Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Специалисты СК на сайте

Квятковский Денис Алексеевич
Руководитель Службы контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
10620
Ответов на сайте
6197
Проблем решено
- - -
Скорость ответа
Написать отзыв

Последние отзывы о компании

Без оценки
Автострахование

Осаго

Не внесли новые права в базу РСА!

Заключил договор страхования ОСАГО 30.11.2017 ЕЕЕ №1027155636. Почему в базе РСА числятся старые права? В полисе написаны новые. Внесите пожалуйста в базу верные данные, т.к. предстоит еще страховка!!!
Качество обслуживания
Ответ на отзыв
Уважаемый Александр Петрович!
Как мы отмечали ранее (http://www.asn-news.ru/rating/28439... информация по Вашему водительскому удостоверению корректно отражена в договоре и передана в АИС РСА. Если у Вас есть другие данные, то просим направить в качестве подтверждения скриншот страницы, а также указать источник.
Информацию просим направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 28542».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
не засчитана
Автострахование

специалисты не отвечают на звонки

Хочу застраховать машину (КАСКО), есть вопросы, дежурная на телефоне в г. Хабаровске отвечает, сейчас соединю со специалистом, и всё!!!
Деньги тикают, слушаю музыку 10 минут. потом отключаюсь… и снова то же самое!!!

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку автор не настроен вести диалог. Кроме того, речь идет о добровольном виде страхования.
Без оценки
Автострахование

Списали дополнительно 499руб.за страховку жизни

Проблема решена!

Сегодня 05.12.17 оформил полис ОСАГО ХХХ №0020137892, все прошло хорошо списались деньги, но тут в довесок списались еще 499 рублей за страховку от несчастного случая №36921/398/02502/7, но я ее не покупал. Прошу вернуть мне 499 рублей за эту страховку!

Сама фирма неплохая,но вот неприятный минус в том что без ведома навязывают допы!
Ответ на отзыв
Уважаемый Сергей!
Договор № 36921/398/02502/7 расторгнут 06.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис 36921/398/02502/7.
Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису 36921/398/02502/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска.
Как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Без оценки
Автострахование

дважды списана с банковской карты страховая премия

мНОЮ 04 ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА БЫЛ ОФОРМЛЕН ПОЛИС Е-ОСАГО НОМЕР ХХХ 0019978014. СТРАХОВАЯ СУММА СУММА В РАЗМЕРЕ 5929,92 ДВАЖДЫ БЫЛА СПИСАНА С МОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ. ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ ПОВТОРНО СПИСАННУЮ СУММУ.

Ответ на отзыв
Уважаемая Лариса!
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
По указанному полису с нашей стороны страховая премия была списана один раз. Для получения комментариев и решения ситуации рекомендуем обращаться в банк, который выпустил карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
3
не засчитана
Автострахование

Без доплаты никуда (Беззаконие).

Проехал по Омской области, по кабинетам разных филиалов г.Омска. картина печальная и одна и та же. Без доплаты никто Осаго не выдаёт. Два дня пробывал онлайн самостоятельно оформить в разных страховых — ни что не работает. Хотя через час пришол к менеджеру и всё удачно оформил, где час назад сайт меня удачно перенаправляю…

Вывод таков, систему продажи осаго отладили онлайн так, что брокеры продают ключи от сайтов менеджерам, а те за отдельный процент оформляют е-полисы и допами этот процент компенсируют.
А если хотите на бланке специальном оформить, до будьте добры ещё не маленькую сумму заплатить.
Итог: оформил осаго у менеджера с допами (500руб) ХХХ 0020088391.

Куда смотрит закон???

,
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, т.к. автор недоволен работой компании.
1
не засчитана
Автострахование

Навязывание услуг

Проблема решена!

Сегодня посетил 2 офиса альфастрахования (Яросл. обл.) с целью заключить ОСАГО. В обоих офисах сделать это не удалось, т.к пытаются навязать «договор страхования жизни» за 1000р плюсом к ОСАГО, Причем навязывают выборочно, не всем. Сначала просят показать документы, пробивают по компу, потом уже озвучивают, что без навязанной услуги идите лесом…

В прошлом году успешно стаховался в Альфе и был сильно доволен.
Невозможно застраховать ОСАГО без навязанного "страхования жизни".
Администратор: Поскольку автор не указал конкретной оценки, а предложил исправить ее на свое усмотрение, то считаем справедливым не засчитывать отрицательную оценку.
Ответ на отзыв
Уважаемый Дмитрий!
В первую очередь поясним, что офис в который Вы обращались, не является официальным представительством нашей компании.
Тем не менее, ситуация была урегулирована и сегодня полис оформлен.
Благодарим за выбор нашей компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
4
засчитана
Автострахование

навязали полис "ДопЗащита"

Проблема решена!

03.12.2017 оформил электронный полис ОСАГО на сайте АльфаСтрахование, после оформления и оплаты на электронный адрес прислали полис осаго ( и полис страхования от несчастного случая ДопЗащита за 499 р. (№ S4921/398/00189/7 от 03.12.2017), который мне не нужен, Хотел бы его расторгнуть.

быстро оформил осаго не выходя из дома
навязывание дополнительного договора
Ответ на отзыв
Уважаемый Александр!
Договор № S4921/398/00189/7 расторгнут 05.12.2017, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
Вместе с полисом ЕОСАГО Вами был приобретен полис S4921/398/00189/7.
Согласно условиям полиса ОСАГО, максимальная сумма покрытия в части жизни и здоровья потерпевшего составляет 500 000 рублей. Приобретенный за 499 рублей полис, расширяет сумму данного покрытия для страхователя. Сумма выплаты по полису S4921/398/00189/7 составляет до 200 000 рублей. При наступлении события выплата единовременная, сумма зависит от риска.
Как заключение данного договора, так и его расторжение является добровольным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
5
засчитана
Автострахование

Очень оперативная работа сотрудников страховой компании

При наступлении страхового случая ОСАГО по номеру полиса ЕЕЕ 0395806295 очень оперативно записали на осмотр, письмом на домашний адрес известили о состоянии рассмотрения дела, выплатили без проволочек и очень адекватную сумму, которая позволила полностью отремонтировать поврежденные детали автомобиля. Мне очень понравилось, как сотрудники компании, с каким вниманием и терпением, отнеслись с моему обращению. Огромное спасибо!
номер события 0398/PVU/00871/17-001

Огромное всем спасибо! Очень советовать буду и КАСКО и ОСАГО страховать в Альфастрахование
Администратор: Оценка засчитана, поскольку компания сообщила дополнительную информацию об отзыве.
Ответ на отзыв
Уважаемая Светлана Адольфовна!
Спасибо за Ваш отзыв.
Рады, что опыт урегулирования убытка в нашей компании доставил Вам положительные эмоции.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1
не засчитана
Автострахование

Спрятались в другом городе, некуда сообщать о дтп

Я владелец е-осаго XXXномер 0012573560. 22.11.2017 попал в дтп. Из гаи 2.12.2017 получил приложение и определение по которой оказывается я виновник, хотя на месте мне разьяснил сотрудник дпс что мне никаких документов не полагается, якобы у нас обоюдная вина. Но при получении
1.12.2017 Приложения к определению об отказе в возбуждении административного дела написано что виновник я. После дтп пытался позвонить в свою компанию по г. Старый Оскол но никто не брал трубку. Так как работаю каждый день, отпрасился с работы и поехал искать офис и оказалось офиса нет уже давно. По написанному на двери номеру мне ответили что его тут давно уже нет и находится гдето в белгороде навязывая какие то иные услуги от этой компании. Подскажите мне точный юридический адрес или иные контакты чтоб я смог сообщить о дтп и возможно ли отослать их почтой так как работаю каждый день?.. Второму участнику дтп уже на ремонт машину поставили а я немогу найти кому сообщить о дтп. В состоянии ли компания вообще сделать выплату пострадавшему или нестоит покупать этот полис?

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку компания действует в рамках закона.
Ответ на отзыв
Уважаемый Алексей!
Полная информация об адресах наших офисов и режимов их работы всегда можно посмотреть на нашем сайте:
https://www.alfastrah.ru/offices/list/
Действительно, в настоящее время в городе Старый Оскол нет офисов нашей компании.
В данной ситуации Вам необходимо передать свой экземпляр извещения о ДТП нашей компании согласно положениям ФЗ об ОСАГО.
Вы можете направить его почтой России в адрес любого из наших официальных представительств. Адрес ближайшего к Вам: 308012, г. Белгород, ул. Костюкова 36 Д.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
4
засчитана
Автострахование

499 рублей

Сегодня оформляли жене еОСАГО XXX 0019992139, с удивлением обнаружили, что с карты помимо стоимости полиса списали 499 рублей. Хотя никаких галочек про страхование жизни и прочее не ставили. Просьба расторгнуть полис страхования жизни и вернуть эти 499 рублей.

Скорость оформления полиса
Все-таки умудрились допник навязать
Администратор: Оценка засчитана, т.к. автор в целом доволен работой компании. Проблемы у автора отзыва не было.
Ответ на отзыв
Уважаемый Иван!
Благодарим за обращение.
В данном случае с нашей стороны списание средств за полис не производилось, так как платеж был отклонен на стороне Сбербанка.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля