Совкомбанк Страхование (бывш. Либерти Страхование) - отзывы

Специалисты СК на сайте

Жаркова Елена Геннадьевна
Начальник управления по работе с клиентами
67
Ответов на сайте
8
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

5
проверяется
Автострахование

Оформление полиса ОСАГО.

Возникла необходимость оформление полиса ОСАГО. Решил оформить в СК Совкомбанк страхование. Завел все данные, но возникли вопросы по оформлению. Набрал на телефон горячей линии, и все вопросы решил с оператором. Ссылка на оплату пришла на почту, полис оплатил, тут же полис получил на почту. Рекомендую эту страховую компанию. Нет долгого и муторного отфутболивания. Все четко и ясно.

Ответ на отзыв
Евгений, здравствуйте!
Благодарим Вас за оценку работы сотрудника нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва.
Будем стремиться делать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было с нами удобно и надежно.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
Без оценки
Автострахование

Не пришел полис еОСАГО

Проблема решена!

Добрый день, 19.09.2020 в 12:28 оформил полис ОСАГО через систему еГарант РСА, на почту пришел только Кассовый чек № 5914 от 19-09-2020 12:28 Совкомбанк страхование(АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) и уведомление от РСА с номером полиса ХХХ 0138058118. Уже 21.09.2020 а сам полис так и не пришел. Прошу прислать полис на почту solovev.aleksandr.0264@avtodom-pto.ru

Ответ на отзыв
Александр Викторович, здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. 21.09.2020 полис направлен.

С уважением, Совкомбанк Страхование
1
проверяется
Автострахование

5-й месяц мытарств, думал проблема решена, но при сдаче авто в ремонт тебе пытаются подсунуть...

Имея дело с этой страховой нужно читать КАЖДЫЙ ДОКУМЕНТ ВИНИМАТЕЛЬНО… я не бот и не конкурент и пишу реальный отзыв т.к. ТОЧКА КИПЕНИЯ ПРИШЛА!!! это АКТ ПРИЁМКИ АВТОМОБИЛЯ
СОХРАНИЛ ОПЕЧАТКИ ДОКУМЕНТА (типа «оборудованЕ салона», «Мне разЬяснено») и заведомо неверная информация «Автомобиль принят в грязном виде», но я его за 10 мин до этого мыл, «Я уведомлен, о том, что в процессе дефектовки принадлежащего мне транспортного средства выявлены повреждения, не относящиеся к данному страховому случаю » а автомобиль ещё не разбирали, да и автомобиль у меня в отличном состоянии… в общем это нужно читать…
" Условия приёма
Ремонт будет произведен в разумный срок в соответствии с заказ-нарядом. При стоянке автомобиля на территории ООО «Рай Авто СПб» более трех суток взимается плата за стоянку 300 рублей в сутки. Убедительно просим забрать из автомобиля на время ремонта все личные вещи не относящиеся к комплектации автомобиля. Ответственность за сохранность оставленного Заказчиком в автомобиле имущества ООО «Рай Авто СПб» ответственности не несет. При отказе Заказчика от работ, связанных с безопасностью эксплуатации автомобиля, ООО «Рай Авто СПб» ответственности не несет. Гарантия ООО «Рай Авто СПб» не распространяется на работы произведенные с использованием деталей/материалов Заказчика.
Автомобиль принят в грязном виде. Возможны неисправности и/или наличие повреждений элементов автомобиля (лакокрасочное покрытие, элементы кузова, световые приборы, шины, колесные диски, стекла, зеркала, элементы внутренней отделки и оборудоване салона и т.п.).
Работа дополнительного оборудования не проверялась.
Элементы и детали ТС, которые будут подвергаться ремонтным воздействиям по данному заказ-наряду на момент приёма автомобиля в ремонт, имеют царапины и сколы, не связанные с рассматриваемым страховым событием.


Расписка владельца
Я, Боянгин Игорь Юрьевич, с правилами предоставления услуг ООО «Рай Авто СПб» ознакомлен.
Я предупрежден, что детали, поставляемые заводом-изготовителем, могут иметь транспортные повреждения, даю своё согласие, что данные повреждения будут устранены в процессе ремонта путем шпаклевания. Автомобиль не находится в залоге, под арестом не состоит.
Я предупрежден и согласен о возможном использовании в процессе ремонта транспортного средства запасных частей, узлов и/или агрегатов неоригинальных или ранее бывших в употреблении оригинальных запасных частей для уменьшения размера доплаты за износ и сокращения сроков ремонта. Я отказываюсь производить доплату за износ, за превышение лимита ответственности Страховой Компании по выплате согласно «Европротокола», по максимальной выплате, предусмотренной законом «Об ОСАГО», а также от оплаты замены и/или ремонта элементов, не относящихся к страховому событию. С требованиями и нормами оказания услуг по получению возмещения в рамках ФЗ №40«Об ОСАГО» ознакомлен. Прошу произвести ремонт в рамках суммы, утвержденной страховой компанией. Я предупрежден и согласен с тем, что производимые ремонтные воздействия на моём автомобиле могут отличаться от ремонтных воздействий, прописанных в акте осмотра и калькуляции на ремонт, предоставленных страховой компанией. Подлинность всех сообщенных мною данных и всех предъявленных мною документов гарантирую.
Я уведомлен, о том, что в процессе дефектовки принадлежащего мне транспортного средства выявлены повреждения, не относящиеся к данному страховому случаю (убыток №57423/2020). Мне разьяснено, что устранение не относящихся к страховому случаю повреждений не может быть устранено за счет средств АО «Совкомбанк страхование». От устранения данных повреждений за свой счет отказываюсь."

5
не засчитана
Автострахование

ОСАГО

Вчера «шерстил» предложения от других СК по ОСАГО и после множества попыток оформить полис перекидывало на РСА, от РСА пробовал оформить полис в Совкомбанк Страхование, через РСА оформить не получилось, полез на сайт, столкнулся с проблемами и решил обратиться на горячую линию. Со мной повторно связались и спустя 15 минут я уже оплачивал полис, очень понравилось, как оперативно решили проблему с оформлением, спасибо!)

1
не засчитана
Автострахование

НЕЗАКОННО отказывают в покупке ОСАГО через ЕГАРНТ

Пытался оформить осаго через сайт страховой компании, в итоге перекинули на сайт ЕГАРАНт. Выбрал компанию Ренесанс, в итоге ваша компания отказала, мотивируя что серия и номер паспорта указаны неверно. В итоге в осаго отказали. Написал жалобу на вас в ЦБ. Жду ответа и надеюсь что вашу компанию накажут.

Администратор: Другие отзывы автора http://www.asn-news.ru/rating/64276 http://www.asn-news.ru/rating/64275...
Оценка не засчитана, т.к .проблемы могли возникнуть на стороне РСА.
2
засчитана
Автострахование

После ДТП страховая отказывается вернуть мой автомобиль в исходное состояние, с оригинальной дверью и непостоянство в подтверждении элементов для ремонта

Зайду издалека ДТП 27 апреля, сегодня 14 августа а «КАРУСЕЛЬ» продолжается…Как в компьютерной игре типа ДЭНДИ, запустил завтра и всё заново…Теперь без лирики…13 августа 14-14 по Кемеровскому времени звоню по тел. 88001002111(17-го договорился отдать машину в ремонт) уточнить, на всякий случай, все ли подтверждённые ранее к ремонту элементы в силе… ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕТ!!! а 10-го июня БЫЛИ ДА (есть аудиозаписи).Возникает вопрос почему так долго машину не отремонтировал? ПРОДОЛЖЕНИЕ…при ДТП получив повреждение по всей стороне… в страховой признали замену передней правой двери (НА КИТАЙСКУЮ JORDEN низшего качества, до сих пор не хочу её ставить, думаю после установки будем судиться), восстановление и покраска пассажирской двери, восстановление и покраска арки, покраска бампера. А ВОТ ДАЛЕЕ отказали в ремонте колеса, внутреннего порога (замятого передней дверью) на признание ушло пару месяцев, а это написание претензии, пришёл ответ с нарушением срока более 30 дней (отправлял её через mail 27 мая, ответ пришёл 30 июня) в итоге согласились с покраской колеса, восстановлением порога. И ТА САМАЯ НОВОСТЬ которая повергла в шок БАМПЕРА НЕТ В ПРАЙСЕ РЕМОНТА!!! НЕТ СЛОВ… (есть аудиозаписи)))
P.S.
по мере решения проблем буду дополнять отзыв но и напишу про РАЙ АВТО это отдельная история
и почему не 1? потому как есть там ещё единицы людей желающих решить проблему.

Администратор: Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
Ответ на отзыв
Игорь, здравствуйте!
Последний заказ-наряд на ремонт Вашего транспортного средства был направлен на СТО 02.07.2020 в 11:54. Все указанные Вами в отзыве повреждения транспортного средства, в том числе и бампера, согласованы. Никаких изменений со стороны компании после указанной даты внесено не было.
Ответы на Ваши письменные обращения со стороны компании даны в установленные сроки.
Срок постановки транспортного средства на ремонт затянулся по следующим причинам: часть внешних видимых повреждений Вашего автомобиля не были указаны в документах из ГИБДД – Вы обращались в компетентные органы для внесения изменений в справку; перерыв в работе СТО по причине карантинных мероприятий на СТО, связанных с пандемией; Ваше несогласие с качеством зап. частей по замене передней правой двери.
Обращаем внимание на то, что СТО ожидает Вас для ремонта транспортного средства. Качество ремонта также является обязанностью страховой компании.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
5
не засчитана
Автострахование

Благодарность!

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ вашему работнику Юлии! Она помогла оформить полис ОСАГО! Всё было сделано оперативно, вежливо и сопровождалось по последнего нажатия кнопки! Еще раз спасибо этому чудесному сотруднику.Желаю вашему банку нанимать только таких сотрудников!!! Удачи!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не ответил нам.
Ответ на отзыв
Уважаемая Юлия, здравствуйте!
Спасибо Вам, что нашли время для своего отзыва и оценили работу наших сотрудников.
Для нас очень важно получать от наших клиентов обратную связь. Надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
5
засчитана
Автострахование

Быстро и профессионально

Оформил полис е-осаго. До этого в течении недели пытался сделать на пяти других кампаниях(росгосстрах, ингосстрах, альфа страхование, тинькофф, абсолют страхование, ренессанс)-безрезультатно(я крымчанин, кто в курсе поймет-оформить практически невозможно). Здесь оформили за пол часа. Пять с плюсом! Всем рекомендую, очень внимательные и профессиональные сотрудники, особенно Юля!

Ответ на отзыв
Уважаемый Василий Васильевич!
Благодарим Вас за оценку работы нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва.
Будем стремиться делать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было с нами удобно и надежно.
С уважением, Совкомбанк Страхование.
1
не засчитана
Автострахование

Требую возврата автомобиль в исходное состояние

Номер полиса 0097588593. До ДТП мой автомобиль был в оригинальными деталями, сейчас по решению страховой мне хотят поставить переднюю правую дверь низшего качества JORDEN.

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на отзыв.
Ответ на отзыв
Игорь Юрьевич, здравствуйте!

Спасибо за уточнение номера договора.
Ранее, в ответ на Ваш письменный запрос, ответ компании со всеми разъяснениями был направлен Почтой России и продублирован по электронной почте.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно п.п. 15.1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2020 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Закон об ОСАГО) при проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.Таким образом, замена поврежденных частей и агрегатов автомобиля должна производиться новыми запасными частями. Закон об ОСАГО не содержит требований о необходимости учитывать страну-изготовителя комплектующих изделий.На Вашем автомобиле поврежденная деталь (дверь передняя левая) будет заменена на новую.
Заказ-наряд на восстановительный ремонт Вашего автомобиля страховой компанией полностью согласован с СТО. СТО ожидает Вас для ремонта транспортного средства. Качество ремонта также является обязанностью страховой компании. Спасибо за понимание.

С уважением, Совкомбанк Страхование.
1
не засчитана
Автострахование

Необоснованный отказ в ремонте по КАСКО

В результате ДТП были повреждены рулевая рейка, бампер, фара, крыло и диск. На СТО ремонт оценили предварительно в 305 тр., в результате сегодня узналли, что страховая компания Совкомбанк Страхование (бывш. Либерти Страхование) одобрила ремонт только в размере франшизы 25 т.р. (только бампер). Остальное, якобы, получено не в результате ДТП. Хотя за 2 недели до этого машина прошла ТО и на тот момент находилась на гарантии от официального дилера.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку не указан номер полиса.
Ответ на отзыв
Дмитрий2015, здравствуйте!

К сожалению, Вы так и не уточнили номер договора, поэтому мы не можем идентифицировать Вас как клиента компании и предоставить комментарий к Вашему отзыву.
C уважением, Совкомбанк Страхование.

О рейтинге страховых компаний и проекте

 

КИТ ФИНАНС СТРАХОВАНИЕ – страховая компания, которая активно продвигает интернет-страхование и участвует в проекте АСН «Народный top-рейтинг страховых компаний». Модель этого проекта понятна и востребована: посетители сайта АСН, желающие поделиться впечатлениями о работе компании Кит Финанс Страхование, пишут отзывы, КИТ Финанс Страхование и независимые юристы их комментируют, а результат для КИТ Финанс Страхование – рейтинг лояльности клиентов, который отражает положение  этого страховщика относительно его конкурентов.
В рамках проекта «Народный top-рейтинг страховых компаний» ключевой вид страхования для КИТ Финанс Страхование – каско, отзывы о котором составляют львиную долю всех впечатлений клиентов. Впрочем, эта ситуация вообще типична для российского страхового рынка, поскольку автокаско – самый массовый вид страхования физических лиц.
Основное преимущество «народного рейтинга» и для клиентов, и для страховщиков – обратная связь. Мы надеемся, что Вы воспользуетесь ею для того, чтобы помочь потребителям страховых услуг избежать возможных проблем, а страховым компаниям – стать лучше.

В следующем разделе Народного top-рейтинга можно узнать сколько отзывов о страховой компании Росгосстрах оставили читатели сайта.
Показать еще
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля