Специалисты ООО «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь ребенку с острым отравлением

Среди детей, выезжающих на отдых и оздоровление в санатории и профилактории России и стран СНГ, случаи проявления гастрита, гастроэнтерита и других острых кишечных инфекций далеко не редкость. При этом значительная часть из них требует неотложной медицинской помощи.

Этим летом группа детей в сопровождении вожатых возвращалась на поезде в Москву после отдыха в одном из санаториев Евпатории. В пути у восьмилетнего мальчика появились острые боли в животе, началась сильная тошнота и диарея. Учитывая опасность такого состояния, проводник вагона предложил экстренно снять ребенка с поезда на станции ближайшего крупного города и в сопровождении вожатого направить в местную больницу.

Вожатый, в свою очередь, обратился в контакт-центр ООО «Балт Ассистанс», чтобы зарегистрировать случай и попросить организовать трансфер от ж/д станции до больницы. Координатор связался с медучреждением и уточнил, что оно располагает всеми возможностями для оказания соответствующей помощи, и ребенка готов осмотреть врач-хирург. Кроме того, в больнице подтвердили, что как только поезд остановится на нужной станции, юного пациента и его сопровождающего встретит бригада медиков.

Обследование в больнице выявило признаки острого гастроэнтероколита. Такое состояние может возникнуть вследствие отравления и привести к сильному обезвоживанию, что в тяжелых случаях чревато потерей сознания, судорогами и сердечно-сосудистыми расстройствами. К счастью, в данном случае, опасной патологии обнаружено не было, однако пациента госпитализировали и назначили ему консервативное лечение. Координатор постоянно находился на связи с сопровождающим ребенка вожатым, который сообщил, что мальчик чувствует себя лучше, но конкретная дата выписки была пока неизвестна.

Медицинская помощь ребенку была оказана в рамках полиса ОМС, однако предстояло решить вопрос с билетами, так как обменять частично использованный билет перевозчик отказался. Поэтому координатор контакт-центра проработал несколько других вариантов на разные рейсы в зависимости от длительности госпитализации.

Только на четвертый день лечащий врач счел пациента готовым к возвращению домой, и после рассмотрения медицинских документов для мальчика, а также для его сопровождающего координатор приобрел билеты до Москвы, которые оплатила страховая компания. По возвращении в столицу вожатый сообщил, что обратный путь для них с подопечным прошел благополучно.

Количество подобных случаев, связанных с отравлениями и другими желудочно-кишечными расстройствами, в практике ООО «Балт Ассистанс» составляет около 20% от всего числа обращений по данной категории застрахованных. Большой опыт специалистов ассистанса, а также обширная база партнерских медицинских учреждений позволяют оказать своевременную и качественную помощь даже самым юным застрахованным в любом регионе страны, а также за ее пределами.