не пришел полюс осаго

вчера(01,12,17) купил себе осаго через РСА, чему был очень рад, что хоть где-то, я смог его приобрести, но полюс так и не пришел на почту, номер полюса ХХХ0019813843, вышлите его пожалуйста на почту gj3wx@wimsg.com… а то машина не может выйти в рейс