Здравствуйте, Екатерина.
Сроки выплаты прописаны в соглашении, которое вы подписывали.
Приняли в работу ваше обращение. В ближайшее время подробно ответим.
Мы не подписывали соглашение! мы со 2 марта ждем страховую чтобы подписать соглашение! Мы отправили заявление (согласие) на тотал. и на этом всё.
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании и вопрос можно будет считать решенным.
ДТП, КАСКО часть 2
Ренессанс страхование (КАСКО).Страховой случай 001AS20-000351.
06.01.2020 ДТП
29.02.2020 Ренессанс с дилером (долго думая и считая) признает ТОТАЛ.
02.03.2020 Мы согласились на ТОТАЛ, отправили все документы (заявление, копию ПТС).
Сегодня 16.03.2020 ждем когда заберут машину и выплятят по таталу! Страховая по телефону отвечает что сроки еще не нарушены! Где я могу посмотреть документы (правила) по срокам, выплатам? что за издевательство?
20 марта с Вами связались наши сотрудники и разъяснили всю ситуацию. Учитывая задержку по передаче автомобиля и подписания соглашения, мы сократим срок выплаты в два раза, то есть выплата будет произведена не за 30, а за 15 рабочих дней с момента подписания соглашения.
25 марта соглашение о выплате было подписано.
Вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте client@renins.com.