Специалисты ООО «Балт Ассистанс» являются важным связующим звеном между застрахованными, медучреждением и страховой компанией. Особенно, если речь идет об организации медицинской помощи по договорам добровольного страхования трудовых мигрантов.
Так, об обращении за медицинской помощью одного из застрахованных координатору контакт-центра сообщил сотрудник городской больницы города Сочи. По его словам, ночью к ним с переломом ключицы поступил гражданин Узбекистана, которому требовалась достаточно дорогостоящая операция.
Из-за языкового барьера врачи не смогли узнать обстоятельства получения травмы и не спешили приступать к операции без подтверждения ассистансом покрытия расходов.
Специалисты контакт-центра владеют большинством самых распространенных языков мира, в том числе - родным языком застрахованного, поэтому координатор смог объяснить мужчине прядок урегулирования случая, перечислил документы, которые необходимо направить в ассистанс, а также запросил объяснительную в письменном виде, для удобства и лучшего понимания – на узбекском.
Выяснилось, что в 8 часов утра застрахованный возвращался из продуктового магазина домой на велосипеде. Шел сильный дождь, и при небольшом спуске на мокрой дороге колеса заскользили, мужчина резко затормозил и упал на правый бок.
«Рука сильно болела, но я решил доехать до дома, где друг помог мне наложить повязку, - писал застрахованный, - А потом мы пошли в баню... К вечеру боль усилилась, и я поехал на велосипеде в больницу, алкоголь не употреблял».
На уточняющий вопрос координатора, почему мужчина сразу не позвонил в ассистанс или не вызвал скорую помощь, застрахованный ответил, что причиной стало незнание языка и невозможность объясниться.
В запрошенном медицинском рапорте был указан диагноз «оскольчатый закрытый перелом правой ключицы со смещением отломков», а также то, что на момент поступления в больницу пациент был трезв.
Так как по договору страхования трудовых мигрантов каких-либо пунктов-исключений, касающихся езды на велосипеде нет, и врач-эксперт ООО «Балт Ассистанс» подтвердил неотложность операции, страховая компания приняла решение полностью покрыть расходы в размере около 80 000 руб.
Сломал ключицу и пошел в баню
01.07.2022
17:26
Балт Ассистанс
Балт Ассистанс, все пресс-релизы:
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» поделились необычными страховыми случаями с животными
- Страховой полис помог туристке сэкономить 11 тыс. евро
- В Дубае специалисты «Балт Ассиситанс» организовали медицинскую помощь туристу с опасной формой пневмонии
- Цена здоровья. Специалисты «Балт Ассистанс» объяснили, почему на страховке не стоит экономить
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь туристу с редким заболеванием
- Страховой полис покрыл туристке операцию в США стоимостью 41 тыс. долларов
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» рассказали об организации медицинских транспортировок
- ЗИМОВКА ПОД ПАЛЬМАМИ С "БАЛТ АССИСТАНС"
- Благодарность — главный показатель качества работы
- «Ингосстрах» и «Балт Ассистанс» подвели итоги совместной работы в 2023 году
- Безумие и отвага. Сейшельские острова
- Специалисты "Балт Ассистанс" помогли малышу с острым гастроэнтеритом
- В ООО «Балт Асситанс» рассказали о порядке вызова скорой помощи при несчастном случае
- Сложные маршруты – быстрые решения. Медицинская транспортировка с «Балт Ассистанс»
- Специалисты «Балт Ассистанс» рассказали об опасностях бюджетного отдыха
- В Израиле застрахованная туристка случайно закапала себе в глаза средство от грибка ногтей
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь застрахованной туристке с редким заболеванием
- Выдра, тупайя и ёж — животные, из-за которых туристы попали в больницу
- Около 100 тыс. рублей покрыл страховой полис за лечение рабочего, пострадавшего от удара молнии в Ленинградской области
- «Балт Ассистанс». Организация медицинской помощи 24/7
- В Португалии корова напала на застрахованную туристку
- Специалисты «Балт Ассистанс» помогли гражданину Кубы с травмой ноги
- Телемедицина в открытом море. Опыт "Балт Ассистанс"
- В Санкт-Петербурге застрахованный выпил щелочь вместо воды
- В Карелии туристка во время фотосессии у водопада упала на камни с высоты 6 метров
- Причиной обращения застрахованного в «Балт Ассистанс» стал таракан в ухе
- Страховой полис покрыл около 4000 евро за операцию по спасению зрения застрахованного водителя
- В Таиланде турист красил крышу арендуемой виллы и в результате несчастного случая попал в больницу
- «Счет идет на минуты». В Египте помощь «Балт Асситанс» потребовалась туристу с острым гастроэнтеритом
- Специалисты «Балт Ассистанс» организовали медицинскую помощь водителю фуры с ожогами второй степени