждения, снимки кости и выписной эпикриз из лечебного учреждения в филиал РЕСО-Гарантия г. Серебряные пруды/
26.07.2012 г. – получил страховую выплату в кассе агентства.
5
Оценка не засчитана
Имущество

Хочу выразить благодарность Траксель Татьяне Николаевне сотруднику подразделения РЕСО-15 за добросовестное выполнение своей работы, доброжелательное отношение к клиентам. Татьяна Николаевна всегда разъяснит, поможет определиться, посоветует. Она отзывчивый и чуткий работник. За 15 лет страхования, ... Читать далее

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответила на дополнительные вопросы администрации.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Решили написать ещё и здесь.

Хотим выразить свою глубокую признательность директору Тюменского отделения группы компаний «РЕСО-Гарантия» г-ну Горобей Сергею Николаевичу за долговременную помощь.
Наша организация, по сути, является семейным приютом, в котором мы совместно живём и ... Читать далее

Первоначально поместили отзыв на http://www.asn-news.ru/community/719#comments Там же немного добавили своих впечатлений и эмоций после развернувшегося обсуждения... http://www.asn-news.ru/css/img/08_wow.png
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за то, что он нашёл возможность поделиться положительным опытом взаимодействия со страховой компанией.
5
Оценка засчитана
ОСАГО

Взаимоотношения со страховой компанией начались ещё с 2010 года. На протяжении страхования авто по КАСКО и ОСАГО, естественно возникали обращения. Бывали и негативы, но я научился их обходить))). Весь негатив заключается в том, если вы пользуйтесь услугой по удаленному урегулированию. Представители ... Читать далее

работа представителей в автосалоне абсолютно не компетентна. Сотрудники не знают своих обязанностей, следовательно и возникают дальнейшие трудности и негативные эмоции у клиентов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Благодарим автора за оставленный отзыв.
Информация предоставлена СК:

КАСКО SYS544523248 и ОСАГО ВВВ0190186756 в Санкт-Петербурге с января 2010 года.
Оставил свои впечатления об урегулировании претензии АТ4286542 в феврале 2013г., т.е. обратился сразу же на СТОА по ремонту автомобиля.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

К этой компании [moderated] я давно отношусь с недоверием. Но тут представился случай самому все проверить, ибо получил в задний бампер. Первое что бросилось в глаза — отсутствие профессионалов. Нет, конечно профессиональных лжецов тут хоть отбавляй, но людей знающих свое дело и место нет. Вышел на ... Читать далее

ничего
все
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку в сложившейся ситуации мы оцениваем поведение компании целиком, то мы склонны принять решение о незачете низкой оценки.
Несмотря на имеющиеся разногласия, претензии клиента относительно размера выплаты удовлетворены, как шаг навстречу страхователю.
Без оценки
Каско

Первый раз в жизни пишу жалобу, при том выждал несколько дней, пока улегся негатив.
05.03.13г. примерно в 12 час. я позвонил оператору и сообщил о ДТП на Варшавском ш. у д.2. Афонина А.К. зарегистрировала информацию и сообщила мне номер дела- АТ 4339436 и на мою просьбу вызвать ГАИ ответила ... Читать далее

Это не понравится любому.
1
Оценка не засчитана
ДМС

Моя компания-работодатель- Один из купнейших Банков Росии. Я руковожу одним и офисов Банка в Калининграде. Нам выданы полиса ДМС СК Ресо. Есть персональный менеджер (девушку зовут Оксана). 06.03.2013 г. в 18.31 по местнову ремени (Калининград) звоню менеджеру СК, чтобы задать простой вопрос. ... Читать далее

Без коммантария
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что в такой серьезной компании работают менеджеры, которые не знают, что такое чувство такта и внимательного отношения к клиентам, и позволяют своим клиентам чувстововать себя досадным недоразумением...
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку в отзыве не содержится страховой истории. На вопросы, заявленные в отзыве, компания дала ответ.
1
Оценка не засчитана

Сегодня приехал в офил РЕСО-Гарантия г. Люберцы, ул. Красная д. 1 что бы оформить ОМС на ребенка. Специально взял выходной день, т.к. в выходные они не работают, в МАКСе очень много народу. Придя в офис мне отказали в оформлении, сославшись на отсутствие бланков. Я просто в шоке, как можно ... Читать далее

Поднимаясь в офис на третий этаж, чуть не задохнулся от табачного дыма.
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку в отзыве не содержится страховой истории, возникло недопонимание. Компания предоставила официальный ответ на все претензии автора.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля