Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Специалисты СК на сайте

Лабур Вера Ивановна
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов. Начальник отдела по работе с отзывами
93.59
Рейтинг компании
(4 место)
4029
Ответов на сайте
913
Проблем решено
Написать отзыв

Все отзывы о компании

1
Оценка не засчитана
Автострахование

https://www.asn-news.ru/rating/5894 дело №АТ3947225
1)В ходе проведенной проверки было установлено, что на пульте 02 Ваше обращение не зафиксировано.
В каком законе говорится что ДПС нельзя оформлять дтп без вызова по телефону 02. у них есть приказ что они обязаны оформить дтп если они ... Читать далее

Администратор: Поскольку есть заключение трасологической экспертизы, которое указывает, что повреждения автомобиля не могли быть получены в заявленном месте события и при описываемых автором обстоятельствах, то страховая компания не может произвести выплату. Тем не менее, оспорить решение независимой экспертизы можно в судебном порядке. Оценка в данном случае не засчитывается.
1
Оценка не засчитана
Каско

Дело АТ 4214926

Произошло ДТП — наезд на препятствие (на проезжей части «валялась» крышка от люка), поврежден диск, пробито колесо. Нас таких было 3 или 4 пострадавших вызвали ГИБДД. Оформили мне по КАСКО, у остальных КАСКО не было — сотрудники ГИБДД вызвали Аварийную службу. Я в ... Читать далее

Отказ по формальным основаниям, нежелание уточнить детали происшествия, запросить документы из компетентных органов. Осмотр ТС в СК не производился.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва, однозначно установить, кто прав в данной ситуации не удалось.
Без оценки
Автострахование

Дело № АТ 4248266.
Авария произошла 23.01.2013г. Столкновение было не сильным, но и этого хватило для замены левого крыла и тем самым его покраски. Виновник ДТП был застрахован в Ресо-гарантии, туда мы обратились того же числа. Нам назначили экспертизу. В назначенный день, мы явились, эксперт ... Читать далее

-
-
Размер выплат
Администратор: Продолжение истории https://www.asn-news.ru/rating/6341 (оценка снята, так как автор написал новый положительный отзыв)
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Страховался в ресо по каско и ОСАГО в прошлом году, по каско два страховых случая не по моей вине.Первый всё отлично направление на СТОА дилера один день, ожидание запчастей две недели, ремонт два дня.В второй случай, треснуло лобовое, решил взять деньгами, кинули на 30 процентов стоимости ремонта, ... Читать далее

Скорость ремонта по каско
Занижена выплата по ОСАГО
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила обоснованные ответы на все претензии автора отзыва.
4
Оценка засчитана
Автострахование

Машина попала в ДТП. По результатам осмотра эксперта страховой компании РЕСО-Гарантия отправлена на ремонт в сервис, но вопрос затянулся. Пришлось обращаться к руководству.

Хочу выразить слова благодарности за индивидуальный подход к рассмотрению сложившейся ситуации руководителю отдела качества Лабур Вере Ивановне, сотруднику компании Грузновой Татьяне и всему коллективу, кто принял участие в разрешении моей проблемы.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Благодарим автора за оставленный отзыв.
Компания предоставила дополнительную информацию.
Без оценки
Автострахование

Не думал, что буду писать отзыв, ну максимум положительный, если только) Но к моему БОЛЬШОМУ сожалению хочется высказать «ФИ» и не для того, чтобы другие не страховались в СК РЕСО, а для того, чтобы сотрудники качественно проводили свою работу и не отказывали в выплате своим «давним» клиентам (да и ... Читать далее

3
Оценка не засчитана
Автострахование

Вера Ивановна, Вы на отзыв Никиты от 31.01.2013 ссылаетесь на РД-37.009.015-98.5.7. «Стоимость восстановительных работ определяется на основании установленных предприятием-изготовителем нормативов трудоемкостей технического обслуживания и ремонта транспортного средства, средневзвешенной стоимости ... Читать далее

нет
на конкретные вопросы ответов нет
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку в отзыве не содержится страховой истории. По своей страховой истории автор оставлял отзыв ранее.
2
Оценка не засчитана
ОСАГО

Жалоба на сотрудников офиса у м. Красные ворота (Козловский переулок).
Фамилии сотрудников мною записаны, готов предоставить их службе качества (сейчас при себе нет).
1. Сотрудники не смогли уточнить, каким нормативным актом установлен срок на выдачу справки «о безубыточности».
2. ... Читать далее

1. Непрофессиональный подход: никто не знает, по какому закону работает. Самих нормативных актов в офисе нет. 2. Обзывать клиента - непрофессионально. 3. Нет книги жалоб и предложений (Закон о защите прав потребителей). 4. Сам офис (конкретно данный офис) выглядит как шарашкина контора. Расположен в подъезде жилого дома (в бывшей квартире). Порядка нет. В офисе пахнет пищевыми продуктами. Все помещения служебные раскрыты. Нет ощущения работы с клиентом.
Качество обслуживания
Администратор: Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку в отзыве не содержится страховой истории. Компания принесла извинения за возможно ненажлежащее качество клиентского сервиса.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Одним ненастным днём вьехал в меня клиент компании РЕСО, как подобается поехали в компанию он признал вину и мне оценили ущерб…
Заключение оценщиков таково: замена заднего левого крыла… через 10 дней говорят тебе все выплатят и тд… можешь не париться.
Через некоторое время приходит мне ... Читать далее

Нет
Обслуживание отвратительное,оценки ущерба никакой...они занижают значительно суммы...получается они не доверяют оценщикам и берут свои цифры с потолка...
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку убыток урегулирован в рамках ожидаемого по ОСАГО. К сожалению, текущее положение дел в ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП. СК предоставила комментарий о том, как в данном случае рассчитывалась сумма выплаты по ОСАГО.
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Слава Богу страховой случай пока не наступил, но уже очень боюсь этого надеюсь до конца года их не будет.
Ну так вот купил я машину в ПАНАВТо БУ вольво 2008 года заплатил 80к за каско почти 5к за осаго. Езжу думаю что у меня все путем. При покупке автомобиля я у всех неоднократно спрашивал, ... Читать далее

Позитива нет.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку отзыв не содержит страховой истории, автор не указал номер страхового полиса.
1
Оценка засчитана
Каско

Номер убытка АТ3583049.
30 мая 2012года с машинки злодеи сняли четыре колеса и вследствии этого нанесли множество механических повреждений корпуса авто. Не беда, подумала я, ведь у меня полное каско от ресо-гарантия… Если бы я только знала, что мне предстоит. Как предписывается правилами я ... Читать далее

Быстро ( не пойдёт и семь месяцев), чувствуется забота о удобствах клиента ( направляют на ремонт по такому адресу, что ещё подумаешь, доеду ли я туда при наличии практически рядом профильного техцентра). А главное, как выгодно (страхуешься - плати, застраховался - плати за запчасти, потом деньги конечно вернём , но не все.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым засчитать, поскольку есть вина компании в задержке ремонта, претензии автора отзыва обоснованные.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Впервые за 8 лет проведенных за рулем, попал в небольшое ДТП, задел дерево во дворе. Повреждены бампер, крыло, дверь. Три детали под покраску. Сотрудники Ресо гарантия, если кто то из вас сможет мне покрасить три детали на лексусе ис 250 в трехкомпонентный цвет «жемчуг» за 18 тысяч рублей, которые ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не указал идентификационные данные.
Без оценки
Автострахование

Здравствуйте,
13 декабря 2012г. произошла авария с участием авто предприятия, застрахованного в СК «Ресо-гарантия», полис SYS631579500. Автомобиль был доставлен для дефектовки в техцентр «Звезда столицы» и 25 декабря 2012г. калькуляционные документы из техцентра были переданы представителю СК. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка «2» была снята в связи с пожеланием автора отзыва (см. комментарии).
5
Оценка засчитана
Имущество

Страховал ипотеку в данной страховой компании. Ни разу (!!!) не посещал офис компании. Все документы ( подписи в соглашении и тп ) передавал через курьера компании, в том числе и страховые взносы предлагали ПЛАТИТЬ через курьера компании ( хотя я перечислял безналом но дело не в этом ). Т е все ... Читать далее

Администратор: Автор изменил оценку, выставленную работе страховой компании. Оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
Каско

У меня полис КАСКО, 12 ноября 2012 года было ДТП не по моей вине, 13-го уже все документы, включая гаишное постановление и протокол на виновника были в страховой. Номер претензии ат 4104870 (владимирский филиал). Потом было направление в сервис, долгие препирательства между сервисом и страховой по ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. не удалось однозначно установить, кто прав в данной ситуации. Из ответа СК следует, что компания произвела выплату страхового возмещения в течение 8 дней со дня подачи всех необходимых документов.
1
Оценка не засчитана

22 июня 2012 года я приобрел в компании ООО «Медела» комплекс туристических услуг, Заключив соответствующий договор. Страховщиком ( гарантом) по данному договору выступила компания ОСАО «Ресо-Гарантия». Туристическая компания обанкротилась. А страховая компания отказывается выплатить по своим ... Читать далее

Не страхуйтесь в компании Ресо - гарантия
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку однозначно установить, кто прав в данной ситуации не представляется возможным. Тем не менее, если суд вынесет решение в пользу страхователя, мы, безусловно, готовы засчитать оценку.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Первый раз в своей жизни, а я автомобилист я с 2005 года, я столкнулась с таким абсурдом в компании РЕСО. У меня произошло небольшое ДТП в результате которого мне поцарапали передний бампер. Царапина маленькая, но у меня ведь КАСКО, думала я успокаивая себя. Все документы переданы в страховую, ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то считаем справедливым оценку не засчитать, так как ситуация решилась. Автору отзыва выдано направление на ремонт.
1
Оценка не засчитана
Автострахование

ужасная страховая компания, страхуюсь уже не первый год, раньше все было отлично, хоть и занижали немного стоимость, но все равно все устраивало. в начале декабря у меня произошли два убытка по первому ат 4158521 было все выплачено, тоже мало не понятно, где они берут эти цены, но я даже не стала ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания предоставила обоснованный ответ на претензии автора отзыва. Компания действует в соответствии с Правилами страхования.
4
Оценка засчитана
Каско

Хочу поблагодарить страховую компанию РЕСО. Выплата по тотальному случаю сделана в срок. Если держать " руку на пульсе " все сроки соблюдаются, проблем с задержкой выплаты нет. Единственное, что руководству компании стоит пересмотреть это своевременно информировать клиента и четкие ответы. При ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Решение проблемы побудило автора оставить новый отзыв с положительной оценкой.

Предыдущий отзыв автора по данной страховой истории: https://www.asn-news.ru/rating/5721
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Добрый день!
Авария случилась 25.12.2012г. В меня въехал ВАЗ-2115 и его признали виновным. Столкновение было не сильным, но и этого хватило для бампера, крыла, рулевой тяги и наконечника. И тут я наверное совершил самую большую ошибку — решил воспользоваться предложением «Ресо» и обратиться ... Читать далее

Ужасная компания!
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку из текста отзыва не понятно, в какую сумму реально обойдется ремонт автомобиля. К сожалению, выплаты по ОСАГО редко позволяет компенсировать все затраты на ремонт ТС. Клиенту, недовольному суммой выплаты, остается: через суд оспаривать сумму оцененного ущерба; либо смириться с этим расхождением, если разница незначительная; либо требовать разницу с виновника ДТП.
На вопрос администрации автор не дал однозначный ответ, новых претензий не поступало.
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля